行政前臺(tái)接待的崗位職責(zé)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的行政前臺(tái)接待的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行政前臺(tái)接待的崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)總機(jī)電話的`接聽(tīng)，轉(zhuǎn)告并記錄重要信息；
3、負(fù)責(zé)快遞收、發(fā)工作、飲用水管理；
4、負(fù)責(zé)考勤管理、月度考勤統(tǒng)計(jì)；
4、負(fù)責(zé)建立、更新公司通訊錄并發(fā)放；
5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放和簽收記錄工作，建立臺(tái)賬，每月上報(bào)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核；
6、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉(cāng)庫(kù)保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)；
7、開(kāi)展社會(huì)增減員及申報(bào)等工作；
8、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行辦公紀(jì)律管理，確保公司紀(jì)律規(guī)定的落實(shí)；
9、協(xié)助招聘工作，電話邀約合適人才進(jìn)行；
行政前臺(tái)接待的崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
6、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的'工作和任務(wù)
行政前臺(tái)接待的崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)接待客戶，幫客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢及電話咨詢，解答客戶問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)幫客戶辦理業(yè)務(wù)操作（報(bào)名/繳費(fèi)等），解決家長(zhǎng)問(wèn)題；
3、協(xié)助老師及學(xué)生開(kāi)課，提前準(zhǔn)備上課資料，提前開(kāi)啟設(shè)備等，做好上課前準(zhǔn)備工作；
4、維護(hù)好學(xué)員秩序，做好開(kāi)課前指引、課間秩序維護(hù)、課后疏散，確保學(xué)員的安全；
5、完成各類文件的`收集、整理、復(fù)印、裝訂、歸檔等工作；
行政前臺(tái)接待的崗位職責(zé)4
1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個(gè)人的工作計(jì)劃。
2服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問(wèn)
3熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息;
4負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待，進(jìn)店、來(lái)電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析
5協(xié)助銷售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷售事宜
6負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作
7前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
8負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的.清潔保養(yǎng)
9負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
10協(xié)助銷售顧問(wèn)完成銷售流程并對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督;
11完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
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1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負(fù)責(zé)辦公用品的'盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
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1. 接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。
工作流程：
1)客戶進(jìn)門起身迎接，了解來(lái)訪者身份和意圖。
2)如是咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料，
3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲品，進(jìn)行簡(jiǎn)單的中心介紹。
4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問(wèn)進(jìn)行后續(xù)跟蹤。
5)客戶若來(lái)訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。
6)客人離開(kāi)后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、保持洽談區(qū)的`整潔;
7)若來(lái)訪者要找的人不在，記錄下來(lái)訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上登記，及時(shí)通知相關(guān)人員做回復(fù);若來(lái)訪 者表示下次再來(lái)，則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上注明;
8)及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù);
9)及時(shí)將用完的《客戶來(lái)訪登記薄》交由行政專員歸檔。
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