接單員崗位職責（通用11篇）

　　在當今社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的接單員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　接單員崗位職責 1

　　職位描述

　　崗位職責:大專以上學歷，年齡22-30歲，有相關銷售經(jīng)驗優(yōu)先。

　　1、責任心強，能承受較大的工作壓力;

　　2、善于挑戰(zhàn);

　　任職要求:

　　1、負責公司產品的銷售及推廣;

　　2、根據(jù)公司計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產品銷售范圍;

　　4、負責轄區(qū)市場信息的'收集;

　　5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務;

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　接單員崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1、電話訂單的接收、打印

　　2、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;

　　3、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題;

　　4、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通;

　　5、處理客戶電話投訴，維護客戶關系

　　任職資格:

　　1、具備敏銳的'商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

　　2、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程;

　　3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作;

　　4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

　　5、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心;

　　6、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

　　接單員崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1、產品開拓:不斷更新與開拓產品，并在指定賬號上傳產品，從而吸引新客戶;

　　2、客戶開發(fā):通過郵件或電話回復客戶詢盤，促成訂單;

　　3、客戶維護:認真對待老客戶的每一個詢盤，并及時處理郵件;

　　4、訂單跟進:與客戶和工廠保持密切溝通，將客戶要求第一時間反應給工廠，保證客戶訂單按時按質完成，做好訂單的'風險管控;

　　5、客戶服務:積極、及時、負責的處理客戶反應的問題，保證客戶的滿意度;

　　6、服從公司的管理制度和團隊領導的工作安排。

　　在職資格:

　　1、大專及以上學歷，經(jīng)濟貿易、英語類相關專業(yè)，書面表達清晰、順暢，口語好者優(yōu)先考慮;

　　2、對產品比較敏銳，擁有半年及以上日用百貨相關外貿經(jīng)驗;

　　3、了解網(wǎng)絡平臺操作，會簡單實用 office photoshop等相關圖片處理軟件。

　　4、充滿激情與活力，擁有良好的人際溝通能力和獨立工作能力，并能夠承受工作壓力;

　　5、熱愛外貿，并致力于在外貿行業(yè)長期發(fā)展

　　6、做人誠實守信，做事腳踏實地，能吃苦耐勞;

　　7、謙虛好學，努力上進，擅長溝通，有團隊精神，有服務意識

　　8、歡迎廣大優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，我們將為你提供全方位的崗位培訓

　　接單員崗位職責 4

　　一、接單員主要如下：

　　1、負責接收市場銷售部及相關部門傳遞的各類委托；

　　2、對接收到的訂單資料與客戶進行核對，確認資料的.完整和清晰并把資料傳遞給相關人員；

　　3、負責具體作業(yè)流程及相關業(yè)務單據(jù)及文檔記錄等內容。按照客戶提供的資料，制作訂車單、裝卸單、出入庫單等任務單證，并傳遞給相關人員；

　　4、根據(jù)接單員資料協(xié)調倉儲、汽運等資源完成配送計劃并確保及時有效的完成物流服務；

　　5、跟蹤單證的執(zhí)行情況，并監(jiān)督每項工作的進展，跟蹤任務的執(zhí)行情況，當出現(xiàn)異常情況時及時督促并監(jiān)督相關部門及時妥善處理；

　　6、負責各項作業(yè)單據(jù)的回單管理，并根據(jù)最終的單據(jù)完成庫存管理的臺賬記錄；配送規(guī)劃崗的臺賬記錄是記錄物流部各項物流作業(yè)的原始依據(jù)；

　　7、根據(jù)接單員資料協(xié)調倉儲、汽運等資源完成配送計劃并確保及時有效的完成物流服務；

　　8、完成領導交辦其它。

　　二、接單員要求如下：

　　1、高中以上學歷，專業(yè)不限；

　　2、年齡20~30歲，男女不限；

　　3、一年以上銷售接單經(jīng)驗；

　　4、電腦操作熟練；

　　5、仔細認真，責任心強，吃苦耐勞；

　　6、具有較強的，善于與各部門人員溝通。

　　接單員崗位職責 5

　　1、負責電話接單并開銷售單；

　　2、每天現(xiàn)金的收款、付款；

　　3、協(xié)助業(yè)務做好售后服務。

　　4、熟悉操作電腦；

　　5、細心、認真、有責任心；

　　6、有一年以上個工作經(jīng)驗以及熟悉烘焙食品原料者優(yōu)先錄取

　　7、快速了解公司產品結構

　　接單員崗位職責 6

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、負責客戶報單的記錄及整理。

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　接單員崗位職責 7

　　職責描述:

　　1、項目執(zhí)行:執(zhí)行并完成品牌負責人下達的項目需求指令;

　　2、品牌資料整理:負責品牌內部文件、合同資料的整理與保管，建立客戶及項目資料庫，協(xié)助品牌負責人完成品牌手冊

　　3、新項目立項發(fā)起人:新項目系統(tǒng)立項的發(fā)起人及項目實施過程中各種費用報銷的初審;

　　4、訂單管理:協(xié)助品牌負責人業(yè)務接單及設計，報價，制作，安裝，完工驗收，售后維修，回款等全過程的跟進并維護客戶合作關系，提高客戶滿意度;

　　5、應收應付款異常上報:應收應付款異常情況的'越級上報;

　　6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報:按照部門規(guī)定審核完成各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及上報。

　　任職要求:

　　1、3年以上客戶服務工作經(jīng)驗，有國外留學經(jīng)驗最好，有相近行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　2、有團隊合作精神及較強的親和力，愛好文體活動;

　　3、英語熟練優(yōu)先。

　　接單員崗位職責 8

　　職責描述:

　　1.負責公司產品在國際市場的銷售，并不斷開拓新產品;

　　2.通過網(wǎng)絡、電話、社交平臺、展會等多渠道開發(fā)新客戶及新產品，報價談判，爭取訂單;

　　3.參加國內外展會，收集客戶信息，收集行業(yè)和市場信息，并整理、跟蹤;

　　4.根據(jù)公司給個人定的年銷售目標制定合理分段目標，完成銷售目標;

　　5.負責外貿銷售的全程操作，合同的簽訂，跟進貨物的發(fā)運，貨款的回收以及后期產品應用反饋等系列問題;

　　6.客戶資料的.維護，及時建立并實時更新客戶檔案，將客戶信息，合同，訂單，報價單等歸檔整理。

　　任職要求:

　　1.英語、國際貿易類專業(yè)本科及以上學歷優(yōu)先，工作經(jīng)驗不限;

　　2.英語可作為工作語言，要求英語口語上佳，能與國外客戶進行無障礙電話或當面溝通;

　　3.具備一定的外貿知識，了解外貿流程，能實際操作整個業(yè)務流程;

　　4.有責任心，服從上級合理安排，上進心強，抗壓性強;

　　5.善與人交流，性格外向，開朗大方。

　　接單員崗位職責 9

　　一.掌握公司產品結構（產品材質、規(guī)格、形態(tài)、表面等）。

　　二.熟練掌握公司銷售流程、銷售政策。

　　三.接單時，務必做到詳細詢問客戶或業(yè)務人員相關材質、規(guī)格、形態(tài)、訂貨重量、交貨日期、質量要求、付款方式及其他相關要求，詳細記錄后做成合同經(jīng)客戶確認后回傳存檔。

　　四.業(yè)務人員帶來的新客戶或自行找上門訂貨，初次合作的都需要及時記錄相關詳細信息（名字、地址、通訊方式等）并電腦留檔，上門客戶在詢問其區(qū)域后，告之相關區(qū)域業(yè)務人員。

　　五.接單員不得向客戶報價，如有客戶問價，請告之與相關業(yè)務人員聯(lián)系。

　　七.接單員工作要熱情、以禮貌待人。接聽電話時務必文明用語，耐心細致詢問，不得隨意掛斷電話。合同，請款單、對帳單在傳真后務必及時電話詢問客戶是否收到，并提醒其確認蓋章后回傳。

　　八.每日下午四點半，要及時將當日訂單及時交制單員，下午四點半后所接訂單按第二日接單計算交貨期。

　　九.要及時跟蹤訂單交貨情況，及時提醒生產計劃部門，如遇特殊原因，無法及時交貨時，要第一時間向客戶解釋。

　　十.認真做好訂單記錄存檔工作，每月底將訂單及訂單執(zhí)行情況匯總報銷售主管、總經(jīng)理。

　　十一.客戶投訴時請詳細記錄其投訴內容，并及時告之業(yè)務人員、品質部。

　　接單員崗位職責 10

　　職責描述：

　　根據(jù)公司業(yè)務目標，按照公司銷售業(yè)績標準尋找、洽談及簽訂新的授權商，完成公司規(guī)定的銷售業(yè)績；

　　負責推動所屬類別軟線產品線范疇的授權業(yè)務；

　　與授權商按產品線類別共同制定相應的年度商業(yè)計劃，當中包括零售分配、銷售增長、市場推廣及品牌

　　參與重要客戶授權合同的談判；跟蹤重要客戶授權合同的執(zhí)行情況；

　　與重要授權客戶保持良好的'溝通，及時發(fā)現(xiàn)合作中的問題，并予以解決；

　　任職要求：

　　有3年以上出版、玩具、日用品、動漫及電影品牌授權銷售或管理從業(yè)經(jīng)驗，有廣泛的客戶資源和社會資源者優(yōu)先；

　　大專及以上學歷，熱愛動漫、市場營銷類相關專業(yè)

　　通過大學六級英文考核，懂英文基本讀寫；熟練使用office辦公軟件；

　　良好的市場規(guī)劃、開拓和品牌建設能力

　　具備優(yōu)秀的銷售特質，對客戶需求有敏銳的感受和判斷，頭腦靈活；

　　有外資公司的工作經(jīng)驗，了解國內市場，適應力強，有獨立負責某項業(yè)務整體運營以及管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　接單員崗位職責 11

　　一、接聽客戶電話要有禮貌，應答得體。

　　二、接到吹塑訂單：

　　1、PPE、CPE要弄清是筒料或燒邊料，HD、LD如有顏色的得讓客戶提供色樣。

　　2、下生產通知單要注明客戶要求，注意事項、交期等。

　　三、接到制袋訂單：

　　1、空白袋：如材料為本廠自產，就下吹塑料生產通知單到吹塑車間，再下制袋生產通知單到制袋車間。如材料需外購，則向上級申報。

　　2、印刷袋：首先和客戶確認好袋子的印刷規(guī)格，內容、顏色、位置等，然后制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生產通知單到吹塑車間（或需外購）；最后下印刷指示單和制袋生產通知單到制袋車間。

　　四、產量統(tǒng)計和發(fā)貨：

　　1、每天上班到吹塑車間把前一天完成生產的產品規(guī)格、重量抄下來，然后開送貨單和出倉單，（送貨單至少要核對一遍以上）開好單后安排司機送貨。司機送完貨回廠要及時讓其上交現(xiàn)金或客戶簽單。

　　2、制袋車間完成訂單后，讓制袋倉管開出倉單，然后接單員開送貨單（送貨單至少要核對一遍以上），最后安排司機送貨。

　　五、下班前須把當天的'吹塑出倉單整理成報表，送貨單的財務聯(lián)和倉庫聯(lián)核對好一起上交財務處。

　　六、認真遵守公司《保密協(xié)議》和《業(yè)務部辦公室管理規(guī)定》。

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