保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

　　現(xiàn)如今，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編整理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)1

　　1、發(fā)展與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、救援機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作；

　　2、維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系、進(jìn)行業(yè)務(wù)深入合作；

　　3、熟知公司產(chǎn)品并分析市場信息，針對保險(xiǎn)部分產(chǎn)品制定有針對性的營銷計(jì)劃，管理并達(dá)成團(tuán)隊(duì)及個人的銷售目標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場的'拓展和渠道的開發(fā)和建立，實(shí)施與監(jiān)控。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)2

　　1、人壽保險(xiǎn)，如健康、意外、養(yǎng)老、教育基金、投資理財(cái)、儲蓄分紅、團(tuán)體意外險(xiǎn)等；

　　2、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如車險(xiǎn)、設(shè)備險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)，企業(yè)年金等；

　　3。從事客戶咨詢，市場調(diào)查，新產(chǎn)品銷售及客戶售后服務(wù)（續(xù)期收費(fèi)，保全服務(wù)，協(xié)助理賠等）等工作。

　　4、根據(jù)客戶自身的財(cái)產(chǎn)規(guī)模、生活質(zhì)量、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力等有關(guān)信息，為客戶制定一套符合個人特征的理財(cái)建議方案，確�？蛻糌�(cái)務(wù)獨(dú)立和金融安全；

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)3

　�。�1）在參加公司提供的規(guī)范培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)公司的各種金融產(chǎn)品的`代理銷售和培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)管理。

　�。�2）根據(jù)總公司階段性的戰(zhàn)略規(guī)劃，來完成個人或者團(tuán)隊(duì)所設(shè)定的目的。

　�。�3）在參加專業(yè)化的客戶服務(wù)培訓(xùn)后，由我們提供現(xiàn)有的客戶，在結(jié)合您自己的方式來服務(wù)客戶。

　　（4）積極參加公司的各種活動、學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格遵守公司的各種管理管理辦法。

　�。�5）根據(jù)市場變化和客戶需求，計(jì)劃方案和設(shè)定相關(guān)的方案，以此來提升個人或者團(tuán)隊(duì)的開展。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)4

　　總裁助理(分管保險(xiǎn)業(yè)務(wù)) 信雅達(dá) 信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司,信雅達(dá)系統(tǒng)工程,信雅達(dá) 崗位職責(zé):

　　1. 根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略,參與市場需求調(diào)研、分析,產(chǎn)品定位、規(guī)劃,為開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供明確的產(chǎn)品資料文檔, 推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作實(shí)施;

　　2. 負(fù)責(zé)用戶研究,把握用戶需求和行為特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)用戶需求;提升整體產(chǎn)品用戶滿意度;

　　3. 協(xié)調(diào)技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì),跟蹤產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度,完成產(chǎn)品的開發(fā)、測試、版本管理,評審發(fā)布,產(chǎn)品上線等相關(guān)工作;

　　4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品上線后的`數(shù)據(jù)管理和運(yùn)營工作,對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行繼續(xù)監(jiān)控和分析,并定期對自身產(chǎn)品、整體行業(yè)、競爭對手等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并評估,不斷優(yōu)化產(chǎn)品,完成產(chǎn)品生命周期管理;

　　5. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營指標(biāo)。

　　任職要求:

　　1. 統(tǒng)招本科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

　　2. 5年以上的保險(xiǎn)軟件產(chǎn)品的開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn),了解該行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展動態(tài);

　　3.具備較強(qiáng)的產(chǎn)品敏銳度以及創(chuàng)新思維,優(yōu)秀的溝通能力、理解分析能力、邏輯思維能力及用戶洞察力,深刻理解客戶需求;

　　4.具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,能承受壓力。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)5

　　1、銀行業(yè)務(wù)，平安銀行所提供的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，如平安銀行借記卡，信用卡，信貸業(yè)務(wù)等；

　　2、信托業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，如財(cái)產(chǎn)信托計(jì)劃、資金信托計(jì)劃等；

　　3、企業(yè)年金；

　　4、根據(jù)客戶自身的`財(cái)產(chǎn)規(guī)模、生活質(zhì)量、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力等有關(guān)信息，為客戶制定一套符合個人特征的理財(cái)建議方案，確�？蛻糌�(cái)務(wù)獨(dú)立和金融安全；

　　5、通過存款、股票、債券、基金、保險(xiǎn)、動產(chǎn)、不動產(chǎn)等各種金融產(chǎn)品組成的投資組合，為客戶設(shè)計(jì)合理的稅務(wù)規(guī)劃，以滿足客戶長期的生活目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。

　　6、證券業(yè)務(wù)及期貨產(chǎn)品，如股票、債券等；

　　7、人壽保險(xiǎn)（健康、意外、養(yǎng)老、教育基金、投資理財(cái)、儲蓄分紅、團(tuán)體意外險(xiǎn)等）

　　8、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（車險(xiǎn)、設(shè)備險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)等）

　　9、平安好房，全國的平安好房房源都可以推薦售賣，客戶享受平安內(nèi)部折扣，推薦還有高傭金。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)提供給客戶和保險(xiǎn)公司事故車的報(bào)價(jià);

　　2、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司在維修事故車前的條款和狀況談判;

　　3、負(fù)責(zé)與服務(wù)顧問之間的.交流來跟蹤事故車的維修狀況;

　　4、在事故車完工3天之前負(fù)責(zé)通知保險(xiǎn)公司和客戶。

　　1、管理報(bào)案全流程的流轉(zhuǎn),案件各項(xiàng)指標(biāo)的報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析;

　　2、團(tuán)隊(duì)每日的工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)流程跟進(jìn)和追蹤、督導(dǎo);

　　3、用戶檔案管理、歸類、整理和保管;

　　4、部門領(lǐng)導(dǎo)交代的其他重要工作。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)7

　　職位描述：

　　1、為社會各階層人士及其家庭在保險(xiǎn)領(lǐng)域提供保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃；

　　2、為企業(yè)、集團(tuán)、特定行業(yè)等提供團(tuán)體保險(xiǎn)的規(guī)劃；

　　3、協(xié)助客戶分析財(cái)務(wù)狀況，并制定全套保險(xiǎn)/理財(cái)方案；

　　4、協(xié)助上級主管管理營銷團(tuán)隊(duì)，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵隊(duì)伍；

　　5、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的`保險(xiǎn)售后服務(wù)，協(xié)助他們逐一實(shí)現(xiàn)家庭和單位理財(cái)目標(biāo)（如理財(cái)投資、意外&健康家庭風(fēng)險(xiǎn)管理、養(yǎng)老及子女教育金規(guī)劃、資產(chǎn)保全&傳承、境內(nèi)外稅費(fèi)合理規(guī)避）。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)集團(tuán)政策，參與制定和調(diào)整年度運(yùn)營計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施監(jiān)管；

　　2、全面統(tǒng)籌、管理子公司的運(yùn)營業(yè)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的各項(xiàng)考核目標(biāo)；

　　3、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)服務(wù)；

　　4、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度；

　　5、負(fù)責(zé)公司對外關(guān)系的維護(hù)和公關(guān)；

　　6、對團(tuán)隊(duì)的日常管理和考核工作

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、經(jīng)理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、3年以上保險(xiǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、品行良好，熟悉與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)、行政法規(guī)；

　　4、具有履行職責(zé)所需的.經(jīng)營管理能力并取得保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的任職資格；

　　5、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)9

　　一、崗位標(biāo)識信息

　　崗位名稱：保險(xiǎn)推銷員

　　銷售主管隸屬部門：業(yè)務(wù)部

　　崗位職級：——

　　直接上級：業(yè)務(wù)部部長

　　直接下級：無

　　二、崗位工作概述

　　保險(xiǎn)推銷和服務(wù)，信息反饋，執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的銷售計(jì)劃，解決產(chǎn)品銷售過程出現(xiàn)的所有問題，回收貨款，公司與客戶溝通的橋梁，公司形象的代表者，客戶利益的創(chuàng)造者，公司發(fā)展的推動者。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　�。ㄒ唬�實(shí)戰(zhàn)銷售

　　1．遵照公司整體營銷策略，做好產(chǎn)品的宣傳工作，為產(chǎn)品的市場開發(fā)作出努力；

　　2．在部長的帶領(lǐng)下完成個人與部門當(dāng)月銷售目標(biāo)任務(wù)；

　　3．依照公司制定的銷售人員工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作，維護(hù)公司利益與形象；

　　4．以積極地態(tài)度和良好的精神風(fēng)貌開展工作，努力保證每場銷售會議的到會人數(shù)與質(zhì)量；

　　5．定期訪問客戶，聽取客戶意見，做好客戶維護(hù)與服務(wù)，及時(shí)跟蹤客戶需求變化；

　　6．嚴(yán)格按照規(guī)定收取貨款；

　　7．負(fù)責(zé)客戶接待，銷售簽單，談單及解答客戶咨詢；

　　8．深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來；

　　9．保證公司指定的通訊工具在工作時(shí)間內(nèi)的暢通性；

　　10．如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等；

　　11．準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動配合其他人員完成。

　�。ǘ�）信息反饋

　　1．每天下班前對于每天的家訪工作進(jìn)行記錄與總結(jié)，制定出后續(xù)的跟進(jìn)計(jì)劃；

　　2．每天下班前向部長匯報(bào)工作情況，就工作中從在的問題提出指導(dǎo)請求；

　　3．為自己的客戶建立具體詳細(xì)的服務(wù)檔案，以保證業(yè)務(wù)質(zhì)量；

　　4．就工作中客戶所提的超越自己回答權(quán)限的問題及時(shí)向部長反映，并及時(shí)將結(jié)果反饋給客戶；

　　（三）執(zhí)行計(jì)劃

　　1．無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分派并迅速執(zhí)行；

　　2．與其他員工團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成任務(wù)；

　　3．保證每場銷售會議的參會人數(shù)與質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)每場銷售會議的目標(biāo)而努力；

　　4．努力完成每月銷售目標(biāo)。

　�。ㄋ模┙鉀Q銷售過程中的問題

　　1．掌握公司產(chǎn)品的所有信息，回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的所有疑問；

　　2．面對銷售過程中自己無法回答或者不能解決的問題，及時(shí)向部長反映；

　　3．認(rèn)真聽取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報(bào)與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場處理的，盡量及時(shí)處理，并把問題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。

　　（五）回收貨款

　　1．按時(shí)回收貨款，避免死賬，壞賬的出現(xiàn)；

　　2．根據(jù)客戶的具體情況制定合適的收款方案；

　　3．客戶因特殊情況不能按時(shí)還款者，服務(wù)代表應(yīng)及時(shí)向公司說明情況并得出解決方案。

　�。�六）維護(hù)公司利益與形象

　　1．保持良好的精神風(fēng)貌投入工作，踏實(shí)肯干；

　　2．嚴(yán)格按照公司指定的'銷售員工作規(guī)范開展工作，樹立良好的公司形象；

　　3．開展工作已維護(hù)公司利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

　　四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；

　�。ǘ�）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務(wù)投訴；

　�。ㄈ�）客戶反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到售后服務(wù)部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有

　　客戶再次投訴；

　�。ㄋ模┩瓿赡甓葌�人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶被開發(fā)；

　�。ㄎ澹�沒有呆賬或死賬發(fā)生；

　　五、崗位工作關(guān)系

　　（一）內(nèi)部關(guān)系

　　1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受業(yè)務(wù)部部長的指示和監(jiān)督；

　　2．所施監(jiān)督：其他同類產(chǎn)品與公司的營銷情況；

　　3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與售后服務(wù)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

　�。ǘ�）外部關(guān)系

　　1．在公司貨款回收方面，與客戶財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；

　　六、崗位工作權(quán)限

　　（一）對客戶以下訂單、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；

　�。ǘ�）對客戶消費(fèi)能力評價(jià)的建議權(quán)。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　根據(jù)工作內(nèi)容要求選擇公司辦公或者走訪客戶。

　　九、知識及教育水平要求

　�。ㄒ唬┦袌鰻I銷知識；

　　（二）產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；

　�。ㄈ�）；經(jīng)濟(jì)合同知識；

　�。ㄋ模┬睦韺W(xué)知識；

　�。ㄎ澹┯�(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；

　　十、崗位技能要求

　　（一）熟悉公司產(chǎn)品各方面的信息；

　　（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

　�。ㄈ�）較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力；

　�。ㄋ模�對市場有敏銳的觀察力；

　�。ㄎ澹┚邆鋸�(qiáng)大的客戶分析能力。

　　十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

　　大學(xué)�？埔陨衔幕�程度，經(jīng)管類或市場營銷專業(yè)畢業(yè)。特殊情況除外。

　　十二、其他素質(zhì)要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；忠于公司，無特殊性別與年齡要求。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)10

　　1、建立/保持/發(fā)展與其他部門的良好協(xié)作關(guān)系;

　　2、制定自己每天的.工作計(jì)劃，具體到當(dāng)日電話有效呼出量、目標(biāo)客戶成交臺次;

　　3、按時(shí)間節(jié)點(diǎn)向客戶推送續(xù)保短信，并致電邀約到店成交;

　　4、按工作流程給客戶辦理續(xù)保手續(xù)及后期的服務(wù);

　　5、及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋跟蹤過程中遇到的各類問題,以便于制定應(yīng)對政策;

　　6、及時(shí)續(xù)保資料錄入系統(tǒng)并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)11

　　1、 保險(xiǎn)主管：

　�、� 對本專營店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)：確定本店保險(xiǎn)服務(wù)中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責(zé)、考核及激勵方案，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)；

　　流程建設(shè)：參照本手冊業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求，晚上本店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程；

　　目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成：制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成； 內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍；

　　業(yè)務(wù)總結(jié)與改善：定期對新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定改善對策；

　　爭議處理：受理對保險(xiǎn)服務(wù)中心成員及對合作保險(xiǎn)公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　�、曝�(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息反饋

　　聯(lián)系窗口：接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知，并按通知要求實(shí)施具體工作；

　　報(bào)表反饋：審核保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報(bào)表。

　　⑶負(fù)責(zé)專營店與合作保險(xiǎn)公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作

　　聯(lián)系窗口：是合作保險(xiǎn)公司與專營店之間的聯(lián)系窗口，接受并傳達(dá)各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的變化；

　　合作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對承保小組、理賠小組的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

　　2、 承保組長

　�、� 新車承保業(yè)務(wù)管理

　　新車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)商談協(xié)助：協(xié)助銷售顧問向客戶進(jìn)行認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹、促成客戶投保認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

　　新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問及對應(yīng)客戶名單提交保險(xiǎn)主管，每月總結(jié)新車戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案；

　　審核新車投保率排行板的`更新情況：每月定期審核新車投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。

　　3、 理賠組長

　　⑴ 理賠業(yè)務(wù)管理

　　保險(xiǎn)事故車返廠管理：督導(dǎo)24小時(shí)熱線人員的工作（包括以專業(yè)形象接聽出險(xiǎn)電話、記錄出險(xiǎn)信息并跟進(jìn)客戶回店維修），每月對保險(xiǎn)事故車的返廠情況（包括返廠業(yè)務(wù)提升情況及出險(xiǎn)客戶未返廠情況）進(jìn)行書面總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管； 理賠資金安全管理：指導(dǎo)并監(jiān)督保險(xiǎn)接車員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠

　　電子動態(tài)表，對每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核，審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管。

　�、� 受理理賠投訴

　　受理客戶及合作保險(xiǎn)公司對本店車險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；對于超權(quán)限投訴，及時(shí)向上級匯報(bào)。

　　4、 續(xù)保專員

　　⑴ 負(fù)責(zé)達(dá)成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)

　　續(xù)�？傤~（輛數(shù)、金額）目標(biāo)

　　續(xù)保率目標(biāo)

　�、� 續(xù)保戰(zhàn)敗總結(jié)

　　每月總結(jié)續(xù)保戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案

　　5、 出單員

　�、� 核算保費(fèi)，現(xiàn)場快速出單及代管保單

　　核算保費(fèi)：核算并及時(shí)更新各車型各車險(xiǎn)種的保費(fèi)，提交給續(xù)保專員、銷售顧問進(jìn)行報(bào)價(jià)；

　　現(xiàn)場快速出具保險(xiǎn)單

　　負(fù)責(zé)代管保單

　　⑵ 承保電子檔案的錄入

　　負(fù)責(zé)按本手冊的要求在“新車承保電子檔案”中及時(shí)錄入承保記錄，并按時(shí)提交保險(xiǎn)主管審核。

　　⑶ 管理《承保臺帳》并負(fù)責(zé)承保結(jié)算

　　按出單順序登記《承保臺帳》

　　監(jiān)督保費(fèi)繳交情況，對于保費(fèi)繳交不全（以《承保臺帳》的簽名為準(zhǔn)）的，不予交付保單；

　　簡單承保優(yōu)惠是否符合公司規(guī)定，對于不符合公司規(guī)定的業(yè)務(wù)不予交付保單； 每月打印結(jié)算清單并同財(cái)務(wù)部出納對帳，跟進(jìn)保費(fèi)結(jié)算情況；

　　跟進(jìn)合作保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)代理費(fèi)支付。

　　6、24小時(shí)出險(xiǎn)咨詢?nèi)藛T

　　接聽24小時(shí)出險(xiǎn)咨詢熱線，對客戶進(jìn)行專業(yè)、熱情的出險(xiǎn)咨詢指引； 協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司查勘員（或本店代查勘員）及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場查勘；

　　跟進(jìn)出險(xiǎn)客戶的后續(xù)處理情況，跟蹤回店維修；

　　按本手冊要求登記出險(xiǎn)咨詢電話的接聽和跟進(jìn)情況（包括是否回店維修、未回店原因）

　　7、 保險(xiǎn)接車員

　　接待事故車輛并對定損、維修事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)安排；

　　準(zhǔn)確核算事故車輛費(fèi)用組成，并在事故車輛離店前，確�？蛻粢呀�(jīng)繳納了自負(fù)部

　　分的款項(xiàng)，并對保險(xiǎn)公司最終回款的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

　　整理理賠資料并將資料移交給索賠員；

　　對于沒法賠案，均按本手冊的要求將相關(guān)信息登記入理賠手工臺帳； 負(fù)責(zé)應(yīng)退客戶款項(xiàng)的退款工作。

　　8、 索賠員

　　審核保險(xiǎn)接車員移交的賠案，并錄入理賠電子動態(tài)表；

　　向保險(xiǎn)公司遞交賠案并跟進(jìn)回款工作

　　與財(cái)務(wù)核對回款記錄，并按本手冊要求在理賠電子動態(tài)表進(jìn)行及時(shí)更新

　　每月對新發(fā)生的退案、逾期未回款案進(jìn)行分析，向理賠組長提交書面分析報(bào)告（含改善建議）。

　　9、 代查勘人員

　　接受合作保險(xiǎn)公司的委托，按照保險(xiǎn)公司的要求，對一部分汽車保險(xiǎn)事故進(jìn)行現(xiàn)場查勘

　　確保代查勘車輛回店維修

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)12

　　1、在參加公司提供的標(biāo)準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)公司的各種金融產(chǎn)品的代理銷售和及團(tuán)隊(duì)管理。

　　2、根據(jù)總公司階段性的戰(zhàn)略規(guī)劃，來完成個人或者團(tuán)隊(duì)所設(shè)定的目標(biāo)。

　　3、在參加專業(yè)化的客戶服務(wù)后，由我們提供現(xiàn)有的客戶，在結(jié)合您自己的`方式來服務(wù)客戶。

　　4、積極參加公司的各種活動、學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格遵守公司的各種管理制度。

　　5、根據(jù)市場變化和客戶需求，策劃和設(shè)定相關(guān)的方案，以此來提升個人或者團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)13

　　1、人壽保險(xiǎn)，如健康、意外、養(yǎng)老、教育基金、投資理財(cái)、儲蓄分紅、團(tuán)體意外險(xiǎn)等;

　　2、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如車險(xiǎn)、設(shè)備險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)，企業(yè)年金等;

　　3.從事客戶咨詢，市場調(diào)查，新產(chǎn)品銷售及客戶售后服務(wù)(續(xù)期收費(fèi)，保全服務(wù)，協(xié)助理賠等)等工作。

　　4、根據(jù)客戶自身的財(cái)產(chǎn)規(guī)模、生活質(zhì)量、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力等有關(guān)信息，為客戶制定一套符合個人特征的理財(cái)建議方案，確�？蛻糌�(cái)務(wù)獨(dú)立和金融安全;

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)14

　　1.有效整合公司互聯(lián)網(wǎng)端線上資源,并通過各類渠道,接觸、發(fā)展、開拓并篩選、轉(zhuǎn)化有效客戶;

　　2.對高端私人客戶的的綜合理財(cái)需求分析,有效把握客戶實(shí)際需求,有效協(xié)調(diào)相應(yīng)資源,配合產(chǎn)品或咨詢專家,幫助客戶制訂全方位資產(chǎn)配置方案,并向客戶提供高端理財(cái)產(chǎn)品,使資產(chǎn)保值、增值;

　　3.參與組織的`理財(cái)沙龍和理財(cái)講座等活動的籌備工作,提升客戶轉(zhuǎn)化率;

　　4.通過持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù),為客戶不斷提供專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù),持續(xù)維護(hù)客戶,并妥善管理客戶資料;

　　5、管理團(tuán)隊(duì)。

　　任職要求:

　　1.金融行業(yè)背景,金融類、投資類相關(guān)專業(yè),全日制本科及以上學(xué)歷背景;

　　2.具有壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn),如具備各類金融產(chǎn)品相關(guān)金融知識,如私募基金、信托產(chǎn)品、資管產(chǎn)品等擁有相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3.性格開朗,具備較強(qiáng)的計(jì)劃、控制能力和優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　4.業(yè)務(wù)推動能力強(qiáng),具備一定的語言文字表達(dá)能力及談判能力;

　　5.工作細(xì)心、積極有熱情,有志于在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)長期發(fā)展;

　　6.工作壓力承受能力較大。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)15

　　一.營銷企劃管理

　　1、根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要策劃各項(xiàng)營銷激勵方案

　　2、追蹤、督導(dǎo)中支達(dá)成各項(xiàng)營銷激勵方案預(yù)期效果

　　3、分析營銷方案落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并定期提交分析報(bào)告

　　二、銷售支持

　　1、合作渠道手續(xù)費(fèi)支付

　　2、部門業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

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