《新聞聯(lián)播》曾以專題形式闡釋了“互聯(lián)網(wǎng)思維”，這個在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)領(lǐng)域風(fēng)生水起，被李彥宏、雷軍等網(wǎng)絡(luò)大腕頻繁提及的名詞迅速竄至各行各業(yè)，甚至成為某些企業(yè)運(yùn)營管理的口頭禪。

　　有文章稱，早在2011年，百度CEO李彥宏在演講中就曾提及互聯(lián)網(wǎng)思維概念，意思是指要基于互聯(lián)網(wǎng)自身特征來進(jìn)行思考。時至今日，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)被賦予了快捷、便利、免費、交互參與、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、粉絲效應(yīng)、模式創(chuàng)新、互助分享等內(nèi)涵，一言蔽之，互聯(lián)網(wǎng)思維區(qū)別于傳統(tǒng)型企業(yè)的運(yùn)營思維，其本質(zhì)上是一種運(yùn)營理念的創(chuàng)新。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維的具體表現(xiàn)形式有以下幾個方面：

　　一、用戶驅(qū)動產(chǎn)品

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特色，是以用戶需求為產(chǎn)品研發(fā)驅(qū)動，用戶在哪里，市場就在哪里。不擺專家架子，不給用戶灌輸固有思維，緊跟用戶腳步，占領(lǐng)更多的用戶和市場。每一款產(chǎn)品的運(yùn)營，都是快速更新，快速迭代，從而及時滿足用戶需求。

　　以網(wǎng)絡(luò)游戲為例，以封測版、內(nèi)測版、公測版等名義發(fā)布的產(chǎn)品，會迅速占領(lǐng)市場，然后通過快速迭代，消除用戶在游戲中遇到的問題，形成粉絲基礎(chǔ);游戲正式發(fā)布后，還有補(bǔ)丁、地圖升級、版本更新等形式跟進(jìn)，使用戶問題可以在第一時間得到解決，以此驅(qū)動產(chǎn)品升級。

　　二、大數(shù)據(jù)應(yīng)用

　　信息化的時代，數(shù)據(jù)被賦予了活力和二次生命。互聯(lián)網(wǎng)思維要求一切以數(shù)據(jù)為支撐，將海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分門別類、研究開發(fā)、再次利用，通過模型化的導(dǎo)入、導(dǎo)出，找到數(shù)據(jù)背后的有效信息，為生產(chǎn)、運(yùn)營、用戶服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。

　　以沃爾瑪為例，考慮其龐大的產(chǎn)品目錄、多樣的購買需求等因素，為搶占電子商務(wù)市場先機(jī)，這家零售業(yè)寡頭斥資3億美金，收購提供社交媒體內(nèi)容過濾及分類平臺的Kosmix公司加盟沃爾瑪實驗室，圍繞“社交和移動電子商務(wù)技術(shù)和商業(yè)模式”進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，為其網(wǎng)站自行設(shè)計了搜索引擎Polaris，利用語義數(shù)據(jù)進(jìn)行文本分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和同義詞挖掘等。根據(jù)沃爾瑪?shù)恼f法，語義搜索技術(shù)的運(yùn)用使得在線購物的完成率提升了10%到15%，而這將意味著為沃爾瑪帶來數(shù)十億美元的效益。

　　三、快捷便利

　　在互聯(lián)網(wǎng)思維中，快捷、便利是一定的，所以，需要為用戶呈現(xiàn)最簡單的操作和最直接的功能，讓用戶在最短時間內(nèi)了解和使用產(chǎn)品。

　　以蘋果為代表的一系列數(shù)碼產(chǎn)品，以其界面清晰、功能簡單等特點，更是贏得了多數(shù)用戶的芳心，就連三歲小孩都會很快掌握操作方法，玩得不亦樂乎。

　　而支付寶、百度地圖、嘀嘀打車等軟件更是突破PC機(jī)的限制，搶占手機(jī)、PAD等移動終端，以方便、快捷、簡單等優(yōu)勢迅速占領(lǐng)市場空間，甚至在一定程度上改變了某些行業(yè)的消費習(xí)慣與消費模式，使傳統(tǒng)行業(yè)不得不調(diào)整市場布局和運(yùn)營節(jié)奏，可謂是把互聯(lián)網(wǎng)思維快捷便利的特色發(fā)揮到了極致。

　　四、免費才是王道

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，免費的才是最貴的。無論是零售還是批發(fā)，無論是實體產(chǎn)品還是虛擬產(chǎn)品，以免費服務(wù)打開市場，以增值服務(wù)作為盈利點，幾乎成為互聯(lián)網(wǎng)思維的標(biāo)簽。通過免費服務(wù)和免費產(chǎn)品的提供，讓用戶自己去熟悉和了解產(chǎn)品，在免費的基礎(chǔ)上給用戶以可選擇的增值服務(wù)，讓用戶在擁有購買主動權(quán)的同時，盡享利潤。

　　以騰訊QQ為例，最初只是一款免費的聊天軟件，在經(jīng)營中逐步使幾億人沉浸其中，難以自拔。時至今日，在QQ世界里，聊天是免費的，但會員收費;游戲是免費的，但道具收費;用戶進(jìn)入了騰訊的生態(tài)圈，最終將會給騰訊帶來不可估量的增值效益。

　　五、體驗式營銷、粉絲經(jīng)濟(jì)

　　互聯(lián)網(wǎng)思維要求產(chǎn)品具有很強(qiáng)的交互感，要成為用戶與產(chǎn)品配套的“社區(qū)”，讓用戶說出對于產(chǎn)品的感受和期望，以口碑帶動社區(qū)粉絲互相影響，促進(jìn)銷量。這幾年流行的微博營銷、微信營銷，都是如此。

　　六、顛覆傳統(tǒng)模式

　　互聯(lián)網(wǎng)思維要求運(yùn)營者對于產(chǎn)品的理解不能局限于產(chǎn)品，也不能只賣產(chǎn)品本身，而是要給產(chǎn)品配以“場景”。

　　賣手機(jī)的不說手機(jī)好，而是說玩游戲得分很高、看視頻很流暢;賣橙子的不說橙子甜，而是說創(chuàng)業(yè)艱難卻不言放棄。這些“場景”的搭配，賦予了產(chǎn)品生命力和感染力，用戶買的不再只是產(chǎn)品，更是故事和精神。

　　根據(jù)前文中互聯(lián)網(wǎng)思維的幾項特征，筆者認(rèn)為，人力資源管理者學(xué)習(xí)和使用互聯(lián)網(wǎng)思維，可以考慮做好以下幾點：

　　1、用戶至上：從企業(yè)的實際需要出發(fā)，提供人力資源支持

　　互聯(lián)網(wǎng)思維告訴我們，任何一個產(chǎn)品或服務(wù)的提供，都是以用戶需求為出發(fā)點的，而人力資源部門要成為企業(yè)經(jīng)營的重要部門，成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴。近兩年來廣泛提倡的“HRBP(人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴)”、“EAP(員工援助計劃)”等概念，正是人力資源工作走向以“用戶需求”為核心價值的重要步伐。

　　2、數(shù)據(jù)化思維：成為各部門選、育、留、辭人員的理性參謀部門

　　人力資源部門的數(shù)據(jù)數(shù)量，恐怕不比財務(wù)部門少，如簡歷數(shù)據(jù)、考勤數(shù)據(jù)、獎懲數(shù)據(jù)、績效數(shù)據(jù)、培訓(xùn)數(shù)據(jù)、員工檔案數(shù)據(jù)等等，然而，這些數(shù)據(jù)因為人力資源部門的人員更迭、公司政策的變化等，失去了再次發(fā)揮價值的機(jī)會。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維告訴我們，每一個數(shù)據(jù)都有價值。通過建立模型，可對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。可從作廢甚至塵封的數(shù)據(jù)里找到人力資源工作開展的軌跡和規(guī)律，可為我們當(dāng)下工作提升找到科學(xué)依據(jù)。

　　到底什么樣的人適合什么樣的崗位?什么樣的人可以在什么樣的崗位上更有發(fā)展?jié)摿?什么樣的管理方法可以促進(jìn)人員穩(wěn)定性的提升?員工為什么會選擇留在公司或離開公司?企業(yè)管理過程