救援崗位職責(zé)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的救援崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

救援崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)和要求:

　　1.中文受理客戶報(bào)案及咨詢(如醫(yī)療服務(wù)、救援服務(wù)等業(yè)務(wù));

　　2.負(fù)責(zé)客戶信息的'收集、整理與反饋,確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;

　　3.至少2年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn);

　　4.清晰的語言表達(dá),普通話標(biāo)準(zhǔn),親和有耐心;

　　5.具備醫(yī)療護(hù)理背景、救援服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、英語能力的應(yīng)聘者將優(yōu)先考慮。

　　部分崗位會(huì)有倒班或夜班,具體以錄用時(shí)確認(rèn)為準(zhǔn)。

救援崗位職責(zé)2

　　1、受理呼叫中心會(huì)員咨詢等健康醫(yī)療方面問題(醫(yī)療咨詢、緊急救援、協(xié)助有需求的傷者完成墊付等業(yè)務(wù));

　　2、負(fù)責(zé)處理緊急救援等緊急事務(wù)和協(xié)調(diào)工作,其他醫(yī)療或客戶服務(wù)等問題的解決,提高顧客滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理與反饋,確保信息的'準(zhǔn)確性和及時(shí)性;

　　4、按標(biāo)準(zhǔn)流程完成健康咨詢、會(huì)員業(yè)務(wù)受理及投訴建議等。

　　任職資格(教育、經(jīng)驗(yàn)、技能等):

　　1、至少1年以上呼叫中心客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮;

　　2、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力與親和力;

　　3、熟練使用office等常用辦公軟件;

　　4、身體健康,熱愛救援行業(yè)。

救援崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)救援平臺(tái)工單受理、跟蹤;

　　2、負(fù)責(zé)救援平臺(tái)工單預(yù)警處理;

　　3、負(fù)責(zé)救援平臺(tái)工單審核、質(zhì)檢;

　　4、負(fù)責(zé)配合合作商進(jìn)行特殊案件處理。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷，有道路救援相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐、語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;

　　3、有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，有團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　4、熟練掌握word、excel等文字、數(shù)據(jù)處理工具和oa辦公自動(dòng)化管理工具。

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