西方企業(yè)在實(shí)踐中希望員工擁有較高的,因此西方企業(yè)在描述工作崗位和選擇合適的人進(jìn)行雇傭和晉升時(shí),甚至是在提高管理能力時(shí),都會(huì)提到情商這個(gè)詞。情商理論的支持者認(rèn)為傳統(tǒng)的智商的內(nèi)涵過于狹窄并且不能很好的代表成功工作的關(guān)鍵因素,而情商體現(xiàn)出了一個(gè)個(gè)體的最主要的行為和個(gè)性特點(diǎn)。
一些企業(yè)認(rèn)為情商是必備的素質(zhì)。對(duì)于那些無論是在西方、在中國還是在其他國家工作的中國職企業(yè)員工,理解情商所包含的素質(zhì),盡量提升自己在這些領(lǐng)域的能力將顯得非常重要。
為了更好的幫助大家理解情商是如何與成功相連的,讓我們來看看情商所包含的的五個(gè)因素:
自我意識(shí) 這是一種控制自身情緒的能力,這是情商產(chǎn)生的基礎(chǔ)。自我意識(shí)不僅涉及到了對(duì)自己的情感的理解,還涉及到了解為什么自己會(huì)有如此特定的反應(yīng)。如果你有很好的自我意識(shí),你將可以隨時(shí)控制自己的情緒。自我意識(shí)可以在很多方面幫助職場(chǎng)人士。首先,它可以讓你明白為什么你會(huì)對(duì)某個(gè)同事、主管或者領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生某種特定方式的反應(yīng)。其次,擁有良好的自我意識(shí)的人可以更堅(jiān)定確鑿的進(jìn)行個(gè)人決策。再次,如果你對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有著充分的認(rèn)知,你就可以更好的判斷一個(gè)新的挑戰(zhàn)對(duì)你而言是簡(jiǎn)單的還是困難的。最后,良好的自我意識(shí)可以幫助你堅(jiān)定的展示出自信,這在西方環(huán)境下是非常重要的。
自我管理 這種能力可以讓你在工作或者其他生活環(huán)境中以一種被別人接納的方式管理自己的情緒。擁有這個(gè)能力的人會(huì)比較擅長(zhǎng)擊退消極情緒。比如一個(gè)情商比較高的人不會(huì)明顯表現(xiàn)出對(duì)某人做的某事的憤怒,因?yàn)樗麄兡軌蛘J(rèn)識(shí)到是什么激發(fā)了自己的憤怒。一個(gè)情商比較低的人不會(huì)嘗試著去理解他的情緒來源于什么,而是簡(jiǎn)單的把情緒發(fā)泄出來。這種行為會(huì)給工作團(tuán)隊(duì)帶來消極的影響。學(xué)會(huì)自我管理是職場(chǎng)人士走向成功的關(guān)鍵因素。
自我激勵(lì) 擅長(zhǎng)自我激勵(lì)的人知道如何將自己的情緒聚焦于目標(biāo)的完成上。他們能夠自我激勵(lì)而并不非常依賴他人。典型的自我激勵(lì)的人有著非常高的成就驅(qū)動(dòng)力,他們總是想在績(jī)效上出類拔萃并且追求更高的目標(biāo)。善于自我激勵(lì)的人常常愿意采取主動(dòng),這意味他們?cè)跊]有他人明確同意的情況下就已經(jīng)準(zhǔn)備好為了抓住機(jī)會(huì)而行動(dòng)。
社交意識(shí) 這種能力需要你對(duì)他人行為的動(dòng)機(jī)的理解。擁有社交意識(shí)的人常常能夠判斷出他人情緒的來源。比如你的老板很輕易就生氣了,那么這是因?yàn)樗龑?duì)你的工作不滿意,還是因?yàn)樗缟吓c她的丈夫吵架了并把這種情緒帶到了工作中呢?擁有社交意識(shí)的人通常能夠判斷出他人的情緒的來源,因此能夠恰當(dāng)?shù)膶?duì)這種情緒做出反應(yīng)。
社交意識(shí)意味著你需要留意他人的感覺和觀點(diǎn),并對(duì)他人的事情報(bào)以關(guān)注。
社交意識(shí)不僅對(duì)部門內(nèi)部,對(duì)整個(gè)公司的其他部分的同事也同樣重要。社交意識(shí)還與一個(gè)人認(rèn)識(shí)和滿足顧客需求的能力密切相關(guān),盡管有時(shí)客戶不會(huì)直接說出自己的需求。
關(guān)系管理 這個(gè)領(lǐng)域的技能主要包括一個(gè)人管理人際關(guān)系的能力。在西方國家,人際關(guān)系的建立并不基于中國人所說的“關(guān)系”,而是意味著在西方職場(chǎng)人士可以通過社交技能(比如影響力,公開聽取意見,談判,合作與協(xié)作)來建立關(guān)系。那些沒有很好的關(guān)系管理能力的人在接受和給予反饋時(shí)會(huì)遇到困難,而接受和給予反饋在西方卻是非常重要的工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
情商的提高 情商是可以被發(fā)展和提升的。但是這需要幾個(gè)月的時(shí)間而不是幾天,因?yàn)檫@涉及到一個(gè)人的大腦處理信息的方式的改變,需要重復(fù)、實(shí)踐以及改掉舊習(xí)慣并引進(jìn)新的習(xí)慣。對(duì)于一些人來說,情商的發(fā)展比其他人要難一些。但是每個(gè)人都能提升自己的情商,歸根結(jié)底,這取決于你自己。