【熱門】績(jī)效考核方案錦集10篇
為保障事情或工作順利開(kāi)展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編收集整理的績(jī)效考核方案10篇，歡迎閱讀與收藏。
績(jī)效考核方案 篇1
一、目的
為明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任，公司與事業(yè)部總監(jiān)簽訂此目標(biāo)責(zé)任書，以確保工作目標(biāo)的按期完成。
二、責(zé)任期限
××××年××月××日~××××年××月××日。
三、職權(quán)
�、賹�(duì)公司銷售人員的任免建議權(quán)及考核權(quán)。
②對(duì)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)有決策建議權(quán)。
③有權(quán)組織制定市場(chǎng)管理方面的規(guī)章制度和市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制的建立與修改。
�、苁袌�(chǎng)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用規(guī)劃及建議權(quán)。
四、工作目標(biāo)與考核
�。ㄒ唬I(yè)績(jī)指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)
指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
銷售額績(jī)效目標(biāo)值為_(kāi)___%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項(xiàng)得分為0
銷售增長(zhǎng)率績(jī)效目標(biāo)值為_(kāi)___%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項(xiàng)得分為0
銷售計(jì)劃完成率績(jī)效目標(biāo)值為_(kāi)___%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項(xiàng)得分為0
銷售回款率績(jī)效目標(biāo)值為_(kāi)___%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項(xiàng)得分為0
銷售費(fèi)用率績(jī)效目標(biāo)值≤____%，每高于1%，減____分，費(fèi)用率>___%，此項(xiàng)得分為0
市場(chǎng)占有率績(jī)效目標(biāo)值為_(kāi)___%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項(xiàng)得分為0
�。ǘ┕芾砜�(jī)效指標(biāo)
�、倨髽I(yè)形象建設(shè)與維護(hù)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)定，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)達(dá)____分，每低____分，減____分。
②客戶有效投訴次數(shù)每有1例，減____分。
�、酆诵膯T工保有率達(dá)到____%，每低于1%，減____分。
�、芟聦傩袨楣芾怼Ｏ聦偈欠裼兄卮筮`反公司規(guī)章制度的行為，每有1例，減____分。
�、莶块T培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)100%，每低于1%，減____分。
⑥銷售報(bào)表提交的及時(shí)性。沒(méi)按時(shí)提交的情況每出現(xiàn)一次，減____分。
五、附則
①本公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書。
�、诒矩�(zé)任書的簽訂之日為生效的日期，責(zé)任書一式兩份，公司與被考核者雙方各執(zhí)一份。
績(jī)效考核方案 篇2
一、 目的與適用范圍：
明確規(guī)范收銀員管理制度，確保收銀工作落實(shí)執(zhí)行。（本管理制度適用于奇樂(lè)超市下屬各門店！）
二、 優(yōu)秀員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：
�。�、 每月正負(fù)差異在規(guī)定范圍內(nèi)。（正負(fù)差異萬(wàn)分之八） ２、 無(wú)顧客投訴。
�。�、 唱收唱付，禮貌用語(yǔ)到位（指顧客能聽(tīng)清，聽(tīng)懂，不產(chǎn)生誤會(huì)）。
�。础� 全勤。
５、 操作ＰＯＳ機(jī)熟練，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，點(diǎn)鈔速度快。 ６、 遵守門店及部門各項(xiàng)規(guī)章制度。
�。�、 團(tuán)隊(duì)精神及上進(jìn)心強(qiáng)
�。�、 服務(wù)態(tài)度熱情、親切。
注：各門店優(yōu)秀收銀員的獎(jiǎng)勵(lì)辦法依“奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度”。
三、 收銀組勞動(dòng)紀(jì)律：(收銀員在工作時(shí)間內(nèi))
�。薄� 不準(zhǔn)為親朋好友結(jié)賬（勸其到其他款臺(tái)結(jié)賬），以免產(chǎn)生誤會(huì)。
�。�、 如與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打等現(xiàn)象或服務(wù)態(tài)度惡劣者，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｄ類過(guò)失處理。
�。�、 隨便讓其他人員操作收銀機(jī)者依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類過(guò)失處理。
�。�、 不遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度者，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類過(guò)失處理。
５、 因?qū)з?gòu)員無(wú)法區(qū)分店內(nèi)商品，不過(guò)POS 機(jī)而銷售的商品應(yīng)由導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、保安共同簽字。違者依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類過(guò)失處理。
�。�、 擅自離開(kāi)款臺(tái)，上班時(shí)間購(gòu)物者，處以所購(gòu)商品價(jià)值“二倍”的罰款。
�。贰� 以結(jié)賬、點(diǎn)款、無(wú)零錢為理由，拒絕和冷淡顧客，并無(wú)故私自關(guān)閉款臺(tái)拒收，未提前向店長(zhǎng)報(bào)告者，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類過(guò)失處理。
�。浮� 打私人電話、談私事，甚至與其他閑雜人員聊天者，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類過(guò)失處理。
9、看書、看報(bào)、嘻笑、打鬧，做與工作無(wú)關(guān)的事情，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類過(guò)失處理。
10、依靠款臺(tái)或會(huì)客、吃東西及水杯放在款臺(tái)上，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類過(guò)失處理。
11、儀容儀表不整者，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類過(guò)失處理。
12、不遵循收銀員崗位職責(zé)者，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類過(guò)失處理。
績(jī)效考核方案 篇3
績(jī)效考核是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，企業(yè)的績(jī)效考核涉及的方面是很多的，考核的對(duì)象也比較廣，基本上企業(yè)的各級(jí)部門都要接受績(jī)效考核和評(píng)估。在這里，我們xx主要是給大家講解一下企業(yè)的銷售部門是怎樣進(jìn)行績(jī)效考核的。
1.考核目的：
企業(yè)對(duì)銷售部門進(jìn)行績(jī)效考核主要是為了提高銷售部門的業(yè)績(jī)水平，同時(shí)提高員工的能力和素質(zhì)。目前，很多企業(yè)在對(duì)銷售部門進(jìn)行考核的時(shí)候都采用的是KPI考核方法，這種考核方法可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。另外，通過(guò)績(jī)效考核可以提高銷售部門的自身績(jī)效水平，從而提升公司的整體績(jī)效。
2.考核對(duì)象：
對(duì)銷售部門的績(jī)效考核主要針對(duì)的是銷售部門的人員，在考核過(guò)程中，企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績(jī)效管理中的作用，全面地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性，同時(shí)也有利于提高企業(yè)員工積極性，從而最終推動(dòng)企業(yè)部門健康成長(zhǎng)。
3.考核原則：
銷售部門的績(jī)效考核原則是以提高銷售業(yè)績(jī)會(huì)導(dǎo)向的，通過(guò)公正合理的績(jī)效考核可以鼓勵(lì)優(yōu)秀的銷售人員更加發(fā)奮圖強(qiáng)，同時(shí)表現(xiàn)不突出的員工也會(huì)因此而受到激勵(lì)，從而更加積極努力，這樣可以幫助銷售部門實(shí)現(xiàn)最終的銷售目的。另外，在銷售部門的考核過(guò)程中，還要遵循定量定型的考核原則，讓考核更加公平。
4.考核維度：
對(duì)銷售部門采取KPI的績(jī)效考核方法，有利于實(shí)現(xiàn)部門的績(jī)效目標(biāo)，同時(shí)發(fā)揮出績(jī)效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績(jī)效的指標(biāo)，它可以客觀公正地對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而肯定員工的價(jià)值。同時(shí)，它可以保證公司內(nèi)部員工壓力傳遞機(jī)制在個(gè)人層面的運(yùn)轉(zhuǎn)，幫助部門搭建一個(gè)很好的溝通平臺(tái)，這樣可以促進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)與發(fā)展。
5.考核用途：
績(jī)效考核完成之后，企業(yè)要對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)銷售部門員工進(jìn)行的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)主要是獎(jiǎng)金的發(fā)放，如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會(huì)有職務(wù)晉升的可能。另外，有的企業(yè)為了提高銷售部門未來(lái)的業(yè)績(jī)，也會(huì)以專業(yè)銷售培訓(xùn)的方式來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工，這些獎(jiǎng)勵(lì)方式都是很實(shí)在的。
以上是我們對(duì)企業(yè)銷售部門績(jī)效考核做的一個(gè)簡(jiǎn)單的方案策劃，當(dāng)然，這只是前期的工作，具體的實(shí)施與執(zhí)行需要在績(jī)效考核中體現(xiàn)出來(lái)�？�(jī)效考核是企業(yè)績(jī)效管理中不可缺少的，也是非常重要的，企業(yè)在對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候一定要從實(shí)際情況出發(fā)，制定合適的績(jī)效考核方案。
績(jī)效考核方案 篇4
一、績(jī)效考核管理小組工作章程
（一）醫(yī)院績(jī)效考核管理小組在醫(yī)院法人代表的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，主要對(duì)醫(yī)院績(jī)效考核目標(biāo)值實(shí)施有效評(píng)估。
�。ǘ┛�(jī)效考核管理小組組織結(jié)構(gòu)
1、堅(jiān)持公開(kāi)、公平原則，堅(jiān)持民主集中制和規(guī)范管理原則，有效落實(shí)績(jī)效考核標(biāo)的，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理持續(xù)、健康發(fā)展；
2、通過(guò)不斷修訂、完善醫(yī)院績(jī)效考核制度，進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效考核的實(shí)效工作，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。
�。ㄈ┛�(jī)效考核管理小組組成結(jié)構(gòu)
1、組長(zhǎng)：醫(yī)院法人代表或黨委書記；
2、副組長(zhǎng)：醫(yī)院黨委書記或副書記；
3、組員：院級(jí)副職行政領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、質(zhì)控核算管理部、人事科、醫(yī)院感染管理科、科教科、藥學(xué)科、紀(jì)檢監(jiān)察等線管部門的負(fù)責(zé)人；
4、受法人代表委托，績(jī)效考核管理小組的行政協(xié)調(diào)事務(wù)由承擔(dān)績(jī)效考核行政職能的部門（人事科）負(fù)責(zé)。
�。ㄋ模┛�(jī)效考核管理小組的主要工作任務(wù)
1、建立、健全醫(yī)院績(jī)效考核管理體系，對(duì)相關(guān)科室提出的績(jī)效考核項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審議；
2、補(bǔ)充、修訂、完善醫(yī)院績(jī)效考核管理制度和績(jī)效考核標(biāo)的目標(biāo)值；
3、跟蹤并評(píng)估科室績(jī)效情況，指導(dǎo)科室改進(jìn)管理缺陷，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)提出改正措施或懲戒意見(jiàn)；
4、建立個(gè)人績(jī)效考核檔案，追蹤并評(píng)估個(gè)人績(jī)效考核情況并作為獎(jiǎng)懲、職務(wù)晉升和年度考核的依據(jù)；
5、對(duì)有爭(zhēng)議的績(jī)效考核項(xiàng)目及管理等相關(guān)事宜進(jìn)行審議，確定考核方式，不斷提高績(jī)效考核管理效率。
�。ㄎ澹┛�(jī)效考核管理小組采取民主集中制工作制度。
�。┱匍_(kāi)績(jī)效考核管理小組會(huì)議，實(shí)際參會(huì)人數(shù)不應(yīng)少于應(yīng)到會(huì)人數(shù)的2/3，會(huì)議決議方為有效。
�。ㄆ撸┛�(jī)效考核管理小組，根據(jù)需要討論的問(wèn)題，定期或不定期召開(kāi)會(huì)議，原則上每月一次。
（八）績(jī)效考核管理小組的重要會(huì)議應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，以文件形式作為績(jī)效考核管理的執(zhí)行依據(jù)。
（九）在本工作章程（試用）具體實(shí)施過(guò)程中，如遇未盡事宜，可由人事科提交績(jī)效考核管理小組研究決定。
�。ㄊ┍疚募韵逻_(dá)之日起實(shí)施，原有關(guān)規(guī)定與本文件不符的，按本文件規(guī)定執(zhí)行。
（十一）本文件最終解釋權(quán)歸績(jī)效考核管理小組。
二、醫(yī)院績(jī)效考核管理辦法
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效考核實(shí)施力度，建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全方位的綜合平衡管理，經(jīng)研究，制訂以下績(jī)效考核管理辦法。
（一）績(jī)效考核管理意義
績(jī)效考核是通過(guò)一定的方法和客觀的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室及職工個(gè)人在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、財(cái)務(wù)管理、規(guī)章制度執(zhí)行以及工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)，是醫(yī)院行政管理工作的重要核心環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)工作。
�。ǘ┛�(jī)效考核目的
有效的績(jī)效考核，是促進(jìn)職工提高制度執(zhí)行力和綜合素質(zhì)的積極手段，以保證醫(yī)院管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更好地促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。
�。ㄈ┛�(jī)效考核組織機(jī)構(gòu)
1、績(jī)效考核工作在醫(yī)院績(jī)效考核管理小組的監(jiān)督指導(dǎo)下實(shí)施；
2、醫(yī)院績(jī)效考核管理小組的工作由醫(yī)院法人代表直接負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的各相關(guān)職能管理部門。
（四）績(jī)效考核實(shí)施手段
1、手工-計(jì)算機(jī)輔助管理
由于部分考核文檔需要被考核人親筆簽字，所以只能是手工與計(jì)算機(jī)一起管理，對(duì)于有條件的醫(yī)院無(wú)需簽字的文檔均可納入網(wǎng)上考核管理。
2、計(jì)算機(jī)信息化管理
未來(lái)，當(dāng)全區(qū)/縣/市統(tǒng)一實(shí)施醫(yī)院信息化管理，醫(yī)院可以選取市面上通用的醫(yī)院績(jī)效考核軟件進(jìn)行績(jī)效考核管理，以會(huì)計(jì)核算管理、成本核算管理、物流管理、固定資產(chǎn)管理、績(jī)效核算管理為基礎(chǔ)，關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）為主導(dǎo)的績(jī)效考核體系，在績(jī)效考核中引導(dǎo)科室和醫(yī)務(wù)人員正確開(kāi)展醫(yī)、教、研各項(xiàng)工作，科學(xué)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。幫助醫(yī)院管理層對(duì)具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的追蹤，確保日常業(yè)務(wù)運(yùn)作與醫(yī)院所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。
3、個(gè)人績(jī)效檔案管理
建立個(gè)人績(jī)效考核和醫(yī)德考評(píng)檔案，實(shí)行職工績(jī)效（醫(yī)德）考核加分或缺陷登記，作為 獎(jiǎng)懲、職務(wù)晉升和年度考核的依據(jù)。
�。ㄎ澹┛�(jī)效考核項(xiàng)目
1、科室績(jī)效考核項(xiàng)目
運(yùn)用“二八”管理原理，建立平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI），對(duì)科室實(shí)施績(jī)效考核。具體如下：
1）平衡計(jì)分卡（權(quán)重百分制）
�、� 財(cái)務(wù)管理維度60%——收入與成本控制/月指標(biāo)
�、� 顧客服務(wù)維度15%——?jiǎng)?chuàng)造病人忠誠(chéng)度/月指標(biāo)
�、� 內(nèi)部流程維度20%——質(zhì)量與品質(zhì)控制/月指標(biāo)
④ 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度5%—— 開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力/年指標(biāo)
平衡計(jì)分卡由四級(jí)關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）組成。
2）關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）
�、� 財(cái)務(wù)管理維度指標(biāo)（月指標(biāo)）
a、二級(jí)考核指標(biāo)：效益效率；專項(xiàng)控制
b、三級(jí)指標(biāo)：
效益效率指標(biāo)含：業(yè)務(wù)收支結(jié)余率；人均收支結(jié)余；百元收入耗材率；百元固定資產(chǎn)收入；庫(kù)存總額控制額；盤點(diǎn)金額；費(fèi)用控制率。
專項(xiàng)控制指標(biāo)含：門診藥品比例；住院藥品比例；醫(yī)保專項(xiàng)。
�、� 顧客服務(wù)維度指標(biāo)（月指標(biāo)）
a、二級(jí)考核指標(biāo)：病人信任度；零缺陷管理
b、三級(jí)指標(biāo)：
病人信任度指標(biāo)含：病人滿意度；門診工作量；住院工作量；檢查人數(shù)；處方調(diào)配人次。
零缺陷管理含：投訴；差錯(cuò)；事故與賠償。
�、� 內(nèi)部流程維度指標(biāo)（月指標(biāo)）
a、二級(jí)考核指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)效率
b、三級(jí)指標(biāo)：
服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含：入、出院診斷符合率；出院病人治愈好轉(zhuǎn)率；手術(shù)前后診斷符合率；甲級(jí)病歷；醫(yī)療質(zhì)量綜合考評(píng)指標(biāo)；院感、醫(yī)保管理綜合考評(píng)指標(biāo)；首問(wèn)負(fù)責(zé)制；有質(zhì)量有效率的完成崗位職責(zé)等。
服務(wù)效率指標(biāo)含：合理用藥（含合理用血）；出院病人平均住院日；無(wú)故延時(shí)出診；相關(guān)科室滿意率等。
④ 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度指標(biāo)（年度指標(biāo)）
a、二級(jí)考核指標(biāo)：科研教學(xué)；員工成長(zhǎng)
b、三級(jí)指標(biāo)
科研教學(xué)指標(biāo)含：開(kāi)展新項(xiàng)目；教學(xué)；科研；論文。
員工成長(zhǎng)指標(biāo)含：繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育；學(xué)歷教育；素質(zhì)教育；后備人才梯隊(duì)建設(shè)。
�、� 護(hù)理質(zhì)量綜合考評(píng)指標(biāo)
�、� 藥學(xué)科綜合考評(píng)指標(biāo)
⑦ 四級(jí)考核指標(biāo)
a、事故與賠償：詳見(jiàn)《醫(yī)院醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛處理及責(zé)任追究制度（試行）>的通知》。
b、醫(yī)療質(zhì)量綜合考評(píng)指標(biāo)：詳見(jiàn)《醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理方案（修訂稿）》
c、費(fèi)用質(zhì)量控制
d、院感、醫(yī)保管理綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)
2、個(gè)人績(jī)效考核
1）對(duì)個(gè)人績(jī)效考核主要建立在財(cái)務(wù)維度、顧客服務(wù)維度和內(nèi)部流程維度指標(biāo)的基礎(chǔ)上，并實(shí)行個(gè)人績(jī)效考核缺陷扣分登記制。
2）個(gè)人績(jī)效考核項(xiàng)目
�、� 財(cái)務(wù)維度指標(biāo)
a、二級(jí)指標(biāo)：業(yè)績(jī)考勤
b、三級(jí)指標(biāo)：出勤率
�、� 顧客服務(wù)維度指標(biāo)
a、二級(jí)考核指標(biāo)：服務(wù)意識(shí)；零缺陷管理
b、三級(jí)指標(biāo)：
服務(wù)意識(shí)指標(biāo)含：首診負(fù)責(zé)制（首問(wèn)負(fù)責(zé)制）
零缺陷管理含：投訴；差錯(cuò)；事故與賠償。
③ 內(nèi)部流程維度指標(biāo)
a、二級(jí)考核指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)效率
b、三級(jí)指標(biāo)：
服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含：甲級(jí)病歷；醫(yī)療質(zhì)量綜合考核指標(biāo)；護(hù)理質(zhì)量綜合考評(píng)指標(biāo)；藥學(xué)科綜合考評(píng)指標(biāo)；院感、醫(yī)保管理綜合考評(píng)指標(biāo)等。
服務(wù)效率指標(biāo)含：合理用藥（含合理用血）；無(wú)故延時(shí)出診等。
④ 個(gè)人績(jī)效考核按權(quán)重百分制扣分
合格：85分及以上；
基本合格：60分-84分；
不合格：60分以下。
�。⿲�(duì)科主任（含護(hù)士長(zhǎng)）及以上干部的職務(wù)考核
1、對(duì)科主任（護(hù)士長(zhǎng)）的職務(wù)考核分別以科室或護(hù)理單元的績(jī)效考核得分作為參考值。
2、科主任（護(hù)士長(zhǎng)）職務(wù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1）合格：85分-75分；
2）基本合格：74分-60分；
3）不合格：60分以下。
3、科主任（護(hù)士長(zhǎng)）無(wú)故三次不參加院周會(huì)或醫(yī)院通知的中層干部會(huì)議，給予“院內(nèi)記過(guò)”一次。
�。ㄆ撸┽t(yī)德醫(yī)風(fēng)考核
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案（試行）》規(guī)定執(zhí)行。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等次
優(yōu)秀：考評(píng)得分在90分以上（含90分），且沒(méi)有扣分。
良好：考評(píng)得分在80分以上（含80分），且扣分不超過(guò)15分。
一般：考評(píng)得分在60分以上（含60分），且扣分不超過(guò)30分。
較差：考評(píng)得分在60分以下或扣分超過(guò)30分或有“一票否決行為”。
3、建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)檔案，進(jìn)行加分與扣分登記。
（八）績(jī)效考核辦法
1、績(jī)效考核工作由醫(yī)院績(jī)效考核管理小組監(jiān)督、指導(dǎo)實(shí)施。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)由醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督、指導(dǎo)實(shí)施。
3、各項(xiàng)績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)（KPI），對(duì)應(yīng)不同類型科室。
4、各相關(guān)管理部門，負(fù)責(zé)組織本部門職能范疇內(nèi)的績(jī)效考核和醫(yī)德考評(píng)工作，對(duì)應(yīng)各項(xiàng)考核指標(biāo)按月、季度、年度實(shí)施考核（詳見(jiàn)醫(yī)院績(jī)效考核實(shí)施總表和醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)），并將相關(guān)評(píng)分值輸入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)和醫(yī)德考評(píng)信息登記，以便及時(shí)匯總各科室和個(gè)人的最后考評(píng)得分。
5、個(gè)人績(jī)效考評(píng)缺陷管理
對(duì)個(gè)人績(jī)效考核的重大缺陷扣分，由負(fù)責(zé)績(jī)效考核的各相關(guān)管理部門，提交人事科登記在個(gè)人績(jī)效考核檔案中。
6、對(duì)有爭(zhēng)議的績(jī)效考核項(xiàng)目及評(píng)分等相關(guān)事宜，由負(fù)責(zé)績(jī)效考核（醫(yī)德考評(píng)）的各相關(guān)管理部門提出確認(rèn)申請(qǐng)，提交醫(yī)院績(jī)效考核管理小組或醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議確認(rèn)。
（九）雙重扣分與一票否決
1、試行雙重扣分與處罰的績(jī)效考核項(xiàng)目
1）病歷質(zhì)量
2）事故與賠償
3）傳染病疫漏報(bào)
2、一票否決情形
1）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)（詳見(jiàn)《醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案（試行）》）
2）一級(jí)甲等醫(yī)療事故
�。ㄊ┆�(jiǎng)懲
1、績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金分配、職務(wù)晉升和年度考核掛鉤。
2、個(gè)人績(jī)效考核情況
1）一個(gè)年度內(nèi)有一個(gè)月得分在60分以下的，當(dāng)年度考核等次即定為：基本合格；二個(gè)月得分在60分以下的，當(dāng)年度考核等次即定為：不合格。
2）一個(gè)年度內(nèi)有一個(gè)月得分在70分-84分之間的，當(dāng)年度考核等次不得評(píng)定為：優(yōu)秀；二個(gè)月得分在70分-84分之間的，當(dāng)年度考核等次即定為：基本合格。
3）發(fā)生一票否決情形的，當(dāng)年度考核即定為：不合格。
4）被鑒定為一級(jí)醫(yī)療事故的直接負(fù)責(zé)人延遲3年晉升、晉級(jí)；被評(píng)定為二、三級(jí)醫(yī)療事故的直接負(fù)責(zé)人延遲2年晉升、晉級(jí)。
5）醫(yī)德考評(píng)等次被確定為“一般”的人員，當(dāng)年不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限計(jì)算延遲一年；醫(yī)德考評(píng)等次被確定為“較差”的人員，其任職年度考核等次直接確定為不稱職（或不合格），不計(jì)算考核年限，當(dāng)年度不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職和晉升薪級(jí)工資，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限計(jì)算延遲2年。
3、中層干部（含護(hù)士長(zhǎng)）及以上干部的職務(wù)考核情況
1）科室或護(hù)理單元在一個(gè)年度內(nèi)有一個(gè)月得分在60分級(jí)以下的，相關(guān)科室主任或護(hù)士長(zhǎng)，當(dāng)年度考核等次不得評(píng)定為：優(yōu)秀。
2）科室或護(hù)理單元在一個(gè)年度內(nèi)有二個(gè)月得分在74分-60分的，相關(guān)科室主任或護(hù)士長(zhǎng)，當(dāng)年度考核等次即定為：基本合格。
3）中層干部（含護(hù)士長(zhǎng)）一年內(nèi)因各種原因3次被“院內(nèi)記過(guò)”的，當(dāng)年度考核即定為基本合格，并取消6個(gè)月中層干部（含護(hù)士長(zhǎng)）職務(wù)津貼，6個(gè)月后視為整改情況再予恢復(fù)或撤銷性質(zhì)職務(wù)。
4）行政管理連帶責(zé)任
對(duì)科室或護(hù)理單元的績(jī)效考核結(jié)果以及行管綜治等方面工作出現(xiàn)的重大問(wèn)題，職能科室和院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)行政管理連帶責(zé)任，并由醫(yī)院績(jī)效考核管理小組提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。
4、績(jī)效考核（醫(yī)德考評(píng)）結(jié)果如達(dá)到《關(guān)于下發(fā)<醫(yī)院職工獎(jiǎng)懲條例>的通知》規(guī)定的，按獎(jiǎng)懲條例處罰。
5、科研論文獎(jiǎng)勵(lì)按醫(yī)院科教部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
�。ㄊ唬┍巨k法將根據(jù)運(yùn)行情況，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。原有關(guān)規(guī)定與本文件不符合的，按本文件規(guī)定執(zhí)行。
�。ㄊ┍巨k法從文件下達(dá)之日起全面推行實(shí)施。
（十三）本辦法最終解釋權(quán)歸醫(yī)院績(jī)效考核管理小組。
三、醫(yī)院醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛處理機(jī)責(zé)任追究制度
�。ㄒ唬┛倓t
1、為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，明確醫(yī)療糾紛的責(zé)任，便于有關(guān)責(zé)任人員吸取教訓(xùn)，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，特制定本制度。
2、本制度適用于全院各科室。
3、各科室應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，重視醫(yī)療安全工作，健全并落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度，積極防范醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
�。ǘ┽t(yī)療糾紛的處理
4、醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人應(yīng)積極做好解釋工作，以利糾紛及時(shí)解決。當(dāng)患者或家屬不能理解或接受時(shí)，當(dāng)事人或當(dāng)事科室可以提請(qǐng)醫(yī)務(wù)科進(jìn)行處理。
5、醫(yī)務(wù)科接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，得出初步結(jié)論，必要時(shí)封存有關(guān)的病歷資料及相關(guān)物品，將情況如實(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人報(bào)告，向家屬通報(bào)、解釋，并組織力量維護(hù)工作秩序。
6、較為復(fù)雜的醫(yī)療糾紛由院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)醫(yī)務(wù)科的調(diào)查結(jié)論，提出初步處理意見(jiàn)，并向患者通報(bào)、解釋。
7、醫(yī)療糾紛發(fā)生后需市衛(wèi)生局出面協(xié)調(diào)解決的，由醫(yī)務(wù)科提請(qǐng)市衛(wèi)生局醫(yī)政處進(jìn)行調(diào)解。
�。ㄈ┽t(yī)療糾紛評(píng)析
8、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織相關(guān)專家對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行初步評(píng)析工作，評(píng)析結(jié)論定期提交醫(yī)院績(jī)效管理小組討論，責(zé)任科室根據(jù)情況制定整改措施，質(zhì)控核算管理部負(fù)責(zé)落實(shí)處理意見(jiàn)并對(duì)整改、處理結(jié)果進(jìn)行督查。
9、醫(yī)療糾紛評(píng)析工作程序
1）醫(yī)院績(jī)效考核管理小組對(duì)醫(yī)療糾紛性質(zhì)和對(duì)當(dāng)事責(zé)任人的處理負(fù)有最終裁決權(quán)，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)專家參加討論提出評(píng)鑒意見(jiàn)。
2）對(duì)需要進(jìn)行評(píng)析醫(yī)療糾紛的識(shí)別
① 凡發(fā)生補(bǔ)償?shù)乃嗅t(yī)療糾紛（包括醫(yī)藥費(fèi)減免）；
�、� 雖無(wú)補(bǔ)償，但已嚴(yán)重影響本單位聲譽(yù)的醫(yī)療糾紛；
�、� 當(dāng)事人或當(dāng)事科室對(duì)本單位評(píng)析結(jié)果不滿，要求復(fù)評(píng)的醫(yī)療糾紛（原則上復(fù)評(píng)1次）。
3）醫(yī)療糾紛的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償包括以下費(fèi)用：
�、� 由人民法院裁定，醫(yī)院應(yīng)作出的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償；
② 糾紛發(fā)生后經(jīng)上級(jí)行政機(jī)關(guān)或醫(yī)院調(diào)解，醫(yī)院應(yīng)作出的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償；
�、� 糾紛發(fā)生后經(jīng)上級(jí)行政機(jī)關(guān)或醫(yī)院調(diào)解，由醫(yī)院承擔(dān)或免除的醫(yī)療費(fèi)用。
4）醫(yī)療糾紛的信息來(lái)源
�、� 病人或家屬的投訴；
�、� 當(dāng)事人或當(dāng)事科室的報(bào)告；
�、� 上級(jí)部門或醫(yī)院在醫(yī)務(wù)工作檢查中發(fā)現(xiàn)的。
5）醫(yī)療糾紛的評(píng)析內(nèi)容
① 醫(yī)療糾紛的原因；
② 醫(yī)療糾紛的性質(zhì)；
�、� 醫(yī)療糾紛的評(píng)析結(jié)果：可以避免、存在缺陷、不可避免。
�。ㄋ模┽t(yī)療糾紛性質(zhì)的認(rèn)定
10、經(jīng)醫(yī)療糾紛評(píng)析，醫(yī)院績(jī)效考核管理小組對(duì)醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因、存在的缺陷、應(yīng)吸取的教訓(xùn)提出書面整改意見(jiàn)。
11、醫(yī)院績(jī)效考核管理小組根據(jù)醫(yī)療事故及糾紛的評(píng)析意見(jiàn)，認(rèn)定當(dāng)事人或當(dāng)事科室應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的大小，主要責(zé)任人及次要責(zé)任人。
12、有下列情形之一，應(yīng)認(rèn)定為可以避免的醫(yī)療糾紛：
1）上級(jí)醫(yī)療事故專家鑒定組鑒定屬醫(yī)療事故的或經(jīng)人民法院審定認(rèn)為診療行為存在過(guò)錯(cuò)的。
2）雖未經(jīng)醫(yī)療事故鑒定，但醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過(guò)程中，有違反或未嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理法律、行政法部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)等醫(yī)療行為，給病人造成人身?yè)p害的。
3）由其他缺陷直接導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛。
4）因管理不善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞引起，并導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，經(jīng)醫(yī)院績(jī)效考核管理小組評(píng)析認(rèn)為屬可以避免的醫(yī)療糾紛。
13、有下列情形之一，應(yīng)認(rèn)定為存在缺陷的醫(yī)療糾紛：
1）在整個(gè)診療護(hù)理過(guò)程中，存在醫(yī)療管理缺陷、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺陷或其他缺陷的，但夠不上“可以避免”的醫(yī)療糾紛。
2）存在醫(yī)療缺陷，但該缺陷與不良后果無(wú)直接因果關(guān)系。
14、符合下列條件，應(yīng)認(rèn)定為不可避免的醫(yī)療糾紛：
1）《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定的六種不屬于醫(yī)療事故的情形；
2）醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過(guò)程中無(wú)過(guò)失，由難以預(yù)見(jiàn)或雖在預(yù)料之中，也已采取了預(yù)防措施，但終因難以防范的原因?qū)е碌尼t(yī)療糾紛。
�。ㄎ澹┽t(yī)療糾紛責(zé)任人的處理
15、存在缺陷的醫(yī)療糾紛的處理：相關(guān)責(zé)任人員承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用額分段計(jì)算比例如下：
A段、0-1萬(wàn)元（包括1萬(wàn)元）：15%
B段、1-2萬(wàn)元（包括2萬(wàn)元）：10%
C段、2-5萬(wàn)元（包括5萬(wàn)元）：5%
D段、5-10萬(wàn)元（包括10萬(wàn)元）：3%
E段、10萬(wàn)元以上：1-2%
1）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在1萬(wàn)元以內(nèi)（包括1萬(wàn)元）：相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用為A段的65%，醫(yī)療組長(zhǎng)承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%；
2）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在1-2萬(wàn)元（包括2萬(wàn)元）：取消相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格并承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用（A+B）段的65%，醫(yī)療組長(zhǎng)承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%；
3）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在2-5萬(wàn)元（包括5萬(wàn)元）：取消相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格并承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用（A+B+C）段的65%，醫(yī)療組長(zhǎng)承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%；
4）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在5-10萬(wàn)元（包括10萬(wàn)元）：相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年年度考核為基本合格，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用（A+B+C+D）段的65%，醫(yī)療組長(zhǎng)承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%；
5）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在10萬(wàn)元以上：相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年年度考核為不合格并承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)（為A+B+C+D+E）段的65%，醫(yī)療組長(zhǎng)承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%。
16、可以避免的醫(yī)療糾紛：責(zé)任人員承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用額分段計(jì)算比例如下：
A段、0-2萬(wàn)元（包括2萬(wàn)元）：20%
B段、2-5萬(wàn)元（包括5萬(wàn)元）：10%
C段、5-10萬(wàn)元（包括10萬(wàn)元）：5%
D段、10萬(wàn)元以上：1-3%
1）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在2萬(wàn)元以內(nèi)（包括2萬(wàn)元）：相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用為A段的65%，醫(yī)療組長(zhǎng)承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%；
2）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在2-5萬(wàn)元（包括5萬(wàn)元）：承相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格并承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用（A+B）段的65%，醫(yī)療組長(zhǎng)承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%；
3）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在5-10萬(wàn)元（包括10萬(wàn)元）：相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年年度考核為基本合格并承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用（A+B+C）段的65%，醫(yī)療組長(zhǎng)承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%；
4）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在10萬(wàn)元以上：相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年年度考核不合格并承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用（A+B+C+D）段的65%，醫(yī)療組長(zhǎng)承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%。
17、經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定為一級(jí)事故：相關(guān)責(zé)任人專業(yè)技術(shù)職務(wù)低聘一檔兩年，情節(jié)來(lái)得者報(bào)上級(jí)部門吊銷執(zhí)業(yè)資格證書。相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)療補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用參照可以避免的醫(yī)療糾紛承擔(dān)比例。
18、如同一糾紛存在多個(gè)責(zé)任科室，各科室相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)療補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用比例由醫(yī)院績(jī)效考核管理小組根據(jù)責(zé)任程度決定。
19、未設(shè)床科室（含醫(yī)技科室）產(chǎn)生醫(yī)療糾紛賠償責(zé)任時(shí)，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用各比例段的85%，科室主任承擔(dān)15%。其它責(zé)任參照上述條款。
20、因護(hù)理人員產(chǎn)生醫(yī)療糾紛賠償責(zé)任時(shí)，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用各比例段85%，護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)15%。其它責(zé)任參照上述條款。
21、同一人員一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生兩起可以避免的醫(yī)療糾紛，且均為主要責(zé)任人，暫停執(zhí)業(yè)半年進(jìn)行培訓(xùn)，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)予待聘、直至終止聘用合同。暫停執(zhí)業(yè)期間按職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi)，暫停執(zhí)業(yè)期滿經(jīng)考核合格方可重新執(zhí)業(yè)。
22、同一科室一年連續(xù)發(fā)生兩起可避免的醫(yī)療糾紛，且給醫(yī)院造成5萬(wàn)元以上（包括5萬(wàn)元）經(jīng)濟(jì)損失或給醫(yī)院造成嚴(yán)重不良影響者，該科室將被列為重點(diǎn)監(jiān)控科室，質(zhì)控核算管理部應(yīng)對(duì)其每月不少于2次的質(zhì)量監(jiān)控，該科室責(zé)任人每月將科室整改情況向質(zhì)控核算管理部進(jìn)行匯報(bào)，醫(yī)院將視整改情況對(duì)監(jiān)控科室作出相應(yīng)處理，直至達(dá)到醫(yī)院下達(dá)的整改要求為止。
23、雖未經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，但由于工作人員脫崗、嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任、嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)、違規(guī)開(kāi)具醫(yī)學(xué)證明等造成的醫(yī)療事故或糾紛，或因私自收費(fèi)、私自向病人賣藥賣器械等造成醫(yī)療事故或糾紛的，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)全部賠償費(fèi)用，同時(shí)按有關(guān)規(guī)定作出行政處理；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
24、對(duì)于技術(shù)原因?qū)е碌尼t(yī)療糾紛從輕處理，對(duì)于責(zé)任原因?qū)е碌尼t(yī)療糾紛加重處理。
（六）管理者的責(zé)任
25、發(fā)生補(bǔ)償（賠償）額度在50萬(wàn)元以上（包括50萬(wàn)元）的醫(yī)療糾紛，并經(jīng)評(píng)析或鑒定屬可以避免的醫(yī)療糾紛，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，除經(jīng)濟(jì)處罰外另給予院內(nèi)記過(guò)一次。
26、出現(xiàn)重大醫(yī)療事故，給醫(yī)院造成巨大經(jīng)濟(jì)損失和惡劣社會(huì)影響的，按相關(guān)規(guī)定追究 院領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的責(zé)任。
�。ㄆ撸┽t(yī)療糾紛、事故的備案登記
27、各科室應(yīng)及時(shí)將本科室醫(yī)療糾紛發(fā)生情況上報(bào)醫(yī)務(wù)科、瞞報(bào)、漏報(bào)醫(yī)療糾紛及發(fā)生糾紛后未按規(guī)定及時(shí)上報(bào)的科室，經(jīng)查實(shí)每發(fā)現(xiàn)一起扣質(zhì)控考核總分3-5分。
28、醫(yī)務(wù)科對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛、事故登記備案、經(jīng)醫(yī)院績(jī)效考核管理小組討論認(rèn)定后納入個(gè)人檔案。醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療糾紛下述相關(guān)資料另案保存?zhèn)浒福?/p>
1）醫(yī)療糾紛信息來(lái)源；
2）當(dāng)事人員的書面陳訴和認(rèn)識(shí)；
3）院部對(duì)事件的調(diào)查報(bào)告；當(dāng)事病人、醫(yī)務(wù)人員及其他有關(guān)部門人員的'證據(jù)和檢驗(yàn)、檢查報(bào)告；
4）醫(yī)學(xué)鑒定報(bào)告、醫(yī)院及科室對(duì)醫(yī)療糾紛的評(píng)析結(jié)論；
5）醫(yī)院的處理意見(jiàn)及醫(yī)患雙方協(xié)商解決的協(xié)議書；
6）醫(yī)院對(duì)相關(guān)責(zé)任人的行政處理意見(jiàn)。
29、醫(yī)院設(shè)立“風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)”。如科室一年未發(fā)生產(chǎn)生賠償?shù)募m紛或事故，同時(shí)科室效益與上一年度相比增加5%、10%、15%及20%以上者，醫(yī)院將分別給予科室3000元、6000元、9000元及12000元的獎(jiǎng)勵(lì)（目前暫限在開(kāi)放床位10張以上病區(qū)的科室及急診科試行）。
�。ò耍└絼t
30、本制度最終解釋權(quán)歸醫(yī)院績(jī)效考核管理小組。
績(jī)效考核方案 篇5
為了促進(jìn)全市農(nóng)村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)，提升農(nóng)村衛(wèi)生室疾病控制、婦幼保健、基本醫(yī)療服務(wù)水平和應(yīng)對(duì)、處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍素質(zhì)，切實(shí)保障廣大群眾健康服務(wù)需求，結(jié)合枝江實(shí)際，制定本辦法。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省、市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的部署要求，緊緊圍繞村衛(wèi)生室實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的工作重點(diǎn)，通過(guò)構(gòu)建村衛(wèi)生室考核評(píng)價(jià)體系，探索建立有目標(biāo)、有責(zé)任、監(jiān)督到位、科學(xué)評(píng)價(jià)的管理機(jī)制，促進(jìn)全市村衛(wèi)生室整體服務(wù)能力不斷提高，為廣大群眾提供安全方便的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
二、考核原則
堅(jiān)持科學(xué)、公平、公正、公開(kāi)的原則。
三、考核機(jī)構(gòu)
市衛(wèi)生局成立枝江市農(nóng)村衛(wèi)生室考核委員會(huì)（具體名單附后），負(fù)責(zé)全市村衛(wèi)生室考核的具體實(shí)施工作和具體工作制度的制定。各鎮(zhèn)（街辦）衛(wèi)生院設(shè)立考核小組，衛(wèi)生院院長(zhǎng)任考核小組組長(zhǎng)，在考核委員會(huì)指導(dǎo)下負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室的考核工作。
四、考核對(duì)象
全市持有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的村衛(wèi)生室
五、考核內(nèi)容
村衛(wèi)生室考核主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：
（一）公共衛(wèi)生服務(wù)方面
愛(ài)國(guó)衛(wèi)生及計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等工作落實(shí)到位。
（二）基本醫(yī)療服務(wù)方面
嚴(yán)格按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證開(kāi)展診療項(xiàng)目，對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病能夠正確診斷、合理治療；對(duì)急危重病人能夠正確處置、及時(shí)轉(zhuǎn)診。處方、門診病歷書寫規(guī)范，門診日志各項(xiàng)登記記錄完整清楚；合理用藥，不濫用抗生素、激素、維生素；不過(guò)度用藥；醫(yī)療廢棄物按規(guī)范要求處理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)格消毒措施，杜絕醫(yī)療事故，防范醫(yī)療差錯(cuò)。按時(shí)參加各種業(yè)務(wù)例會(huì)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并做好相關(guān)記錄。
�。ㄈ└黜�(xiàng)政策及制度執(zhí)行方面
做好新農(nóng)合及基本藥物制度政策宣傳，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)制度和規(guī)定。做到門診費(fèi)用即看即報(bào)，定期公示參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷補(bǔ)償情況、基本藥物價(jià)格。按規(guī)定配備和使用基本藥物，實(shí)行零差率銷售。按照枝衛(wèi)發(fā)〔 〕35號(hào)文件規(guī)定的五統(tǒng)一要求做好村衛(wèi)生室一體化管理。各項(xiàng)內(nèi)部管理制度齊全，人員職責(zé)分工明確，財(cái)務(wù)管理規(guī)范；建立規(guī)范的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)臺(tái)帳，及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生信息。
�。ㄋ模┽t(yī)德醫(yī)風(fēng)考核方面
服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)環(huán)境整潔。無(wú)患者投訴、無(wú)投機(jī)取巧套取新農(nóng)合資金現(xiàn)象、無(wú)私自提高基本藥物價(jià)格及銷售非基本藥物行為，隨機(jī)調(diào)查10名以上村民或村干部，滿意度≥90%。
六、考核標(biāo)準(zhǔn)及方式
�。ㄒ唬┛己藰�(biāo)準(zhǔn)。各衛(wèi)生院根據(jù)考核內(nèi)容制定百分量化考核細(xì)則（公共衛(wèi)生計(jì)40分，基本醫(yī)療服務(wù)計(jì)30分，各項(xiàng)政策及制度執(zhí)行情況計(jì)20分，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)計(jì)10分，總計(jì)100分），報(bào)衛(wèi)生局審批后執(zhí)行。
（二）考核方式。實(shí)行百分量化考核，采取實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)抽考、發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷、與村干部和村民座談等形式進(jìn)行。各衛(wèi)生院負(fù)責(zé)本轄區(qū)的村衛(wèi)生室的具體考核，也可與其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院交叉考核，市衛(wèi)生局、財(cái)政局根據(jù)情況進(jìn)行抽查。每次考核要在當(dāng)月30日前結(jié)束，并將考核結(jié)果（包括具體扣分內(nèi)容）及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、市財(cái)政局、市衛(wèi)生局。
七、考核周期
各衛(wèi)生院每季度組織一次考核，市財(cái)政局、市衛(wèi)生局每半年抽查一次。
八、考核結(jié)果的應(yīng)用
（一）考核成績(jī)優(yōu)秀的村衛(wèi)生室由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核成績(jī)綜合排名倒數(shù)第一的村衛(wèi)生室，市衛(wèi)生局將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。對(duì)于出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)、事故的鄉(xiāng)村醫(yī)生，予以暫停執(zhí)業(yè)，限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，注銷其執(zhí)業(yè)資格。
�。ǘ┛己私Y(jié)果與鄉(xiāng)村醫(yī)生工資及各類補(bǔ)助發(fā)放直接掛鉤。
九、資金劃撥
�。ㄒ唬┦胸�(cái)政局、市衛(wèi)生局對(duì)各衛(wèi)生院實(shí)行考核資金按月預(yù)撥、半年考核。將當(dāng)月應(yīng)撥經(jīng)費(fèi)總額的90%劃撥到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，預(yù)留10%作為考核后補(bǔ)助。
�。ǘ└餍l(wèi)生院對(duì)村衛(wèi)生室實(shí)行定補(bǔ)和考核后補(bǔ)助。按財(cái)政補(bǔ)助總額的40%對(duì)村衛(wèi)生室實(shí)行定補(bǔ)，用于鄉(xiāng)村醫(yī)生基本工資及村衛(wèi)生室基本運(yùn)轉(zhuǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用。60%部分作為考核經(jīng)費(fèi)，由衛(wèi)生院每季度按照村衛(wèi)生室考核細(xì)則對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行量化考核后兌現(xiàn)。
十、監(jiān)督管理
在實(shí)施考核的過(guò)程中，考核委員會(huì)將對(duì)各考核小組的工作進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)督檢查，對(duì)不按要求開(kāi)展考核工作的，視情節(jié)責(zé)令改正或通報(bào)批評(píng)。
績(jī)效考核方案 篇6
為切實(shí)做好我縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核工作，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用效率，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)按質(zhì)按量真正落到實(shí)處，特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立xx縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核工作組，負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施單位進(jìn)行考核，組成人員如下：
第一組成員如下：
組 長(zhǎng)：***
成 員：***(項(xiàng)目檔案資料的整理)
***(健康教育管理項(xiàng)目)
***(孕產(chǎn)婦保健管理項(xiàng)目)
***(傳染病和精神病管理項(xiàng)目)
***(負(fù)責(zé)計(jì)劃免疫和老年人管理項(xiàng)目)
***(居民健康檔案項(xiàng)目)
***(慢性病管理項(xiàng)目)
***(兒童保健管理項(xiàng)目)
第二組成員如下：
組 長(zhǎng)：***
成 員：***(項(xiàng)目檔案資料的整理)
***(健康教育管理項(xiàng)目)
***(慢性病管理項(xiàng)目)
***(居民健康建檔管理項(xiàng)目)
***(孕產(chǎn)婦保健管理項(xiàng)目)
***(傳染病和精神病管理項(xiàng)目)
***(負(fù)責(zé)計(jì)劃免疫和老年人管理項(xiàng)目)
***(兒童保健管理項(xiàng)目)
二、考核依據(jù)
(一)衛(wèi)生部、財(cái)政部、國(guó)家計(jì)生委聯(lián)發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的意見(jiàn)》。
(二)衛(wèi)生部、財(cái)政部《關(guān)于加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核的指導(dǎo)意見(jiàn)》。
(三)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx版)》。
(四)《xx縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》。
(五)《xx縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金管理暫行指導(dǎo)意見(jiàn)》。
三、考核原則
(一)分級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)考核的原則;
(二)客觀、公正、合理、量化的原則;
(三)全面考核與重點(diǎn)檢查相結(jié)合的原則;
(四)建立激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)積極性的原則;
(五)考核評(píng)分與資金撥付掛鉤的原則。
四、考核對(duì)象
疾控中心、婦幼保健院、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、駐絳廠礦醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
五、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容包括管理指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)和效果指標(biāo)(詳見(jiàn)《xx縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》)。
六、考核辦法
(一)考核程序
匯報(bào)——入村、入戶調(diào)查——反饋
(二)考核方法
1、現(xiàn)場(chǎng)考核：采取聽(tīng)取匯報(bào)、查看相關(guān)資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查、考核等方式進(jìn)行。走訪居民。通過(guò)電話調(diào)查、入戶隨訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式，由居民對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。隨機(jī)抽取一定數(shù)量的村入戶調(diào)查。30個(gè)以上村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽取30%的村;15個(gè)以上村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽取40%的村;15個(gè)以下村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽取50%的村。
2、非現(xiàn)場(chǎng)考核：以日常報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí)情況，會(huì)議及培訓(xùn)參加情況，縣項(xiàng)目辦、疾控中心和婦幼院日常督導(dǎo)情況為準(zhǔn)，進(jìn)行綜合評(píng)分。
3、計(jì)算績(jī)效值。對(duì)績(jī)效考核情況進(jìn)行定量和定性分析，按照統(tǒng)一的評(píng)分方法計(jì)算績(jī)效值，并將考核結(jié)果排名公布。
(三)考核時(shí)間
7月14日，第一組考核xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院
第二組考核xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院
7月15日，第一組考核xx衛(wèi)生院
第二組考核xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院
7月18日，第一組考核xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院
第二組考核xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院
7月19日，第一組考核xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院
第二組考核xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院
7月20日—21日 第一組考核xx鎮(zhèn)
第二組考核xx鎮(zhèn)
7月22日 第一組考核二廠和五廠
第二組考核一廠、四廠和電廠
(四)考核經(jīng)費(fèi)預(yù)算
車輛安排由各參核單位自行負(fù)責(zé)，縣衛(wèi)生局2輛車、疾控中心1輛車、婦幼保健院1輛車，標(biāo)準(zhǔn)為每車每天100元�？己私M成員補(bǔ)助為每人每天30元，由各參核單位發(fā)放。工作餐由各被考核單位先行安排，以簡(jiǎn)單實(shí)惠為宜，嚴(yán)禁工作時(shí)間飲酒，隨后縣項(xiàng)目辦將餐費(fèi)下?lián)苤粮鞅豢己藛挝弧?/p>
七、考核結(jié)果及責(zé)任
(一)考核結(jié)果
績(jī)效考核結(jié)果均采取百分制記分，綜合得分95分以上的為優(yōu)秀，85-95分的為合格，75-85分為基本合格，75分以下為不合格�？己说燃�(jí)與獎(jiǎng)懲掛鉤，考核分?jǐn)?shù)與劃撥經(jīng)費(fèi)掛鉤。
(二)相關(guān)責(zé)任
1、對(duì)考核為不合格的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))給予通報(bào)批評(píng)，責(zé)令整改，并按規(guī)定追究相關(guān)單位和人員責(zé)任。對(duì)考核為基本合格的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))責(zé)令整改，并限制安排基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)項(xiàng)目。對(duì)考核為優(yōu)秀的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))將在相關(guān)項(xiàng)目安排、經(jīng)費(fèi)分配等方面予以傾斜。
2、對(duì)考核為合格以上等次的基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照規(guī)定全部撥付考核經(jīng)費(fèi)，優(yōu)秀的，可給予獎(jiǎng)勵(lì);基本合格的扣減10%的考核經(jīng)費(fèi);不合格的，通報(bào)批評(píng)，扣減20%的考核經(jīng)費(fèi)。
3、對(duì)被考核單位考核時(shí)，各被考核單位一把手及項(xiàng)目辦全體工作人員必須到位，積極配合考核組的考核工作。
績(jī)效考核方案 篇7
護(hù)理質(zhì)量
�。�50分）1、崗位職責(zé)落實(shí)情況
�。�10分）①重病人、新病人未實(shí)行床頭交接扣5分
�、谖醇皶r(shí)巡視病房，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分
�、蹠r(shí)間用藥漏用一次，及時(shí)補(bǔ)救，未造成不良影響，扣3分；造成不良后果者，扣10分
�、苌习嘣谧o(hù)士站扎堆聊天每人扣0.5分健康宣教不到位扣0.5分；未做者扣1分
2、基礎(chǔ)護(hù)理情況
（10分）①病人顏面臟、指甲長(zhǎng)每人次扣0.5分
�、谖催M(jìn)行宣教而發(fā)生跌倒、墜床每例扣5分
3、護(hù)理文書質(zhì)量（10分）
①體溫單漏記一項(xiàng)，扣0.2分
②護(hù)理記錄單涂改一處，扣0.5分
�、墼u(píng)估單、健康教育單少記錄一次，扣1分
�、茏o(hù)理記錄漏記一次，扣1分
�、萦涗浥c病情不相符，每次扣1分護(hù)理記錄單干凈工整，內(nèi)涵好獎(jiǎng)2分
4、理論知識(shí)考核（10分）
①理論知識(shí)考核不及格，扣4分
②第二次考試不及格，扣6分醫(yī)院理論考試優(yōu)秀獎(jiǎng)3分
5、技術(shù)考核（10分）
①每月技術(shù)考核不及格，扣5分
�、诓粎⒓涌荚嚳�10分科室考試優(yōu)秀獎(jiǎng)2分勞動(dòng)紀(jì)律（15分）
1、按時(shí)到崗情況（5分）
�、倜窟t到一次扣0.5分
②上班私自脫崗者每次扣2分
�、凵习啻畭徴呙堪l(fā)現(xiàn)一次扣1分長(zhǎng)期提前半小時(shí)到崗者獎(jiǎng)2分
2、請(qǐng)假情況（5分）①私自調(diào)班一次扣1分
�、跁绻尚r(shí)扣2分
�、壅�(qǐng)事假超過(guò)三天扣當(dāng)月獎(jiǎng)金
3、院各種會(huì)議及科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（5分）
�、龠t到一次扣1分
�、跓o(wú)故不參加扣2分
思想品德
�。�15分）1 工作責(zé)任心（5分）因責(zé)任心不強(qiáng)造成不良后果者扣2分；造成嚴(yán)重不良后果者扣當(dāng)月獎(jiǎng)金
2.、儀表、行為、著裝規(guī)范（5分）
�、賰x表不整，長(zhǎng)發(fā)、穿高跟鞋、帶耳環(huán)、戒指，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分
�、谏习嗤媸謾C(jī)、游戲每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分
3、服務(wù)態(tài)度（5分）病人對(duì)服務(wù)態(tài)度不滿意、與病人爭(zhēng)吵，每次扣5分病人提出表?yè)P(yáng)每次獎(jiǎng)2分
護(hù)理差錯(cuò)（10分）
�、僖话阕o(hù)理差錯(cuò)每次扣4分
�、趪�(yán)重護(hù)理差錯(cuò)扣當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金
績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目分值考核內(nèi)容扣分依據(jù)獎(jiǎng)分依據(jù)
護(hù)理質(zhì)量（50分）
1、崗位職責(zé)落實(shí)情況（10分）
①重病人、新病人未實(shí)行床頭交接扣5分
�、谖醇皶r(shí)巡視病房，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分
�、蹠r(shí)間用藥漏用一次，及時(shí)補(bǔ)救，未造成不良影響，扣3分；造成不良后果者，扣10分
�、苌习嘣谧o(hù)士站扎堆聊天每人扣0.5分
健康宣教不到位扣0.5分；未做者扣1分
2、基礎(chǔ)護(hù)理情況（10分）
�、俨∪祟伱媾K、指甲長(zhǎng)，每人次扣0.5分
�、诳杀苊舛l(fā)生褥瘡不得分
�、畚催M(jìn)行宣教而發(fā)生跌倒、墜床每例扣5分
3、護(hù)理文書質(zhì)量（10分）
�、袤w溫單漏記一項(xiàng)，扣0.2分
�、谧o(hù)理記錄單涂改一處，扣0.5分
�、墼u(píng)估單、健康教育單少記錄一次，扣1分
�、茏o(hù)理記錄漏記一次，扣1分
⑤記錄與病情不相符，每次扣1分護(hù)理記錄單干凈工整，內(nèi)涵好獎(jiǎng)2分
4、理論知識(shí)考核（10分）
①理論知識(shí)考核不及格，扣4分
②第二次考試不及格，扣6分醫(yī)院理論考試優(yōu)秀獎(jiǎng)3分
5、技術(shù)考核（10分）
�、倜吭录夹g(shù)考核不及格，扣5分
②不參加考試扣10分科室考試優(yōu)秀獎(jiǎng)2分
勞動(dòng)紀(jì)律（15分）
1、按時(shí)到崗情況（5分）
①每遲到一次扣0.5分
�、谏习嗨阶悦搷徴呙看慰�2分
③上班串崗者每發(fā)現(xiàn)一次扣1分長(zhǎng)期提前半小時(shí)到崗者獎(jiǎng)2分
2、請(qǐng)假情況（5分）
①私自調(diào)班一次扣1分
�、跁绻尚r(shí)扣2分
③請(qǐng)事假超過(guò)三天扣當(dāng)月獎(jiǎng)金
3、院各種會(huì)議及科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（5分）
�、龠t到一次扣1分
�、跓o(wú)故不參加扣2分
思想品德（15分）
1 工作責(zé)任心（5分）因責(zé)任心不強(qiáng)造成不良后果者扣2分；造成嚴(yán)重不良后果者扣當(dāng)月獎(jiǎng)金
2.、儀表、行為、著裝規(guī)范（5分）①儀表不整，長(zhǎng)發(fā)、穿高跟鞋、帶耳環(huán)、戒指，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分
②上班玩手機(jī)、游戲每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分
3、服務(wù)態(tài)度（5分）病人對(duì)服務(wù)態(tài)度不滿意、與病人爭(zhēng)吵，每次扣5分病人提出表?yè)P(yáng)每次獎(jiǎng)2分
護(hù)理差錯(cuò)（10分）
�、僖话阕o(hù)理差錯(cuò)每次扣4分
②嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)扣當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金
績(jī)效考核方案 篇8
制定本制度是為了在協(xié)會(huì)事務(wù)中把所有成員的積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái)使我協(xié)會(huì)所有成員都能得到更好的鍛煉，促進(jìn)青協(xié)的進(jìn)一步發(fā)展。并為評(píng)好評(píng)優(yōu)提供客觀依據(jù)。
考核原則
1. 公平公正的原則
2. 量化考核的原則
3. 實(shí)事求是的原則
考核對(duì)象
大學(xué)生環(huán)保志愿者協(xié)會(huì)部長(zhǎng)及干事
考核方式
部門內(nèi)部評(píng)議和協(xié)會(huì)考核相結(jié)合
詳情：
協(xié)會(huì)考核時(shí)每位被考核者都有60分的初始分，根據(jù)績(jī)效記錄的情況在60分的基礎(chǔ)上進(jìn)行加減。部門內(nèi)部評(píng)議由各部門干部負(fù)責(zé)打分，辦公室負(fù)責(zé)收集匯總，將個(gè)人平時(shí)的具體表現(xiàn)和部門成員的民主評(píng)議相結(jié)合。
總分=協(xié)會(huì)考核分×70%+部門內(nèi)部評(píng)議分×30%（協(xié)會(huì)考核分=100±績(jī)效分，部門評(píng)議分不能超過(guò)100分）
具體量化標(biāo)準(zhǔn)
(一)．會(huì)議
1．部門例會(huì)
1.參加加3分（有干事、會(huì)員踴躍發(fā)言表達(dá)可采納的意見(jiàn)方案可多加1~3分）
2.請(qǐng)假不加分
3.無(wú)故遲到早退扣1分
4.無(wú)故缺席扣3分
2．全體會(huì)議
1.參加加5分（有部門干部、干事、會(huì)員踴躍發(fā)言表可采納的意見(jiàn)方案可多加1~5分）
2.請(qǐng)假不加分
3無(wú)故遲到早退扣2分
4.擾亂會(huì)場(chǎng)秩序扣3分
5.無(wú)故缺席扣5分
(二)．活動(dòng)
1.參加活動(dòng)加3分
2．不遵守集體活動(dòng)組織紀(jì)律，個(gè)人行動(dòng)、有遲到早退現(xiàn)象均扣3分
3報(bào)名但無(wú)故缺席扣3分
4.為活動(dòng)提供可行性的方案或提出可供采納的新活動(dòng)加1~3分
5.在活動(dòng)中有其它優(yōu)秀表現(xiàn)者加1~3分
(三)．其它
1.在環(huán)協(xié)內(nèi)部的事跡受上級(jí)表?yè)P(yáng)、表彰者加5分
2因個(gè)人過(guò)錯(cuò)造成協(xié)會(huì)名譽(yù)受損或?qū)е聟f(xié)會(huì)受上級(jí)批評(píng)扣10分
績(jī)效考核方案 篇9
一、考核目的
1.每月定期考核評(píng)估各車間印刷主管的工作績(jī)效，充分激發(fā)車間印刷主管的工作積極性與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，營(yíng)造“你追我趕”的生產(chǎn)氛圍。
2.活用績(jī)效考核獎(jiǎng)金，創(chuàng)造內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。
二、考核對(duì)象與考核小組
1.考核對(duì)象為各車間的印刷主管，參與績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)者當(dāng)月的工作天數(shù)應(yīng)超過(guò)20個(gè)工作日。
2.每月由人力資源部經(jīng)理牽頭，組織生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成績(jī)效考核小組，對(duì)車間印刷主管實(shí)施考核。
三、考核周期
針對(duì)印刷主管的考核為月度考核，每月5日前需完成上一個(gè)月的績(jī)效考核工作，并將考核結(jié)果提交給財(cái)務(wù)部，為計(jì)發(fā)工資及獎(jiǎng)金提供依據(jù)。
四、考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)印刷主管的工作職責(zé)，將從提高準(zhǔn)時(shí)交貨率、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、提高工序產(chǎn)品質(zhì)量、杜絕重大及特大設(shè)備事故、降低安全事故發(fā)生率6個(gè)方面進(jìn)行考核。具體考核指標(biāo)及績(jī)效目標(biāo)值如下表所示。
印刷主管績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)分表
姓名所在部門生產(chǎn)部審核人
職位印刷主管入職時(shí)間××××年××月審核時(shí)間××××年××月
考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值相關(guān)說(shuō)明
提高準(zhǔn)時(shí)
交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率15%98%以上1.交貨周期為下單開(kāi)始至第一批交貨為止的時(shí)間
2.準(zhǔn)時(shí)交貨率=
因交貨時(shí)間引起的客戶有效投訴10%不超過(guò)
8次
AA級(jí)（含）客戶有效投訴次數(shù)5%0次有效投訴：生產(chǎn)原因引起的客戶書面投訴
提高生產(chǎn)
效率人均加工產(chǎn)值10%不低于上一考核期1.做好車間現(xiàn)場(chǎng)管理
2.加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)
3.制定相應(yīng)制度，完善作業(yè)指導(dǎo)
4.做好統(tǒng)計(jì)工作
降低生產(chǎn)
成本單位產(chǎn)品
生產(chǎn)成本5%不超過(guò)上一月度
提高工序
產(chǎn)品質(zhì)量由生產(chǎn)原因造成的重大質(zhì)量事故15%0次1.加強(qiáng)人員質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)
2.技術(shù)水平的培訓(xùn)
3.做好印刷三級(jí)簽樣的工作
4.加強(qiáng)生產(chǎn)單的再次審核和巡檢工作
5.重大質(zhì)量事故指一次報(bào)廢超過(guò)10萬(wàn)元的事故
產(chǎn)品報(bào)廢率20%0.1%以內(nèi)
杜絕重、特大設(shè)備事故重、特大事故發(fā)生率10%01.加強(qiáng)設(shè)備規(guī)范操作規(guī)程的培訓(xùn)
2.重大設(shè)備事故指單次設(shè)備事故造成損失5千元以上、2萬(wàn)元以下
3.特大設(shè)備事故指單次設(shè)備事故造成損失超過(guò)2萬(wàn)元的事故
降低安全事故發(fā)生率七級(jí)以下工傷事故發(fā)生次數(shù)5%1次加強(qiáng)安全生產(chǎn)及操作培訓(xùn)
消防安全事故5%0次
五、績(jī)效考核結(jié)果及獎(jiǎng)勵(lì)
1.印刷主管的月考核結(jié)果可分為“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”4個(gè)等級(jí)，針對(duì)不同的等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)辦法不同，具體內(nèi)容如下表所示。
印刷主管績(jī)效考核結(jié)果及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
等級(jí)考核分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法
優(yōu)月得分≥90分發(fā)獎(jiǎng)金200元，并頒發(fā)月度“優(yōu)秀印刷主管”稱號(hào)
良80分≤月得分<90分發(fā)獎(jiǎng)金100元，并給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)
中60分≤月得分<80分不獎(jiǎng)也不懲
差月得分≤60分要求出具書面檢討報(bào)告
注：上述獎(jiǎng)金由人力資源部根據(jù)實(shí)際，可以以禮物或現(xiàn)金的形式頒發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
2.連續(xù)三個(gè)月考核優(yōu)秀者可申請(qǐng)?zhí)嵘�，連續(xù)三個(gè)月考核不合格做降職或辭退處理。
3.以上月考核分?jǐn)?shù)全部備案作為年度“優(yōu)秀印刷主管”的考核標(biāo)準(zhǔn)。
4.獎(jiǎng)金發(fā)放辦法。
�。�1）由生產(chǎn)部經(jīng)理在會(huì)議室召集“頒獎(jiǎng)大會(huì)”，邀請(qǐng)公司總經(jīng)理、生產(chǎn)副總參加，生產(chǎn)部全體員工參與，由高層領(lǐng)導(dǎo)親自頒獎(jiǎng)。
�。�2）頒獎(jiǎng)時(shí)間一般定于每月5日前，利用晚上加班時(shí)間召集“頒獎(jiǎng)大會(huì)”和書面檢討報(bào)告會(huì)。
績(jī)效考核方案 篇10
1.0目的：
1.1、加強(qiáng)上下級(jí)員工之間的有效溝通，達(dá)成管理創(chuàng)新與改善。
1.2、客觀評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，幫助員工了解工作要求，找出差距，促進(jìn)工作績(jī)效持續(xù)提高。激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高員工基本素質(zhì)和工作效率。
1.3、通過(guò)規(guī)范化的考核，客觀公正評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，為薪資發(fā)放、評(píng)優(yōu)、異動(dòng)晉升、員工職業(yè)規(guī)劃等提供依據(jù)。提高員工對(duì)企業(yè)管理制度的滿意度。
2.0適用范圍：
本管理辦法適用于各車間全體操作員工。
3.0考核原則
3.1、客觀原則：
所有評(píng)估者要做到以事實(shí)為依據(jù)，盡可能用量化指標(biāo)來(lái)衡量被考核者的工作成果及進(jìn)步狀況。對(duì)被考核者的評(píng)價(jià)應(yīng)有客觀依據(jù)。
3.2、公正原則：
評(píng)估者以提高下屬的工作績(jī)效和工作能力為最終目標(biāo)，應(yīng)做到客觀、公正，不應(yīng)該以個(gè)人好惡、憑主觀感覺(jué)來(lái)考核。
3.3、溝通原則：
在考核過(guò)程中，評(píng)估者和被考核者要開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)地反饋給被考核者。
4.0工作職責(zé)
4.1、生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量部：負(fù)責(zé)組織制定績(jī)效考核方案，組織推進(jìn)、監(jiān)督車間績(jī)效考核工作。
4.2、辦公室：協(xié)助制定、優(yōu)化績(jī)效考核方案，開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)及宣貫工作，監(jiān)督考核過(guò)程的規(guī)范性和合法性，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核和備案。
4.3、車間：
負(fù)責(zé)本車間的績(jī)效考核工作，并持續(xù)提高本車間和操作人員之工作績(jī)效。
4.4、工段：
負(fù)責(zé)對(duì)部屬進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，提升績(jī)效及團(tuán)隊(duì)士氣。
4.5、被考核者：
以負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)估，提升自身工作能力及績(jī)效。
5.0人員分類及考核權(quán)限
5.1、為區(qū)別考核的側(cè)重點(diǎn)不同，將考核人員分為A、B兩大類，如下表所示：（見(jiàn)附表1）
5.2、考核權(quán)限的分配如下表所示：（見(jiàn)附表2）
6.0考核內(nèi)容
6.1、績(jī)效考核具體內(nèi)容說(shuō)明
�、�、工作業(yè)績(jī)考核：
硬指標(biāo)：指有明確的數(shù)字達(dá)成來(lái)源的指標(biāo)，通過(guò)設(shè)定計(jì)算公式及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)確定硬指標(biāo)的考核方法。
軟指標(biāo)：指沒(méi)有明確的數(shù)字達(dá)成來(lái)源或目前不具備量化條件、量化成本較高的指標(biāo)。軟指標(biāo)應(yīng)明確工作要求，制定具體的、易于量化的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
�、�、工作態(tài)度考核：工作態(tài)度統(tǒng)一考核六個(gè)指標(biāo)，指標(biāo)分別為：紀(jì)律性、責(zé)任心、積極性、溝通與協(xié)作、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
a）各部門依據(jù)部門管理需要，對(duì)此六個(gè)指標(biāo)明確考核要求，考核前應(yīng)明確告之員工�？己藭r(shí)，直接上級(jí)依據(jù)下屬的日常行為表現(xiàn)、關(guān)鍵事件進(jìn)行考核評(píng)分。
b）工作態(tài)度每月進(jìn)行考核，年度考核時(shí)取用本年度內(nèi)月度工作態(tài)度考核得分的平均值，不再另行考核。
�、�、工作技能考核：工作技能統(tǒng)一考核五個(gè)指標(biāo)，指標(biāo)分別為：專業(yè)知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、工作管理能力、問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)管理能力。a）有下屬的人員考核以上五個(gè)指標(biāo)，無(wú)下屬的人員不考核“團(tuán)隊(duì)管理能力”。
b）直接上級(jí)參照職位說(shuō)明書，結(jié)合崗位具體要求確定考核要求（如：工作管理能力可包括學(xué)習(xí)能力、項(xiàng)目管理能力、組織能力等），依據(jù)下屬的日常行為表現(xiàn)、關(guān)鍵事件進(jìn)行考核評(píng)分。
c）二級(jí)、三級(jí)人員僅在年度進(jìn)行考核；四級(jí)、五級(jí)人員每月進(jìn)行考核，年度考核時(shí)取本年度內(nèi)月度工作技能考核得分的平均值。
�、�、獎(jiǎng)懲
a）月度考核時(shí)，員工當(dāng)期的獎(jiǎng)懲歸入相關(guān)的考核指標(biāo)進(jìn)行考核。
b）員工本年度與工作相關(guān)的獎(jiǎng)懲情況作為年度考核的獎(jiǎng)懲加減分，以審批生效的《獎(jiǎng)懲提擬表》為準(zhǔn)，通報(bào)表?yè)P(yáng)5分/次，嘉獎(jiǎng)10分/次；書面警告5分/次，記過(guò)及以上10分/次。
6.2、考核內(nèi)容績(jī)效分配（見(jiàn)附表3）
�、佟⒏髦笜�(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)：輕微違規(guī)1分/次；一般性違規(guī)2分/次；較嚴(yán)重違規(guī)或口頭警告3分/次；嚴(yán)重違規(guī)或書面警告4-6分/次；情節(jié)特別嚴(yán)重的本項(xiàng)得0分。
②、“*貢獻(xiàn)”為得分制，制定標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)貢獻(xiàn)為0分；有價(jià)值的改善建議得1分/次；價(jià)值相當(dāng)于1000元以上的貢獻(xiàn)得2分/次；價(jià)值相當(dāng)于5000元以上的貢獻(xiàn)得3-5分/次；價(jià)值相當(dāng)于1萬(wàn)元以上的貢獻(xiàn)得6分以上，得分不超過(guò)本項(xiàng)總分值。
�、�、如員工當(dāng)月獲記過(guò)處分者，當(dāng)月考核得分不得高于80分；獲記大過(guò)處分者，當(dāng)月考核得分不得高于60分
第九條考核流程
1、月度考核流程：
�、�、每月1日前，員工對(duì)上月工作進(jìn)行自評(píng)（A類員工除外），提交上月考核表，有需要時(shí)向直接上級(jí)提交工作成果、報(bào)表或報(bào)告；同時(shí)，如當(dāng)月考核指標(biāo)需要調(diào)整，一并提交當(dāng)月考核表，列明調(diào)整建議。
�、�、每月3日前，直接上級(jí)對(duì)下屬員工上月績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)及考核評(píng)分，填寫所有下屬的上月考核表及《績(jī)效考核結(jié)果匯總表》，并逐級(jí)上報(bào)；同時(shí)，與下屬確定當(dāng)月考核表內(nèi)容。
�、�、每月5日前，部門指定專人匯總本部門考核結(jié)果，匯總成部門的《績(jī)效考核結(jié)果匯總表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批后，將《績(jī)效考核結(jié)果匯總表》電子版及手簽版原件提交人力資源及行政部。
�、�、每月10日前，直接上級(jí)向員工反饋上月考核結(jié)果，如員工考核等級(jí)為一般或較差，則需要進(jìn)行績(jī)效面談，幫助下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；同時(shí)，雙方簽名確認(rèn)上月考核結(jié)果，原件由上級(jí)或由部門安排專人保管。
2、年度考核流程（管理人員）：
①、每年1月5日前，員工在年度考核表中對(duì)上一年年度指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)主要工作業(yè)績(jī)與不足進(jìn)行回顧，將工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作技能月度考核得分填入年度考核表后，提交上級(jí)，有需要時(shí)需向直接上級(jí)提交工作成果、報(bào)表或報(bào)告。同時(shí)，如當(dāng)年年度考核指標(biāo)需要調(diào)整，一并提交當(dāng)年考核表，列明調(diào)整建議。
�、凇⒚磕�1月8日前，直接上級(jí)對(duì)下屬員工進(jìn)行評(píng)價(jià)及考核評(píng)分，審核員工工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度，工作技能月度考核得分，將當(dāng)年獎(jiǎng)懲情況列入，得出年度考核結(jié)果，填寫所有下屬的上一年年度考核表及年度《績(jī)效考核結(jié)果匯總表》，并逐級(jí)上報(bào)。
�、�、每年1月12日前，部門指定專人接收并審核《員工績(jī)效考核表（年度）》，審核無(wú)誤后匯總成部門年度《績(jī)效考核結(jié)果匯總表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批后，將《績(jī)效考核結(jié)果匯總表》電子版及手簽版原件提交人力資源及行政部。
④、每年1月15日前，直接上級(jí)應(yīng)向下屬反饋年度考核結(jié)果，與下屬進(jìn)行績(jī)效面談，幫助下屬制定工作改進(jìn)計(jì)劃及能力提升計(jì)劃，同時(shí)，雙方在考核表上簽名確認(rèn)。
⑤、每年1月20日前，各部門指定專人收齊上一年《員工績(jī)效考核表（年度）》原件，交人力資源及行政部。人力資源及行政部審核無(wú)誤后，存入員工檔案。
第十條考核結(jié)果等級(jí)分布（見(jiàn)附表4）
第十一條員工參加考核說(shuō)明
1、所有在崗且出勤的各級(jí)員工均應(yīng)參加考核，包括新入職員工。
2、考核周期內(nèi)未出勤的不參加當(dāng)期考核。
3、考核周期內(nèi)發(fā)生職位調(diào)整的由原職位直接上級(jí)提前考核，評(píng)出考核得分交員工新職位直接上級(jí)，在正�？己藭r(shí)，新職位直接上級(jí)參照原職位直接上級(jí)評(píng)估意見(jiàn)，對(duì)員工進(jìn)行考核�？己酥芷诮Y(jié)束后發(fā)生職位調(diào)整的由原職位直接上級(jí)負(fù)責(zé)考核。職位調(diào)整日期以相關(guān)表單注明的生效日期為準(zhǔn)。
4、考核周期內(nèi)離職的員工應(yīng)提前至離職前完成考核，并出具考核結(jié)果。
第十二條績(jī)效考核結(jié)果
績(jī)效獎(jiǎng)金、工資調(diào)整、年度花紅、異動(dòng)晉升密切掛鉤，試行期間的績(jī)效考核結(jié)果暫時(shí)不進(jìn)行直接掛鉤，正式實(shí)行后的具體應(yīng)用詳見(jiàn)最新發(fā)布的《員工績(jī)效考核管理制度》及相關(guān)內(nèi)聯(lián)單，屆時(shí)員工懲罰不再直接扣除年度花紅。
第十三條績(jī)效考核申訴
1、員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議，首先向直接上級(jí)提出，若不能達(dá)成共識(shí)，可向直接上級(jí)的上級(jí)或部門負(fù)責(zé)人提出，若員工對(duì)部門內(nèi)部的處理意見(jiàn)仍有異議的，可向考核審查小組提出申訴。申訴應(yīng)在接到考核結(jié)果的三個(gè)工作日內(nèi)填寫《績(jī)效考核申訴表》，并連同相關(guān)資料一起交至考核審查小組，過(guò)期申訴不予受理。
2、考核審查小組由以下人員組成：廠長(zhǎng)、人力資源及行政部經(jīng)理、評(píng)估者所在部門負(fù)責(zé)人，評(píng)估者上司等。
3、在員工申訴期間，暫以上級(jí)意見(jiàn)為準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，待申訴完成后，依據(jù)申訴結(jié)果調(diào)整考核結(jié)果。如需調(diào)整考核結(jié)果，部門重新填寫《績(jī)效考核結(jié)果匯總表》，經(jīng)審批后，提交人力資源及行政部。
4、審查小組的裁決為最終結(jié)論，一經(jīng)生效，不再更改。
第十四條本方案根據(jù)公司
《員工手冊(cè)》及《員工績(jī)效考核管理制度》，制定、解釋和修訂，由各部門會(huì)簽，報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后公布實(shí)施。本方案解釋權(quán)歸屬人力資源及行政部，未盡事宜或有沖突之處以公司相關(guān)制度為準(zhǔn)。
第十五條本方案相關(guān)表單
1、附表一《管理人員績(jī)效考核表（月/年度）》
2、附表二《基層員工績(jī)效考核表（月/年度）》
3、附表三《績(jī)效考核結(jié)果匯總表》
4、附表四《績(jī)效考核申訴表》
【【熱門】績(jī)效考核方案錦集10篇】相關(guān)文章：
【熱門】績(jī)效考核方案錦集6篇05-06
【熱門】績(jī)效考核方案錦集八篇04-30
績(jī)效考核方案錦集7篇07-29
績(jī)效考核方案錦集5篇07-27
精選績(jī)效考核方案錦集9篇07-26
精選績(jī)效考核方案錦集7篇07-22
【精華】績(jī)效考核方案錦集10篇05-08
績(jī)效考核方案模板錦集10篇05-07
員工績(jī)效考核方案錦集10篇04-28