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  • 會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé)

    時(shí)間:2024-02-19 16:52:01 崗位職責(zé) 我要投稿

    會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé)

      在現(xiàn)在社會(huì),崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?下面是小編為大家整理的會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé),歡迎大家分享。

    會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé)

    會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé)1

      職位:會(huì)議室級(jí)別:督導(dǎo)六級(jí)

      部門:客房部隸屬:PA

      直接下屬:會(huì)議服務(wù)員

      一、職位概述:

      通過對(duì)酒店各個(gè)會(huì)議室的計(jì)劃衛(wèi)生安排和會(huì)議室員工工作的統(tǒng)籌安排做好會(huì)議接待工作。

      二、任職要求:

      1、35周歲以下,高中以上學(xué)歷;

      2、為人誠實(shí)、工作踏實(shí)、身體素質(zhì)好;

      3、同級(jí)別酒店相關(guān)工作崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn),持有領(lǐng)班崗位證書。

      三、崗位職責(zé)和內(nèi)容:

      1、檢查上崗員工考勤情況以及、工作效率、工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律;

      2、檢查所管轄會(huì)議室,工作間及公共區(qū)域衛(wèi)生,員工規(guī)范服務(wù)、操作程序的執(zhí)行情況以及維修事項(xiàng),并認(rèn)真填寫領(lǐng)班檢查日記表;

      3、準(zhǔn)時(shí)參加部門例會(huì),并將部門的各項(xiàng)工作指示與會(huì)議精神傳達(dá)、落實(shí)給屬下員工;

      4、合理調(diào)配人力,熟知會(huì)議接待的規(guī)程與會(huì)場(chǎng)布置的要求及標(biāo)準(zhǔn)并做好會(huì)議期間的一切接待服務(wù)工作;

      5、解決各類突發(fā)事件,積極聽取客人意見,處理客人的投訴,重視與客人、員工及其他相關(guān)部門的'溝通并及時(shí)將情況向上級(jí)反饋;

      6、做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓(xùn);

      7、合理安排與布置計(jì)劃衛(wèi)生,并做好監(jiān)督,檢查工作;

      8、定期檢查并報(bào)告所負(fù)責(zé)小組的各類物品存儲(chǔ)量和消耗、報(bào)損情況,做好月底各項(xiàng)物品的盤點(diǎn)工作,確保所轄區(qū)域所有財(cái)產(chǎn)不丟失;

      9、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及保證正常運(yùn)行狀態(tài);

      10、做好會(huì)議中心安全防范工作的檢查,確保會(huì)議中心處于安全的環(huán)境;

      11、隨時(shí)完成上級(jí)安排的臨時(shí)性任務(wù)。

    會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé)2

      1. 根據(jù)部門的工作目標(biāo)或經(jīng)營指標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境,制定部門年度、季度、月度的工作計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算并組織實(shí)施和完成;

      2. 制定和完善部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序,努力提高服務(wù)水平;

      3. 巡視、督導(dǎo)屬下各部門和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況,確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的落實(shí),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

      4. 聽取員工匯報(bào),審查下屬各部門每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,督促工作進(jìn)度,解決工作中的問題;

      5. 經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶,與客戶保持良好的合作關(guān)系,接受客戶的投訴,及時(shí)處理并做好記錄;

      6. 根據(jù)下屬各部門的.經(jīng)營情況和市場(chǎng)環(huán)境,聯(lián)合有關(guān)部門適時(shí)推出各種營銷推廣和促銷活動(dòng),增加營業(yè)收入;

      7. 做好與部門員工的思想交流與溝通工作,建立部門的激勵(lì)機(jī)制,發(fā)揮與提高員工的工作積極性。

      8. 嚴(yán)格控制好會(huì)所的經(jīng)營成本,按時(shí)完成每月或每周的部門經(jīng)營月報(bào)和庫存盤點(diǎn)工作;物料不足時(shí)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充;

      9. 做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作;

      10. 節(jié)約能源,做好會(huì)議中心的成本控制工作;

      11. 建立客戶檔案,與會(huì)議中心的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

      12. 積極參加各種培訓(xùn),努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平;

      13. 經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議,完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

    會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé)3

      1. 接受會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配,嚴(yán)格遵守會(huì)議中心的工作要求和服務(wù)程序,工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌;

      2. 接到會(huì)議通知單后,詳細(xì)了解會(huì)議名稱、性質(zhì)、開會(huì)時(shí)間、與會(huì)人數(shù)、會(huì)場(chǎng)布置要求以及其它特殊要求,有疑問時(shí)及時(shí)與主管溝通;

      3. 嚴(yán)格按照會(huì)議確認(rèn)單中列明的各項(xiàng)會(huì)議要求做好會(huì)場(chǎng)布置工作,保證會(huì)議所需各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并在會(huì)前半小時(shí)完成所有的會(huì)前準(zhǔn)備工作;

      3. 會(huì)議入場(chǎng)時(shí),要做好對(duì)客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù);

      4. 會(huì)議進(jìn)行中,根據(jù)客戶的需求做好添加茶水服務(wù)和其它協(xié)助,遇到客戶有需要幫助時(shí)須盡量滿足,不能解決的要馬上報(bào)告主管;

      5. 會(huì)議服務(wù)過程中,不能隨意離開工作崗位,需要離開時(shí)要請(qǐng)示主管找人替崗;

      6. 會(huì)議結(jié)束前30鐘須準(zhǔn)備好客戶的消費(fèi)帳單,會(huì)議結(jié)束后協(xié)

      助客人做好結(jié)帳工作;

      7. 客人離開會(huì)議時(shí),要做好歡送工作,提醒客人帶齊行李物品,發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)聯(lián)系客戶解決;

      8. 工作中經(jīng)常巡視會(huì)議中心區(qū)域,保持會(huì)議室內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,檢查各項(xiàng)設(shè)備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費(fèi)用消耗,確保各種設(shè)施的正常使用,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修;

      9. 根據(jù)會(huì)議的接待情況和客戶的反饋信息,適時(shí)提出服務(wù)或工作改進(jìn)意見;

      10. 積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,滿足各項(xiàng)服務(wù)要求;

      11. 處理客戶的.簡單投訴,解答客戶的一般業(yè)務(wù)咨詢,不能處理的馬上通知主管;

      12. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

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