小區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的小區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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崗位職責(zé):
1.代表公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)所轄區(qū)域經(jīng)銷商的售后服務(wù)日常管理工作;
2.負(fù)責(zé)提升轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商售后服務(wù)csi/iqs(售后客戶滿意度、新車初期質(zhì)量滿意度)水平,為整體提升公司csi/iqs在全國(guó)行業(yè)內(nèi)的排名做努力;
3.負(fù)責(zé)做好公司和轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商之間溝通工作;
4.處理轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各類由于產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品技術(shù)以及所有售后服務(wù)問(wèn)題而引起的客戶投訴,積極協(xié)助經(jīng)銷商售后部門(mén)做好客戶安撫工作;
5.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各特約店、服務(wù)站之間關(guān)系的'協(xié)調(diào)工作,保證良性競(jìng)爭(zhēng),確保區(qū)域內(nèi)特約店服務(wù)水平的整體提高;
6.積極收集公司競(jìng)爭(zhēng)品牌在轄區(qū)內(nèi)的售后動(dòng)向和政策調(diào)整;
任職資格:
1.本科以上學(xué)歷,機(jī)械設(shè)計(jì)及其自動(dòng)化、車輛工程等相關(guān)專業(yè);
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3.具有良好的組織溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
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1、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的.重要性;
2、以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè);
3、主持管理評(píng)審;
4、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié);
5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議;
6、負(fù)責(zé)各單位、各部門(mén)經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書(shū)和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;
8、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批;
9、履行公司安全，消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);
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業(yè)務(wù)方向
1、維護(hù)跟進(jìn)家裝公司和設(shè)計(jì)師的關(guān)系,報(bào)備客戶信息到門(mén)店;
2、開(kāi)發(fā)新的公司客戶和其他渠道;
3、與第三方適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的.講解宣傳;
4、其他日常工作。
工程業(yè)務(wù)方向:
1、負(fù)責(zé)杭州各大高檔樓盤(pán)、酒店等工程項(xiàng)目的招標(biāo)工作,對(duì)接設(shè)計(jì)院;
2、了解各精裝樓盤(pán)的裝修材料需求,并提供相應(yīng)的產(chǎn)品推薦進(jìn)行投標(biāo);
3、負(fù)責(zé)工廠分配的工程單的跟進(jìn)、維護(hù)。
小區(qū)業(yè)務(wù)方向:
1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)務(wù)的維護(hù)與開(kāi)發(fā):與高檔樓盤(pán)的物業(yè)進(jìn)行對(duì)接,獲取潛在客戶資源;
2、掃樓跟進(jìn),負(fù)責(zé)把客戶引導(dǎo)至門(mén)店;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)活動(dòng)的執(zhí)行與支持,在業(yè)主群眾擴(kuò)大影響力,開(kāi)發(fā)新一批的潛在客戶;
3、完成銷售目標(biāo)和任務(wù)。
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1. 負(fù)責(zé)中心的全面工作，向總負(fù)責(zé)。
2. 根據(jù)管理委托合同和有關(guān)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
3. 擬定年度工作（含）計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)；年終有工作總結(jié)。
4. 負(fù)責(zé)制定健全所屬部門(mén)的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)中心處置公共突發(fā)事件的'組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對(duì)中心發(fā)生的各類和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
6. 指導(dǎo)檢查服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。
7. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
8. 每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；
9. 每月要完整的對(duì)所管理的進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對(duì)服務(wù)中心的安全責(zé)任；
10. 負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。
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1、50歲以內(nèi),有駕照者優(yōu)先考慮;
2、有相關(guān)小區(qū)園林綠化養(yǎng)護(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé):
1、熟悉花草樹(shù)木的品種和數(shù)量,掌握花草樹(shù)木的`生長(zhǎng)習(xí)性及養(yǎng)護(hù)管理以便采取相應(yīng)栽培管理方法。
2、熟練掌握所有轄區(qū)范圍內(nèi)苗木生長(zhǎng)狀況,及時(shí)提出養(yǎng)護(hù)工作意見(jiàn),做好養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃,安排養(yǎng)護(hù)人員工作任務(wù)。按規(guī)定要求,對(duì)植物進(jìn)行整形修剪,調(diào)節(jié)和控制植物生長(zhǎng),開(kāi)花和結(jié)果。
3、及時(shí)掌握苗木生長(zhǎng)規(guī)律,根據(jù)植物的特性、氣候和土壤水分的變化規(guī)律來(lái)決定澆水量和次數(shù)。對(duì)植物進(jìn)行病蟲(chóng)害防治、根據(jù)植物種類、生長(zhǎng)階段、土壤狀況進(jìn)行針對(duì)地施肥,并對(duì)不同植物采取不同的施用方法。
4、負(fù)責(zé)綠化專用設(shè)備工具的管理使用工作,并經(jīng)常提醒工人提高安全生產(chǎn)意識(shí),杜絕一切事故發(fā)生。
5、負(fù)責(zé)檢查綠化養(yǎng)護(hù)人員工作任務(wù)完成情況,服從綠化主管的工作安排和調(diào)動(dòng),接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綠化工作的巡視檢查。
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崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌安排小區(qū)各項(xiàng)垃圾分類工作；
2、協(xié)助籌備垃圾分類宣傳活動(dòng)；
3、協(xié)調(diào)物業(yè)、社區(qū)及居民關(guān)系；
4、監(jiān)督小區(qū)垃圾分類實(shí)施情況；
5、參與垃圾分類巡檢工作，統(tǒng)計(jì)分類數(shù)據(jù)并定時(shí)上報(bào)；
6、完成上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的其他工作任務(wù)等。
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1 落實(shí)總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作；
2 負(fù)責(zé)本部門(mén)整體運(yùn)作；
3 負(fù)責(zé)本部門(mén)考核與評(píng)估；
4 對(duì)本部門(mén)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評(píng)定等工作；
5 審定本部門(mén)的'工作計(jì)劃和工作安排；
6 建立對(duì)外聯(lián)系渠道，直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門(mén)的關(guān)系，接待來(lái)訪人員；
7 負(fù)責(zé)收集有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)政策法規(guī)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并提出建議。
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1 嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2 全面負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作。
3 負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作安排，對(duì)本部門(mén)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。
4 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系。
5 按時(shí)擬定工作計(jì)劃和總結(jié)。
6 定期召開(kāi)工作例會(huì)。
7 完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
8 負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動(dòng)。
9 接待客戶來(lái)訪。
10 負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作，并對(duì)管理員的`工作給予具體指導(dǎo)。
11 負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作，統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi)情況。
12 對(duì)日常工作中難以解決的問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全國(guó)ka渠道的開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作,制定完善ka體系合作政策方案;
2、負(fù)責(zé)全國(guó)ka渠道銷售指標(biāo)和回款指標(biāo)以及合同談判和簽訂;
3、負(fù)責(zé)ka渠道大型連鎖系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)管理工作,結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際,制定切實(shí)可行的'商超進(jìn)店拓展方案
4、負(fù)責(zé)門(mén)店系統(tǒng)的日常管理,負(fù)責(zé)本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)日常管理
5、負(fù)責(zé)ka渠道費(fèi)用預(yù)算,并根據(jù)市場(chǎng)和渠道實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制
6、負(fù)責(zé)ka門(mén)店體系的客情關(guān)系管理,優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu),提升銷量;
崗位要求:
1、�？埔陨蠈W(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)經(jīng)常出差,有負(fù)責(zé)國(guó)美蘇寧渠道經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉國(guó)美、蘇寧進(jìn)店流程和銷售流程優(yōu)先;
3、家電、3c行業(yè)優(yōu)先;
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崗位職責(zé)：
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針政策，領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在99%以上，對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
二、定期向總公司匯告情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
三、對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)，經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及所轄各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。
四、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的`工作熱情和責(zé)任感，使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。
五、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表物業(yè)部門(mén)處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。
六、熟悉小區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主的訴求意見(jiàn)，并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
七、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。
任職要求：
30——45歲左右，大專以上學(xué)歷，身體健康，持有全國(guó)物業(yè)經(jīng)理上崗證，具有負(fù)責(zé)15萬(wàn)平米綜合樓盤(pán)物業(yè)管理同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3—5年以上。熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作，熟悉任職崗位及下屬崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程，有較強(qiáng)的管理、溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。
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1.小區(qū)經(jīng)理是苑區(qū)管理部最高級(jí)的管理人員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等，負(fù)責(zé)執(zhí)行苑區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作，并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
2.主動(dòng)與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)，依據(jù)公約，盡力滿足業(yè)主、住客要求。
3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。
4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核，確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)。
5.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工，存入員工檔案內(nèi)。
6.苑區(qū)小區(qū)經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計(jì)一切有關(guān)苑區(qū)管理問(wèn)題及困難，如超越職責(zé)范圍或能力，應(yīng)盡力及時(shí)以書(shū)面形式匯報(bào)總經(jīng)理。
7.每日巡查苑區(qū)，巡視的范圍包括苑區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級(jí)員工的.儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問(wèn)題，應(yīng)予以記錄及時(shí)處理，并報(bào)告總經(jīng)理。
8.負(fù)責(zé)苑區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門(mén)協(xié)調(diào)的程序，并作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項(xiàng)工作順利及有效開(kāi)展。
9.根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示，定時(shí)舉辦應(yīng)急演習(xí)，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序，同時(shí)亦使用戶對(duì)管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，以建立互讓及合作精神。
10.小區(qū)經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報(bào)告于總經(jīng)理，并做好本年度工作總結(jié)報(bào)告及次年工作計(jì)劃報(bào)告于業(yè)委會(huì)。
11.定期召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通各級(jí)工作人員。
12.當(dāng)接獲客戶投訴，應(yīng)及時(shí)記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動(dòng)，并將處理情況匯報(bào)總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
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主要工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)小區(qū)開(kāi)發(fā)銷售目標(biāo)
2.搜尋樓盤(pán),并與商場(chǎng)小區(qū)開(kāi)發(fā)小組緊密配合,確定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,定期參與小區(qū)開(kāi)發(fā)會(huì)議,與物業(yè)及銷售公司積極接洽。
3.負(fù)責(zé)策劃小區(qū)開(kāi)發(fā)前的宣傳、組織工作,制訂完整的小區(qū)開(kāi)發(fā)及拓展計(jì)劃,并合理安排各類開(kāi)發(fā)所需宣傳物料。
4.培訓(xùn)并規(guī)范所屬開(kāi)發(fā)人員的.操作細(xì)則、服務(wù)細(xì)則。
5.定期統(tǒng)計(jì)、考核所屬開(kāi)發(fā)人員的銷售業(yè)績(jī)。
6.定期準(zhǔn)確完成各類小區(qū)開(kāi)發(fā)銷售報(bào)表,并按時(shí)報(bào)送。
7.合理、準(zhǔn)確完成所屬分部的小區(qū)折扣卡、小區(qū)禮券等的派發(fā)、統(tǒng)計(jì)、管理及上報(bào)工作。
資格要求:
1、大專畢業(yè)或大專以上。
2、2年以上裝飾、家具、家居行業(yè)實(shí)際工作管理工作經(jīng)驗(yàn)。
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