物業(yè)部主管崗位職責匯編15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)部主管崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)部主管崗位職責1

　　一、職務名稱：

　　禮賓部主管

　　1、直屬上級：前廳經理

　　2、直屬下級：行李生/門童

　　3、晉升職位：大堂副理

　　二、工作職責：

　　1、認真檢查行李的合理存放，分配、運送，確保安全無誤。

　　2、檢查屬下人員的儀容、儀表。

　　3、編排員工班次，組織本部門培訓工作。

　　4、向行李員布置每日的具體工作任務。在酒店接待VIP時，親自指揮禮賓部工作，保證VIP安全、滿意。

　　5、管理行李員和門童，督導其按規(guī)定的`工作程序操作。

　　6、確保禮賓部設施設備的完整完好。

　　7、負責處理服務過程中出現的差錯及事故。

　　8、負責酒店機票預訂工作。

　　9、協(xié)助車隊做好客人用車安排。

　　三、工作要點：

　　1、確保行李寄存、分配的合理無誤。

　　2、確保禮賓部服務按規(guī)定的工作程序操作。

　　四、職務要求：

　　1、年齡：18——25歲，性別：男，學歷：中專以上，專業(yè)：不限

　　3、工作經驗：(綜合素質)

　　⑴熟悉市內交通和周邊旅游景點情況；

　�、剖煜ざY賓部各項工作流程；

　　⑶英語有一定表達能力(口語)。

物業(yè)部主管崗位職責2

　　銀泰商業(yè)—下沙店—工程物業(yè)部—保潔主管阿里巴巴阿里巴巴（中國）有限公司，淘寶，阿里，阿里巴巴，阿里研究院，阿里集團，阿里巴巴工作職責：

　　1、承擔檢查、指導外包保潔對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責任；

　　2、制定每月保潔管理的工作計劃，并負責落實人員調配，合理安排好員工的排班與工作任務；

　　3、每天巡查商場環(huán)境，抽查衛(wèi)生質量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設施，檢查衛(wèi)生間《衛(wèi)生簽到表》，發(fā)現設施問題及時通知工務進行整理或報修；

　　4、做好員工的組織和培訓工作，日�？己斯ぷ�；

　　5、掌握各種環(huán)衛(wèi)設施及用品的使用方法，有較高的自身業(yè)務水平；

　　6、做好員工安全教育，保潔設備和保潔知識的學習，消除事故隱患；

　　7、做好保潔組人員的團結合作，完成上級交辦的其它任務；

　　8、做好物業(yè)部的.檔案管理和保潔物品采購管理及其他綜合事務的管理；

　　9、對公司管理及制度提出合理化建議，促進公司制度化管理工作；

　　10、完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　任職要求：

　　1。了解大型商場的保潔管理運作，規(guī)范及保潔設施設備管理制度，熟練掌握保潔開荒、日常清潔等專業(yè)知識；

　　2。對外包保潔隊伍管理熟悉；

　　3。組織、計劃，溝通、協(xié)調能力；

　　4。掌握office辦公軟件、熟練操作集團oa系統(tǒng)；

　　5。有3年以上大型商業(yè)、商場、辦公樓保潔管理、保潔設備使用等工作經驗；

　　6。具備一定組織溝通能力，團隊合作精神，待人接物能力，培訓能力。

物業(yè)部主管崗位職責3

　　1、在總經理的領導下負責苑區(qū)所有設備、設施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報修工作。配合管理部做好苑區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。

　　2、制定部門的年度計劃，包括工程維修保養(yǎng)預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作制定部門內各級員工工作程序，并使之正確且行之有效。

　　3、建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　4、檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。

　　5、制定設備管理安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序。

　　6、檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善。

　　7、制定各級員工考核制度，并組織實施。

　　8、負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。

　　9、處理客戶或其他部門對本部門的投訴。

　　10、監(jiān)督及檢查屬下的行為、紀律、衣著，確保員工的`行為規(guī)范符合管理處要求。

　　11、巡查各崗位員工工作狀況。

　　12、巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　13、負責協(xié)調與政府部門的工作關系，確保苑區(qū)水、電、煤及其他配套設施的正常運行。

　　14、定期向總經理提交月度、年度工作報告及計劃

物業(yè)部主管崗位職責4

　　1、負責制訂園區(qū)內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定;

　　2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;

　　3、負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施;

　　4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審;

　　5、負責園區(qū)內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審;

　　6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核;

　　7、負責所有設備、設施系統(tǒng)(供電、空調、給排水、電梯、消防等)的`管理、運行、維修等;

　　8、做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作;

　　9、負責園區(qū)內緊急情況的處理工作;

物業(yè)部主管崗位職責5

　　1、負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報；

　　2、負責小區(qū)改進、擴建項目的工程施工組織工作及現場監(jiān)督管理工作；

　　3、負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　4、制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結果負責；制定本部門職員培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果。

物業(yè)部主管崗位職責6

　　1、負責住宅物業(yè)設備、設施的運行管理、維護、保養(yǎng)，保證安全運行。

　　2、了解住宅小區(qū)內的.主要設備的運行技術狀況，發(fā)現問題立即組織相關人員進行處理。

　　3、熟練掌握各類設備的安全操作規(guī)范，并督導各專業(yè)操作技工貫徹執(zhí)行及時修訂設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準，并組織執(zhí)行。

　　4、熟悉物業(yè)機電設備的操作運行、維修管理和常見故障的處理方法及維修材料的使用特點。

　　5、完成其他領導安排臨時性工作

物業(yè)部主管崗位職責7

　　1、在管理處經理的領導下，負責工程維修部日常管理工作;

　　2、負責項目設施設備的維修、保養(yǎng)計劃及實施工作;

　　3、負責設備的'運行狀況及技術數據和技術檔案管理，指導部門員工做好設備的使用、維修保養(yǎng)和節(jié)能降耗工作，發(fā)現問題及時組織人員處理;

　　4、負責檢查并發(fā)現重要設備故障，及時采取措施處理并向上級匯報;

　　5、督促和檢查小區(qū)各系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃的具體實施以及質量達標情況，并隨時給予技術方面的指導;

　　6、領導安排的其他工作。

物業(yè)部主管崗位職責8

　　1、編制并落實電氣專業(yè)（供配電、防雷接地、機電、消防自動報警、閉路監(jiān)控、安防、可視對講、樓控、電梯等專業(yè)）前期介入、接管驗收、質量保修、設備設施運行服務管理方案并組織實施。

　　2、負責消防報警系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇對講系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)等工程前期方案跟進、質量檢查、接管驗收、質量保修工作。

　　3、負責組織編制電氣高壓設備檢修工藝規(guī)程，在檢修過程中不斷完善檢修工藝規(guī)程。

　　4、負責各專業(yè)的節(jié)能降耗工作。

　　5、具體負責與電力、設備檢測部門溝通。

　　6、在工程經理的.指導下，制訂相關制度、流程、標準、表單等文件。

　　7、在工程經理的指導下，編制并組織執(zhí)行相關預算。

物業(yè)部主管崗位職責9

　　一、部門運營計劃和指標管理

　　1.參與制定部門全年重點工作計劃、維保計劃、大修計劃、整改計劃，每月對工作計劃執(zhí)行情況進行檢查

　　xxx對部門預算進行管理

　　二、設施設備管理

　　1.負責設備設備巡檢

　　2.負責設施設備維保及分供方管理

　　3.負責設施設備維修、整改

　　方案（四）.建立設施、設備臺賬及各類技術資料檔案

　　三、品質管理

　　xxx項目公共區(qū)域設施設備的.現場檢查

　　2.負責報事報修管理及數據分析

　　3.負責對疑難專業(yè)問題的現場指導

　　四、客戶滿意度管理

　　1.負責客戶投訴的服務質量問題解決

　　2.負責制定部門滿意度、品質升計劃及執(zhí)行情況檢查

　　3.參與客戶滿意度調查

　　4.參與年度客戶滿意度分析解讀會

　　五、會議管理

　　1.參與部門早會

　　2.參與物業(yè)中心晚會

　　3.參與部門例會

　　4.參與召開報事分析會

　　5.參加公司會議

　　六、員工管理

　　1.負責員工工作禮儀、標準、流程等培訓，對操作執(zhí)行情況檢查及結果驗證

　　2.負責員工排班、考勤進行審核;對獎懲核實、提報

　　3.負責員工值班室、休息室檢查及衛(wèi)生情況督導

　　4.負責員工安全作業(yè)管理

物業(yè)部主管崗位職責10

　　一、層級關系

　　直接上級：前廳部經理、前廳部副經理

　　直接下級：禮賓部領班、禮賓部行李員、禮賓部迎賓員

　　二、任職要求

　　1、自然條件：男20-40歲；身高：男1、75米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。

　　2、文化程度：大專以上學歷。

　　3、工作經驗：具有3年以上同檔星級酒店行李部工作經驗，2年以上管理經驗。

　　4、語言能力：流利國語、英語或其他外語。

　　三、崗位職責

　　1、負責督導大廳行李員及迎賓員最大限度地為客人提供滿意的服務，合理安排散客和團隊行李。

　　2、調查并處理涉及本組工作的'客人的投訴，并整理成案例分析，進行留檔。

　　3、與相關部門保持密切聯(lián)系，確保優(yōu)質服務。

　　4、督促行李員在儀容儀表、行為舉止、服務用語等方面達到酒店要求。

　　5、培訓及考核本部領班和員工。

　　6、做好考勤工作，合理安排人員。

　　7、管理監(jiān)督行李房、行李員休息室及服務臺的衛(wèi)生工作。

　　8、定時檢查核對行李房行李的庫存情況。

　　9、做好本班組的安全、消防工作。

　　10、完成領導交辦的其他任務事項。

　　11、做好每日的工作日志記錄，把工作情況匯報給經理，并將經理指示傳達給各員工。

　　12、制定班組計劃和培訓工作。

物業(yè)部主管崗位職責11

　　1、全面負責統(tǒng)籌物業(yè)公司所屬項目的工程管理工作;

　　2、組織編制、修改相關管理制度、工作流程、操作規(guī)范和技術標準，并負責本部門文件發(fā)布前的審核;

　　3、監(jiān)督公司各類規(guī)章制度的.執(zhí)行，保證各項管理服務工作的質量與標準，提高物業(yè)工程管理水平;

　　4、指導公司所轄各項目做好樓宇、公共設施設備的運行使用、維護保養(yǎng)、節(jié)能降耗等工作;

　　5、召集和主持部門例會或專題會議，及時發(fā)現問題并解決;

　　6、定期組織專業(yè)技能培訓及考核，負責對部門員工的考評、考核工作，有效提高公司整體專業(yè)技術水平;

　　7、及時處理重大突發(fā)事件，維護和樹立公司良好形象;

物業(yè)部主管崗位職責12

　　1、具有全面的技術知識，具備良好的思想品德，具備嚴謹的工作態(tài)度，具備健康的身體素質。

　　2、經常性深入設備現場，巡查各種設備的運行技術狀況，對所有設備狀況，要心中有數。

　　3、審定修改各班組工作計劃，檢查落實設備保養(yǎng)措施，監(jiān)督其實施。

　　4、負責制定各設備的月度和年度維修保養(yǎng)計劃，制定工作標準，準確分工，提高工作效率，保證工作質量。

　　5、及時組織人力、物力對發(fā)生故障的設備進行搶修，并及時向上級報告。

　　6、認真貫徹落實"崗位責任制"，督導下屬員工嚴格執(zhí)行"操作規(guī)程"。

　　7、督導下屬做到"三干凈"：設備干凈、機房干凈、工作場地干凈；"四不漏"：不漏電、不漏水、不漏氣、不漏油；"五良好"：使用性良好、密封性良好、潤滑性良好、緊固性良好、調整性良好。"

　　8、深入了解下屬員工的思想狀況，及時糾正不良傾向，經常對下屬進行職業(yè)道德和專業(yè)技術、業(yè)務水平的'培訓、培養(yǎng)員工團結協(xié)作，精益求精的企業(yè)責任感、培養(yǎng)出一支高素質、高效率的技術保障隊伍。

　　9、及時收集匯報顧客意見和建議。

　　10、協(xié)助、監(jiān)督其它崗位工作，提出合理化建議。

物業(yè)部主管崗位職責13

　　1.審定所管轄設備的年、季、月度檢修計劃，并督促計劃的.有效實施;

　　2.負責訂購備件備品;

　　3.負責制定所管轄設備的安全操作規(guī)程和規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　4.制定設備的巡回檢查制度，并抽查落實情況;

　　5.負責給排水、空調設備管理，負責弱電、強電設備及工作的管理;

　　6.負責安排維修任務，督促檢查維修情況，控制維修材料和維修質量;

　　7.負責對所管轄的員工的督促、培訓、考核和評估;

　　8.與其它班組或部門協(xié)調合作;

　　9.負責安排下屬人員的班次，檢查出勤情況;

　　10.完成部門領導交給的其他任務。

物業(yè)部主管崗位職責14

　　崗位職責

　　1、文明上崗、禮儀服務。負責處理部門一般性文本工作；

　　2、遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮，嚴格履行職責，認真完成上級交辦的各項工作任務；

　　3、當班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。嚴格按照公司的BI標準執(zhí)行，對內，起到模范帶頭作用，對外，做到展示和推廣公司的形象；

　　4、負責接待客戶、安排客戶輪候、引領、在客流高峰時做好現場秩序維護和引導、提供接待問訊服務，簡單項目介紹，接收報修任務；

　　5、對進出人員及攜帶的物品、運出貨物（裝飾材料等）進行檢查核實，搬出物品及貨物時必須出示由物業(yè)服務中心所出具的`貨物放行條方可放行，施工人員必須佩戴《施工出入證》，做好檢查和協(xié)調工作；

　　6、維護本崗位區(qū)域內的衛(wèi)生及對崗位區(qū)域內公共設施設備的維護。發(fā)現問題，本人能很快解決的及時處理，不能解決的及時向上級反映進行處理；

　　7、當值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關的任何事情；

　　8、當值期間，保持高度警惕，注意發(fā)現可疑的人、事、物，發(fā)現問題及時報告上級領導，做到防患于未然；

　　9、熟悉園區(qū)的地理、概況、配套設施等。對客人提出的要求及問題要及時解答、處理，不論從何途徑接到客戶投訴，應首先向客戶表示歉意，了解投訴人姓名、房間號及聯(lián)系電話、問題發(fā)生時間并請投訴人盡量詳細描述具體情況，做好詳細記錄，第一時間通知相關部門負責人；

　　10、負責接待客戶的面訪，幫助客戶聯(lián)系本部門或其它部門人員解決各種問題；11負責接聽熱線電話，將電話內容登記在記錄本上，通知相關部門跟進解決，并爭取第一時間及時給予回復；

　　12、做好與其它崗位的協(xié)調配合工作；

　　13、積極參加公司組織的各崗位培訓，認真記錄；

　　14、下班前負責關閉所屬區(qū)域的電源照明；

　　15、認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作；

　　16、認真完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)部主管崗位職責15

　　崗位職責

　　1、幫助客人的要求，包括酒店和外面相關的要求。

　　2、每個班次舉行有效的例會保證大家都知道酒店的促銷和運作的要求。

　　3、保證各項活動詳細信息，時刻警惕潛在的危害。

　　4、收集本市相關資料包括所有景點，餐廳，劇院。購物商場。電影院。運動場和娛樂場所，銀行，領事館。運輸交通信息。

　　5、保持使用和酒店標準一致的表格和小冊子。

　　6、檢查交接本上的信息

　　7、管理所有外來的客人的郵件，留言，電報，傳真和特殊物品，保持符合酒店政策。

　　8、管理客人郵件，快遞。包裹的郵寄和外遞運輸服務。

　　9、管理客人的鑰匙和部門的'相關鑰匙，保障遵循酒店政策。

　　10、接聽電話給外出的客人留言，符合酒店的政策。

　　11、記錄并存檔所有收到的郵件，電報，包裹等物品。

　　12、夜班員工檢查沒有任何到達信息的客人的郵件，留言等物品。。

　　13、準備有效的工作安排計劃，合理安排員工的假期，預測未來生意從而制訂相應的行動計劃，特別是一些大型的團隊。

　　14、完成其他的分配任務。

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