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保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)（通用15篇）
在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編精心整理的保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 1
1.全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的保險(xiǎn)接待工作及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)系;
2.處理顧客車(chē)輛的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，事故車(chē)輛的`理賠手續(xù);
3.負(fù)責(zé)對(duì)外各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系和實(shí)際操作;
4.根據(jù)廠商要求向顧客展示售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
5. 對(duì)汽車(chē)結(jié)構(gòu)熟悉。
6.對(duì)來(lái)電咨詢(xún)和來(lái)店修理的事故車(chē)輛進(jìn)行故障診斷和估價(jià);
7.不斷建立、更新客戶(hù)檔案;
8.有一年或以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)提供給客戶(hù)和保險(xiǎn)公司事故車(chē)的報(bào)價(jià);
2、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司在維修事故車(chē)前的條款和狀況談判;
3、負(fù)責(zé)與服務(wù)顧問(wèn)之間的.交流來(lái)跟蹤事故車(chē)的維修狀況;
4、在事故車(chē)完工3天之前負(fù)責(zé)通知保險(xiǎn)公司和客戶(hù)。
任職資格:
1、具有2年以上汽車(chē)方面工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的溝通能力、理解說(shuō)明資料和信息的能力;
3、在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作;
4、善于學(xué)習(xí)并運(yùn)用新信息、新工具和新工藝而無(wú)需花費(fèi)過(guò)多資源和時(shí)間。
工作時(shí)間:8小時(shí)工作制，每周單休
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 3
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)到店事故車(chē)輛的維修接待、定損、理賠等服務(wù);
2.按照公司的保險(xiǎn)出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶(hù)服務(wù);
3.能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間;
4.負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料，核定保險(xiǎn)公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付;
5. 能獨(dú)立進(jìn)行定損、理賠服務(wù)，熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)理賠條款和國(guó)家保險(xiǎn)政策;
任職資格:
1.中專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.熟悉汽車(chē)保養(yǎng)維護(hù)知識(shí)，程，熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程，有4s店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.具有良好的'語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力;
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 4
1、以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2、熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方，保持個(gè)人工作區(qū)整齊清潔。
4、完成保險(xiǎn)理賠員的.工作，同時(shí)兼任售后接待的職責(zé)。
5、建立客戶(hù)檔案，及時(shí)準(zhǔn)確的完成erp系統(tǒng)的輸入。
6、協(xié)助保險(xiǎn)公司定損核價(jià)，負(fù)責(zé)事故車(chē)?yán)碣r卷宗的交案工作。
7、積極與保險(xiǎn)公司溝通，查詢(xún)理賠款的到帳與否，及時(shí)通知財(cái)務(wù)。
8、考察收集客戶(hù)滿(mǎn)意度反饋信息，及時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)情況。
9、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)事故車(chē)輛的維修接待，確保事故車(chē)輛的出險(xiǎn)性質(zhì)，判斷維修類(lèi)別，對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行估價(jià)，并確定維修費(fèi)用的支付方式。
2、按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車(chē)輛的.接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車(chē)任務(wù)委托書(shū)下達(dá)等工作。
3、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)部門(mén)相關(guān)人員，配合保險(xiǎn)內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的對(duì)賬工作
4、同各車(chē)間主管、備件人員及其他車(chē)間人員密切配合，做好事故車(chē)輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。
5、及時(shí)審核保險(xiǎn)車(chē)輛工單，同保險(xiǎn)公司核對(duì)出險(xiǎn)車(chē)輛零件費(fèi)用，通知客戶(hù)提車(chē)。
6、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車(chē)各種相關(guān)手續(xù)的收集。
7、開(kāi)發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶(hù)，建議保險(xiǎn)到期用戶(hù)續(xù)保。
8、為客戶(hù)解答關(guān)于保險(xiǎn)方面的所有問(wèn)題并提出建議。
職位要求：
1、年齡在40歲以下。
2、人品好，為人正直。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 6
1.全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的保險(xiǎn)接待工作及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)系;
2.處理顧客車(chē)輛的'保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，事故車(chē)輛的理賠手續(xù);
3.負(fù)責(zé)對(duì)外各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系和實(shí)際操作;
4.根據(jù)廠商要求向顧客展示售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
5. 對(duì)汽車(chē)結(jié)構(gòu)熟悉。
6.對(duì)來(lái)電咨詢(xún)和來(lái)店修理的事故車(chē)輛進(jìn)行故障診斷和估價(jià);
7.不斷建立、更新客戶(hù)檔案;
8.有一年或以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 7
1、向客戶(hù)宣傳推廣索賠政策;
2、按照索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計(jì)算等;
3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調(diào)度和處理工作疑難問(wèn)題;
4、保險(xiǎn)、金融或法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
5、有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，工作勤懇;
6、有大局觀和團(tuán)隊(duì)精神;
7、無(wú)違法違規(guī)違紀(jì)行為，無(wú)不良記錄;
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 8
一、遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款等理賠工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力做好本職工作。
三、團(tuán)結(jié)科室同志，積極配合、協(xié)調(diào)科室工作，同事之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互幫助。
四、按照公司規(guī)定，無(wú)論何時(shí)都必須保持通信暢通，并做好隨時(shí)處理事故的準(zhǔn)備。
五，對(duì)理賠案件要群策群力，認(rèn)真審核，積極主動(dòng)地追索不到位的理賠資料，及時(shí)準(zhǔn)確地完善手續(xù)，至到賠款到公司賬戶(hù)為止。
六、積極主動(dòng)協(xié)調(diào)基層單位出險(xiǎn)處理事故善后工作，靈活、機(jī)動(dòng)的在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)事故的'原因，傷亡損失等情況進(jìn)行側(cè)面的摸底調(diào)查，為后續(xù)理賠工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
七、對(duì)理賠案件要做到不積壓、不拖拉，盡早索賠到位，并作好理賠全過(guò)程資料的收集、整理、記錄、存檔工作。
八、對(duì)復(fù)雜案件的講解處理，每次調(diào)解要做好記錄，調(diào)解達(dá)成共識(shí)的要立即簽定調(diào)解協(xié)議書(shū)（賠付協(xié)議書(shū)），避免反悔。
九、基層單位送來(lái)的`理賠資料認(rèn)真做好簽收臺(tái)賬，經(jīng)審核齊全無(wú)誤后必須在一個(gè)工作日內(nèi)送到保險(xiǎn)公司。
十、積極主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司和公司財(cái)務(wù)科的業(yè)務(wù)對(duì)接工作，保證賠款及時(shí)，足額轉(zhuǎn)到公司財(cái)務(wù)科賬戶(hù)。
十一、對(duì)基層單位送來(lái)的理賠資料存在問(wèn)題，要及時(shí)通知對(duì)方盡早糾正后，重新送達(dá)，并作好通知記錄。
十二、對(duì)大案要案等復(fù)雜案例的調(diào)解處理要隨時(shí)跟蹤，定期向科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)解處理的進(jìn)展情況，盡量化解糾紛、矛盾，避免發(fā)生群體性鬧事和過(guò)激行為。
十三、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和工作作風(fēng)，服務(wù)熱情周到、耐心細(xì)致、虛心聽(tīng)取客戶(hù)的批評(píng)的建議，接受基層單位的監(jiān)督。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 9
崗位職責(zé)
1.資產(chǎn)信息的錄入、更新和完善
2.車(chē)輛資產(chǎn)臺(tái)賬的.整理，歸檔
3.負(fù)責(zé)車(chē)輛定損，保險(xiǎn)理賠
4.認(rèn)真辦理好上級(jí)交辦的`其他任務(wù)
任職要求:
1.能熟練使用辦公軟件，有駕照;
2.熟悉車(chē)輛定損及保險(xiǎn)理賠手續(xù)辦理;
2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強(qiáng);
3.吃苦耐勞，能承受較大工作壓力
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崗位職責(zé)
1、為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)，保單管理，理賠，保險(xiǎn)金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財(cái)服務(wù)。
2、與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、定期接受公司提供的.提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能的'免費(fèi)培訓(xùn)。
任職要求
1、年齡25—40歲之間，大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、有良好的服務(wù)意識(shí)與語(yǔ)言表達(dá)能力
3、性格開(kāi)朗，品行端正，無(wú)不良嗜好
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠事故車(chē)輛的進(jìn)場(chǎng)接待工作
2、負(fù)責(zé)理賠車(chē)輛的.定損、制單、手續(xù)單證收集工作
3、在修理賠車(chē)輛的進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)督工作
4、負(fù)責(zé)理賠車(chē)輛的增項(xiàng)追加、配件訂購(gòu)、利潤(rùn)保障等相關(guān)工作
5、負(fù)責(zé)對(duì)接待車(chē)輛理賠回款的追繳工作。
6、負(fù)責(zé)在修車(chē)輛的時(shí)時(shí)跟進(jìn)，以及向客戶(hù)反饋維修進(jìn)度工作
7、負(fù)責(zé)在修車(chē)輛竣工后與客戶(hù)和保險(xiǎn)公司的'交接工作
8、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的臺(tái)賬登記、財(cái)務(wù)對(duì)接、回款認(rèn)領(lǐng)、信息登報(bào)等相關(guān)工作
9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的其他工作
10、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定公司保險(xiǎn)理賠客戶(hù)開(kāi)發(fā)類(lèi)相關(guān)政策
11、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶(hù)需求，配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行各部門(mén)服務(wù)流程改善工作
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 12
崗位職責(zé)：
1、客戶(hù)材料整理；
2、數(shù)據(jù)整理及分析；
3、更新報(bào)表；
4、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、熟練掌握word和excel操作等基本辦公軟件；
2、具備良好的組織合作溝通能力，工作主動(dòng)，富有責(zé)任心和團(tuán)體協(xié)作精神。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 13
崗位職責(zé)：
1、城市服務(wù)中心保險(xiǎn)理賠負(fù)責(zé)人；
2、實(shí)施事故車(chē)維修理賠流程；
3、為保險(xiǎn)事故車(chē)輛定損準(zhǔn)確率與及時(shí)交車(chē)指標(biāo)負(fù)責(zé)；
4、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司及客戶(hù)，制定高效準(zhǔn)確理賠流程與方法；
5、協(xié)調(diào)鈑噴技術(shù)人員或鈑噴授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)有序進(jìn)行鈑噴維修；
6、協(xié)調(diào)與保險(xiǎn)公司結(jié)算事宜；
7、其他相關(guān)職責(zé)；
職位要求：
1、2年以上汽車(chē)保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，具備新能源保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)為佳；
2、全日制統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，報(bào)告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 14
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與用戶(hù)進(jìn)行溝通，回答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題;
2、為客戶(hù)提供協(xié)助理賠服務(wù);
3、審核病歷報(bào)告及第三方公估調(diào)查報(bào)告;
4、定期對(duì)理賠數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的`報(bào)表，及時(shí)向上級(jí)反饋理賠報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)與理賠有關(guān)的各部門(mén)、崗位及第三方機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào);
6、理賠審核材料整理歸檔;
任職要求:
1、三年或以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng);
3、熟悉辦公軟件操作;
4、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、保險(xiǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有健康(壽)險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、有公估資格證書(shū)優(yōu)先。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 15
1、根據(jù)上海汽車(chē)服務(wù)流程操作;
2、負(fù)責(zé)來(lái)站事故車(chē)輛接待與洽談等服務(wù)事項(xiàng);
3、負(fù)責(zé)車(chē)輛派工進(jìn)度和按時(shí)交車(chē)等服務(wù);
4、確保客戶(hù)滿(mǎn)意度100%;
5、負(fù)責(zé)與事故理賠相關(guān)工作的執(zhí)行;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項(xiàng)。
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