市場(chǎng)部的績(jī)效考核內(nèi)容
市場(chǎng)部的績(jī)效考核是怎么樣的，關(guān)于績(jī)效，不同的公司有不同的方法，我們看看下面哦！
市場(chǎng)部的績(jī)效考核內(nèi)容1
市場(chǎng)部文員績(jī)效考核指標(biāo)
1、市場(chǎng)部文員KPI指標(biāo)表
指標(biāo)編號(hào)KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的
1報(bào)表處理質(zhì)量處理的及時(shí)、反饋的及時(shí)和規(guī)范性30季度績(jī)效考核表報(bào)表提高報(bào)表處理的效率和質(zhì)量
2客戶怨訴處理處理問題的及時(shí)性、態(tài)度方法和效果35季度績(jī)效考核表報(bào)表提高客戶怨訴處理的能力和水平
3日常文檔處理文檔處理的主動(dòng)性、態(tài)度方法和效果20季度績(jī)效考核表文檔資料提高文檔處理的效率和質(zhì)量，為部門工作提供支持
4內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表和子公司滿意度調(diào)查表15相關(guān)部門評(píng)價(jià)，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作
2、市場(chǎng)部文員能力/態(tài)度要求列表
項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分
核心能力效率30
溝通能力20
團(tuán)隊(duì)合作30
學(xué)習(xí)能力20
合計(jì)100
項(xiàng)目態(tài)度類型
所需態(tài)度是否認(rèn)真完成任務(wù)25
做事效率是否高20
團(tuán)隊(duì)精神20
是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任15
是否虛心好學(xué)、要求上進(jìn)20
合計(jì)100
市場(chǎng)部的績(jī)效考核內(nèi)容2
一、目的
通過對(duì)員工一定時(shí)期的工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力的考核，把握每一位員工的`實(shí)際工作狀況，為員工培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)，以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通過這些評(píng)價(jià)指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。
二、原則
1、客觀公正原則
2、明確化，公開化
3、及時(shí)反饋
4、保證信度和效度的原則
5、業(yè)績(jī)改進(jìn)原則
三、適用范圍
本方案適用本企業(yè)所有市場(chǎng)部人員。但不包括以下幾類：
(1)市場(chǎng)部經(jīng)理
(2)因公休，工傷，疾病，請(qǐng)假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。
(3)雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。
(4)其他特殊情況。
四、績(jī)效考核小組成員
績(jī)效考核委員會(huì)負(fù)責(zé)績(jī)效考核的實(shí)施工作，人力資源部門協(xié)助其進(jìn)行具體的考核。
績(jī)效考核委員會(huì)的具體組成人員有：人力資源部經(jīng)理，市場(chǎng)部經(jīng)理，市場(chǎng)部主管，人力資源部專員，人力資源部一般工作人員
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