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員工績效考核辦法(7篇)
員工績效考核辦法1
第一章 總則
第一條 目的
為建立和完善事業(yè)部人力資源績效考核體系和激勵與約束機制，對員工進(jìn)行客觀、公正地評價，并通過此評價合理地進(jìn)行價值分配，特制訂本辦法。
第二條 原則
嚴(yán)格遵循“客觀、公正、公開、科學(xué)”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。
第三條 指導(dǎo)思想
建立客觀、公正、公開、科學(xué)的績效評價制度，完善員工的激勵機制與約束機制，為科學(xué)的人事決策提供可靠的依據(jù)。
第四條 適用范圍
本辦法適用于事業(yè)部職能部除管理干部以外的全體員工，二級子公司可參照本辦法建立各單位內(nèi)部的績效考核制度（二級子公司財務(wù)人員統(tǒng)一由事業(yè)部財務(wù)管理部進(jìn)行考核）。
第二章 考核體系
第五條 考核對象
�、耦悊T工：工作內(nèi)容的計劃性和目標(biāo)性較強的員工 Ⅱ類員工：每月工作性質(zhì)屬重復(fù)性、日常性工作的員工
第六條：考核內(nèi)容
1、業(yè)績考核：Ⅰ類員工主要參照各部門月度工作計劃并依據(jù)工作目標(biāo)進(jìn)行考核；Ⅱ類員工依據(jù)職位說明書進(jìn)行考核。
2、能力考核：通過員工的工作行為，觀察、分析、評價其具備的工作能力。
3、態(tài)度考核：通過員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責(zé)任感和工作態(tài)度。 考核內(nèi)容 業(yè)績考核 能力考核 態(tài)度考核 權(quán)重 70% 20% 10% 業(yè)績×70%+能力×20%+態(tài)度×10% 綜合考核得分
第七條：考核方式
考核實行直接主管評分和部門主管簽名確認(rèn)的兩級考核方式。
第三章 考核實施
第八條 考核機構(gòu)
人力資源部：作為事業(yè)部人力資源工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)績效考核制度的制定，并組織事業(yè)部各職能部員工的績效考核，指導(dǎo)和監(jiān)督二級子公司績效考核工作。
二級子公司人事部門：作為事業(yè)部下屬二級子公司人事系統(tǒng)的歸口
管理部門，按照事業(yè)部《員工績效考核管理辦法》和其他有關(guān)制度的規(guī)定，負(fù)責(zé)本單位績效考核制度的制訂和實施工作。 第九條 考核周期
以半年為考核周期，年終進(jìn)行綜合評定；新聘員工以試用期為考核周期。上半年：1月1日-6月30日；下半年：7月1日~12月31日。具體時間以通知為準(zhǔn)。 第十條 考核流程
根據(jù)職位說明書和部門月度工作計劃，每年1月和7月份由人力資源部協(xié)助各部門對該部門員工工作績效進(jìn)行綜合評定，各部門應(yīng)于1月15日和7月15日前將考核結(jié)果報事業(yè)部人力資源部。
第四章 考核結(jié)果的應(yīng)用
第十一條 考核結(jié)果等級分布 分?jǐn)?shù)段 等級 意義 90~100 A 優(yōu) 80~89 B 良 70~79 C 中 70分以下 D 差 第十二條 培訓(xùn)
在進(jìn)行人力資源開發(fā)工作時，應(yīng)把員工績效考核結(jié)果作為參考資料，了解員工的培訓(xùn)需求，從而有效地開展培訓(xùn)工作。 第十三條 崗位輪換和晉升
在進(jìn)行崗位輪換和晉升時，應(yīng)參考員工績效考核的評定結(jié)果，把握員工的`工作和環(huán)境適應(yīng)能力。 第十四條 調(diào)薪 考核結(jié)果 工資序列升（降）級數(shù) A 2 B 1 C 0 D -1 備 注 當(dāng)職務(wù)不發(fā)生變化時,工資序列只能升到該職位的最高級。 注：工資序列升（降）每半年進(jìn)行一次，在每年2、8月份根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。
員工具有以下條件之一者，工資職級調(diào)整可不受事業(yè)部規(guī)定的調(diào)薪時間限制：
（1）職務(wù)晉升；
�。�2）在市場業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、新事業(yè)開拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻(xiàn)，必須填寫《特殊調(diào)薪申報表》，報人力資源部審核，總經(jīng)理審批。
第十五條 績效收益
某普通員工年中(終)績效收益=該職能部普通員工年中(終)績效收益發(fā)放總額×計提系數(shù)
計提系數(shù)=Ei×Pi／∑Ei×Pi
Ei =某管理人員管理工資月標(biāo)準(zhǔn)額×在考核單位工作時間（按月計算） Pi=該員工個人績效評價得分
i=表示某普通員工
注：個人考核結(jié)果（Ｐ）為D等者，取消獎金的發(fā)放；試用期員工不享受獎金；在考核單位工作時間按轉(zhuǎn)正后計算。
第十六條 審批流程
考核結(jié)果處理表按被考核者——直接主管——部門主管——人力
資源部的流程進(jìn)行審批，但匯總報表要報事業(yè)部總經(jīng)理審批。
第五章 考核面談與績效改進(jìn)
第十七條 考核面談
員工考核的核心是結(jié)合工作計劃和目標(biāo)，目的在于干部對下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，在工作思路和績效改進(jìn)上提供幫助，因此每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)當(dāng)與被考核者進(jìn)行考核面談，加強雙向溝通。 考核面談為考核者與被考核者就績效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到：
�。�1）讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點；
�。�2）對下一階段工作的期望達(dá)成一致意見；
�。�3）討論制定雙方都能接受的書面績效改進(jìn)和培訓(xùn)計劃。
第十八條 績效改進(jìn)
每個考核期結(jié)束后，考核者與被考核者應(yīng)經(jīng)過協(xié)商共同制訂《員工績效改進(jìn)計劃書》，報人力資源部備案。
第六章 考核結(jié)果的管理
第十九條 考核指標(biāo)和結(jié)果的修正
由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計劃、績效考核標(biāo)準(zhǔn)時，經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后，可以進(jìn)行調(diào)整和修正。考核結(jié)束后人力資源部還應(yīng)對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評定。
第二十條 考核結(jié)果反饋
被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，人力資源部應(yīng)在考核結(jié)束后五個工作日內(nèi)，向被考核者通知考核結(jié)果。
第二十一條 考核結(jié)果歸檔
考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由人力資源部歸入被考核者個人檔案并負(fù)責(zé)保存。
第二十二條 考核結(jié)果申訴
被考核者如對考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)通過雙方的溝通來解決；如不能妥善解決，被考核者可向事業(yè)部人力資源部提出申訴，人力資源部需在接到申訴之日起十日內(nèi)，對申訴者的申訴請求予以答復(fù)。
第七章 附則
第二十三條 本辦法由事業(yè)部人力資源部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂；
第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起開始實施。
附表：
1、 員工工作業(yè)績評估表
2、 員工工作能力評估表
3、 員工工作態(tài)度評估表
4、 員工績效考核結(jié)果處理表
5、 員工績效改進(jìn)計劃表
6、員工績效考核評定細(xì)則及相關(guān)評價指標(biāo)的說明
員工績效考核辦法2
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)縣局要求，為進(jìn)一步推進(jìn)“體藝工作規(guī)范年”活動，加強我校教育教學(xué)管理，開足、上好各門課程，建立健全教師績效考核評價體系，我校從實際出發(fā)，本著科學(xué)性、公正性、合理性、激勵性、可操作性的原則，特制訂音樂、體育、美術(shù)等學(xué)科教師績效考核細(xì)則。
二、考核對象
集團(tuán)所有音樂、體育、美術(shù)等專職教師。
三、考核實施與辦法
1、當(dāng)年（學(xué)期）在縣局組織的音體美教學(xué)常規(guī)檢查、學(xué)生技能水平測試中所或得的等地（A、B、C或優(yōu)秀、良好、一般）即為本人當(dāng)年（學(xué)期）的最終成績。
2、學(xué)校成立評價領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)、工會、部分骨干教師組成。
3、由考評小組、教導(dǎo)處等共同參與評價，主要通過實踐能力抽測和學(xué)生問卷兩方面進(jìn)行調(diào)查。
4、以學(xué)期為時間單位，每學(xué)期進(jìn)行一次綜合評價結(jié)果認(rèn)定。評價結(jié)果計入教師個人業(yè)務(wù)檔案中，作為績效工資發(fā)放、評優(yōu)選先、年度考核、聘任等重要依據(jù)。
5、考核內(nèi)容、分值
�。ㄒ唬⿴煹聨燂L(fēng)、考勤（20分）
�。ǘ┕ぷ髁浚�20分）
�。ㄈ┙虒W(xué)常規(guī)（20分）
�。ㄋ模┙虒W(xué)實績（40分）
�。ㄎ澹┘臃猪棧�10分）
4、具體考核細(xì)則
（1）師德師風(fēng)、考勤（20分）
師德師風(fēng)（5分）：進(jìn)行民主測評，按得票多少分別得5、4、3分；
考勤（15分）：（1）一學(xué)期病事假累計在3天內(nèi)的（會議、教研活動按一天計），不扣分，超過的一天扣0.5分；申請免簽到的一個月扣1分，依此類推。
（2）不履行請假手續(xù)，無故曠工，每次扣5分（扣分上不封頂）。
�。�3）按時到崗，在本辦公室辦公。如遲到、早退、中途離崗、不在本辦公室辦公溜班等，一學(xué)期累計5次以內(nèi)不扣分，超過的每次扣0.5分。在工作時間，干個人私事，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
�。ǘ┕ぷ髁浚�20分）
課時工作量按實計算，每周帶隊訓(xùn)練達(dá)40分鐘為1課時工作量，80分鐘為2課時工作量，每周訓(xùn)練不少于2課時。體育老師廣播操巡查、陽光活動檢查且有記載，納入工作量（30分鐘為0.5課時）。
�。ㄈ┙虒W(xué)常規(guī)（20分）
1、每學(xué)期有教學(xué)計劃、總結(jié)、考核、學(xué)生成績冊，校級興趣小組（或校極運動隊）要有學(xué)生檔案、活動計劃、教案、記載等，少一項扣1分。
2、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、教研等。備課量不足每少一節(jié)扣0.5分，所備教案質(zhì)量差扣0.5——3分；每學(xué)期聽課40節(jié)，其中專業(yè)課不少于12節(jié)，每少一節(jié)扣0.5分，假聽課一節(jié)扣1分；無故曠課，每次扣2分；不參加教研活動一次扣1分（公假除外），每學(xué)期至少上一節(jié)公開課或教研課，未上的扣2分。
3、美術(shù)作業(yè)量不足，一次扣0.5分，依此類推；作業(yè)未及時批改或批改不認(rèn)真的`一次扣1分。
4、體育課堂組織有序，教師著裝規(guī)范，體育器材合理使用。如發(fā)現(xiàn)課堂秩序混亂、著裝不規(guī)范、器材不使用一次扣1分，兩操、陽光活動不巡查一次扣0.5分。
（四）教學(xué)實績（40分）
1、音樂要有鄉(xiāng)土教材，且能正常施教（抽查學(xué)生會唱2首的不扣分），未施教的扣1——2分；口琴、豎笛、手工制作等進(jìn)課堂，教學(xué)班達(dá)85%以上不扣分，達(dá)60%以上扣1分，依次每低10%扣0.5分。
2、學(xué)生按要求演唱好教材中每一首歌曲，并能背唱13首，四到六年級學(xué)生每學(xué)期要會演奏口琴、豎笛曲目兩首。在抽測的20個學(xué)生中有一人少唱一首扣1分，有2個學(xué)生不能回答音樂知識提問或視唱的扣1分。
3、熟練掌握教材中每一課繪畫或制作內(nèi)容，在抽測的20個學(xué)生中有一個不會或質(zhì)量差的扣1分，有2個學(xué)生不能回答美術(shù)知識提問的扣1分。
4、學(xué)生按年級掌握相應(yīng)的體育技能，在抽測的20個學(xué)生中，有一人不會的扣1分，測試《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，有一人不達(dá)標(biāo)的扣0.5分。
5、指導(dǎo)所任教班級的“體藝2+1”活動，學(xué)生的各項活動參與率達(dá)95%以上不扣分，每低10%扣1分。
6、每學(xué)期舉行一次校級運動隊或興趣隊展示活動，無展示項目的扣5分，展示成果較好、一般、較差的依次扣1分、2分、3分。
�。�5）加分項（10分）
1、輔導(dǎo)有特長的學(xué)生參加縣級以上教育主管部門組織的各項比賽，且成績顯著的給予加分，最高加10分。獲縣一、二、三等獎的分別加3、2、1分，市級一、二、三等獎的分別加4、3、2分，省級一、二、三等獎的分別加5、4、3分，省二等獎以上可以累計計分。獲團(tuán)體獎的在個人獎基礎(chǔ)上再加2分。如兩人輔導(dǎo)的除以2得平均分，依此類推。
2、教師參加業(yè)務(wù)競賽活動獲獎，參照輔導(dǎo)學(xué)生獲獎情況加分。
員工績效考核辦法3
一、 目的
規(guī)范公司員工崗位績效考核工作，對員工工作績效進(jìn)行管理和評估，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，提高員工工作能力和工作績效，從而提高公司整體的服務(wù)水平和工作效能，最終實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、適用范圍
本辦法主要適用于經(jīng)理層級以下在崗員工。
三、 考核原則
(一) 公平、公正、公開的原則(二) 以提高服務(wù)水平為導(dǎo)向的原則。(三) 定量考核與定性考核相結(jié)合的原則。(四) 考核要客觀地反映員工的實際工作情況，避免因光環(huán)效應(yīng)、主觀偏見等而產(chǎn)生誤差。(五) 考核者和被考核者在績效考核過程中需要進(jìn)行充分溝通，以確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確、合理。(六) 考核者應(yīng)及時將考核結(jié)果反饋給被考核者，同時應(yīng)當(dāng)就考核結(jié)果進(jìn)行說明、解釋。
四、 考核內(nèi)容和權(quán)重
序號 考核內(nèi)容 季度分值 年度考核權(quán)重 備注 1 部門預(yù)算完成情況 10 80% 季度考評 2 質(zhì)量目標(biāo)完成情況 10 3 崗位職責(zé)完成情況 80 4 部門評價系數(shù) 5 人事制度考核加分項 6 人事制度考核減分項 7 年末考核 100 20% 年末考評 說明：季度考核、年末考核均按百分制進(jìn)行評分，年終按上述權(quán)重進(jìn)行匯總。
五、 考核周期
�。ㄒ唬┘径瓤己藭r間為每個考核季度結(jié)束后的下一個月的15個工作日內(nèi)。（二）年度考核時間為每年度11月。
六、 考核方式
（一） 季度考核1.“崗位職責(zé)完成情況” 考核方法：（1）根據(jù)各部門各崗位責(zé)任書，由人力資源部協(xié)同各部門擬定考核維度和權(quán)重等，制定本年度該部門各崗位的考核方案，報經(jīng)營班子批準(zhǔn)。年初制定的質(zhì)量目標(biāo)按所涉及的崗位分解在每個月中，進(jìn)行季度考核。（2）考核層級分為經(jīng)營班子層、經(jīng)理層、班長層、員工層。經(jīng)理（不含經(jīng)理層）以下層級的考核，原則上采用二級考核制，如，員工層的考核者為班長層、經(jīng)理層；經(jīng)理層的考核，采用經(jīng)營班子考核制。2.“人事制度考核加分項” 、“人事制度考核減分項”考核方法詳見《人事制度考核加減分實施細(xì)則》。3. “部門評價系數(shù)”是為了更準(zhǔn)確地反映被考核部門的績效水平、以系數(shù)方式調(diào)整對被考核部門的評價偏差而設(shè)置的。經(jīng)營班子和各部門根據(jù)工作成效、團(tuán)隊精神等方面按強制分布法填寫《各部門考核表》，對各部門進(jìn)行評價、排出順序，并按排名先后賦予對應(yīng)系數(shù)。例如：第一名為1.05；第二名為1.04；……以此類推。（二）年末考核1.“部門預(yù)算指標(biāo)完成情況”考核方法：每個考核季度結(jié)束后（時間），財務(wù)部根據(jù)年初制定的各部門預(yù)算表，提供各部門該季度預(yù)算完成數(shù)據(jù)，人力資源部根據(jù) 進(jìn)行統(tǒng)計評分（時間）。詳見《完成部門預(yù)算指標(biāo)實施細(xì)則》。2.“質(zhì)量目標(biāo)完成情況”考核方法：根據(jù)年初制定的公司質(zhì)量目標(biāo)里的各項指標(biāo)及考核部門進(jìn)行考核。詳見《質(zhì)量目標(biāo)考核實施細(xì)則》。 3.自評（1）被考核者如實填寫《珠海國貿(mào)購物廣場有限公司XX員工年度考核表》（見附件1）；中層管理人員還需提交XX年度述職報告。（2）自評僅作參考。4. 量表考核(1)管理人員的量表考核a.基層員工的量表考核此項考核分組進(jìn)行，分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下：①基層員工互評分組：a.辦公室、人力資源部、保衛(wèi)部、工會b.財務(wù)部、招商部c.營運部、物業(yè)部d.保衛(wèi)部正副班長評保衛(wèi)部、營運部現(xiàn)場管理人員。e.營運部收銀員評營運部現(xiàn)場管理人員。②中層管理人員評議基層員工分組a.辦公室、人力資源部、工會、招商部、財務(wù)部b.營運部、物業(yè)部、保衛(wèi)部③分值權(quán)重： 本部門基層員工互評分值 非本部門基層員工互評分值 中層評分值 考核領(lǐng)導(dǎo)小組 評分值 20 10 45 25 b.中層管理人員的量表考核此項考核分組進(jìn)行，分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下：①基層員工評中層管理人員分組：a.辦公室、人力資源部、工會、招商部、財務(wù)部b.營運部、物業(yè)部、保衛(wèi)部c.保安員評保衛(wèi)部中層管理人員d.收銀員評營運部中層管理人員e.保安正副班長、收銀正副班長評中層管理人員②中層互評。③考核領(lǐng)導(dǎo)小組評中層。④分值權(quán)重： 本部基層員工 評分值 非本部基層員工 評分值 中層管理人員互評分值 考核領(lǐng)導(dǎo)小組 評分值 15 10 30 45 (2)保安員量表考核a.對正副班長的考核分值權(quán)重分配如下： 班內(nèi)保安員 評價分值 班外保安員、營運部現(xiàn)場管理人員、保衛(wèi)部行政人員評價分值 正副班長互評分值 保衛(wèi)部正副經(jīng)理評分分值 20 20 25 35 b.對保安員的量表考核分值權(quán)重分配如下： 班內(nèi)保安員互評分值 正副領(lǐng)班評價分值 營運部現(xiàn)場管理人員、保衛(wèi)部行政人員評價分值 保衛(wèi)部正副經(jīng)理評分分值 20 35 15 30 3(3)收銀員量表考核 a.對正副收銀班長的量表考核分值權(quán)重分配如下： 收銀員評分值 正副班長 互評分值 營運部現(xiàn)場管理人員評分值 營運部正副經(jīng)理 評正分值 25 30 10 35 b.對收銀員的量表考核分值權(quán)重分配如下： 收銀員互評分值 正副班長 評價分值 營運部現(xiàn)場管理人員評分值 營運部正副經(jīng)理 評分值 20 35 20 25 4 (4)轉(zhuǎn)崗人員的量表考核年內(nèi)轉(zhuǎn)崗人員，既參加原部門也參加現(xiàn)部門的考核，最后按出勤時間權(quán)數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計得出考核結(jié)果。
七、 考核面談
在每個考核周期內(nèi)，考核雙方進(jìn)行不少于一次的`一對一績效面談。目的在于： （一）對被考核人的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法； （二）使員工認(rèn)識到自己的成就和優(yōu)點； （三）指出員工有待改進(jìn)的地方； （四）制定績效改進(jìn)計劃；（五）協(xié)商目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；
八、 考核結(jié)果的使用
�。ㄒ唬┛己私Y(jié)果作為今后評選先進(jìn)、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、留用或辭退、競崗、培訓(xùn)、獎金發(fā)放等的重要依據(jù)。（二）季度考核結(jié)果作為發(fā)放季度鼓勵獎的依據(jù)。季度鼓勵獎計算方法如下：季度鼓勵獎=季度考核分值×季度職級分值×每分值鼓勵獎金額季度考核分值=季度部門評價系數(shù)×（季度考核分值/季度部門考核平均分）每分值鼓勵獎金額=鼓勵獎總額/∑個人分值（三）年度考核結(jié)果由年末考核結(jié)果（權(quán)重20%）與季度考核結(jié)果（80%）合并得出。人力資源部根據(jù)員工年度考核結(jié)果計算員工全年應(yīng)得鼓勵獎，在減去已發(fā)放的季度鼓勵獎及年中獎后，發(fā)放年度鼓勵獎。年度鼓勵獎計算方法如下（以下數(shù)值如無特別注明均指年度結(jié)果）：年度鼓勵獎=年度考核分值×職級分值×每分值鼓勵獎金額。年度考核分值=部門評價系數(shù)全年平均分×（全年考核平均分/部門考核全年平均分）*100*80%+(年末考核分值/公司年末考核平均分)*100*20%全年考核平均分=部門考核全年平均分=每分值鼓勵獎金額=鼓勵獎金額/∑加權(quán)分值（四）年終考核結(jié)果按考核成績高低進(jìn)行考核等級評定：1．優(yōu)秀：排名前10%（四舍五入）的人員。2．稱職：75分（含75分）以上未評為優(yōu)秀的人員。3．基本稱職：60分（含60分）以上—75分（不含75分）的人員。4．不稱職：60分以下（不含60分）的人員。
九、其它
�。ㄒ唬┯邢铝星闆r之一者，其考核成績不得為“優(yōu)秀”。1．全年請病假累計超過15天，事假超過7天者。2．不積極配合公司計劃生育工作的。3．不積極配合公司安全生產(chǎn)工作的。4．年內(nèi)有其它較嚴(yán)重的違規(guī)記錄者。（二）被考核人如對考核結(jié)果有異議，須在考核結(jié)果公布后的一個工作日內(nèi)書面向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出。
員工績效考核辦法4
一、考核目的
1、促進(jìn)人力資源管理的開發(fā)和合理利用，促進(jìn)分配和激勵政策的科學(xué)化、制度化。
2、協(xié)助員工未來的發(fā)展和成長。
3、提升企業(yè)管理水平和員工工作績效。
4、創(chuàng)造公平合理的優(yōu)良工作環(huán)境。
二、考核范圍
公司試用期滿的借用合同工、借用培訓(xùn)工 三、考核原則
1、公平、公正、公開的原則。公司明確規(guī)定并嚴(yán)格遵守各級考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核責(zé)任，同時向全體員工公布，確保考核公平、公正、公開。
2、客觀考核的原則。員工考核根據(jù)明確規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)，客觀地對員工進(jìn)行評價，避免摻雜主觀因素和感情色彩，做到用事實說話。
3、逐級考核的原則。員工考核由被考核者的“直接上級”進(jìn)行，堅持一級考核一級，一級對一級負(fù)責(zé)的原則。即單位主要負(fù)責(zé)人考核本單位的管服人員及班組長，班組長組織班委會考核班組成員。班委會成員由班長提出考核意見，報單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。各單位的主要負(fù)責(zé)人為本單位的考核責(zé)任人，班長為本班的考核責(zé)任人。間接上級對直接上級作出的考核評語不得隨意修改，但不排除間接上級對考證結(jié)果的核實調(diào)整修正作用。
4、反饋的原則�？己私Y(jié)果的反饋要間接進(jìn)行，由間接上級（上級的下級）對間接下級進(jìn)行反饋。為加強考核的教育作用，考核的結(jié)果（評語）必須反饋給被考核者本人，同時應(yīng)向被考核者就評語進(jìn)行說明解釋，肯定成績和進(jìn)步，說明不足之處，指明今后努力的方向。
四、考核組織
1．綜合部為公司員工績效等級考核的職能主要部門，負(fù)責(zé)考核的組織和實施，對各部門考核中存在的問題提出指導(dǎo)性意見，并將考核結(jié)果匯總報公司。
2、各單位應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由本單位的骨干以及員工代表組成。
3．班組成立以班長、技術(shù)員、及班委會成員組成的評審小組。 五、考核辦法
1、公司各單位要根據(jù)公司擬定的考核內(nèi)容、員工所從事的專業(yè)，結(jié)合本單位情況，擬定具體考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)逐級進(jìn)行考核。
2．正常的動態(tài)考核每半年進(jìn)行一次，半年考核與日常考核相結(jié)合，全面考核每年進(jìn)行一次，考核年度為每年的1月1日至12月31日，考核結(jié)果由各單位主要負(fù)責(zé)人審評后上報。
3．每半年末各單位主要負(fù)責(zé)人根據(jù)本辦法規(guī)定的考核內(nèi)容，組織對所屬員工的半年工作情況進(jìn)行考核，并于6月30日前報公司綜合部。單位也可根據(jù)員工平時的工作情況，對有突出業(yè)績功重大過失的.員工提出升、降級的申請，報公司審批。
4、新借用的員工在試用期滿后要進(jìn)行初次考核，對其工作績效進(jìn)行一次全面評定，以后每半年的考核只需上報等級有變化的員工。
六、考核內(nèi)容
1．工作業(yè)績
重點考核工作質(zhì)量、數(shù)量、效率及目標(biāo)完成情況，即該員工完成的工作是否準(zhǔn)確完整、達(dá)致預(yù)期效果，是否圓滿完成本崗位職責(zé)范圍內(nèi)任務(wù)，完成工作是否迅速、及時、有效，職責(zé)履行情況及工作成果如何，以及下達(dá)的目標(biāo)完成程度。
2．工作能力
重點考核基礎(chǔ)能力（知識、技能、滿足所從事崗位的能力及潛力）、業(yè)務(wù)能力（理解、判斷、決策、應(yīng)用、規(guī)劃、開發(fā)、語言表達(dá)、交涉、協(xié)調(diào)等）。
3．工作態(tài)度評價
工作態(tài)度包括工作（勞動）紀(jì)律、協(xié)調(diào)配合、積極性、責(zé)任感、自我開發(fā)愿望等因素。
七、考核考試分類
1、根據(jù)考核考試成績（考核成績占80%，考試成績占20%，），對員工績效水平劃分為四類，即A類、B類、C類、D類，成績在69分及以上的為A類，70-79分為B類，80-89分為C類，90-100分為D類，每一類分為五個等級，即A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4。
2、初次分類以考核、考試綜合成績確定，正常的年度考核只以
考核成績（含日常考核成績和半年考核成績）及年度員工績效考核分類規(guī)定確定。
3、各專業(yè)單位各類所占比例
借用合同工A類占25%，B類占35%，C類占35%，D類占5%； 借用培訓(xùn)工A類占30%，B類占38%，C類占30%，D類占2%。
八、待遇
1、績效工資是根據(jù)員工的技能水平及工作業(yè)績而確定的工資。此項工資與日常進(jìn)行的績效考核結(jié)果掛鉤。
2、考核等級分為A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4共20個等級， 每相鄰兩個等級為1個級差，A0級為10元，級差為10元。
員工績效考核辦法5
一、 目的
實行工資與績效掛鉤，以多勞多得原則，實行工資的公平公正，調(diào)動公司員工的積極性。
二、適用范圍
本辦法主要適用于經(jīng)理層級以下在崗員工。
三、 考核原則
(一) 公平、公正、公開的原則
(二) 以提高服務(wù)水平為導(dǎo)向的原則。
(三) 定量考核與定性考核相結(jié)合的原則。
(四) 考核要客觀地反映員工的實際工作情況，避免因光環(huán)效應(yīng)、主觀偏見等而產(chǎn)生誤差。
(五) 考核者和被考核者在績效考核過程中需要進(jìn)行充分溝通，以確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確、合理。
(六) 考核者應(yīng)及時將考核結(jié)果反饋給被考核者，同時應(yīng)當(dāng)就考核結(jié)果進(jìn)行說明、解釋。
四、 考核內(nèi)容和權(quán)重
序號考核內(nèi)容季度分值年度考核權(quán)重備注
1部門預(yù)算完成情況1080%季度考評
2質(zhì)量目標(biāo)完成情況10
3崗位職責(zé)完成情況80
4部門評價系數(shù)
5人事制度考核加分項
6人事制度考核減分項
7年末考核10020%年末考評
說明：季度考核、年末考核均按百分制進(jìn)行評分，年終按上述權(quán)重進(jìn)行匯總。
五、 考核周期
�。ㄒ唬┘径瓤己藭r間為每個考核季度結(jié)束后的下一個月的15個工作日內(nèi)。
（二）年度考核時間為每年度11月。
六、 考核方式
（一） 季度考核
“崗位職責(zé)完成情況” 考核方法：
�。�1）根據(jù)各部門各崗位責(zé)任書，由人力資源部協(xié)同各部門擬定考核維度和權(quán)重等，制定本年度該部門各崗位的考核方案，報經(jīng)營班子批準(zhǔn)。年初制定的質(zhì)量目標(biāo)按所涉及的.崗位分解在每個月中，進(jìn)行季度考核。
（2）考核層級分為經(jīng)營班子層、經(jīng)理層、班長層、員工層。經(jīng)理（不含經(jīng)理層）以下層級的考核，原則上采用二級考核制，如，員工層的考核者為班長層、經(jīng)理層；經(jīng)理層的考核，采用經(jīng)營班子考核制。
2.“人事制度考核加分項” 、“人事制度考核減分項”考核方法詳見《人事制度考核加減分實施細(xì)則》。
3. “部門評價系數(shù)”是為了更準(zhǔn)確地反映被考核部門的績效水平、以系數(shù)方式調(diào)整對被考核部門的評價偏差而設(shè)置的。經(jīng)營班子和各部門根據(jù)工作成效、團(tuán)隊精神等方面按強制分布法填寫《各部門考核表》，對各部門進(jìn)行評價、排出順序，并按排名先后賦予對應(yīng)系數(shù)。例如：第一名為1.05；第二名為1.04；……以此類推。
�。ǘ┠昴┛己�
1.“部門預(yù)算指標(biāo)完成情況”考核方法：每個考核季度結(jié)束后（時間），財務(wù)部根據(jù)年初制定的各部門預(yù)算表，提供各部門該季度預(yù)算完成數(shù)據(jù)，人力資源部根據(jù) 進(jìn)行統(tǒng)計評分（時間）。詳見《完成部門預(yù)算指標(biāo)實施細(xì)則》。
2.“質(zhì)量目標(biāo)完成情況”考核方法：根據(jù)年初制定的公司質(zhì)量目標(biāo)里的各項指標(biāo)及考核部門進(jìn)行考核。詳見《質(zhì)量目標(biāo)考核實施細(xì)則》。
3.自評
�。�1）被考核者如實填寫《珠海國貿(mào)購物廣場有限公司20xx員工年度考核表》（見附件1）；中層管理人員還需提交20xx年度述職報告。
�。�2）自評僅作參考。
4. 量表考核
(1)管理人員的量表考核
a.基層員工的量表考核
此項考核分組進(jìn)行，分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下：
�、倩鶎訂T工互評分組：
a.辦公室、人力資源部、保衛(wèi)部、工會
b.財務(wù)部、招商部
c.營運部、物業(yè)部
d.保衛(wèi)部正副班長評保衛(wèi)部、營運部現(xiàn)場管理人員。
e.營運部收銀員評營運部現(xiàn)場管理人員。
�、谥袑庸芾砣藛T評議基層員工分組
a.辦公室、人力資源部、工會、招商部、財務(wù)部
b.營運部、物業(yè)部、保衛(wèi)部
�、鄯种禉�(quán)重：
本部門基層員工互評分值非本部門基層員工互評分值中層評分值考核領(lǐng)導(dǎo)小組
評分值
20104525
b.中層管理人員的量表考核
此項考核分組進(jìn)行，分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下：
�、倩鶎訂T工評中層管理人員分組：
a.辦公室、人力資源部、工會、招商部、財務(wù)部
b.營運部、物業(yè)部、保衛(wèi)部
c.保安員評保衛(wèi)部中層管理人員
d.收銀員評營運部中層管理人員
e.保安正副班長、收銀正副班長評中層管理人員
�、谥袑踊ピu。
③考核領(lǐng)導(dǎo)小組評中層。
�、芊种禉�(quán)重：
本部基層員工
評分值非本部基層員工
評分值中層管理人員互評分值考核領(lǐng)導(dǎo)小組
評分值
15103045
(2)保安員量表考核
a.對正副班長的考核
分值權(quán)重分配如下：
班內(nèi)保安員
評價分值班外保安員、營運部現(xiàn)場管理人員、保衛(wèi)部行政人員評價分值正副班長互評分值保衛(wèi)部正副經(jīng)理評分分值
20202535
b.對保安員的量表考核
分值權(quán)重分配如下：
班內(nèi)保安員互評分值正副領(lǐng)班評價分值營運部現(xiàn)場管理人員、保衛(wèi)部行政人員評價分值保衛(wèi)部正副經(jīng)
理評分分值
20351530
3(3)收銀員量表考核
a.對正副收銀班長的量表考核
分值權(quán)重分配如下：
收銀員評分值正副班長
互評分值營運部現(xiàn)場管理人員評分值營運部正副經(jīng)理
評正分值
25301035
b.對收銀員的量表考核
分值權(quán)重分配如下：
收銀員互評分值正副班長
評價分值營運部現(xiàn)場管理人員評分值營運部正副經(jīng)理
評分值
20352025
4 (4)轉(zhuǎn)崗人員的量表考核
年內(nèi)轉(zhuǎn)崗人員，既參加原部門也參加現(xiàn)部門的考核，最后按出勤時間權(quán)數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計得出考核結(jié)果。
七、 考核面談
在每個考核周期內(nèi)，考核雙方進(jìn)行不少于一次的一對一績效面談。目的在于：
�。ㄒ唬⿲Ρ豢己巳说谋憩F(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法；
�。ǘ┦箚T工認(rèn)識到自己的成就和優(yōu)點；
（三）指出員工有待改進(jìn)的地方；
（四）制定績效改進(jìn)計劃；
�。ㄎ澹﹨f(xié)商目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；
八、 考核結(jié)果的使用
（一）考核結(jié)果作為今后評選先進(jìn)、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、留用或辭退、競崗、培訓(xùn)、獎金發(fā)放等的重要依據(jù)。
（二）季度考核結(jié)果作為發(fā)放季度鼓勵獎的依據(jù)。
季度鼓勵獎計算方法如下：
季度鼓勵獎=季度考核分值×季度職級分值×每分值鼓勵獎金額
季度考核分值=季度部門評價系數(shù)×（季度考核分值/季度部門考核平均分）
每分值鼓勵獎金額=鼓勵獎總額/∑個人分值
（三）年度考核結(jié)果由年末考核結(jié)果（權(quán)重20%）與季度考核結(jié)果（80%）合并得出。人力資源部根據(jù)員導(dǎo)航地圖下載工年度考核結(jié)果計算員工全年應(yīng)得鼓勵獎，在減去已發(fā)放的季度鼓勵獎及年中獎后，發(fā)放年度鼓勵獎。
年度鼓勵獎計算方法如下（以下數(shù)值如無特別注明均指年度結(jié)果）：
年度鼓勵獎=年度考核分值×職級分值×每分值鼓勵獎金額。
年度考核分值=部門評價系數(shù)全年平均分×（全年考核平均分/部門考核全年平均分）*100*80%+(年末考核分值/公司年末考核平均分)*100*20%
全年考核平均分=
部門考核全年平均分=每分值鼓勵獎金額=鼓勵獎金額/∑加權(quán)分值
�。ㄋ模┠杲K考核結(jié)果按考核成績高低進(jìn)行考核等級評定：
1．優(yōu)秀：排名前10%（四舍五入）的人員。
2．稱職：75分（含75分）以上未評為優(yōu)秀的人員。
3．基本稱職：60分（含60分）以上—75分（不含75分）的人員。
4．不稱職：60分以下（不含60分）的人員。
九、其它
�。ㄒ唬┯邢铝星闆r之一者，其考核成績不得為“優(yōu)秀”。
1．全年請病假累計超過15天，事假超過7天者。
2．不積極配合公司計劃生育工作的。
3．不積極配合公司安全生產(chǎn)工作的。
4．年內(nèi)有其它較嚴(yán)重的違規(guī)記錄者。
�。ǘ┍豢己巳巳鐚己私Y(jié)果有異議，須在考核結(jié)果公布后的一個工作日內(nèi)書面向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出。
十、附則
�。ㄒ唬┍巨k法由人力資源部負(fù)責(zé)制定和解釋，報公司經(jīng)營班子審批后執(zhí)行。
�。ǘ┍局贫茸� 日起試行。
員工績效考核辦法6
呼叫中心績效管理要結(jié)合所在公司的呼叫中心工作內(nèi)容及公司長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)來制定，我們可以把呼叫中心績效管理分為3個部分，可以將它分為基層員工，基層管理人員與高層決策管理者，對于這三個呼叫中心工作模塊，制定相應(yīng)的績效考核，并在之間建立密切關(guān)聯(lián)項，起到良好的薪酬管理目的。
基層員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)：
對于外呼營銷座席代表來講，合理的績效設(shè)置是對基層座席人員的有效激勵手段，崗位績效管理部分可以分為話務(wù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與日常管理指標(biāo)，相對于呼入型呼叫中心，效能指標(biāo)就沒有作用。
話務(wù)指標(biāo)指坐席代表在單位時間內(nèi)完成的電話服務(wù)個數(shù)，一般計算單位為月，管理人員可以結(jié)合自身管理特點進(jìn)行指標(biāo)分解，以完成有效管理和數(shù)據(jù)的及時跟進(jìn)。
１、話務(wù)考核指標(biāo)
話務(wù)量指標(biāo)＝（電話呼出（呼入）個數(shù)－處理客戶投訴個數(shù)） / 單位話務(wù)指標(biāo) * 100%
其中的客訴部分要結(jié)合公司情況考慮客戶投訴及處理客戶投訴工作給坐席人員帶來的績效考核影響，以一個坐席月單位話務(wù)指標(biāo)考核５０００通電話為例，實行首問負(fù)責(zé)制的呼叫中心坐席人員在正常提供營銷服務(wù)的.同時可能會在一個月的時間里受理５００個客戶二次咨詢與客戶問題投訴，那么減去這一部分的話務(wù)數(shù)量就可見至關(guān)重要的，這樣可以有效的提升工作效率，減少客戶二次詢問以及客戶投訴。
單位時長指標(biāo)：
對于呼叫中心而言，無論是計算線路成本的外呼營銷中心，還是服務(wù)型的成本呼叫中心，在保證通話達(dá)成率的同時縮短單位通話時長，是所有呼叫中心運營者的共同追求。
根據(jù)相關(guān)運營數(shù)據(jù)，結(jié)合本行業(yè)特點，指定平均通話時長，可以依托系統(tǒng)直接生成各個坐席人員平均時長數(shù)據(jù)。
２、質(zhì)量考核指標(biāo)
服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)＝[（監(jiān)聽考核分值+撥測評定分?jǐn)?shù)）/２— 客戶投訴數(shù)* 客訴投訴系數(shù)] *100%
由質(zhì)量檢查小組提供坐席人員月平均服務(wù)質(zhì)量分?jǐn)?shù)，此分?jǐn)?shù)結(jié)合服務(wù)特點制定相關(guān)模塊，依據(jù)腳本及服務(wù)模塊考評服務(wù)質(zhì)量并評定相關(guān)成績，基層管理人員應(yīng)依據(jù)撥測管理制度定期提供撥測數(shù)據(jù)，撥測人員最好為坐席非直接接觸管理人員組成。
制定相關(guān)分值單位，如監(jiān)聽和撥測分值單位、客戶投訴系數(shù)，將相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行上述公式的計算得出服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)項。
培訓(xùn)考核指標(biāo)=月平均培訓(xùn)成績 —（培訓(xùn)缺勤次數(shù)*培訓(xùn)考勤系數(shù)）*100%
坐席人員知識更替是服務(wù)質(zhì)量控制的關(guān)鍵，考慮到員工培訓(xùn)工作在日常實施中出現(xiàn)的困難，將培訓(xùn)參與度及培訓(xùn)考核分?jǐn)?shù)列入服務(wù)質(zhì)量考核體系，計入員工績效考核。
3、日常考核指標(biāo)
出勤率及現(xiàn)場工作指標(biāo)
這一項考核沒有固定模式，呼叫中心根據(jù)自我管理風(fēng)格指定，關(guān)于現(xiàn)場工作考核指標(biāo)，主要是起到監(jiān)督現(xiàn)場工作秩序和規(guī)范相關(guān)工作流程的作用，可以采用直接扣罰或計入績銷考核項的方式。
員工績效考核辦法7
為進(jìn)一步明確職責(zé)，落實責(zé)任，充分調(diào)動基層院“一把手”及班子的工作積極性和主動性，推進(jìn)基層院隊伍建設(shè)和檢察業(yè)務(wù)建設(shè)整體水平的提高，結(jié)合我市檢察工作實際，制定本辦法。一、考核對象：縣、區(qū)檢察院檢察長及班子成員（任職不足半年者不參加考核）
二、考核方法：由市院考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施，于每年年終根據(jù)考核對象所在的基層院年度量化考核各項工作目標(biāo)完成情況和平時考核掌握的情況，進(jìn)行總體評定，并結(jié)合主客觀因素，作出對“一把手”及班子成員的評價。
三、考核程序：1、被考核者述職并填寫《檢察長工作績效考核表》和《班子成員工作績效考核表》，要求考核對象對自己一年的工作進(jìn)行綜合評價，并說明自己的不足和今后努力方向。2、民主測評。3、聽取中層和干警意見（考核組可自行確定聽取意見的范圍和方式）；4、征詢當(dāng)?shù)攸h委、政府、人大、政協(xié)、紀(jì)委、政法委等部門對“一把手”及班子成員的評價意見；5、查閱有關(guān)資料。
四、考核內(nèi)容：
1、思想政治素質(zhì)；2、組織領(lǐng)導(dǎo)能力；3、工作作風(fēng)；4、工作實績；5、廉潔自律。
主要考核“一把手”及班子成員在抓好業(yè)務(wù)、帶好隊伍等方面所取得的`成績和效果。根據(jù)“一把手”及班子成員的職責(zé)范圍、工作目標(biāo)完成情況及單位工作實際情況，逐項考核。
五、考核評定檔次：
考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職三個檔次。
1、經(jīng)考核達(dá)到90分以上，符合下列標(biāo)準(zhǔn)者，應(yīng)評定為優(yōu)秀檔次：①思想政治素質(zhì)高；②組織領(lǐng)導(dǎo)能力強；③密切聯(lián)系群眾，工作作風(fēng)好；④工作實績突出；⑤清正廉潔。
2、經(jīng)考核達(dá)到70分以上（含70分），多數(shù)符合下列標(biāo)準(zhǔn)者，應(yīng)評定為稱職檔次：①思想政治素質(zhì)較高；②組織領(lǐng)導(dǎo)能力較強；③聯(lián)系群眾，工作作風(fēng)較好；④工作實績比較突出；⑤能做到廉潔自律。
3、經(jīng)考核分?jǐn)?shù)在70分以下（不含70分），多數(shù)符合下列情況者，應(yīng)評定為基本稱職檔次：①思想政治素質(zhì)一般；②組織領(lǐng)導(dǎo)能力較弱；③工作作風(fēng)方面存在某些不足；④能基本完成年度工作目標(biāo)，但工作實績不突出；⑤能基本做到廉潔自律，但某些方面還有差距。
六、獎懲：每年的考核進(jìn)行年終總評后，檢察長評選出前3名、班子成員評選出前10名予以表彰。檢察長考核成績在后2名、班子成員考核成績在后10名者，進(jìn)行誡勉談話，當(dāng)年不能評為市級以上先進(jìn)或獲得其它榮譽稱號。
七、考核結(jié)果的使用及反饋：
�。保己私Y(jié)果由考核組提出意見，報市院黨組決定。
�。玻畬κ性狐h組審核后的考核結(jié)果，應(yīng)向各縣區(qū)檢察長進(jìn)行反饋，同時可向市委組織部及縣、區(qū)黨委和人大常委會通報。
3．經(jīng)考核認(rèn)為“一把手”不能勝任工作的，可建議進(jìn)行屆中調(diào)整。班子成員不能勝任工作、不積極配合“一把手”搞好工作的，可商請調(diào)離。
4.考核領(lǐng)導(dǎo)小組將考核工作中形成的材料，交市院政治部干
部處存檔。其中《考核表》存入被考核者本人的績效檔案，其它文字材料存入文書檔案。
5.考核結(jié)果較差的應(yīng)通知考核對象，考核對象對考核結(jié)果若有異議，可以向市院提出申訴。
八、考核紀(jì)律：
1、考核必須客觀、公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，實事求是，得分和扣分必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行�？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組成員不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便不公正考核者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予黨紀(jì)處分。
2、考核對象在考核中不積極配合、消極應(yīng)付、敷衍了事者，將給予扣分。
3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。
4、考核對象弄虛作假者，一律按總分的50記分。
八、附則：
1、本辦法由市院黨組負(fù)責(zé)解釋。
2、本辦法自印發(fā)之日起施行。
××市人民檢察院
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