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物業(yè)房管員崗位職責（通用13篇）
現如今，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)房管員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)房管員崗位職責 篇1
崗位職責:
1、管轄區(qū)域內收費工作;
2、園區(qū)轄區(qū)巡視工作;
3、轄區(qū)業(yè)主走回訪工作;
4、轄區(qū)業(yè)主檔案檔案管理工作;
5、轄區(qū)業(yè)主報修、公共區(qū)域維修跟蹤。
6、轄區(qū)業(yè)主投訴處理工作;
7、日常辦公工作;
8、負責其他臨時交辦工作.
任職要求:
年齡:45周歲以下，有物業(yè)收費管理相關經驗優(yōu)先，熟悉電腦操作，熱愛本崗位工作。
物業(yè)房管員崗位
物業(yè)房管員崗位職責 篇2
一、熟悉國家相關方針政策和行業(yè)標準，自覺遵守國家法令、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，辦事公道。
二、堅守崗位，按時上下班。熱情接待業(yè)主，用戶和來訪客人，用語規(guī)范，對投訴要耐心解釋及時處理，處理率95%以上。
三、熟悉小區(qū)內各種建筑結構、排列、單元數、上下管線走向、住戶數量、人員素質、管理費的收費標準和計算方法。
四、堅持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄，發(fā)現不正常情況要及時處理。
五、配合相關部門做好房屋整改工作。
六、空房管理。
七、投訴接待和處理。
八、住戶意見的征求、評議，以及對服務工作的`定時訪問。
九、社區(qū)文化活動的組織和宣傳。
十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。
十一、各類便民服務的實施。
十二、各類費用的統(tǒng)計、收取和追收欠款。
物業(yè)房管員崗位職責 篇3
崗位職責:
1、公共區(qū)域巡查，記錄，問題處理，跟進和反饋。
2、物業(yè)費收取，尤其具備陳欠物業(yè)費收取能力。
3、微信群，業(yè)主問題回復。
4、業(yè)主拜訪，提高業(yè)主滿意度。
任職要求:
1、大專以上學歷(經驗豐富可適當放寬)。
2、身體健康，無不良嗜好。
3、有團隊精神，吃苦耐勞，能長期穩(wěn)定工作。
4、有物業(yè)從業(yè)相關工作經驗，抗壓力能強。
5、收費期適當加班，能接受適當的加班收費。
6、年齡35歲-45歲。
7、會使用手機微信，及電腦辦公軟件。
物業(yè)房管員崗位職責 篇4
1、樹立認真負責的工作態(tài)度，工作時間絕不離崗，不打瞌睡，精神保持高度集中。
2、根據規(guī)定負責物業(yè)安全服務管理區(qū)域內的各視頻監(jiān)控部門的`監(jiān)控工作，負責監(jiān)控室的管理和日常清潔工作。
3、除上級領導和視頻監(jiān)控人員外，禁止任何人進入視頻監(jiān)控值班室。
4、一旦各類監(jiān)控設施出現故障，應盡快向有關部門反應，并立即通知值班保安加強防范。
5、負責保安部內部使用的對講機電池的充電和對講機、電池等物品的交接工作。
6、嚴格遵守各項監(jiān)控紀律和制度，愛護監(jiān)控設施，保證監(jiān)控工作的正常運轉。
7、熟悉所有物業(yè)安全服務范圍的探頭、監(jiān)視器的位置，能夠及時精準地判斷所監(jiān)控到的各種信號。
8、工作期間應密切注視視頻屏幕情況，嚴格執(zhí)行登記制度，做好錄像的準備工作；一旦出現異常情況，應立即錄像，并在錄像帶上做好時間以及內容標識，以便查找。
9、嚴禁外傳視頻監(jiān)控范圍、攝錄時間及其他安全服務防范設施的布防時間，未經上級領導同意，禁止向任何無關人員介紹監(jiān)控情況。
10、及時完成上級交辦的其他臨時工作。
物業(yè)房管員崗位職責 篇5
1、監(jiān)控中心人員的崗位是監(jiān)視屏幕情況，隨時向領班報告屏幕出現的可疑情況。
2、熟練掌握監(jiān)視設備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格操作規(guī)程。發(fā)現監(jiān)視設備異常、故障，應立即向上級匯報，不準擅自擺弄。
3、密切注意屏幕情況，發(fā)現可疑情況，即定點錄像，并做好記錄，及時向上級匯報。
4、錄像必須按組別、順序進行，不能搞亂，并做好記錄工作。如遇外來人員借帶（或光盤），應有部門主任及物業(yè)部經理的批條。
5、如遇突發(fā)事件，應按操作預案進行操作，沉著冷靜，并及時向客服部門主任匯報。
6、做好交接班工作。交接時應將該班的記錄或須注意的屏幕情況告訴接班人，接班人應檢查設備的'工作和清潔情況，以保證設備一直處于良好的工作狀態(tài)。
7、做好監(jiān)控的衛(wèi)生、鑰匙領還記錄，以及客服主任交辦任務。
8、嚴禁無關人員進入監(jiān)控室，嚴禁在設備上做與監(jiān)控工作無關事，嚴禁向處界泄露監(jiān)視控設備運行情況，嚴禁將監(jiān)控設備挪作他用。
物業(yè)房管員崗位職責 篇6
1.負責業(yè)主入住手續(xù)辦理、業(yè)主鑰匙管理、業(yè)主資料整理、房屋質量問題整改跟蹤。
2.負責接聽電話、填寫“服務中心工作記錄”
3.掌控管轄樓宇的結構、單元戶數、管線網絡、住戶的基本狀況、人員、數量管理費、水電費的.收費標準和計算方法。
4.負責做好服務中心值班記錄。
物業(yè)房管員崗位職責 篇7
1、負責訪客接待工作;
2、負責處理客戶投訴、報修，提供咨詢服務;
3、辦公用品采購;
4、管理保安、保潔日常工作安排及巡查;
5、監(jiān)督、檢查物業(yè)服務工作質量，發(fā)現問題及時反饋整改;
6、管理停車場系統(tǒng)、門禁系統(tǒng);
7、客戶交房、遷出、裝修等相關手續(xù)事宜;
8、保持與其他各部門的密切合作，做好日常協調及溝通;
9、完成領導安排的其他工作。
物業(yè)房管員崗位職責 篇8
1、負責設備設施維修保養(yǎng)計劃，并負責組織實施;
2、負責小區(qū)內給排水系統(tǒng)、供配電設備、消防設備、電梯設備、監(jiān)控系統(tǒng)設備等公共設施、設備運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的計劃安排與落實，并對工程人員的日巡視工作進行檢查;
3、負責制定機電設備、備用品、備用件采購計劃;
4、負責技術人員的理論、業(yè)務考評和考勤工作;
5、督促各崗位人員的檢查情況及質量記錄，收集整理設備技術資料及維修保養(yǎng)記錄，做好設備臺帳工作;
6、負責對業(yè)戶日常維修、公共設備設施維修、派出人員的工作質量的'自檢與定期回訪，對本部門不合格服務的處理、糾正和預防措施的實施、跟蹤檢查;
物業(yè)房管員崗位職責 篇9
1、任職資格
1.1退伍軍人;
1.2身高1.7m以上;
1.3高中文化;
2、護管員一般職責
2.1堅守崗位、服從指揮、文明服務、禮貌待人，認真做好記錄。
2.2上崗時要認真檢查設備，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現不護全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告部門領導確保小區(qū)的護全。
2.3發(fā)現違法犯罪份子要堅決設法抓獲。
2.4熟悉本崗位的任務和工作程序。
2.5熟悉小區(qū)消防器材的護裝位置，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理。
2.6積極向住戶進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳。
2.7認真完成領導交辦的其它任務。
3、護管員巡邏崗位職責
3.1負責巡邏轄區(qū)范圍，嚴防破壞及盜竊行為的發(fā)生。
3.2指揮并監(jiān)管小區(qū)內的行駛車輛，防止交通事故發(fā)生，保證道路的通暢。
3.3負責檢查行跡可疑人員的.證件。
3.4加強對重要區(qū)域的巡邏簽到，發(fā)現情況及時處理并報告上級領導。
3.5負責檢查治安情況及消防設備、設施情況，發(fā)現問題及時報告、處理。
3.6密切聯絡各崗位，如有情況，及時前往協助處理，并對可疑人員時行堵截。
3.7助人為樂，積極幫助客戶解決問題。
3.8完成領導交給的其他工作任務。
4、護管員門崗崗位職責
4.1按規(guī)定上崗交接班，著裝整齊，佩帶工作證。
4.2當值時間，不準擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關的事項。
4.3嚴格遵章守紀，文明值勤、態(tài)度禮貌，不得借故刁難住戶。
4.4認真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定路線行駛和指定地點停放，確保道路通暢。
4.5嚴格控制對外來人員/出入物品的管理及停車場收費管理，嚴禁收錢不給票或少給票。
4.6履行值班登記制度，當班時間發(fā)生或處理的各種情況應詳細記錄，交接班時移交清楚，責任明確。
4.7密切配合其他崗位的護管員做好轄區(qū)內的護全防范工作。
4.8工作時間玩忽職守、不盡責、造成損失的，要追究當班護管員的責任。
4.9完成領導交給的其他工作任務。
5、停車場護管員崗位職責
5.1按規(guī)定時間上下班，著裝整齊，佩帶工作證。
5.2當有車輛駛進停車場時，應迅速指引車輛慢行，護全停放在指定的車位上。
5.3提醒司機關好車門窗，并將車內的貴重物品隨身帶走。
5.4發(fā)現車輛漏油，未關好車門窗、未上鎖等現象及時處理并通知車主。
5.5發(fā)現無關人員或可疑人員到車場要及時責令其離開。
5.6嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。
5.7車輛進出時，應仔細核對進出車輛和駕駛員，若有疑問，應有禮貌的詢問，發(fā)現問題應立即扣留車輛，并及時通知值班負責人。
5.8按規(guī)定收取停車費用，嚴禁收錢不給票和少給票。
5.9對持月卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符，禁止一卡多用。
5.10留意進入停車場的車輛情況，對帶有危險品車輛禁止進入車場。
5.11禁止司機在停車場內洗車、維修，保持車場清潔衛(wèi)生。
6、中控室護管員職責
6.1中控室護管員負責中心內設備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。
6.2中控室內要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設備無灰塵、不準堆放雜物。
6.3非值班人員嚴禁操作設備，外來人員嚴禁進入中控室，特殊情況，經護管部主管或者主管領導批準方可入內。
6.4中控室實行每日二十四小時有專人值班監(jiān)控，嚴格實行交接班制度，填好中控室值班記錄表。
6.5每班交接班時各檢查一次，各類設備信號是否正常，并認真記錄，如有異常，要立即查明原因。
6.6出現報警信號，應立即核實，屬誤報，應消除信號并做好記錄，屬火災報警確認，應迅速通知值班領導及公司領導組織滅火。
6.7值班時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況，發(fā)現有可疑或不護全跡象，及時通知值班護管員就地處理，并報告主管及公司領導。
6.8發(fā)現監(jiān)視設備、設施出現故障，要及時報告領導，并通知當值護管員。加強區(qū)域防范，同時要求工程部盡快找原因，及時修改設備，使之正常運轉。
7、大堂護管員崗位職責
7.124小時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況，發(fā)現可疑或不護全跡象，及時通知當值領班前往處理，并及時通過對講機向辦公室報告，且隨時匯報變動情況直到處理完畢。
7.2掌握在大堂活動的客人動態(tài)，維護大堂秩序，監(jiān)視并保障電梯的正常運行。
7.3嚴格按要求著裝，做到著裝整齊，佩戴齊全。
7.4值班中不準擅離崗位，不準嘻笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準聽收音機和進行其它與值勤班無關的事。
7.5嚴密注意進出小區(qū)的人員，嚴格執(zhí)行來方登記制度，對身份不明人員(無任何證件)、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者，制止其進入。
7.6當值中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。
7.7熟悉掌握小區(qū)內各住戶的情況，包括業(yè)主、住戶的家庭人員和經常交往的社會關系。
7.8認真做好當值工作記錄，接班人員未上崗前，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責任明確。
7.9對于進入小區(qū)進行作業(yè)的各類人員，必須按有關規(guī)定進行驗證并認真做好登記后方可放行。
7.10對于搬家外出的業(yè)主、住戶、需到公司或護管部開貨物放行條，并認真核準證件后方可放行。
物業(yè)房管員崗位職責 篇10
1、負責對各種消防設備的監(jiān)視和運用，做好檢查、維護、操作并做好值班記錄。
2、熟悉本系統(tǒng)所采用消防系統(tǒng)基本原理、功能，熟練掌握操作技術，協助技術人員進行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設備正常運行。
3、發(fā)生火災要盡快確認，及時、準確啟動有關消防設備，正確有效的組織撲救及人員疏散，不得遲報或不報，消防隊到場后，要如實報告情況，協助消防人員撲救火災，保證火災現場，調查火災原因。
4、對消防控制室設備及通訊器材等要進行經常性檢查，定期做好各系統(tǒng)功能測試，以確保消防設施各系統(tǒng)運行狀況良好；做好交接班工作。
5、認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記表和控制器日檢登記表。
6、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度，以高度的`工作責任感完成各項技術工作和日常管理工作。
7、積極參加消防專業(yè)培訓，不斷提高業(yè)務素質。
物業(yè)房管員崗位職責 篇11
崗位職責:
1、管轄區(qū)域內收費工作;
2、園區(qū)轄區(qū)巡視工作;
3、轄區(qū)業(yè)主走回訪工作;
4、轄區(qū)業(yè)主檔案檔案管理工作;
5、轄區(qū)業(yè)主報修、公共區(qū)域維修跟蹤。
6、轄區(qū)業(yè)主投訴處理工作;
7、日常辦公工作;
8、負責其他臨時交辦工作.
任職要求:
年齡:45周歲以下 ，有物業(yè)收費管理相關經驗優(yōu)先，熟悉電腦操作，熱愛本崗位工作。
物業(yè)房管員崗位
物業(yè)房管員崗位職責 篇12
1、負責物業(yè)管理區(qū)域內工程技術方面的管理和設施設備的維護保養(yǎng)工作，包括房屋建筑本體、共用/公用設施設備、水電和消防設施設備的日常巡查、維護保養(yǎng)等工作，定期制定維護保養(yǎng)計劃、組織并落實大中修計劃，負責工程技術管理和部門人員管理工作。
2、制定并完善部門的各項規(guī)章制度，建立完善安全操作規(guī)程，培訓并督導相關人員嚴格遵守和執(zhí)行;負責物業(yè)管理區(qū)域內的安全生產管理，落實并督導各項安全操作規(guī)程，建立并完善安全生產相關資料和檔案。
3、負責設施設備的日常運行和巡查工作，及時完成日常小修作業(yè);合理安排維護保養(yǎng)和大中修計劃，確保設施設備處于良好的運行狀態(tài);建立并完善設施設備的日常巡查記錄、日常維修記錄、維護保養(yǎng)記錄、大中修記錄等資料和檔案。
4、收集、組織、整理設施設備的相關技術資料，建立并完善設施設備管理臺賬和檔案。
5、負責制定設備設施年度維修保養(yǎng)計劃和方案，負責計劃方案的實施組織工作，按時呈報公司領導審批和驗收;
6、負責編制月度材料和工具采購計劃，呈報上級審批;
7、定期組織部門員工參加突發(fā)事件應急預案的演練和技術配合等培訓工作;
8、制定并落實二次裝修管理制度，負責裝修方案備案材料的審核，組織二次裝修的.驗收工作，完善與裝修申請相關的檔案管理工作;
9、組織和籌備日常維修工作所需的材料和工具，及時完成業(yè)主或商戶提出的日常維修要求;涉及共用設施設備的維修工作，負責制定維修方案并及時上報業(yè)主委員會審議;
10、負責供水、供電的抄表計量工作，定期對能源收支進行審計，建立并完善水電計量和能源收支相關資料和檔案;
11、完成公司領導交辦的其他工作。
物業(yè)房管員崗位職責 篇13
1.0展現zz山莊安全管理員言行規(guī)范、訓練有素、反應敏捷、服務意識好的形象做好;
2.0對講機不用時應掛于腰際，左手攜帶記錄本，巡視時應精神飽滿，行走自然大方，巡邏方式為步行;
3.0監(jiān)視管區(qū)內的人員、車輛活動情況，維護管區(qū)內秩序，防止事故發(fā)生。
4.0巡查、登記公共部位設施、設備完好情況。
5.0對管區(qū)內的可疑人員、物品進行盤問、檢查。
6.0制止管區(qū)內發(fā)生的打架、滋擾等事件。
7.0驅趕管區(qū)內的`擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
8.0每班對所管區(qū)域進行循環(huán)巡查，對管區(qū)內的閑雜人員進行盤問或驅趕，對業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進行婉言勸阻和制止。
9.0檢查并看管好管區(qū)內停放的車輛和各種公用(消防)設施，防止丟失或損壞。
10.0指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。
11.0負責火警、匪警的確認和處置。
12.0當逢暴雨、陣雨、低溫時要加強巡查觀察，發(fā)現異常情況及時處理匯報;
13.0檢查公共照明和公共水龍頭的開關情況，發(fā)現異常情況及時處理匯報;
14.0檢查所轄巡邏區(qū)域內清潔衛(wèi)生情況。
15.0回答訪客的咨詢，必要時為其導向，如客人有需要時，可報班長和管家中心，經同意后為其提供服務。
16.0巡查安全管理部各崗位執(zhí)勤情況，協助處理疑難問題。
17.0對發(fā)現的非本部門的異常情況，須第一時間通知相關部門及人員。
18.0巡邏中保證自身形象良好，并根據情況隨時抽調增援其它崗位。
19.0在堅持原則的基礎上靈活處理巡邏中發(fā)現的各類突發(fā)事件。
20.0堅決完成上級領導交辦的其他任務。
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