服務區(qū)經理崗位職責（精選16篇）

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的服務區(qū)經理崗位職責，歡迎大家分享。

　　服務區(qū)經理崗位職責 1

　　1.零件/精品批發(fā)達成;

　　2.售后質量指標達成;

　　3.經銷商零售能力提升;

　　4.經銷商及市場信息反饋;

　　1.根據售后整體目標方案，設置區(qū)域內經銷商目標，并跟蹤其達成進度;

　　2.監(jiān)督及管理區(qū)域經銷商售后零售進度，售后批發(fā)目標的最終達成;

　　3.對售后運營過程中，區(qū)域和負責經銷商所面臨的機會和風險作出預測和分析匯報，為總部決策提供支持;

　　4.向經銷商講解商務政策，督促入場和銷售目標的'達成;

　　5.監(jiān)督標準服務流程的執(zhí)行情況，對關聯(lián)人員做出培訓輔導;

　　6.負責總部改善項目、客戶活動的落地導入和跟蹤管理;

　　7.其他相關職責

　　及時反饋區(qū)域經銷商面臨的零件供應、客戶重大投訴等經銷商需要支持的問題;

　　根據區(qū)域重點問題，組織經銷商進行學習、改善、提升活動;

　　按時完成工作計劃、出差報告等基本工作;

　　服務區(qū)經理崗位職責 2

　　1、區(qū)域標準管理：負責管轄區(qū)域合作伙伴售后服務管理工作標準化的執(zhí)行落地。

　　2、區(qū)域商務政策執(zhí)行：負責將售后商務政策在合作伙伴店端的'落地管理。

　　3、區(qū)域運行質量控制：對合作伙伴售后服務的質量進行檢核、管理與指導，提升用戶服務滿意度。

　　4、區(qū)域服務營銷執(zhí)行：指導合作伙伴售后團隊策劃及開展服務營銷活動，提升售后收益。

　　5、區(qū)域用戶服務及其他：指導合作伙伴提升用戶服務水平，協(xié)助處理緊急重大客訴、市場活動及其他相關區(qū)域工作。

　　服務區(qū)經理崗位職責 3

　　1、負責通州區(qū)勞務派遣及人事外包業(yè)務;

　　2、負責通州區(qū)城市公共服務崗位招聘工作;

　　3、負責通州區(qū)所派遣崗位人員的日常運營工作;

　　4、負責客戶關系的維護;

　　5、完成領導交辦其他事務。

　　服務區(qū)經理崗位職責 4

　　工作職責

　　1、具有豐富的銀行、金融公司等相關機構渠道資源和拓展經驗，負責公司銀行渠道的整體運營、團隊管理，業(yè)務目標規(guī)劃及落地；

　　2、帶領團隊進行銀行機構公關，拓展和維系渠道客戶，承擔銷售團隊總銷售目標；

　　3、根據領域業(yè)務特點及公司發(fā)展規(guī)劃，建立全面的銷售戰(zhàn)略，制定并組織實施完整的銷售方案；

　　4、引導和控制市場銷售工作的方向和進度，負責目標市場銷售方案的制定、審核、執(zhí)行，收集并反饋市場及產品信息；

　　5、負責培訓、監(jiān)督和管理銷售團隊，加強銷售隊伍的.建設，提高團隊績效，達成銷售目標。

　　任職資格

　　1、大學本科以上學歷，8年以上銀行、金融相關行業(yè)經驗，至少5年以上的營銷管理經驗；

　　2、具有良好的公關與客戶維護能力、善于變通和創(chuàng)新，能夠獨立運作項目；

　　3、有資源可以有效對接的人員。

　　服務區(qū)經理崗位職責 5

　�。ㄒ唬┦占�信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

　�。ǘ�）調解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐�評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的.處理結果在規(guī)定時間內及時回復。

　�。ㄈ�）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（四）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

　�。ㄎ澹┒ㄆ趫蟾�。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

　　服務區(qū)經理崗位職責 6

　　職責描述:

　　1、負責集團車輛報價管理工作;

　　2、根據集團戰(zhàn)略及市場運營情況進行各類產品方案規(guī)劃及財務數(shù)據測算;

　　3、負責集團整體費用報銷流程審批;

　　4、負責集團經濟合同審核;

　　6、負責集團《報銷管理制度》、《報價管理制度》等相關制度的修訂;、

　　7、負責集團業(yè)務部門提成核算數(shù)據復核;

　　8、負責財務中心和其他部門間業(yè)務前端各事項的`溝通協(xié)調;

　　9、月度提交業(yè)務端財務分析報告;

　　10、負責對接ERP開發(fā)建設事項，跟蹤ERP需求的落實情況;

　　11、負責部門團隊建設，定期進行部門拓展活動;

　　12、完成領導交辦的其他事項。

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷，會計相關專業(yè);

　　2、有三年以上工作經驗，有一定的管理經驗;

　　3、工作細心嚴謹、認真負責、能承受一定的工作壓力;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調能力、保密意識強

　　服務區(qū)經理崗位職責 7

　　1、負責為客戶提供基礎業(yè)務咨詢;

　　2、負責整體大堂的日常維護;

　　3、負責銀行理財產品的推薦工作;

　　4、負責銀行自助設施的'使用指導。

　　5、負責為客戶提供基礎業(yè)務咨詢;

　　6、負責客戶的引導與分流;

　　7、負責處理客戶投訴;

　　服務區(qū)經理崗位職責 8

　　一、服務管理。嚴格按照《銀行服務工作規(guī)則》和《大服務工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網點負責人對本網點的優(yōu)質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。

　　二、迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的'業(yè)務引導。

　　三、業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

　　四、差別服務。識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

　　五、產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　　服務區(qū)經理崗位職責 9

　　一是當好業(yè)務引導員熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理就主地動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導，誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

　　二是當好營銷宣傳員根據客戶需求，主動向客戶推介、營銷銀行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　　三是當好信息收集員利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

　　四是當好環(huán)境清潔員負責對網點的`標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簙、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護，使客戶一走進銀行就有一種家庭的溫暖和關懷。

　　五是當好服務監(jiān)督員維護正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間。

　　六是當好矛盾調解員快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內及時回復。

　　七是當好安全檢查員密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　大堂經理的推行對銀行來說，體現(xiàn)了從業(yè)務管理轉向客戶管理，從以產品為中心轉向以客戶為中心，從提供一般優(yōu)質服務轉向個性化、差異化服務，是應對激烈競爭的手段之一;而對于老百姓來說，大堂經理實現(xiàn)了與客戶面對面的溝通，帶來的.是實實在在的優(yōu)質服務。

　　服務區(qū)經理崗位職責 10

　　一、接受客戶咨詢、疏導客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業(yè)務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務；當拆遷戶來辦理轉存業(yè)務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

　　二、協(xié)助主管調解爭議：按照我行文明服務規(guī)范協(xié)助對網點的服務情況進行管理。客戶辦理業(yè)務與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

　　三、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業(yè)務時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

　　四、負責現(xiàn)金調劑及柜員領用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現(xiàn)金調劑工作、發(fā)放柜員使用的`重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

　　五、其他：關注營業(yè)廳內衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業(yè)場所安全。負責領用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

　　服務區(qū)經理崗位職責 11

　　崗位職責:

　　1、建立并完善企業(yè)財務管理體系，對財務部門的日常管理、財務核算、稅務核算、費用預算、資金運作、資產管理等各項工作進行總體控制，提升企業(yè)財務管理水平;?

　　2、根據企業(yè)中、長期經營計劃，組織編制企業(yè)年度財務工作計劃與控制標準;

　　3、根據企業(yè)相關制度，組織各部門編制財務預算并匯總，上報審核，審批后組織執(zhí)行，并監(jiān)督檢查各部門預算的執(zhí)行情況;

　　4、組織會計人員進行會計核算和賬務處理工作，編制、匯總財務報告并及時上報;?監(jiān)控、預測現(xiàn)金流量，監(jiān)測企業(yè)各項財務比率。確定合理的資產負債結構，建立有效的'風險控制機制;

　　5、負責組織企業(yè)成本管理工作，進行成本預測、控制、核算、分析與考核工作;

　　6、及時匯報企業(yè)經營狀況、財務收支及各項財務計劃的具體執(zhí)行情況，為企業(yè)決策層提供財務分析與預測報告，并提出支持性的建議;

　　7、根據企業(yè)經營方針和財務工作需要，合理設置財務部組織機構，優(yōu)化工作流程。

　　任職要求:

　　1、大學本科及以上學歷，會計學、財務管理等相關專業(yè);

　　2、中級會計師或以上職稱;

　　3、五年及以上同等職位工作經驗，其中應包含三年以上生產制造型企業(yè)同等職位工作經驗;

　　4、精通財務、稅務、金融、審計等方面專業(yè)知識;

　　5、熟悉財務有關法律法規(guī)，了解生產制造工藝流程，掌握生產制造業(yè)財務核算方法，能熟練操作財務軟件系統(tǒng);

　　6、具有優(yōu)秀的綜合分析能力，良好的溝通協(xié)調能力和執(zhí)行能力。

　　服務區(qū)經理崗位職責 12

　　崗位職責

　　1、承擔目標行業(yè)(銀行)的客戶開發(fā)與管理工作，完成銷售任務目標，深入了解市場狀況，建立長期合作關系;

　　2、負責市場調研、銀行用戶開發(fā)、市場推廣、銷售、客戶服務等工作;建立銷售 pipeline;

　　3、負責針對銀行客戶需求，制定合適的產品銷售計劃;

　　4、負責準備銷售文檔及相關售前材料;

　　5、負責客戶的商務談判，報價制定及合同簽訂事宜;

　　6、負責客戶服務過程中的事故處理，危機公關;

　　7、項目招投標信息收集、標書制作輔助、競爭對手情況采集，競標。

　　任職要求:

　　1、全日制本科及以上學歷，工科背景或金融專業(yè)優(yōu)先;

　　2、比較豐富的銀行行業(yè)銷售從業(yè)經驗優(yōu)先;

　　3、具有優(yōu)秀的學習分析能力、抗壓能力和團隊協(xié)作能力;

　　4、具有良好的.團隊意識與敬業(yè)精神，積極主動、務實干練，執(zhí)行力強，負有責任心，能承受較大的工作壓力;

　　5、了解數(shù)據產品與反欺詐方面的產品知識，有金融行業(yè)經驗者優(yōu)先。

　　6、具備傳統(tǒng) it 數(shù)據庫、數(shù)據倉庫、系統(tǒng)解決方案銷售經驗者優(yōu)先。

　　7、熟悉華東區(qū) it 銷售圈，有 si 廠商資源，具備金融行業(yè)客戶資源者優(yōu)先。

　　服務區(qū)經理崗位職責 13

　　1、服務于銀行VIP客戶，協(xié)助銀行理財經理為銀行高端客戶提供專業(yè)的貴金屬銷售服務;

　　2、協(xié)助銀行組織、策劃、執(zhí)行市場推廣活動，完成公司規(guī)定的銷售指標;

　　3、根據產品規(guī)劃組織需求調研及組織產品可行性分析。

　　4、制定產品需求開發(fā)計劃，撰寫產品功能需求說明書，負責需求的跟蹤和需求的.控制。

　　5、熟悉掌握產品業(yè)務系統(tǒng)，制定產品業(yè)務規(guī)范，整理、完善產品文檔、業(yè)務流程及相關內容。

　　6、制定區(qū)域內階段性的工作計劃，完成銷售報表的填報;

　　7、負責部門間的協(xié)調，產品項目的實施及推進，負責產品的案例設計、產品培訓及拓展等工作的支持和配合。

　　8、完成領導交辦的其他工作;

　　服務區(qū)經理崗位職責 14

　　崗位職責：

　　1、負責金融、銀行行業(yè)的KA客戶的開拓工作，收集客戶關鍵人信息，建立并維護關系；

　　2、負責KA客戶的前期開拓，產品介紹，項目推進；

　　3、善于發(fā)現(xiàn)KA客戶的`需求，分析處理相應問題，有效建立與客戶的關系；

　　4、有制作客戶解決方案的專業(yè)能力，并與客戶做相應的技術與咨詢支持；

　　5、負責KA客戶開拓過程中，相應的應用方案、技術文件、招標文件等制作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，金融、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先，對軟件、服務、網絡等IT領域有基本了解；對社會化媒體有一定的了解；

　　2、熟悉移動互聯(lián)網、數(shù)字媒體營銷、社會化媒體營銷、熟悉SAAS市場，有至少2年以上銷售管理經驗優(yōu)先；

　　3、具有敏銳的市場洞察力，擅長捕捉機會，有創(chuàng)新思維，有團隊合作精神；

　　4、極強的目標感、執(zhí)行力、溝通能力、推動能力、自我學習能力，善于自我激勵，心態(tài)開放、正向、良好的抗壓能力；

　　5、信任、接受改變、接受挑戰(zhàn)、注重承諾、結果和過程并重、平等尊重、追求卓越；

　　6、計算機軟件、硬件、互聯(lián)網、大數(shù)據、云計算、SAAS行業(yè)經驗優(yōu)先；

　　7、有在大型企業(yè)級客戶及KA方向有工作經驗的優(yōu)先考慮，包含互聯(lián)網金融、互聯(lián)網SAAS、企業(yè)（供應鏈、制造、零售、高科技等）、金融、銀行等行業(yè)客戶。

　　服務區(qū)經理崗位職責 15

　　崗位職責：

　　1、根據內部風險要求，執(zhí)行各項信用卡推廣計劃，完成各項發(fā)卡指標；

　　2、及時反饋客戶建議；

　　3、收集同業(yè)信息。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷（中專者優(yōu)秀可考慮），男女不限，專業(yè)不限，吃苦耐勞；

　　2、擁有良好的.溝通能力、執(zhí)行力，抗壓性強；

　　3、擁有良好的團隊精神和職業(yè)操守；

　　4、擁有良好的學習能力以及積極上進的思想。

　　服務區(qū)經理崗位職責 16

　　1、從事智能化分析預警軟件的銷售，主要銷售給商業(yè)銀行的公司部、風險部、授信部、投行部；

　　2、軟件國內外獨一無二，銀行一般走單一來源采購，需要有能力給銀行講清楚軟件的價值；

　　3、最好是從事過銀行相關業(yè)務或軟硬件銷售、或者從事過金融、投行、財務工作，或者有較強的`突擊學習能力；

　　4、負責特定銀行客戶的銷售工作，包括聯(lián)絡、跟單、成單，具有銷售能力、銷售敏感性最為重要；

　　5、報酬結構是底薪加年終獎金制度，底薪取決于過去從業(yè)的歷史業(yè)績，獎金取決于履職以后的業(yè)績；

　　6、要求溝通與合作能力強、職業(yè)精神好；

　　7、工作地點可在上地三街、望京項鋪中心、西客站附近的曉月樓三地選擇。

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