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售后技術(shù)主管崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的售后技術(shù)主管崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
售后技術(shù)主管崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司技術(shù)支持團隊的管理,制定服務(wù)規(guī)范;
2、負責(zé)客戶售前技術(shù)支持及方案設(shè)計;
3、負責(zé)客戶售后技術(shù)支持及實施;
4、負責(zé)公司內(nèi)部及外部的需求管理。
任職要求:
1、本科學(xué)歷,計算機網(wǎng)絡(luò),通信工程、智能硬件等相關(guān)專業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;
2、 3年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗,2年團隊管理經(jīng)驗;
3、熟悉gps等硬件產(chǎn)品;
4、良好的客戶溝通及需求理解能力。
售后技術(shù)主管崗位職責(zé)2
職責(zé)描述:
1、負責(zé)公司rma售后退換貨判定及處理;
2、負責(zé)跟進各ems工廠退換貨處理進度,并按要求定期進行補貨,保證售后訂單準時結(jié)案;
3、輔助產(chǎn)品上市初期樣品封樣及兼容性測試;
4、維護客戶和生態(tài)鏈合作伙伴關(guān)系,妥善處理北京rma各項日常事務(wù)。
任職要求:
1、有耳機音響產(chǎn)品售后,測試以及rma處理相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先(學(xué)歷可放寬);
2、熟練掌握office辦公軟件,有一定英語基礎(chǔ);
3、頭腦靈活,做事認真,有責(zé)任心,善于交際。
售后技術(shù)主管崗位職責(zé)3
職位描述:
1、負責(zé)公司運維部人員管理,產(chǎn)品上門安裝軟、硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用
2、負責(zé)跟領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責(zé)人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決
3、協(xié)助所有客戶的安裝維護優(yōu)先級,為業(yè)務(wù)部門正常開展業(yè)務(wù)保駕護航
4、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下達的其他運營工作,對規(guī)定的重要運營指標(biāo)建立工作計劃并執(zhí)行
5、負責(zé)運營工作
6、定期對運營部所轄員工進行專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),對銷售部員工定期進行產(chǎn)品更新知識培訓(xùn),召開會議
7、客情關(guān)系管理
8、維保費管理
任職要求:
1、抗壓能力強,吃苦耐勞,有強烈的求知欲,工作態(tài)度嚴謹,能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型it硬件設(shè)備比公司的`快速發(fā)展節(jié)奏;
2、組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強;
3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有團隊管理能力者優(yōu)先;
4、對運營工作有深刻認知,熟悉o2o、互聯(lián)網(wǎng)、it硬件不動產(chǎn)行業(yè)動態(tài)者優(yōu)先;
5、管理或者計算機及相關(guān)專業(yè),�？萍耙陨蠈W(xué)歷
售后技術(shù)主管崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1、對公司產(chǎn)品投入運行前，配合項目現(xiàn)場的調(diào)試、驗收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內(nèi)設(shè)備的售后服務(wù)，含二次保護、繼保、后臺、一次開關(guān)柜等變電站內(nèi)所有設(shè)備;
3、了解10kv配電成套設(shè)備的售后服務(wù);
4、負責(zé)解決客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問題;
5、負責(zé)現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量，故障問題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)方案;
6、負責(zé)對產(chǎn)品的售后問題進行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結(jié)售后經(jīng)驗，指導(dǎo)工廠的生產(chǎn);
8、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流，形成良好的服務(wù)態(tài)度。
任職要求:
1、電氣類專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、3年以上成套電氣售后經(jīng)驗;
3、能熟練使用辦公軟件，cad輔助設(shè)計軟件。崗位職責(zé):
1、對公司產(chǎn)品投入運行前，配合項目現(xiàn)場的調(diào)試、驗收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內(nèi)設(shè)備的售后服務(wù)，含二次保護、繼保、后臺、一次開關(guān)柜等變電站內(nèi)所有設(shè)備;
3、了解10kv配電成套設(shè)備的售后服務(wù);
4、負責(zé)解決客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問題;
5、負責(zé)現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量，故障問題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)方案;
6、負責(zé)對產(chǎn)品的售后問題進行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結(jié)售后經(jīng)驗，指導(dǎo)工廠的生產(chǎn);
8、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流，形成良好的服務(wù)態(tài)度。
售后技術(shù)主管崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)
1、新、老產(chǎn)品售后維修技術(shù)資料整理
2、終端維修技術(shù)支持，疑問解答、備件專用號解答
3、新老產(chǎn)品備件問題對接
4、每周對日日順區(qū)域經(jīng)理進行培訓(xùn)產(chǎn)品維修技能，并對下發(fā)資料學(xué)習(xí)數(shù)量較低中心進行顯差
5、前10位質(zhì)量問題全流程閉環(huán)解決
6、負責(zé)管理及安排售后人員的工作；
7、負責(zé)跟蹤產(chǎn)品售后維修進度工作，在規(guī)定時間內(nèi)將產(chǎn)品返還給客戶；
8、每月統(tǒng)計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；
9、跟進處理上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
崗位要求
1、25歲以上，大專以上學(xué)歷；
2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗；
3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗兩年以上；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟悉售后的工作流程；
5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認真踏實。
售后技術(shù)主管崗位職責(zé)6
1、負責(zé)本區(qū)域技術(shù)支持與質(zhì)量信息反饋工作。
2、網(wǎng)點培訓(xùn)工作的組織和課件的編寫工作。
3、負責(zé)本區(qū)域退換機相關(guān)的協(xié)調(diào)事宜工作。
4、負責(zé)營銷中心內(nèi)部顧客服務(wù)相關(guān)技術(shù)性問題的解答及用戶將詢技術(shù)性的問題。
5、安裝維修服務(wù)質(zhì)量稽查及管理。
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