(精華)收銀員崗位職責
在不斷進步的時代,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系,制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。到底應如何制定崗位職責呢?下面是小編整理的收銀員崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
收銀員崗位職責1
1、負責審核顧客的交款憑證,收取顧客所交款項;
2、 負責本崗位備用金、代收款安全及保密工作;
3、 負責準確、快速、按規(guī)定錄入電腦交款憑證和銷售合同的信息數(shù)據(jù);
4、 負責所收取錢款的真?zhèn)魏蛦螕?jù)的整理及交接;
5、 負責把每日所收款項準確無誤存入公司賬戶;
6、 負責核對實收金額與交款單據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)三者是否一致,做到每日賬實相符;
7、 負責發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一收銀工作中出現(xiàn)的問題,及時上報并且認真記錄;
8、 負責收銀系統(tǒng)和有關辦公用品的.管理;
9、 負責為顧客提供優(yōu)質的咨詢服務。
收銀員崗位職責2
1、遵守公司的`相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定;
2、做好班前準備工作;
3、熟練掌握餐廳收銀軟件的操作,及時準確的為客人結帳;
4、負責各銀行終端機的簽到及結帳,保證機器正常運作;
5、做好班次交接工作,跟辦上一班未盡事宜;
收銀員崗位職責3
1。在任何時間內保持高標準的顧客服務水平,并以此標準為行為指南。
2。完成商店營業(yè)前所有收銀相關的.各項準備工作,向顧客提供優(yōu)質快捷結帳服務,及時處理和反映收銀時的特殊情況,保證每筆交易準確無誤。
3。關注離開收銀線的顧客,并樹立風險防范意識。
4。準確清點當日所收營業(yè)款并上交金庫(現(xiàn)金、信用卡、儲值卡,禮券等)。
5。向顧客問候并進行導購服務,發(fā)放促銷手冊,提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽,自覺遵守商店相關規(guī)定,統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場,發(fā)現(xiàn)可疑人員并進行回報。
6。根據(jù)公司財務規(guī)定開具相關發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈品。
7。根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券,并有相應的記錄。
8。認真核對商品,防止串貨及調換商品帶來的損失,妥善保管銀箱內備用金及營業(yè)款。
9。及時反饋實際工作中的問題與困難。
收銀員崗位職責4
一茶市操作程序
1、收到咨客送來的卡頭后,插入相應臺號的賬格,并在電腦中作開臺操作,建立賬戶。
2、結賬
(1)服務員拿來點心卡結賬時,收銀員應從相應的賬格里取出卡頭或加菜單,核對臺號后,與點心卡訂在一起。
。2)根據(jù)點心卡上各種類別點心格中蓋印的數(shù)量錄入電腦,點心格以外的消費以品名方式錄入。各種折扣或優(yōu)惠方式按酒店有關規(guī)定執(zhí)行。
。3)打印出賬單后,交給服務員向客人結賬。
(4)按各種不同付款方式進行結賬處理,同時將結賬方式錄入電腦,完成結賬操作。
(5)將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務員送回給客人。
(6)如客人要求提供發(fā)票的,按規(guī)定填開發(fā)票,由服務員交給客人,并請服務員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。
。7)賬單要按不同付款方式蓋章,并分類放好。
二、飯市操作程序
1、驗單:收到餐廳服務人員送來的點菜單、酒水單、海鮮單等,在入廚聯(lián)和傳菜聯(lián)加蓋“驗單”章,留下收銀聯(lián),其余各聯(lián)退還給服務員。
2、根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費項目錄入電腦。
3、如有取消菜式的,審核取消單上的臺號、時間是否正確,是否有經(jīng)手人、餐廳部長及出品部人員簽名,確認有關手續(xù)后,錄入電腦進行沖減操作。
4、結賬:
。1)確認臺號,將服務員送回的點菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對,如有調整應立即詢問服務員,確認所有消費項目錄入無誤后打印賬單。
。2)各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關規(guī)定執(zhí)行。
(3)將點菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面,由服務員交與客人結賬。
(4)按不同付款方式進行結賬處理,將結賬方式錄入電腦,完成結賬操作。
。5)將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務員送回給客人。
(6)如客人要求提供發(fā)票的,按規(guī)定填開發(fā)票,由服務員交給客人,并請服務員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。
。7)賬單要按不同結賬方式蓋章,并分類放好。
三、團體宴會
1、收取宴會訂金時,憑“訂餐通知單”上注明的金額收取客人訂金,開出的收據(jù)必須注明交款人姓名、訂餐內容、時間,經(jīng)手人必須簽全名;收據(jù)蓋章聯(lián)交給客人,并說明退款或結賬時必須交回收據(jù);收據(jù)記賬聯(lián)連同現(xiàn)金一起交財務部;收取訂金必須在“訂金登記本”上作記錄。
2、根據(jù)團體宴會通知單,在結賬前把預訂菜單錄入電腦;如需增加消費項目的,則按散客方法處理。
3、結賬時沖減訂金的,當天訂金未上交的,收回的收據(jù)連同記賬聯(lián)釘回存根處,注明“作廢”字樣,結賬按正常程序處理;如訂金已上交,必須把訂金收據(jù)顧客聯(lián)收回釘在賬單上,訂金部分按掛賬方式處理。
四、各種付款方式的處理
1、現(xiàn)金
。1)收到服務員交來的現(xiàn)金時,要當面清點并檢查鈔票的.真?zhèn),按照消費金額進行多退少補,并在電腦中作現(xiàn)金結賬處理。
。2)客人支付外幣的,先請客人到前臺收銀處兌換人民幣,或應客人要求由服務員代為兌換。
(3)把各種消費單據(jù)和賬單釘在一起。
2、信用卡
。1)確認信用卡為本酒店受理范圍,并檢查卡上日期是否過期,簽名式樣是否預先簽署。
。2)通過POS機進行消費操作,確保輸入金額正確無誤,并打印出簽購單。
。3)把簽購單和賬單一起交給服務員,請客人在簽購單上簽名確認。
。4)服務員送回已簽名的簽購單后,檢查簽名是否和信用卡上的式樣一致,確認無誤后把簽賬單持卡人聯(lián)和賬單顧客聯(lián)交給服務員送與客人。
(5)把信用卡特約單位聯(lián)與賬單及其他消費單釘在一起,其余一聯(lián)待下班后與現(xiàn)金一起放入進繳款袋中。
3、房客簽賬
。1)住店客人要求簽賬的,應先出示房卡。
。2)在電腦中檢查該客人是否可掛房賬,如有疑問可詢問前臺收銀員;若查實客人不可掛房賬的,向服務員說明原因,并請其向客人解釋。
。3)可掛房賬的,打印出賬單后,交給服務員請客人在賬單上寫上正楷姓名和房號并簽名。
。4)收回已簽名的賬單后,核對客人名字與房號是否和電腦記錄的一致,確認無誤后,選擇掛房賬方式進行結賬處理。
。5)把房卡交給服務員退還給客人。
。6)在房賬登記本上登記客人姓名、房號、消費金額、消費時間,賬單首聯(lián)在下班時送前臺收銀處,并請前臺收銀員在登記本上簽收;其他消費單據(jù)釘在賬單第二聯(lián)后面交核數(shù)。
4、外客簽賬
。1)確認客人是否在酒店可掛賬客戶名單之內,消費金額是否在酒店規(guī)定的信用額度之內。
。2)如屬單位掛賬,須告知服務員掛賬單位授權簽單人姓名;非掛賬單位授權人簽名掛單位賬的,須持掛賬單位臨時書面授權書,收銀員要檢查消費金額是否在授權書消費限額內。
。3)如屬臨時掛賬客戶(不在酒店可掛賬客戶名單之列的),必須嚴格按照酒店關于掛賬的規(guī)定執(zhí)行,由有權限的管理人員書面同意或擔保。
。4)打印出賬單后,交給服務員請客人在賬單上簽名并注明掛賬單位名稱;旅行團掛賬的,只可由領隊簽名,收銀員不得把消費情況透露給任何其他團客。
(5)服務員交回已簽名的賬單后,收銀員必須核對賬單上的簽名與客人預留簽名是否相符。
。6)賬單首聯(lián)和掛賬授權書在下班時與現(xiàn)金一起放進繳款袋中;消費單據(jù)釘在賬單第二聯(lián)后面。
收銀員崗位職責5
1、嚴格按照地方法規(guī)、文件及公司要求收取各項費用。
2、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的.規(guī)定,當日現(xiàn)金收款必須全額投入保安監(jiān)控中心指定保險柜。
3、嚴格按收費及開票系統(tǒng)的操作手冊進行操作。
4、負責每天編制或登記收款日報表、交接班登記表等報表。
5、負責按票據(jù)管理的要求,領用、使用、核銷、保管票據(jù)。
6、負責為顧客辦理會員卡的各項業(yè)務(停卡、補辦、轉卡等)。
收銀員崗位職責6
1、負責辦理當天入住賓客預交訂金手續(xù);
2、負責住客各類消費的入帳工作,并打印出帳單;
3、負責辦理當天離店賓客的結帳工作;
4、負責住客欠款的催收工作;
5、負責酒店各收款點當天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作;
6、負責核對、確認房租收入,并打印出帳單;
7、保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細帳與前臺收銀報表一致;
8、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結帳,并與報表保持一致;
9、按要求完成各種報表;
10、小心操作收銀設備,并做好清潔保養(yǎng)工作;
11、負責工作范圍的清潔工作。
12、前臺收銀員早班操作管理制度
(1)主要處理客人退房手續(xù);
(2)接到客人房匙,認清房號,準確、清楚地電話通知房務部的樓層該房退房(房務部員工接到電話后盡快檢查房間);
(3)準備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時,樓層服務員必須知會檢查,有無客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監(jiān)督,少發(fā)生收銀員與樓層服務員間的爭執(zhí),收銀員應把樓層服務員的工號記在客人登記表上,樓層服務員亦記下收銀員的工號;
(4)客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認后方可收款,收款時做到認真、快捷、不錯收、不漏收;
(5)為避免差錯,應核對當班單據(jù)是否正確,如有錯單,漏入單才能及時發(fā)現(xiàn);
(6)下班前檢查客人押金余額報表,檢查客人押金余額是否足夠,對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。
13、前臺收銀員中班操作管理制度
(1)負責收取新入住客人的押金,注意客人登記表上的擬住天數(shù),保證收足押金;
(2)檢查信用卡止付黑名單,通過銀行授權,發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人,應及時通知客人改以其它方式付款,如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處(按照銀行規(guī)定:發(fā)現(xiàn)信用卡黑名單,應予以沒收,并給予一定的獎金,但對于商業(yè)性質的酒店來說,為顧及客人面子,能收則收,以免得罪客人);
(3)追收早班列出的欠款客人的押金,晚上10時仍未交押金的交大堂副理協(xié)助追收。
14、前臺收銀員夜班操作管理制度
(1)負責核對當天所有單據(jù)是否正確,如有錯誤的應予改正,不能交給下一班交接班人員做,因為夜班是一天中的最后一個班次;
(2)應與接待處核對所有租房間數(shù)、房號、房租;
(3)做好“營業(yè)收入日報表”等報表;
(4)做繳款單,按單繳款,不得長款、短款;
(5)夜間核過房租,做好夜間審核;
(6)每一班交接班應交接清楚款帳等事項,并在交接本上作簡明的`工作情況記錄,交辦本班未盡事宜。
15、收銀臺結帳方式處理制度
(1)收取現(xiàn)金應辯別真?zhèn),唱付唱收,防止不必要的爭?zhí);
(2)信用卡要對好卡主簽名,簽名應與卡上原有的簽名一致,信用卡上的名字應與卡上原有的簽名一致,信用卡上的名字應與身份證明的名字一致,身份證的相片應與持卡人相符;
(3)收取支票應注意以下三點:
A、向對方要與支票單位相同名片,有效簽證護照并復印一份存檔;
B、對好印鑒不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等。
16、收銀臺安全操作管理制度
(1)按酒店規(guī)列,超過中午12時而在下午6時前退房應收取半日租金,如屬酒店?、熟客,可酌情予以免收,但必須要有房務部經(jīng)理及以上級別人員簽批。收銀員除部門經(jīng)理外其他任何人都無權批準,超過下午6時退房則要收全日租金,此種情況只可用日租辦理退房手續(xù),不允許待到第二日才作退房,如有免收半日租而又無領導簽批的將追究當事人責任;
(2)健全電腦管理,因用人工操作漏洞較多,恐有思想不端員工私收房租而計入營業(yè)額外負擔。針對酒店目前:
A、逐天核對單房租?倷C電話、餐廳、娛樂部等營點送來的單據(jù),應立即記錄在帳單上并輸入電腦;
B、夜班必須逐單核對單據(jù)有無錄,如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因,及時補回。
C、退房時應核對的該房消費的全部單據(jù);
D、夜班收銀要與接待處核好房價,有無出入,發(fā)現(xiàn)有錯漏,查明原因,并作記錄。
(3)在電腦上設立本幣、外幣帳戶,禁止套匯。
收銀員崗位職責7
1.負責接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。準確地將各類菜式、酒水的.單據(jù)、編號輸入收銀臺電腦。
2.負責客人消費的入賬工作,準確、快捷地打印收費賬單,及時完成客人的消費結算。
3.按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票并與帳單保持一致。
4.完成當班營業(yè)日報表。
5.保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記,賬單要聯(lián)號使用。
6.認真解答客人提出的有關結賬方面的問題,如自己不清楚或不能令客人滿意時,應及時向上級主管報告處理。
7.小心操作收銀設備,并做好清潔保養(yǎng)工作.
8.每班工作結束后,應將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋及交前臺收銀處,并做好書面的交接。
餐廳收銀員上崗前準備工作:
1、上班前著裝整齊(女同事化淡妝),提前10分鐘到崗。
2、早班收銀員到前臺領取備用金箱,打開清點里面的備用金、發(fā)票及各種票券。
3、認真做好換班交接工作。
4、查看交班表及各資料夾,了解各項通知內容、需跟進工作和注意事項。
5、查看是否需要領取賬單,零鈔、發(fā)票、文具是否足夠,發(fā)現(xiàn)不足時應及時補充。
6、檢查電腦、POS機、計算器等是否運作正常,如發(fā)現(xiàn)異常,應立即申請維修并更換備用設備。
7、清理工作臺及周圍環(huán)境。
收銀員崗位職責8
1、上班時需著工作制服,并佩帶好實習牌。
2、嚴格遵守各項規(guī)章制度,不遲到、早退、中途溜號,有事需向值班柜長請假。
3、上班時不得攜帶私人物品進入商場,亦不得存放在服務臺。
4、已進入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關的事。
5、上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品。
6、上班時需站姿端正,不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。
7、須用普通話唱收唱付,聲音洪亮清晰,服務熱情,“請”字開頭“謝謝”結尾。
8、不管顧客對或錯,嚴禁與顧客發(fā)生爭吵,由于服務態(tài)度惡劣被顧客投訴,經(jīng)查實卻有其事,由系商場營運指導小組處理。
9、在人流量少時,要求幫顧客裝袋。
10、嚴禁用筆統(tǒng)計交易金額。
11、如錯收顧客金額時,須交值班柜長處理,嚴禁私下退款給顧客。
12、無條件服從值班柜長的工作安排。不得向他人泄露收銀機登機密碼。
13、交接班及晚班下班時須清款并如數(shù)上交給值班柜長。不得向后打聽營業(yè)情況,每班營額誤差不得超過1元。
14、每天負責收銀機、收銀臺衛(wèi)生工作。
15、交班時間如顧客排隊較長,不允許丟下顧客去吃飯。
16、如工作積極、工作業(yè)績突出,可根據(jù)情況予以獎勵。
17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運指導小組、值班柜長。
收銀員崗位職責9
1、參加例會,儀容儀表符合公司標準,遵守公司各項規(guī)章制度,并如實執(zhí)行公司各項政策。
2、接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標準,禮貌用語規(guī)范。
3、負責所屬區(qū)域沒的衛(wèi)生,物品干凈、整潔,嚴格遵守照單發(fā)貨。
4、各類物品、機具的保養(yǎng),各類物品的標準擺放、盤存、領用要規(guī)范。
5、各類登記本的.規(guī)范記錄,總和真理存檔。
6、電話的規(guī)范接聽,預約客人的合理安排,資料的如實填寫。
收銀員崗位職責10
崗位職責:
一、對工作認真負責;做到處事公平和組長之間工作交接。
二、組織每日晨會、禮儀練習、午會;了解公司規(guī)章制度;傳達執(zhí)行公司政策。
三、檢查收銀員出勤、著裝、微笑、損耗防止、唱收唱付等。
四、確保所有收銀員為顧客提供優(yōu)質服務,樹立公司良好形象。
五、定期輔助主管抽查收銀員備用金。
六、負責辦公司室表格、文件、資料整理;熟悉收銀操作流程。
七、隨時巡視收銀區(qū),處理突發(fā)事件和POS故障,不能私自離開收銀區(qū)。
八、合理安排收銀上機人員;保障收銀速度、準確度;確保收銀通道客流順暢。
九、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問題(如無條碼問題、價格錯誤、客訴等)。
十、負責所有收銀員排班、排崗、工作餐、衛(wèi)生排班、專業(yè)知識及禮儀訓練。
十一、準備好零鈔,為收銀員兌換零鈔。
十二、上班時間不能和收銀員聊天、嬉笑,否則按公司制度處理。
十三、營業(yè)前檢查收銀機及輔助設備是否正常運行,及時排除故障。
十四、檢查收銀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,營業(yè)結束后文具用品是否收回。
十五、確保非開放收銀通道無顧客通過。
十六、為公司節(jié)約成本。
十七、及時向經(jīng)理、主管匯報當天工作情況及收銀差異。
收銀員崗位職責11
[管理層級關系]
直接上級:收銀主管
[崗位職責]
執(zhí)行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關部門。
負責住宿預收款的足額收取,及欠款催收工作,并做好催收記錄。
負責超信用限額的`信用卡的授權工作。
負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。
按時解交營業(yè)款項,認真做好交接班手續(xù)和情況記錄。
認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
按照銀行的有關規(guī)定做好外幣兌換工作。
準確掌握當日外幣牌價,嚴格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。
熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡,熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯(lián)系。
妥善保管好各種貨幣、憑證,按時復核,每天做好兌換日報表,并及時與銀行做好收款的交換。
兌換中發(fā)生差錯,應及時匯報,及時處理。
……………………
收銀員崗位職責12
一、優(yōu)質高效熱情服務
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
。、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。
二、收銀員在結算時必須唱收唱付,
不要將錢扔給顧客,應將錢和收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。
。薄⒊粘,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
。、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
。础⒃跔I業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。.例如:查價格,清理手推車,對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的`放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
。、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。
。、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
。场w積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
。础⑻嵝杨櫩蛶ё咚猩唐,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱,帶包裝商品等。
收銀員崗位職責13
職責一:
1、熟悉本崗位的工作流程,做到規(guī)范運作;
2、熟練掌握操作技能,確保結帳、收款的及時、準確、無誤;
3、做好開業(yè)前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行;
4、結賬收款時,對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付,及時驗鈔,對支票要核實相關內容,減少企業(yè)風險。
5、管好備用金,確保備用金的金額準確、存放安全。
6、管好自己的上機密碼,不得與他人共用,不得對外人泄露。
7、管好用好發(fā)票,做到先結賬,后開票,開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。
8、向財務交款前,需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總,與機打票核對相符,發(fā)現(xiàn)問題及時查找,避免損失
職責二:
提前到崗
1:工作前備足當日所需零用錢。
2:遵守茶樓各項規(guī)章制度,嚴格遵守財經(jīng)紀律。
3:熟悉收銀工作流程,根據(jù)財務流程進行工作。
4:按照標準的營業(yè)消費價格收取顧客費用,不準亂收其他費用。
5:營業(yè)結算款收入不準拖欠或挪用,客離清帳。工作期間不準私款與公款混用。
6:做好每天營業(yè)日報表。不得向外泄露營業(yè)收入情況。
職責三:
1.執(zhí)行酒店各項禮儀及崗位服務規(guī)范。
2.負責部門所有消費項目的收銀工作。
3.自覺遵守公司及酒店的'紀律和財務制度。
4.不得擅自取長補短,長短款應按規(guī)定如實反映,并做好記錄,不得將所管理款項擅自挪用或借予他人。
5.結算款與營業(yè)收入不得拖欠,客離帳清,特殊情況需要主管同意。
6.工作時間不得攜帶私人款項上班。
7.認真做好各類報表,搞好區(qū)域衛(wèi)生工作。
8.認真做好吧臺的出品工作,熟悉所有特飲,茶類的配方及制作。
9.自行按期做好所有茶葉,茶具及飲料的盤點工作。
10.當班結束后,與下一班收銀員做好交接工作,并做到“上班不清,下班不接!
11.每天營業(yè)結束后,營業(yè)及相關款項存放于指定地點,營業(yè)款上繳須按公司規(guī)定并只向公司授權的營業(yè)款收繳人繳納。
收銀員崗位職責14
一、崗位工作內容
1、負責物業(yè)管理服務各項收費的核算,出具繳費通知單、催費通知書和費用收繳單,并做好帳務登記;
2、定期對繳費情況進行統(tǒng)計、匯總分析,編制收費報表。負責統(tǒng)計欠繳費用情況,定期匯報所在項目管理處;負責向經(jīng)理提供整個收費的進展及情況;
3、現(xiàn)金和支票要認真查驗、核對,當天收入及時上帳并錄入系統(tǒng)。遵守收銀管理制度,及時正確做好收銀款的結算工作,規(guī)范填寫收銀報表。在規(guī)定的時間內,按時上繳公司核算部,統(tǒng)一上交地產(chǎn)財務。
4、現(xiàn)金及時存入銀行,保存好存款憑證。
5、辦理與物業(yè)管理服務相關的各種經(jīng)營服務收費及代收代繳費用的代收代付業(yè)務。
二、崗位工作要求
1、嚴格遵守唱收唱付原則,收款付款吐字清晰,提醒業(yè)戶當面點清,找贖金額、發(fā)票再次確認,無誤后交給業(yè)戶。不得私自為任何人多添寫發(fā)票。不得以任何理由支取或兌換現(xiàn)金。
2、現(xiàn)金管理只收不支,未經(jīng)批準,絕不能動用庫存現(xiàn)金。因工作疏忽發(fā)生錯單造成款項不符的`,多款上繳,少款自補。定期盤存現(xiàn)金庫。做到帳款、帳帳相符。凡違反財務制度,出現(xiàn)違規(guī)違紀行為的,公司視情節(jié)輕重將給予重罰或開除。
3、不得擅自離崗、串崗、閑談等,拒絕無關人員進入收銀臺。
4、保管好印章,不允許亂放,亂蓋。否則后果自負。保存好所有票據(jù),收費信息資料等,做到各類票據(jù)憑證無遺漏。負責對所有財務信息的保密。未經(jīng)許可無關人員不得查詢。
5、愛惜公司財產(chǎn),定期進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)故障問題及時上報,保證收銀設備的正常使用。保持收銀室內的清潔整理工作,隨時清理臺面,整齊擺放所有物品。收銀臺內一律不允許存放雜物及私人物品,尤其私人現(xiàn)金。
6、收銀員下班前,必須核對實收現(xiàn)金與當天收入款是否相符,并對當天業(yè)務進行結算。認真填寫當班記錄交接本,與下一班人員做好相關的交接工作。
7、嚴格按公司規(guī)定履行自己的職責,不可以公循私。服從各級領導管理,遵守公司各項規(guī)章制度,完成上級領導交辦的各項工作任務。
收銀員崗位職責15
1、準確打印各種收費帳單、發(fā)票,及時、快速的收妥客人應付費用。在收款中做到快、準、不錯收、漏收。對各種鈔票必須驗明真?zhèn)。對簽名結帳者必須有依據(jù)。
2、對每日收入的現(xiàn)金,執(zhí)行“長繳短補”的'規(guī)定,不得以長補短,發(fā)現(xiàn)長款或短款,如實向領導匯報。
3、備用金必須班班核對,班班交換,并在班前班后準備好足夠零鈔。
4、接收信用卡結帳時,必須認真按照銀行有關信用卡收受程序辦理,結算時亦請客人在帳單上簽名認可,以便日后查對。
5、每班收銀員在下班前必須認真核對當天的收入與營業(yè)報表的數(shù)字是否一致。將當天的票、款和帳單做出營業(yè)日報表交出納審查無誤后方可下班。并做好與下一班的交接工作,負責做好交接本記錄,并及時準確的做好上下班的交接工作。
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