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  • 物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)

    時間:2023-03-11 08:39:14 崗位職責(zé) 我要投稿

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)

      在充滿活力,日益開放的今天,崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛,崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的物業(yè)管理主管的崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)1

      職責(zé):

      1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作,及時了解并受理客戶需求,妥善處理客戶投訴;

      2、具備較強(qiáng)處理問題的技巧,有團(tuán)隊(duì)精神;

      3、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)良好,溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷,有洞察力,注重細(xì)節(jié);

      4、有5年以上辦公樓業(yè)態(tài)物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄;

      5、做好客戶接待反映問題的記錄匯總工作,形成案例庫,向相關(guān)部門提供可參考的意見或建議

      6、根據(jù)部門績效目標(biāo),制訂并實(shí)施客服工作目標(biāo)和工作計(jì)劃;

      7、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部之間的關(guān)系。

      任職要求:

      1、 25歲以上,專科及以上學(xué)歷;

      2、二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

      3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力;責(zé)任心強(qiáng)、能承受一定的工作壓力。

      4、優(yōu)秀溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力;

      5、很強(qiáng)的服務(wù)意識,工作上任勞任怨;

      6、有一定的'語表達(dá)及書寫能力,熟悉Office、物業(yè)軟件及其他管理系統(tǒng)的操作;

      7、物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié),熟悉相關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);

      8、較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力,能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)較大型項(xiàng)目的組織實(shí)施。

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)2

      1、擬定項(xiàng)目工程物業(yè)年度預(yù)算

      2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司月度收入收繳及費(fèi)用管控。

      3、制定項(xiàng)目公司各部門年度、月度計(jì)劃;

      4、負(fù)責(zé)定期與甲方溝通交流,月度提報(bào)。

      5、執(zhí)行工程物業(yè)制度流程,并提出改進(jìn)建議。

      6、負(fù)責(zé)對第三方維保單位的監(jiān)督及評估。

      7、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)。

      8、負(fù)責(zé)對直接下屬工作業(yè)績考核。

      9、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場裝修手續(xù)的辦理。

      10、提出項(xiàng)目工程物業(yè)年度維護(hù)、維修改造計(jì)劃,并跟進(jìn)實(shí)施。

      11、負(fù)責(zé)日常工作的安排,每月向集團(tuán)物業(yè)部提交項(xiàng)目工作分析匯報(bào)。

      12、負(fù)責(zé)能耗管控,制定節(jié)能降耗措施,完成年度節(jié)能目標(biāo)。

      13、負(fù)責(zé)安全品質(zhì)周檢及結(jié)果的落實(shí)。

      14、負(fù)責(zé)商戶安全的`檢查與評估。

      15、負(fù)責(zé)現(xiàn)場環(huán)境的抽檢及制定改進(jìn)措施。

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)3

      職責(zé):

      1、維護(hù)入駐商戶的客戶關(guān)系,及時解決客戶反應(yīng)問題;

      2、跟進(jìn)本物業(yè)的.裝修、進(jìn)駐商戶的接待工作;

      3、安排商戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作;

      4、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作;

      5、檢查與指導(dǎo)維修人員工作;

      6、核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費(fèi)和管理費(fèi)。

      任職資格:

      1、25—40歲,身體健康、五官端正,物業(yè)管理等專業(yè)大專以上學(xué)歷;

      2、物業(yè)管理員/主管等崗位2年以上經(jīng)驗(yàn);

      3、工業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)園區(qū)等物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

      4、計(jì)算機(jī)軟件操作熟練,持有物業(yè)管理員/部門經(jīng)理崗位證書優(yōu)先(沒有亦可);

      5、心態(tài)好,善于溝通協(xié)調(diào),處理突發(fā)事件,能夠獨(dú)當(dāng)一面。

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)4

      1、根據(jù)客戶服務(wù)工作需求,擬制部門組織架構(gòu)設(shè)置方案,明確職能。定崗、定編、定員,根據(jù)需要進(jìn)行合理調(diào)整。組織召開周例會,布置落實(shí)各項(xiàng)工作。

      2、定期或不定期考核,完善各項(xiàng)工作職能規(guī)范,為人才儲備打好基礎(chǔ)。制定并落實(shí)部門培訓(xùn)管理制度,編制培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

      3、部門有關(guān)人事工作及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)審核工作。員工異動(調(diào)動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報(bào)工作。

      4、前臺服務(wù)的監(jiān)督管理,如接待客戶日常咨詢,受理跟蹤客戶信息,并提供相關(guān)服務(wù)。監(jiān)督辦理物品放行手續(xù)、受理便民有償服務(wù)、服務(wù)中心鑰匙的管控工作。提供代收、登記、簽領(lǐng)、退回各類郵件,并做好清晰記錄。

      5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控。安排指導(dǎo)業(yè)戶入伙/入駐及裝修手續(xù)的辦理,監(jiān)督受理客戶資料變更手續(xù),跟進(jìn)各種整改工作。

      6、監(jiān)督安排業(yè)戶資料的整理、歸檔,建立健全客戶資料。定期組織開展社區(qū)文化活動。參與業(yè)戶滿意度測量與分析。業(yè)戶意見及投訴的處理、統(tǒng)計(jì)及有效分析。并跟進(jìn)處理各項(xiàng)整改。

      7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)。與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。

      8、加強(qiáng)與業(yè)戶之間的交流溝通,組織實(shí)施拜訪工作,與業(yè)戶保持良好服務(wù)關(guān)系。

      9、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作。

      10、組織實(shí)施小區(qū)公共區(qū)域巡查及空置房巡查工作。

      11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的.維護(hù)、信息發(fā)布、更新與監(jiān)控。商業(yè)宣傳活動的受理與監(jiān)督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。

      12、與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)。與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)5

      負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃,制定物業(yè)管理相關(guān)制度。

      負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作,以確保中心各項(xiàng)費(fèi)用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

      負(fù)責(zé)定期組織召開中心例會,聽取意見和匯報(bào),及時檢查、總結(jié)與布置工作。

      負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時的巡視抽查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

      負(fù)責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中,與租戶、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及政府部門等的.協(xié)調(diào)、配合工作。

      處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應(yīng)急事件。

      負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

      完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

      協(xié)助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門。

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)6

      1、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報(bào);

      2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

      3、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)及人員成本預(yù)算)計(jì)劃,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé),年終制定工作小結(jié);

      4、負(fù)責(zé)制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

      5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的'各類安全事故和隱患認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,作出處理;

      6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)7

      1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場保潔、保安服務(wù)、質(zhì)量以及與客戶之間的'溝通工作;

      2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場保潔保安管理、培訓(xùn)及人事相關(guān)工作;

      3、負(fù)責(zé)前臺、保潔、保安等相關(guān)工作計(jì)劃制定,并安排執(zhí)行;

      4、各類巡檢,作業(yè)記錄等文檔工作準(zhǔn)備,變更,審批等;

      5、定期提交服務(wù)報(bào)告;

      6、其他交辦的工作

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)8

      1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,貫徹公司營運(yùn)質(zhì)量要求;

      2、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé);

      3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作;

      4、指導(dǎo)下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的.入伙、裝修手續(xù);

      5、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶裝修進(jìn)行監(jiān)管,對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;

      6、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進(jìn)工作,并定期將情況匯總、分析。

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)9

      -協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行寫字樓的日常營運(yùn)管理

      -各租戶的二裝跟進(jìn)及管理

      -各供應(yīng)商的管理、協(xié)調(diào)并監(jiān)督

      -各類緊急事件處理等,并根據(jù)需要在內(nèi)部進(jìn)行正式報(bào)告。

      -協(xié)助上級與相關(guān)政府部門的.聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。

      -記錄并保存詳細(xì)的租戶和工作文件,并適當(dāng)?shù)母M(jìn)。

      -組織定期和隨機(jī)的分包商服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。

      -上級指定的其他工作

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)10

      負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理中心的全面工作。

      維護(hù)園區(qū)正常經(jīng)營秩序,督促、檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況。

      園區(qū)日常巡視,對安保、保潔等方面的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

      對機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的.綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)客戶,要求整改。

      負(fù)責(zé)園區(qū)消防安全管理,及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。

      發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理。

      負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)客戶投訴等事項(xiàng)

      配合招商協(xié)助客戶入駐工作,并完成后續(xù)相關(guān)費(fèi)用催繳工作。

      負(fù)責(zé)租戶裝修改造工程的審批及現(xiàn)場施工管理。

      負(fù)責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào)

      完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)11

      1、接待領(lǐng)導(dǎo)視察、參觀及講解;

      2、負(fù)責(zé)與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào),與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

      3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)指導(dǎo)員的招聘及培訓(xùn)上崗,制定指導(dǎo)員考核標(biāo)及考核;

      4、負(fù)責(zé)各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況,及時向上匯報(bào)工作;

      5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備的入場驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修;

      6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的.項(xiàng)目設(shè)備正常的運(yùn)行情況及匯報(bào)工作;

      7、配合公司市場對管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動;

      7、負(fù)責(zé)處理日常業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)12

      1、參與制定項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度流程,為各項(xiàng)目提供物業(yè)管理工作技術(shù)支持;

      2、協(xié)助部門經(jīng)理對公司管理體系及各項(xiàng)規(guī)章進(jìn)行全面的實(shí)施;

      3、對保安、保潔、綠化、消殺進(jìn)行監(jiān)管,確,F(xiàn)場作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求;

      4、按周檢計(jì)劃完成現(xiàn)場品質(zhì)巡查,形成報(bào)告,并監(jiān)督問題責(zé)任負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改;

      5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前臺來電接聽、來訪登記,并督促所反映事項(xiàng)整改完成、回訪;

      6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取,并交財(cái)務(wù)入賬;

      7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng);

    物業(yè)管理主管的'崗位職責(zé)13

      1、協(xié)助部門經(jīng)理組織質(zhì)量管理、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行;

      2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理處理好物業(yè)內(nèi)客戶的關(guān)系及時處理各類投訴事件及突發(fā)事件等;

      3、負(fù)責(zé)組織對管理處進(jìn)行品質(zhì)檢查,并對品質(zhì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和處理;對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門負(fù)責(zé)人反饋并提出意見與建議;服務(wù)供方選擇和評審(環(huán)境類:如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等):

      4、負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)與推廣,招投標(biāo)管理:

      5、協(xié)助經(jīng)理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實(shí),進(jìn)行日常檢查與監(jiān)督。

      6、負(fù)責(zé)定期對公司樓宇、機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、診斷、負(fù)責(zé)組織解決技術(shù)難題。

      7、負(fù)責(zé)公司外聯(lián)工作、內(nèi)部、外部工作協(xié)調(diào)與配合。協(xié)助其他部門處理好與本部門相關(guān)的工作。

      8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作事項(xiàng)。

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)14

      職責(zé):

      1、制定安保工作計(jì)劃,建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度并檢查落實(shí)

      2、處理各類突發(fā)事件并形成報(bào)告

      3、對各班次排班商管隊(duì)員的工作安排并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)

      4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作事宜,配合車場主管、環(huán)境主管、消防主管日常工作

      5、組織隊(duì)員參加消防演練

      6、與相關(guān)政府部門溝通,領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

      任職資格:

      1、大專(含)以上學(xué)歷;安防知識;消防知識;防護(hù)、救護(hù)知識;一年以上大型商業(yè)項(xiàng)目/甲級寫字樓安防主任工作經(jīng)驗(yàn),或三年以上大型商業(yè)項(xiàng)目/甲級寫字樓安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)。

      2、有良好組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力;善于與公安及消防主管部門溝通;熟悉治安及消防有關(guān)法律法規(guī);組織或經(jīng)常參與大型商業(yè)活動;熟悉消防系統(tǒng)及設(shè)備操作及基本功能;熟悉安防班次編排及調(diào)配;熟悉監(jiān)控系統(tǒng)之應(yīng)用;

      3、組織參與過商業(yè)物業(yè)/甲級寫字樓的消防聯(lián)動演習(xí);具處理各種突發(fā)事件的能力;具有獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)部門開展工作的.能力;強(qiáng)烈的維護(hù)制度使命感和責(zé)任心。編制安防工作計(jì)劃和程序。

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)15

      負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況;

      負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火工作;

      合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人。

      協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作(合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人。同時關(guān)心員工生活,確保物業(yè)管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。);

      協(xié)調(diào)項(xiàng)目大業(yè)主和小業(yè)主的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作,按時完成物業(yè)管理費(fèi)收。

      認(rèn)真完成物業(yè)管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排的其他工作任務(wù);

      擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對本中心的.經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié);

      對物業(yè)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議;

      與有物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等;

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)16

      1、制定項(xiàng)目總體的`經(jīng)營管理目標(biāo)及中遠(yuǎn)期發(fā)展計(jì)劃,并組織實(shí)施;

      2、監(jiān)督、管理、指導(dǎo)各部門完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo);

      3、開展多經(jīng)業(yè)務(wù)、社區(qū)經(jīng)濟(jì);

      4、負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收

      5、督導(dǎo)下屬正確有效地處理各類投訴,定期審查各項(xiàng)工作記錄表單并做出評價總結(jié);

      6、督導(dǎo)服務(wù)中心各專業(yè)工作情況并協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,引導(dǎo)掌握正確工作方法以提高工作效率。

      7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要等等

    物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)17

      1、項(xiàng)目四害、餐飲外包方管理及費(fèi)用結(jié)算;

      2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展物業(yè)品質(zhì)管理工作;

      3、與對口負(fù)責(zé)人對接,發(fā)布并管理各類發(fā)文文件,收集匯總提交各類文件、數(shù)據(jù)并形成報(bào)告;

      4、及時更新客戶資料;

      5、受理客戶日常事務(wù)申請,跟進(jìn)處理事務(wù)進(jìn)展情況,做好客戶回訪并形成文件;

      6、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)現(xiàn)場品質(zhì)的把控,負(fù)責(zé)制定包括進(jìn)行客服、秩序和環(huán)境等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);

      7、定期對園區(qū)進(jìn)行檢查并形成可行性的分析報(bào)告;

    物業(yè)管理主管的'崗位職責(zé)18

      1、負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門工作計(jì)劃執(zhí)行和完成情況,組織召開周例會,合理安排部門人員工作;統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;

      2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù),維護(hù)業(yè)戶關(guān)系并定期走訪VIP客戶,統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計(jì)劃、組織實(shí)施、總結(jié)工作;

      3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求;負(fù)責(zé)審核對外公示信息,確保準(zhǔn)確、及時;

      4、負(fù)責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督,并予以糾正、考評;

      5、負(fù)責(zé)保潔外委單位進(jìn)、撤場工作的具體組織、實(shí)施、督導(dǎo),檢查保潔管理工作,審核月度計(jì)劃,審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等外委單位的評價和結(jié)算工作;負(fù)責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的'維護(hù)工作,確保基礎(chǔ)信息和業(yè)主信息的準(zhǔn)確。

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