售票員崗位職責(15篇)
在現(xiàn)在的社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的售票員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售票員崗位職責1
1、按時上班；堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。
2、根據(jù)旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業(yè)務，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客，并按相關規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務。
3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。
4、保持電話暢通，服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；
5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務；為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；
6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答；
7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的.完整性和準確性。及時把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無誤。
8、售票回籠的現(xiàn)金（大面額錢要檢驗是否有偽鈔）清點后要及時上交。
9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。
10、認真鉆研業(yè)務技術，提高工作效益。
11、完成上級交辦的其他工作。
售票員崗位職責2
一、出售門票要認真準確，按公司規(guī)定價格售票，不得隨意調整價格，成人票、兒童要仔細確認
二、優(yōu)惠票或免票的.游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或相關手續(xù)、批示等；
三、服從上級主管應急工作安排，保證收銀口工作正常有序進行，嚴禁離崗；
四、售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語，熱情耐心的為游客服務；
五、驗票員必須嚴厲制止游客偷票漏票行為；
六、驗票員必須保持驗票口清潔衛(wèi)生，嚴禁亂扔垃圾；并有責任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶；
七、服從公司各項管理制度，遵守勞動紀律；
八、服從領導安排，完成領導交辦的其他事情；
售票員崗位職責3
1、為來訪客人提供詢問等票務需求服務。
2、主動提供客人咨詢的演出內容及座位圖供客人挑選。
3、主動推廣現(xiàn)階段公司總代理演出項目。
4、主動引導客人快速的選定座位并錄入訂單，清點收款金額，打印門票與客人當面核對準確。
5、及時解決客戶遇到的`問題，并協(xié)助其它同事工作。
6、根據(jù)客戶的要求準確出票、售票，完成當天的出票統(tǒng)計工作。
7、領導安排的其它工作。
售票員崗位職責4
�。�1）嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
（2）根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票室。
�。�3）熟悉本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途�？空军c、里程、票價、運行時間及中轉站換乘的班次時間。
�。�4）注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。
�。�5）熟悉掌握售票工作和設備性能及操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的.清潔衛(wèi)生。
（6）按時填寫當班工作記錄、原始臺賬，負責交接好當班工作。
售票員崗位職責5
一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。
三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。
四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。
售票處的工作紀律及注意事項
1.每天必須按時上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時簽到、簽退。不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時間計時上班。不遲到、早退、缺勤。
2.遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級報告。
3.請假必須有正當?shù)睦碛桑鷾屎蠓娇尚菹ⅰ?/p>
4.每日上崗前必須儀表整潔，長發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐資、站資，不允許不穿工作服或只穿襯衣。
5.各售票員無論做什么工作必須面向接待室，不得背向接待室。
6.每日上崗前必須準備好充足的必備用品。包括門票、發(fā)票、印章。上崗后不得已任何理由隨意脫崗。
7.在工作離開時，將門票款及時隨身攜帶。如一天工作結束，應及時去銀行交款，留于保險箱營業(yè)額不得超過人民幣伍佰元整。
8.每日需進行衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的`整潔干凈。
9.售票員必須做到微笑服務，對客人要主動熱情。
10.工作時間內嚴禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找部門主管處理。
11.工作時間不準看書籍、報刊；不準玩手機；不準睡覺、聊天，嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。
12.帳單簽帳時，售票員都應用正楷簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認的字跡，如有此現(xiàn)象將嚴肅處理。
13.各售票員備用金一律不得外借，除非有景區(qū)經(jīng)理同意。
14.工作中出現(xiàn)的問題均由當班人承擔，例如短款或假幣。
15.嚴禁使用景區(qū)為客人提供的任何物品。
16.員工只能在景區(qū)分配給自己的區(qū)域內工作，沒有公事不得逗留或參觀景區(qū)公用區(qū)域或客用區(qū)。
17.未經(jīng)景區(qū)辦公室和景區(qū)經(jīng)理允許，不得沒開單子隨意帶親屬或朋友參觀景點。
18.景區(qū)有權對員工進行部門之間的調動和本部門工作的調換。
售票員崗位職責6
1、每天必須按時上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時簽到、簽退，不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時間計時上班，不遲到、早退、缺勤。
2、遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級報告。
3、請假必須有正當?shù)睦碛桑鷾屎蠓娇尚菹ⅰ?/p>
4、每天上崗前必須儀表整潔，長發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐姿、站姿，不允許不穿制服或只穿襯衣。
5、各售票員無論做什么工作必須面向接待室，不得背向接待室。
6、每日上崗前必須準備好充足的必備用品。包括賬單、發(fā)票、印章。上崗后不得以任何理由脫崗。
7、在工作崗時，不準隨身帶現(xiàn)金。
8、每日上下崗穿越接待室時，必須快速走過，不準成群或散步式的走過接待室。兩人以上的人在游泳館公用區(qū)域內行走吋，必須排隊。
9、每日需進行衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的整潔干凈。
10、各營業(yè)場所售票員必須做到微笑服務，對客人要主動熱情。
11、工作時間嚴禁空崗（除了廁所外），如有特殊情況，找主任處理。
12、工作時間不準看書籍、報刊；不準打私人電話；不準睡覺、聊天，嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的.事。
13、賬單簽賬時，售票員都j、l/:用正偕簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認的字跡，如有此現(xiàn)象將嚴肅處理。
14、各售票員備用金一律不得外借，除非有主任同意。
15、工作中出現(xiàn)的問題均由當班人承擔，例如短款或假幣。
16、嚴禁使用游泳館為客人提供的任何物品。
17、員工只能在游泳館分配給自己的區(qū)域內工作，沒有公事不得逗留或參觀游泳館公用區(qū)域或客用區(qū)。
18、員工在工作時間內，不允許親朋來訪，如有來訪者必須在人口處等門衛(wèi)人員與員工聯(lián)系，員工要在得到直接上級的批準后方可會客或離崗。
19、未經(jīng)游泳館辦公室和有關部門主任允許，不得帶親屬或朋友參觀游泳館，非面客區(qū)謝絕參觀。
20、員工下班后，不得在游泳館內逗留，未經(jīng)部門主任允許，不得參與游泳館任何社交活動。
21、游泳館有權對員工進行部門之間的調動和本部門工作的調換。
售票員崗位職責7
1、按照影城規(guī)定進行售票工作，負責為觀眾解答影片時間、票價、影城優(yōu)惠等疑問;
2、負責接待觀眾，并進行相關上映影片的推薦，為觀眾介紹影城的促銷活動并進行銷售推薦;
3、負責票房部各項設施設備的保管及維護，按要求開關及正常合理使用;
4、負責售票區(qū)日常的'清潔及整理工作;
5、負責售票區(qū)的錢財、賬務及相關物品的登記、交接工作;
6、完成領導交辦的其它工作。
售票員崗位職責8
1、認真執(zhí)行《客規(guī)》及有關托運物品的.規(guī)定，嚴格執(zhí)行托運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車。
2、了解當日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調配行包托運
3、憑有效客運票按規(guī)定受托，嚴格執(zhí)行運價政策，計費準確售票員崗位職責辦公文秘。
4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線、分班擺放整齊。
5、嚴格出、入庫及裝車手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面
6、班車到達后，領取行包要收繳行包費，核對準確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。
7、嚴格裝卸車操作規(guī)程，文明裝卸。禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務事故要做好記錄，及時向有關領導報告。
售票員崗位職責9
一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。
三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。
四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的`清潔衛(wèi)生。
五、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。
1、吃苦耐勞、口齒伶俐
2、有責任心、需三班（早班／中班／夜班）輪班，站立式服務
3、服從管理、有團隊精神
售票員崗位職責10
一、 售票員崗位職責
�。ㄒ唬﹪栏駡�(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
（二）根據(jù)不同旅客的`特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。
（三）熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途�？空军c、里程、票價、運行時間及中轉站換乘的班次時間。
�。ㄋ模┳⒁庥^察客流動態(tài)，當客流 發(fā)生變化時，及時向值班站長提供信息，以便加（減）班。
�。ㄎ澹┦炀氄莆帐燮惫ぞ唠娔X（售票系統(tǒng)）性能和操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛(wèi)生。
（六）按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。
二、 售票員工作標準
（一）上崗前在售票窗口懸掛工號牌，做好票據(jù)、機工具、零 錢、帳單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。
�。ǘ┳⒁庹莆债斎諣I運班線車型定員、預售票和以其他方式售出的客票票號情況，以便 做到合理配載，一視同仁，不售超員票。
�。ㄈ┦燮睍r精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。
（四）發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發(fā)車時間、座號、乘車地點必須與當班車輛相符，無差錯。改乘、退票應有簽章。
�。ㄎ澹┦燮辈铄e率低于0.05%。
�。┙唤影嗲宄�，收入日報填寫準確，票款收入日清日結，票、款、賬相符，不壓不挪用票款。
售票員崗位職責11
一、嚴格執(zhí)行售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
二、有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧，引導旅客選擇班車，盡量滿足旅客乘車要求。
三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時提供信息，以便調整班次。
四、熟練掌握微機售票系統(tǒng)性能及操作技術，愛護設備用具，定期保修。
五、保持售票室設備及工作臺的清潔衛(wèi)生。
六、上班期間儀容儀表要規(guī)范，要著工裝上崗，穿戴整齊。
七、做好交接班工作。
售票員崗位職責12
�。�1）上崗前在售票窗口懸掛工號牌，做好票據(jù)、機工具、零錢、賬單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。
�。�2）注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。
�。�3）售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。
�。�4）發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發(fā)車時間、座號、乘車地點等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯號、重號。改乘、退票應有簽章。
�。�5）售票差錯率0.5%，旅客排隊購票時間一般不超過十五分鐘。
�。�6）交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。
售票員崗位職責13
1、負責上門客戶和接聽客戶對機票、酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，解答顧客對機票業(yè)務的'咨詢，為顧客提供一流的訂票服務。
2、及時回復客戶詢價，選擇最合適的航線。
3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題。
4、定期對顧客進行回訪，對回訪結果進行整理。
售票員崗位職責14
一、認真執(zhí)行客運工作的有關規(guī)定、政策和公司、車站的規(guī)章制度，熟悉車站營運區(qū)域內班車的.行駛路線，途徑站點、班次，發(fā)車時間、里程票價、途中轉點。
二、堅守工作崗位，衣著整齊，佩戴服務標志，文明服務、熱情耐心接待旅客，售票時要唱收唱付。
三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧，實行現(xiàn)役軍人優(yōu)先購票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時為旅客解決困難。
四、嚴格執(zhí)行票據(jù)管理和營收交款制度，車票、三聯(lián)單應勤領少存，認真清點，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉借營收票款，不得互相借用票據(jù)。
五、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員 提供信息，以便組織加班。
六、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具、定期保修，保持售票室設備、工作臺的情節(jié)衛(wèi)生售票員崗位職責售票員崗位職責。
七、做好交接班記錄，不在票房內會客。
售票員崗位職責15
1、負責店內需向顧客銷售物品的推銷售賣及現(xiàn)金收訖。
2、熟知店內的各項銷售政策、促銷方案及即時活動內容。
3、主動熱情的為進場顧客服務，使用禮貌用語，唱收唱付。
4、負責所售物品及現(xiàn)金的管理，承擔結賬時長款、短款的.經(jīng)濟責任。
5、負責店內廣播。
6、完成上級交辦的其它工作。
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