績效考核方案15篇(精品)
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常會被要求事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編收集整理的績效考核方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
績效考核方案1
一、考核目的
為進一步加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，正確評價輔導(dǎo)員的德才表現(xiàn)和工作績效，充分調(diào)動其工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，更好地完成本職工作，并為輔導(dǎo)員的獎懲、晉升及隊伍建設(shè)提供重要依據(jù)。
二、考核對象
全院本學(xué)年在崗的所有輔導(dǎo)員
三、考評時間
每學(xué)期對輔導(dǎo)員進行一次考核，時間為每學(xué)期期末
四、考核原則
�。ㄒ唬┕芾砼c激勵相結(jié)合原則，重在發(fā)揮考核的激勵作用，督促輔導(dǎo)員不斷提高工作水平和能力。
�。ǘ┒ㄐ耘c定量考核相結(jié)合原則。
�。ㄈ┛陀^公正和民主公開相結(jié)合原則。
�。ㄋ模┛荚u與獎酬相一致原則
五、考核內(nèi)容及指標(biāo)體系
輔導(dǎo)員考核內(nèi)容（一級指標(biāo)）主要為三個部分：職業(yè)素養(yǎng)、日常工作、基本業(yè)務(wù)。每部分由工作業(yè)績量化結(jié)果組成二級指標(biāo)，共20個二級指標(biāo)。
六、考核辦法
�。ㄒ唬⿲W(xué)院考核：由學(xué)工處根據(jù)平時對輔導(dǎo)員工作狀況的詳細(xì)記載，結(jié)合輔導(dǎo)員的工作實績，填寫《東北師大人文學(xué)院輔導(dǎo)員考核評估表》。此項占最終考評總分的40%。
（二）系考核：由各系領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考評指標(biāo)，結(jié)合輔導(dǎo)員的工作實績進行打分，填寫《東北師大人文學(xué)院輔導(dǎo)員考核評估表》。此項占最終考評總分的30%。
�。ㄈ┫嚓P(guān)部門考核：根據(jù)輔導(dǎo)員工作與學(xué)院其他職能部門的關(guān)聯(lián)程度，由學(xué)工處牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門對輔導(dǎo)員進行考核，結(jié)合輔導(dǎo)員工作實績，填寫《東北大大人文學(xué)院輔導(dǎo)員考核評估表》此項占最終考評總分的15%。
（四）學(xué)生評議：通過問卷調(diào)查，全體學(xué)生對本人所在系的輔導(dǎo)員工作進行民意測評。此項占最終考評總分的15%。
�。ㄎ澹┘臃智闆r：由科研和個人獲獎兩部分組成，每一部分只取最高分值，內(nèi)部分值不累加。其中“科研”和“個人獲獎”二者具備其一為評定優(yōu)秀輔導(dǎo)員的重要因素。
1、科研
公開出版的著作，主編加5分，副主編加3分，參編人員加1分；公開發(fā)表與學(xué)生工作相關(guān)的論文，國家級刊物加3分，省級刊物加2分；承擔(dān)課題情況，國家級課題主持人加5分，參加人員（前8位）加3分；省級課題主持人加3分，參加人員（前5位）加2分；校級課題主持人加2分，參加人員（前3位）加1分。
2、個人獲獎
國家級加3分，省級加2分，校級加1分。
七、考核結(jié)果
�。ㄒ唬┛荚u結(jié)果分四個等級：
1、優(yōu)秀：考核排名進前30%；
2、合格：考核排名處于中間50%；
3、基本合格：考核排名在后20%
4、有下列情況之一者，考核定為不合格：
（1）違法犯罪受到公安或司法部門處罰者；
（2）違反校規(guī)校紀(jì)，受到學(xué)校處分者；
�。�3）嚴(yán)重違背師德規(guī)范，學(xué)生反響強烈者；
�。�4）所帶學(xué)生出現(xiàn)較大責(zé)任事故，并負(fù)有一定責(zé)任者；
�。�5）工作長期懈怠，不主動改進，經(jīng)批評教育仍無改進者；
（6）重大活動組織不得力，造成混亂局面，影響極壞者；
�。�7）學(xué)生評價極差者（學(xué)生打分50%以上為60分以下）；
�。�8）不廉潔自律者。
�。ǘ┛己私Y(jié)果的使用：
1、經(jīng)考核達(dá)到“優(yōu)秀”等級的輔導(dǎo)員，下一學(xué)期發(fā)放基礎(chǔ)津貼的`150%；對于連續(xù)2年獲得考核“優(yōu)秀”的人員，授予“東北師大人文學(xué)院優(yōu)秀輔導(dǎo)員”榮譽稱號，頒發(fā)榮譽證書，予以表彰。
2、對考核結(jié)果為“優(yōu)秀”和獲得“東北師大人文學(xué)院優(yōu)秀輔導(dǎo)員”榮譽稱號的人員，在推薦省級或國家級先進個人、攻讀學(xué)位方面給予優(yōu)先考慮和政策支持。
3、對考核結(jié)果為“合格”的人員，下一學(xué)期發(fā)放100%的基礎(chǔ)津貼；對于考核結(jié)果為“基本合格”的人員，下一學(xué)期發(fā)放70%的基礎(chǔ)津貼。
4、對考核不合格的輔導(dǎo)員要調(diào)離崗位。
績效考核方案2
一、指導(dǎo)思想
為落實幼兒園全體教職工績效工資分配政策，維護廣大教職工利益，規(guī)范幼兒園內(nèi)部分配辦法，以教職工績效工資實施為契機，探索建立科學(xué)規(guī)范的教師收入分配機制，充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用，真正做到干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，激勵廣大教職工愛崗敬業(yè)，扎實工作，開拓進取，積極主動地完成各項工作任務(wù)，努力推進幼兒園教育事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。
二、實施對象和時間
實施對象：我園在編在崗工作人員。
發(fā)放時間：幼兒園教職工績效工資12月末每年集中發(fā)放一次。
三、績效工資的項目
管理崗位津貼、工作量津貼、業(yè)績獎勵津貼。
四、考核分配原則
考核工作原則上以月為單位進行，業(yè)績考核可以學(xué)期和學(xué)年為單位進行�？冃ЧべY管理考核方案要充分征求廣大教師的意見，做到統(tǒng)籌兼顧，接受廣大教職工的監(jiān)督。
五、績效工資具體實施辦法
(一)園長的獎勵性績效工資
園長的獎勵性績效工資由XXXX核定的獎勵性績效工資的考核。
(二)幼兒園獎勵性績效工資
1.實施對象
包括幼兒園教師及其他專業(yè)技術(shù)人員、中層管理人員和工勤人員。
2.主要構(gòu)成
幼兒園獎勵性績效工資由管理崗位津貼、工作量津貼、業(yè)績獎勵津貼三部分構(gòu)成。各項目標(biāo)準(zhǔn)由幼兒園根據(jù)本園獎勵性績效工資分配辦法確定。 (1)管理崗位津貼
班主任津貼按班容量30人以下每月40元，30至45人每月50元，45人以上每月60元，由每班按2名班主任平分，利益共享，責(zé)任共擔(dān)。
其他管理崗位津貼由幼兒園根據(jù)實際自行決定。兼任多個管理崗位職務(wù)的人員的職務(wù)津貼由幼兒園根據(jù)實際情況制定考核分配細(xì)則。
(2)工作量津貼
工作量考核包括正常出勤工作量(每月100元)、超工作量(超課時、超員)及所承擔(dān)的工作職責(zé)等。
a、教師必須完成幼兒園安排的工作量，實行超員津貼。
各班級人數(shù)在基數(shù)基礎(chǔ)上按超出的人數(shù)加分，每超1人加10元。(大班基數(shù)50人、中班基數(shù)45人、小班基數(shù)40人)
b、幼兒園安排的加班(4小時以上為半天)，每半天加10元。
c、代課每半天加15元，可以累加。
d、寒暑假、節(jié)假日、雙休日加班每天20元。(以幼兒園安排的加班計算)
注：加班每月封頂150元。
(3)業(yè)績獎勵津貼(300元)
a、工作考核：業(yè)績獎勵津貼每月80元。(每增加事假半天，工作業(yè)績扣5元。)
師德表現(xiàn)每月70元。
安全責(zé)任每月150元。(出現(xiàn)安全事故的費用，由本班班主任2人承擔(dān)一半，園內(nèi)承擔(dān)一半。)
b、各項獎勵(本園認(rèn)可的)
1.獲獎先進;
2.特定的組織活動等;
3.個人比賽、指導(dǎo)獲獎;(第1至第3按照幼兒園獎懲方案執(zhí)行)
4.課題科研成果獎。(園級單項20元、學(xué)區(qū)級30元;市級單項50元;省級單項100元;國家級單項150元。
說明：上級部門已發(fā)放相關(guān)獎金，幼兒園不再重復(fù)發(fā)放。
(三)其他具體事項
A、關(guān)于受處分人員、請假人員獎勵性績效工資和其他人員的有關(guān)規(guī)定。
受處分人員的獎勵性績效工資按下列辦法執(zhí)行：
(1)受市級內(nèi)嚴(yán)重警告以上處分的，處分期未滿或雖未規(guī)定處分期但處分期未滿一年的，按實際獎勵性績效工資減半發(fā)放。
(2)受學(xué)區(qū)內(nèi)警告處分的，按實際獎勵性績效工資的75%發(fā)放。
2.請假人員的獎勵性績效工資按下列辦法執(zhí)行：
(1)長期事病假的績效工資不發(fā)放。
(2)當(dāng)月事病假累計達(dá)到5天(含節(jié)假日)的當(dāng)月獎勵性績效工資不發(fā)放;事病假累計達(dá)到15天(含節(jié)假日)的不參與學(xué)年獎勵性績效工資分配。
(3)當(dāng)月曠工累計達(dá)2個工作日，當(dāng)月獎勵性績效工資不發(fā)放。累計曠工達(dá)5個工作日，不參與學(xué)年獎勵性績效工資分配。
(4)婚喪嫁娶產(chǎn)等假期按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
B、對遲到、早退、不參加集體活動或無故曠課、曠工的，無正當(dāng)理由不服從單位分配工作的，幼兒園根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際制定量化考核辦法，適當(dāng)扣發(fā)當(dāng)月獎勵性績效津貼。對故意不完成教育教學(xué)任務(wù)、違反師德規(guī)范，造成不良社會影響的，實行一票否決，取消當(dāng)月獎勵性績效工資。
C、以下獎懲納入年度考核及評先評優(yōu)的依據(jù)，不作為績效工資獎勵。(論文教師學(xué)歷、撰寫教育教學(xué)論文、經(jīng)驗總結(jié)、課例、案例、隨筆，獲獎或發(fā)表并收入?yún)R編獎勵。)
(四)嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)：依據(jù)《教師法》第8章法律責(zé)任第37條精神，教職工有下列情形的扣除全年績效工資(不參與任何評先評優(yōu))或行政處分或解聘。
1.故意不完成教育教學(xué)任務(wù)給教育教學(xué)工作造成損失。
2.體罰學(xué)生，經(jīng)教育不改的。
3.品行不良，侮辱幼兒，影響惡劣的。
4.出現(xiàn)重大安全事故的。
六、考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督
(一)成立績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：
組 員：
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對教職工績效的組織、指導(dǎo)、督查、協(xié)調(diào)和管理，負(fù)責(zé)績效工資考核分配辦法的具體實施。
(三)在執(zhí)行考核分配試行方案過程中，具體分工如下： 由XXX老師負(fù)責(zé)對教師進行師德、業(yè)績績效考核。由XXX老師負(fù)責(zé)對教師出勤考核。由XXX老師負(fù)責(zé)安全績效考核匯總。
(四)實施考核的全過程要公開透明，隨時接受教職工的監(jiān)督和質(zhì)詢。考核量化分?jǐn)?shù)揭曉后，要進行公示，公示期限不得少于1天。有反映意見的要及時核實，確實考核分值有誤的，必須重新確定考核分值�？己朔种灯偷�，要將考核結(jié)果及時反饋本人，并告知可在規(guī)定的時限內(nèi)提出復(fù)核、申訴，各責(zé)任部門必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，認(rèn)真做好復(fù)核、申訴的答復(fù)工作。
七、本方案由“XXX幼兒園績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”負(fù)責(zé)解釋。
幼兒園績效考核方案 一考勤(20分)
1、上班不遲到。遲到5分鐘以內(nèi)扣1分，10分鐘以內(nèi)扣2分，以此類推。中途無故離開幼兒每次扣1分。遲到4次視同1天事假。每天實行簽到制度，保衛(wèi)每天在簽到簿上做好記錄，按月統(tǒng)計。
2、請假：無論病、事、公假、調(diào)班，均需向辦公室請假，自己安排好課務(wù)，經(jīng)同意方可離園。不得事后請假，不得私自委托他人上班，否則作事假處理。
3、請病假每天分，事假每天扣1分。事假全學(xué)期累計超過半個月，在本學(xué)期考核總分中扣5分。參加繼續(xù)教育請假或大型活動請假以事假計算。
4、每人每學(xué)期可以調(diào)2天班，不影響滿勤;用完后視為請假。
5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動等不參加每次扣1分。開學(xué)、期末、重大集會、例會等活動期間請假加倍扣分。
6、婚、喪、產(chǎn)假等按國家有關(guān)規(guī)定處理。
1、思想品德：(20分)
(1)愛崗敬業(yè)、愛生如子，自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。
(2)關(guān)心他人，主動幫助同事。
(3)談吐文明，同志之間團結(jié)合作，背后不議論他人，搬弄是非，不鬧無原則糾紛，用事實說話。
(4)體罰和變相體罰幼兒。
(5)服從領(lǐng)導(dǎo)分工，配合做好有關(guān)園務(wù)工作，以全園大局為重。
(6)進班不穿高跟鞋、留長指甲、披發(fā)。
(7)上班時間使用普通話，違者每次分。
(8)上班時間不做任何與教育教學(xué)無關(guān)的事。
(9)上班時間堅守崗位，不擅離職守，串崗、干私活、睡覺等。
以上如有違反，每次扣1分，如因工作失誤，家長每反映一次，查實扣2分。
2、教育教學(xué)：(40分)
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒教育規(guī)程》和《幼兒教育指導(dǎo)綱要》，鉆研業(yè)務(wù)，熟悉教材。(2分)積極參加園內(nèi)各項活動，主動、大膽發(fā)表自己的觀點。(2分)
(2)周計劃由周一早班老師填寫并于上午之前上墻。(1分)
(3)教案要求字跡清楚、目標(biāo)明確、過程詳細(xì)。(1分)教案每周五下午班老師于放學(xué)前自行交到保教主任辦公室，逾期視為不交。(1分)
(4)按周計劃認(rèn)真上課，組織幼兒活動。不得私自調(diào)課，如發(fā)現(xiàn)不上課或放任自由一次扣2分，上課期間不得離開課堂，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
(5)積極參加教研活動，完成教研課題或教研活動任務(wù)。(2分)，每學(xué)期至少上1節(jié)公開示范課(2分)，認(rèn)真聽課、評課，互聽互評不少于10節(jié)。(2分)
(6)每月25日前交學(xué)習(xí)心得、隨筆或個案分析、反思一篇，逾期視為不交。(1分)
(7)每學(xué)期按時交計劃、總結(jié)。(1分)
(8)積極參加園內(nèi)組織的各項活動，競賽、集會等。(2分)態(tài)度認(rèn)真，準(zhǔn)備充分，輔導(dǎo)盡力，追求創(chuàng)新。(2分)敷衍失職，不加分。
(9)積極組織幼兒晨間活動，開展豐富多彩的區(qū)角游戲。(1分)
(10)每天保證幼兒的戶外活動時間，按規(guī)定保證幼兒適度活動量，注意幼兒安全，使幼兒在有趣的游戲中成長(1分)。
(11)每月15日前更換家園聯(lián)系欄，要求結(jié)合教學(xué)需要，內(nèi)容新穎(2分，逾期酌情減分)。
(12)不斷收集廢舊材料，制作增添幼兒玩具，每學(xué)期人手3件。(10分)如少于一定量，酌情扣分。
(13)每學(xué)期至少舉行一次家長會和家長開放日活動，多1次加1分，每月月底前上交家園聯(lián)系記錄本(1分)。
(14)每學(xué)期教學(xué)論文不少于1篇。(2分)
(15)每月認(rèn)真填寫各項表冊，并隨時接受檢查。(1分)
3、安全管理(10分)
(1)出現(xiàn)事故及時上報辦公室，(1分)隱瞞不報的家長反映加倍扣分。
(2)一般事故：破皮、流血、起包、抓傷等由保健室處理。(1分)
(3)重大事故：縫針、骨折、燙傷、丟失、咬傷、死亡的必須報辦公室，辦公室再視情節(jié)上報。(3分)本班幼兒發(fā)生意外的，老師必須打電話或親自上門看望。
(4)將危險物品放在幼兒易拿取的地方，造成事故。(2分)
(5)由于當(dāng)班教師擅自離崗或不負(fù)責(zé)任造成的事故，情況屬實，由本人承擔(dān)一切后果。(2分)
(6)妥善保管幼兒的衣物和本班的設(shè)備、用具，遺失和損耗的向辦公室匯報，學(xué)期結(jié)束清點本班財產(chǎn)。(1分)
4、衛(wèi)生保�。�(10分)
(1)幼兒進園，認(rèn)真進行晨檢，用微笑面對每一位幼兒。(1分)
(2)每周定期剪指甲，促進幼兒良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成(1分)。
(3)當(dāng)班老師認(rèn)真記好幼兒姓名、藥名、數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)一次錯誤，扣1分。
(4)禁止幼兒帶零食進園，教育幼兒不吃過期食品。教育幼兒不亂扔紙屑、果殼。(1分) (5)各班認(rèn)真填寫消毒記錄表，每月底交到保健室。(1分)每天消毒桌椅、門把手，經(jīng)常保持活動室內(nèi)空氣的流通。(1分)定時拆洗和翻曬幼兒的.被褥，隨機檢查。漏一次扣1分。
(6)保持園內(nèi)衛(wèi)生，教室衛(wèi)生由本班老師負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生情況，每次扣1分，每天最多扣3分。
(7)下午離園前為幼兒整理衣褲。(1分)
三、獎勵：
1、全學(xué)期出滿勤，5分。
2、幼兒安全無事故，全學(xué)期安全5分。
3、積極參加教育教研，每上一次公開課獲獎，縣級一、二、三等獎分別是3、2、1分，在州級優(yōu)質(zhì)課獲獎分別是5、4、3。優(yōu)秀論文省、市、縣級每篇分別3、2、1分(同一篇只獎最高項不重復(fù))。指導(dǎo)學(xué)生獲得州、縣一、二、三等獎每項分別加3、2、1分;、2、分。園內(nèi)獲獎分別是2、1分。
4、參加各項活動獲獎的縣一、二、三等獎的分別是3、2、1分;州級4、3、2分;省級和國家級的5、4、3分，同一項獲獎的取最高獎項。
5、按班額計算每多一名幼兒每學(xué)期總分加分。(小班32人;中班40人;大班45人;學(xué)前班50人) 6、園長分?jǐn)?shù)按全園前三名的平均分計算。
7、獲得家長好評，社會好評的，或在上級檢查中獲得高度評價的加2分。
四、一票否決制
有下列情形之一者，當(dāng)月不得分。
1、班級有重大安全事故發(fā)生，造成嚴(yán)重后果，家長上訪到上級部門的。
2、因嚴(yán)重體罰學(xué)生引起家長到縣級以上部門上訪的。
3、受到教育局通報批評的。
4、無故拒收幼兒的。
財會人員：(100分)
一、考勤(20分)
1、上班不遲到。遲到5分鐘以內(nèi)扣1分，10分鐘以內(nèi)扣2分，以此類推。中途無故離開幼兒每次扣1分。遲到4次視同1天事假。每天實行簽到制度，保衛(wèi)每天在簽到簿上做好記錄，按月統(tǒng)計。
2、請假：無論病、事、公假、調(diào)班，均需向辦公室請假，自己安排好課務(wù)，經(jīng)同意方可離園。不得事后請假，不得私自委托他人上班，否則作事假處理。
3、請病假每天分，事假每天扣1分。事假全學(xué)期累計超過半個月，在本學(xué)期考核總分中扣5分。參加繼續(xù)教育請假或大型活動請假以事假計算。
4、每人每學(xué)期可以調(diào)2天班，不影響滿勤;用完后視為請假。
5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動等不參加每次扣1分。開學(xué)、期末、重大集會、例會等活動期間請假加倍扣分。
6、婚、喪、產(chǎn)假等按國家有關(guān)規(guī)定處理。
二、考績(40分)
1、思想品德：(20分)
(1)愛崗敬業(yè)、愛生如子，自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。
(2)關(guān)心他人，主動幫助同事。
(3)談吐文明，同志之間團結(jié)合作，背后不議論他人，搬弄是非，不鬧無原則糾紛，用事實說話。
(4)體罰和變相體罰幼兒。
(5)服從領(lǐng)導(dǎo)分工，配合做好有關(guān)園務(wù)工作，以全園大局為重。
(6)進班不穿高跟鞋、留長指甲、披發(fā)。
(7)上班時間使用普通話，違者每次分。
(8)上班時間不做任何與教育教學(xué)無關(guān)的事。
(9)上班時間堅守崗位，不擅離職守，串崗、干私活、睡覺等。
以上如有違反，每次扣1分，如因工作失誤，家長每反映一次，查實扣2分。
2、財會工作(20分)
(1)做好月報表、年報表，按時向有關(guān)部門報送。(2分) (2)每月1日至25日收取幼兒生活費，無拖欠現(xiàn)象。(2分)
(3)及時登記明細(xì)賬，科目準(zhǔn)確，賬賬相符。(2分)
(4)幼兒伙食賬目每月結(jié)算一次。(2分)
(5)編制幼兒園年度的經(jīng)費預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行上級主管部門批準(zhǔn)的計劃和預(yù)算，分析預(yù)算的執(zhí)行情況和效果。(2分)
(6)按時按要求組織好幼兒園收費、退費、發(fā)放工資等工作。(1分)
(7)教職工詢問的問題要耐心地給予解答。(1分)
(8)樹立好窗口形象，熱情迎來送往家長、幼兒和來賓來客。(1分)
(9)參與幼兒園膳食管理，做好食堂會計工作，每月結(jié)出盈虧。(2分)
(10)落實財務(wù)安全措施，防火、防盜，進出要上鎖。(1分)
(11)按時做好學(xué)期財務(wù)工作計劃和總結(jié)，并上交存檔。(2分)
(112)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)委派的其他兼職工作。(2分)
三、衛(wèi)生保健(20分)
(1)定期檢查炊事人員，廚房炊具食品衛(wèi)生情況，確保飲食衛(wèi)生。(2分)
(2)制定四季帶量食譜，每周制定適合兒童年齡特點的食譜。(2分)
(3)盡量自制點心，做到品種多樣，搭配合理，按量供給，烹調(diào)色香味好。(2分)
(4)凡出現(xiàn)受傷情況，應(yīng)及時送往醫(yī)院，并及時向園長匯報。(2分)
(5)嚴(yán)禁向幼兒供應(yīng)有毒、有害、腐爛、變質(zhì)、過期食品。(2分)
(6)認(rèn)真接受衛(wèi)生、防疫、質(zhì)監(jiān)、上級工作人員對食堂的檢查，凡有不合要求之處扣1分。
(7)定期檢查幼兒活動室及臥室經(jīng)常通風(fēng)換氣，地面桌椅干凈整齊，消滅四害。(2分)
(8)利用多種形式廣泛開展健康教育活動。(2分)
(9)，認(rèn)真做好一摸：有否發(fā)燒;二看：咽部、皮膚和精神;三問：飲食、睡眠、大小便情況;四查：有無攜帶不安全物品，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。(1分)
(10)貫徹“預(yù)防為主”方針，按年齡及季節(jié)完成防疫部門布置的預(yù)防接種工作，預(yù)防接種率達(dá)百分之百。(2分)
(11)幼兒園建立各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。(2分)
四、檔案管理：(10分)
(1)園內(nèi)各項制度上墻，組織健全，檔案資料明確管理。
(2)所有園內(nèi)物品實行登記制度，任何人借閱、使用必須登記，及時歸還。
(3)各種資料、表冊要及時上交，遲交、漏交扣分或不給分。
(4)整理好每月各班上交的各項表冊，并分類歸檔。
(5)做好上級下達(dá)的各項文字案頭工作，材料分類歸檔。 以上工作每項2分，視工作情況酌情扣分。
工會工作：(100分)
一、考勤(20分)
1、上班不遲到。遲到5分鐘以內(nèi)扣1分，10分鐘以內(nèi)扣2分，以此類推。中途無故離開幼兒每次扣1分。遲到4次視同1天事假。每天實行簽到制度，保衛(wèi)每天在簽到簿上做好記錄，按月統(tǒng)計。
2、請假：無論病、事、公假、調(diào)班，均需向辦公室請假，自己安排好課務(wù)，經(jīng)同意方可離園。不得事后請假，不得私自委托他人上班，否則作事假處理。
3、請病假每天分，事假每天扣1分。事假全學(xué)期累計超過半個月，在本學(xué)期考核總分中扣5分。參加繼續(xù)教育請假或大型活動請假以事假計算。
4、每人每學(xué)期可以調(diào)2天班，不影響滿勤;用完后視為請假。
5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動等不參加每次扣1分。開學(xué)、期末、重大集會、例會等活動期間請假加倍扣分。
6、婚、喪、產(chǎn)假等按國家有關(guān)規(guī)定處理。
二、考績(40分)
1、思想品德：(20分)
(1)愛崗敬業(yè)、愛生如子，自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。
(2)關(guān)心他人，主動幫助同事。
(3)談吐文明，同志之間團結(jié)合作，背后不議論他人，搬弄是非，不鬧無原則糾紛，用事實說話。
(4)體罰和變相體罰幼兒。
(5)服從領(lǐng)導(dǎo)分工，配合做好有關(guān)園務(wù)工作，以全園大局為重。
(6)進班不穿高跟鞋、留長指甲、披發(fā)。
(7)上班時間使用普通話，違者每次分。
(8)上班時間不做任何與教育教學(xué)無關(guān)的事。
(9)上班時間堅守崗位，不擅離職守，串崗、干私活、睡覺等。
以上如有違反，每次扣1分，如因工作失誤，家長每反映一次，查實扣2分。
2、工會工作(20分)
(1)按時傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和上級工會重要文件、會議精神，結(jié)合幼兒園工會工作實際，研究提出貫徹執(zhí)行的意見和措施。(1分)
(2)重大節(jié)日要組織豐富多彩，靈活多樣的活動，并有文字和圖片記錄。(2分)
(3)每學(xué)期至少開展一次教工文體活動。(2分)
(4)對生重病住院的教職工進行慰問。(1分)
(5)對教職員工出現(xiàn)家庭、鄰居嚴(yán)重不和及遇到突發(fā)事件進行及時走訪 ，慰問并協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題。(1分)
(6)加強工會財務(wù)工作，收好、管好、用好工會經(jīng)費。(2分)
(7)熱心為教職工辦實事辦好事，虛心聽取教職工的意見和要求，切實解決好實際問題，為廣大教職工排憂解難，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。(2分)
(8)每月撰寫一篇工作小結(jié)。(2分)
(9)每月與教職工談心一次并有記錄。(2分)
后勤人員(20分)
(1)每天做好食品的留樣工作。(2分)
(2)食堂工作人員必須持有效的健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證。(2分)
(3)嚴(yán)格進貨渠道，建立進貨登記制度，并設(shè)置檔案。(2分)
(4)加強伙食管理，冰箱管理，填寫有關(guān)登記表格。(2分)
(5)嚴(yán)格按幼兒園作息時間表供應(yīng)飯菜，不提早、不延后開飯，每次1分。
(6)做好廚具、餐具的清潔、消毒工作，保持食堂和包干地區(qū)的清潔，要求門窗、地面、臺面、水池必須保持干凈無油膩污垢，物品擺放整齊無灰塵。(1分)
(7)注意個人衛(wèi)生，操作時穿工作服，不留指甲、不戴戒指。(1分)
(8)廚房用具、刀、切肉板、盆、筐要做到生熟分開，廚房水槽、工作臺面、冰箱把手、抹布等做好衛(wèi)生消毒工作，每日清洗。(1分)
(9)食品的洗切、加工必須遵守“一洗、二浸、三燙、四炒”的烹飪程序。(2分)
(10)每天負(fù)責(zé)清點各班幼兒人數(shù)，碗筷必須和幼兒人數(shù)相等。(2分)
行政教學(xué)
一、考勤(20分)
1、上班不遲到。遲到5分鐘以內(nèi)扣1分，10分鐘以內(nèi)扣2分，以此類推。中途無故離開幼兒每次扣1分。遲到4次視同1天事假。每天實行簽到制度，保衛(wèi)每天在簽到簿上做好記錄，按月統(tǒng)計。
2、請假：無論病、事、公假、調(diào)班，均需向辦公室請假，自己安排好課務(wù)，經(jīng)同意方可離園。不得事后請假，不得私自委托他人上班，否則作事假處理。
3、請病、事假每天扣1分。事假全學(xué)期累計超過半個月，在本學(xué)期考核總分中扣5分。參加繼續(xù)教育請假或大型活動請假以事假計算。
4、每人每學(xué)期可以調(diào)1天班，不影響滿勤;用完后視為請假。
5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動等不參加每次扣1分。開學(xué)、期末、重大集會、例會等活動期間請假加倍扣分。
6、婚、喪、產(chǎn)假等按國家有關(guān)規(guī)定處理。
二、考績(60分)
1、思想品德：(20分)
(1)愛崗敬業(yè)、愛生如子，自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。
(2)關(guān)心他人，主動幫助同事。
(3)談吐文明，同志之間團結(jié)合作，背后不議論他人，搬弄是非，不鬧無原則糾紛，用事實說話。
(4)體罰和變相體罰幼兒。
(5)服從領(lǐng)導(dǎo)分工，配合做好有關(guān)園務(wù)工作，以全園大局為重。
(6)進班不穿高跟鞋、留長指甲、披發(fā)。
(7)上班時間使用普通話，違者每次分。
(8)上班時間不做任何與教育教學(xué)無關(guān)的事。
(9)上班時間堅守崗位，不擅離職守，串崗、干私活、睡覺等。
以上如有違反，每次扣1分，如因工作失誤，家長每反映一次，查實扣2分。
2、行政教育教學(xué)：(40分)
(1) 定期進班級看活動，有計劃的指導(dǎo)。(2分)
(2) 每月組織一次教研活動，要有計劃、總結(jié)和實施方案。(2分)
(3) 認(rèn)真對各崗工作人員進行考核，并把結(jié)果公布在公示欄里。(2分)
(4) 為工作人員營造一個寬松愉悅的工作環(huán)境，使每一位教職工愛園如家。(2分)
(5) 及時傳達(dá)上級文件精神，不漏傳、誤傳。(2分)
(6) 組織一次培訓(xùn)算2課時。(2分)
(7) 每月聽課10節(jié)，全學(xué)期達(dá)到40節(jié)，并有聽課記錄。(2分)
(8) 深入開展課題改革研究活動，隊“想干事、干好事”的人委以重任。(2分)
(9) 及時處理教師呈報的材料、檔案。(2分)
(10) 合理制定各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度考核，不徇私。(2分)
(11) 有計劃的組織、實施全園性幼兒活動(如慶祝會、運動會、參觀、游覽等)
(12) 做好迎接檢查的各項工作，并順利通過檢查。(2分)
(13) 每學(xué)期第一個月的15日前交個人計劃，學(xué)期結(jié)束前交總結(jié)，并在全園會議上通過。(2分)
(14) 定期檢查老師月計劃、周計劃、備課本、教育筆記和個案記錄。(2分)
(15) 每月測查各班幼兒教學(xué)效果，并做好記錄。(2分)
(16) 樹立正確的教育觀、兒童觀，認(rèn)真貫徹《規(guī)程》、《綱要》精神。(2分)
(17)參加各年級組每月一次的會議，并有會議記錄。(2分)
(18)積極為老師解決實際工作中遇到的困難。(2分)
三、安全管理(10分)
(1)組織幼兒外出活動要清點人數(shù)并注意交通安全。(2分)
(2)特殊情況出現(xiàn)時要及時與家長取得聯(lián)系。(2分) (3)加強紀(jì)律教育、防火防水安全教育，提高自我保護意識。(2分)
(4)大型全園性活動要有活動方案，并有應(yīng)急預(yù)案。(2分)
(5)每學(xué)期組織一次安全演練。(2分)
四、檔案管理：(10分)
(1)園內(nèi)各項制度上墻，組織健全，檔案資料明確管理。
(2)所有園內(nèi)物品實行登記制度，任何人借閱、使用必須登記，及時歸還。
(3)各種資料、表冊要及時上交，遲交、漏交扣分或不給分。
(4)每月做好各崗的考核工作，并在宣傳欄里公布。
(5)做好上級下達(dá)的各項文字案頭工作，材料分類歸檔。 以上工作每項2分，視工作情況酌情扣分。
績效考核方案3
加強公司的制度化建設(shè)，提升公司的運作效率；激勵員工的上進心和工作積極性，促使員工努力提高工作業(yè)績和效果，特制定本制度。
一、考核對象
全體員工（進入公司未轉(zhuǎn)正者不參加績效考核，轉(zhuǎn)正后開始進行績效考核）。
二、考核結(jié)果等級和方式
（一）考核結(jié)果分為五檔，分別對應(yīng)考核得分如下：S級101-105分A級90-100分；B級80-89分；C級70-79分；D級69分以下（含69分）。
�。ǘ┛己斯べY標(biāo)準(zhǔn)：將員工每月應(yīng)發(fā)工資總額的20%-30%作為績效考核工資，根據(jù)當(dāng)月工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。
�。ㄈ┛己藘�(nèi)容：員工本人當(dāng)月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。
�。ㄋ模┛己朔绞剑簩嵭蟹旨壙己�，由直接上級考核直接下級，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定。
�。ㄎ澹┛冃�(shù)據(jù)確認(rèn)無誤后，采用相應(yīng)數(shù)據(jù)，結(jié)合績效考核表進行績效評分，其中對考核結(jié)果為“S”級和“D”級的人員要書面陳述理由（予以典型事例說明）。
三、考核原則
1、公平、公正、公開原則；
2、考核內(nèi)容和流程向考核對象公開，以過程的公開性確保結(jié)果的公正性；
3、績效考核是一個管理手段而非最終目的。，考核人通過談話溝通，幫助考核對象發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，找到改進方向，從而達(dá)到組織或個人提高業(yè)績水平之目的。
四、職責(zé)
1、各級管理者職責(zé)：各級管理者作為下屬員工績效管理的直接責(zé)任人，掌握績效管理的工作和方法，制定、審核下屬員工的考核指標(biāo)，觀察、記錄員工的日�？冃П憩F(xiàn)，輔導(dǎo)員工進行績效改進，提供必要的反饋和指導(dǎo)，幫助下屬完成績效計劃和達(dá)到績效目標(biāo)，對下屬進行績效評估，與下屬進行持續(xù)的.績效溝通。
2、員工職責(zé)：進行個人績效管理，不斷提高個人技能和表現(xiàn)，了解績效管理的操作方法和步驟，收集反映個人績效的信息反饋，努力達(dá)到較高的績效目標(biāo)，取得更好成就。
3、人力資源部門職責(zé)：作為公司績效的歸口管理部門，負(fù)責(zé)績效管理制度的制定、解釋及宣貫，考核工作的組織、監(jiān)控與督導(dǎo)，考核數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計、考核分布狀況的審核，結(jié)果的應(yīng)用與反饋，向員工提供指導(dǎo)、支持與培訓(xùn)，受理員工的考核申訴。
五、績效考核流程
1、制訂績效計劃、確定績效目標(biāo)。
2、每月28至31日，由公司領(lǐng)導(dǎo)召集各部門負(fù)責(zé)人召開次月工作會議，部署工作任務(wù)，明確各部門的工作任務(wù)、目標(biāo)與考核權(quán)重。部門負(fù)責(zé)人編制《月度工作計劃/績效考核表》（見附件1），確認(rèn)績效任務(wù)、目標(biāo)后簽字，作為本部門次月的考核依據(jù)。
3、每月3日前，各部門負(fù)責(zé)人召集本部門工作會議，結(jié)合部門任務(wù)，明確各崗位工作任務(wù)、工作重點，并確立各崗位的考核目標(biāo)及考核權(quán)重。各崗位員工編制《月度工作計劃/績效考核表》，確認(rèn)本崗位的績效任務(wù)與目標(biāo)后簽字交至人力資源部，作為當(dāng)月考核依據(jù)。
4、完成考核匯總：考核評估的第7個工作日，人力資源部將上月考核數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總完成考核評估結(jié)果，提交至總經(jīng)理審批。
績效考核方案4
為充分調(diào)動公司司機的工作積極性，保證安全行駛和工作效率，體現(xiàn)多勞多得的分配原則，特制定如下方案：
一、薪酬結(jié)構(gòu)
司機實施月薪制。月工資=底薪+里程提成+補貼+考核
其中：
基薪：按照工資標(biāo)準(zhǔn)的60%核算，只與出勤掛鉤。每月按照25天核算，超出25天的按25天計算。
績效：實施月度行駛里程提成，提成標(biāo)準(zhǔn)見下表。
補貼：見細(xì)則。
考核：若司機有重大突出貢獻(xiàn)，或違反公司規(guī)章制度，按照《員工獎懲條例》進行通報獎懲，在當(dāng)月工資內(nèi)兌現(xiàn)。
二、績效考核細(xì)則
1、司機憑綜合管理部派車單出車，每次出車前須做好出車登記，填寫出車日期、時間、發(fā)車時公里數(shù)、使用部門、駕駛員、目的地、原因等，如加油需在備注一欄寫明加油金額;返程須填寫返程時間、公里數(shù)，車輛負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集車輛行駛記錄表匯總至司機班長處。
2、司機班長根據(jù)車輛行駛記錄表和加油記錄表每月5日前統(tǒng)計出上月的部門車輛使用情況和司機行駛公里數(shù)。
3、司機里程提成標(biāo)準(zhǔn)
4、綜合管理部按照司機月度有效行駛里程和提成系數(shù)核算提成金額。
5、司機未經(jīng)公司允許私自開車，或弄虛作假、違規(guī)多行駛里程，取消提成，并按公司相關(guān)規(guī)定進行通報處理。
三、司機補助標(biāo)準(zhǔn)
1、司機晚上值夜班超出2個小時時，一次性補助20元;
2、司機隨從領(lǐng)導(dǎo)外出就餐時，需自己單獨就餐的，按30元/餐標(biāo)準(zhǔn)補貼;
3、司機休息日、法定節(jié)假日加班的，原則上換休，不單獨支付加班費。
4、班長負(fù)責(zé)司機人員管理、工作分配，車輛管理、維修等管理職責(zé)，每月補貼300元。
四、管理要求
1、以上考核由綜合管理部實施，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、以上考核方案由綜合管理部解釋。
3、本方案自20xx年1月1日起實施。
送貨司機績效考核方案（通用5篇）2
一、為了規(guī)范駕駛員日常車輛使用、車輛駕駛、LNG裝卸的`安全相關(guān)行為，避免安全、交通事故的發(fā)生，提高駕駛員安全素質(zhì)，特制訂關(guān)于駕駛員安全績效考核的方案;
二、本方案采取扣分制，總分值10分，一個月為一個考核周期;
三、本方案分為司機行為、車輛使用違規(guī)兩種類別進行考核，司機行為類只對違反規(guī)定的司機扣分，車輛使用類對車組的兩個司機同時扣分;
四、駕駛員在一個考核周期內(nèi)違規(guī)被扣所達(dá)到的分值，公司按以下方法進行處理：
1.10分
辭退
2.8分
調(diào)為備用駕駛員，重新進行技能考核并接受為期15天的安全培訓(xùn)
3.5分
接受7天的安全培訓(xùn)并檢討
4.3分
警告
五、駕駛員在考核周期內(nèi)被扣的分值未達(dá)到10分的接受處理后在下個月清零，有其他特殊項目被扣的分值不予消除;
考核標(biāo)準(zhǔn)
陸氣運輸
六、一次扣除1分的違規(guī)項目如下：
司機行為類
1.車輛行駛在普通道路時速超過60碼，高速公路時速超過80碼;
2.車輛發(fā)生交通事故不承擔(dān)責(zé)任;
3.司機駕駛證、危險品從業(yè)資格證、押運證沒有按期審驗仍在駕駛車輛;
車輛使用類
1.車輛槽罐安全附件沒有按期檢驗;
2.車輛安全勞保防護用品不全;
3.車輛喇叭、雨刷器、停車三角牌、滅火器、導(dǎo)除靜電帶不齊全或失效;
4.車輛燈光失效或信號燈罩有泥污;
5.車輛駕駛室臟亂差;
6.不按規(guī)定提交車輛自檢表;
7.車輛返回基地不按規(guī)定停放;
七、一次扣除2分的違規(guī)項目如下：
司機行為類
1.車輛行駛在普通道路時速超過70碼，高速公路時速超過90碼;
2.車輛行駛違反道路禁行標(biāo)志強行通過或行駛公司禁止通行的危險路段;
3.車輛進站裝卸不按規(guī)定穿戴使用安全勞保用品;
4.車輛進站裝卸攜帶火機、手機等火源;
5.車輛行駛中不按車道行駛、壓線或變道操作不規(guī)范;
6.車輛行駛中通過隧道、雨霧天氣不按規(guī)定使用燈光;
7.車輛在道路停車不按規(guī)定及時使用安全警告設(shè)施;
8.車輛行經(jīng)沒有信號燈的路口不減速觀察;
9.車輛行駛中不使用安全帶或使用電話;
10.車輛行駛中被追尾;
11.車輛發(fā)生交通事故承擔(dān)次要或同等責(zé)任;
車輛使用類
1.車輛安全帶損壞不能正常使用;
2.車輛外部危險品標(biāo)志、標(biāo)示、反光貼缺失或被泥污遮擋;
3.車輛槽罐壓力表、液位表、安全閥、緊急切斷閥、截止閥失效或損壞沒有上報;
4.車輛連續(xù)行駛超過5小時未休息或停車換人;
5.在不允許的區(qū)域進行槽罐排壓操作;
八、一次扣除5分的違規(guī)項目
司機行為類
1.車輛行駛在普通道路時速超過80碼，高速公路時速超過100碼;
2.酒后駕駛車輛或進站;
3.闖紅燈;
4.站內(nèi)吸煙或使用電話;
5.站內(nèi)發(fā)生碰撞事故;
6.車輛發(fā)生交通事故承擔(dān)主要責(zé)任;
車輛使用類
1.倒車事故;
2.車輛停放被追尾;
3.在LNG運輸途中不注意觀察發(fā)生泄露事故;
4.拖頭鞍座和掛車柱銷的安全鎖沒正常到位;
5.私自改裝車輛原有設(shè)施;
6.故意破壞GPS、VDR設(shè)備;
九、一次性扣除10分的違規(guī)項目
司機行為類
1.車輛行駛中普通道路時速超過90碼，高速公路時速超過105碼;
2.車輛發(fā)生交通事故逃逸或承擔(dān)全部責(zé)任;
車輛使用類
1.利用車輛發(fā)動機燃燒天然氣進行節(jié)油操作;
2.不使用空氣濾芯或柴油粗濾、細(xì)濾;
海氣運輸
十、大鵬‘零容忍’政策：
1.不按規(guī)定速度行駛，明顯超速;
2.駕駛車輛時打電話;
3.站內(nèi)或車內(nèi)吸煙;
4.攜帶火機、手機等火源進站裝車;
5.工作過程中飲酒、吸毒;
6.工作過程中攜帶武器槍械或管制刀具;
十一、大鵬‘一次機會’政策：
1.運輸過程中未系安全帶;
2.在站內(nèi)搶道或超車;
十二、涉及大鵬安全管理政策被通報處理的駕駛員，同時在當(dāng)月安全績效考核中記錄扣分，‘一次機會’政策5分，‘零容忍’政策10分;
十三、大鵬違規(guī)的扣分記錄在每個月的績效考核記錄中不予消分，一直向后累積;
其它
十四、事故扣分不包含公司對駕駛員發(fā)生交通事故執(zhí)行的其它處罰，同時相應(yīng)的考核扣分在每個月不予消分，累計到12個月后消分;
十五、駕駛員季度安全綜合表現(xiàn)獎中的安全獎部分根據(jù)司機安全績效考核結(jié)果發(fā)放，季度扣分平均達(dá)到3分的駕駛員發(fā)放50%,達(dá)到5分的發(fā)放20%，達(dá)到8分的不予發(fā)放;
十六、對一次違規(guī)中涉及其它多項違規(guī)項目的情況，安全績效考核扣分按標(biāo)準(zhǔn)一并執(zhí)行;
十七、車輛使用類違規(guī)在安技部要求改正期限內(nèi)仍未自行糾正的，在原來扣分的基礎(chǔ)上加上所扣分?jǐn)?shù)的2倍進行重復(fù)記錄;
十八、車組兩名司機拒不承認(rèn)或推諉行為類違規(guī)事實，公司按車輛使用類規(guī)則對兩名司機分別扣分;
十九、本方案如有未盡事項公司將進行修改另行通知，同時具有解釋權(quán);
二十、本方案從20xx年5月1日開始執(zhí)行，在實施前仍執(zhí)行公司原來相關(guān)的安全管理規(guī)定。
績效考核方案5
一、考核目的：
規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟這一杠桿作用，推動服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，確保總公司制定的各項工作目標(biāo)順利完成。
二、考核原則：
1、服務(wù)行為的`標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；
2、逐級考核、統(tǒng)一考核；
3、公平、公正、公開。
三、考核對象：物管處全體員工。
四、考核細(xì)則：
1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負(fù)責(zé)考核項目日常工作跟進、監(jiān)督和執(zhí)行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依據(jù)：公司各項規(guī)章制度、各操作手冊的規(guī)件；評價個人當(dāng)月重點工作的完成情況。
4、考核內(nèi)容：
一勞動紀(jì)律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，遵守公司規(guī)章制度方面情況；
二工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實績及業(yè)主滿意度；
三安全方面：工作過程中有無事故發(fā)生；
四執(zhí)行力：對公司的計劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況；
五禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語是否恰當(dāng)、衣著是否得體；
六成品保護：設(shè)備有無丟失、缺陷，公共設(shè)施維護情況；
領(lǐng)導(dǎo)力、決策力：對日常事務(wù)和突發(fā)事件的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調(diào)度，本部門的整體戰(zhàn)斗力，本部門重大活動的決斷與調(diào)整；
5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機抽查。
特別說明：在檢查過程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認(rèn)情況屬實的將對其加倍處罰。
6、考核程序：
每月25日各項部門主管將匯總，并報主任審核后公布；
品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門隨機考核記錄交專人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。
績效考核方案6
為提高收費崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵收費員工作主動性，確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績效考核方案。
一、績效考核內(nèi)容
1、泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)覺扣款當(dāng)事人30元。
2、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀、用語的.，發(fā)覺一次扣發(fā)當(dāng)事人20元。
3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、裝扮發(fā)覺一次扣發(fā)當(dāng)事人5元。
4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)覺一次扣發(fā)5元。
5、收費過程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者，發(fā)覺一次扣發(fā)10元。
6、辦公區(qū)平常應(yīng)保持整齊干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未剛好改正的，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元。
7、病人信息數(shù)據(jù)打錯與票據(jù)不符月累計5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當(dāng)事人20元。
8、在收費處游戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)覺一次扣發(fā)5元。
二、違反以下狀況之一的，不得享受當(dāng)月績效獎金
1、遭投訴經(jīng)查證屬實的，不予嘉獎。
2、月病、事假次數(shù)累計超2天的不予嘉獎。
3、違反制度和相關(guān)規(guī)定累計金額達(dá)40元者，不予嘉獎。
三、部分服務(wù)規(guī)范禮儀
1、儀表：收費員儀表整齊、大方并主動微笑服務(wù)。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的詢問、交費時，應(yīng)凝視對方，語氣溫柔，音量適中的耐性解答。
2、收費人員運用文明禮貌用語如下：十字語：“請”，“您好”，“對不起”，“感謝”，“請慢走”。
(1)雙手接到患者的單子時要說“您好”;
(2)請問是xx先生/女士(阿姨)嗎?
(3)您好，一共是x元x角;
(4)先生/女士(阿姨)，請問有x零錢嗎?
(5)找您xx元,請核對一下;
(6)雙手遞出單子時要說“請慢走”!
(7)請拿申請單到×樓×科作檢查;
(8)請到x科，換/開個單子。
月績效考核獎金暫定200元，如有不妥之處，另行探討后剛好修訂和完善。
對于生產(chǎn)部門員工的績效考核工作，盡管許多企業(yè)都在主動推動和努力實踐，基層班組也分別制定了員工工作業(yè)績考核制度、規(guī)定和方法，然而在實際運作中，由于相識、理解和的差異，往往存在著諸多盲點和誤區(qū)：
(1)績效考核不能和班組自身特點相結(jié)合。
(2)績效考核內(nèi)容設(shè)置不合理、不科學(xué)。
(3)不注意績效考核過程中的監(jiān)督作用。
(4)勞動酬勞和實際付出相脫節(jié)等。
這種種因素在肯定程度上造成了員工個人在業(yè)績評價與實際工作境況上顯現(xiàn)出諸多不一樣，從而使班組績效考核沒有真正起到應(yīng)有的激勵作用。
績效考核方案7
A類員工90—100分，升級，培養(yǎng)儲備干部，獎金xx；
B類員工80—89分，獎金xx；
C類員工70—79分，獎金xx以上；
D類員工60—69分，獎金xx；
59分以下，獎金無，約談；
一、業(yè)績考核項目（40%）
1、任務(wù)達(dá)成以及同期對比情況（占比30%）
任務(wù)以及同比達(dá)成110%以上，30分；
任務(wù)以及同比達(dá)成100%以上，25分；
任務(wù)以及同比達(dá)成90—99%，20分；
任務(wù)以及同比達(dá)成79—89%，15分；
任務(wù)以及同比達(dá)成70—79%，10分；
任務(wù)以及同比達(dá)成60—69%，5分；
2、賣手制考核占比10%（面銷以及單品致勝排名）
主推品陳列表現(xiàn)，2分
試吃1分；
叫賣2分；
排名3分；
服務(wù)2分；
二、非業(yè)績指標(biāo)考核項目（占比40%）
1、庫房標(biāo)準(zhǔn)，周三（5分）
分類存放，1分；
貨票齊全，先進先出，1分；
是否落地，是否合拍，是否封箱，1分；
存儲方式是否正確，1分；
生熟以及報損、退貨、過期分開存放，1分；
2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，周二（5分）
貨架（銀臺設(shè)備），1分；
商品（耗材整理），1分；
庫房（銀臺區(qū)域），1分；
責(zé)任區(qū)，1分；
地面衛(wèi)生，1分；
3、采購線缺斷貨率，周一出數(shù)據(jù)，10分；
低于業(yè)態(tài)平均水平；
缺貨品數(shù)同比上周下降；
4、采購線周轉(zhuǎn)天數(shù)，周一出數(shù)據(jù)，5分；
業(yè)態(tài)平均水平；
周轉(zhuǎn)天數(shù)同比上周下降；
5、陳列，每日巡檢，10分；
開檔促銷品陳列是否到位，3分；
排面整齊美觀，2分；
晚間排面是否整理到位，3分；
是否存在有簽無貨現(xiàn)象，2分；
6、食品安全，每日巡檢，5分；
是否存在未按臨期下架規(guī)定，未及時下架商品，3分；
是否存在排面有過期商品；
是否存在品質(zhì)不好商品，未及時下架，一品1分；
三、員工管理考核，5分（占比5%）
儀容儀表，2分；
考勤，2分；
一崗多能，1分；
四、服務(wù)考核項目，10分（占比10%）
待客到位，熱情主動，5分；
服務(wù)有無投訴，5分；
五、執(zhí)行力考核項目，5分（占比5%）
轉(zhuǎn)發(fā)活動信息及時，3分；
會反饋，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，2分；
績效考核方案8
一、績效預(yù)算管理的內(nèi)涵
績效預(yù)算管理是企業(yè)全面預(yù)算管理的重要組成部分，企業(yè)績效預(yù)算是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向、以項目成本為衡量、以業(yè)績評估為核心的一種預(yù)算體制，是把資源分配的增加與績效的提高緊密結(jié)合的預(yù)算系統(tǒng)�？冃Ч芾淼哪康木褪且獙崿F(xiàn)成果和效率，在績效預(yù)算管理中，企業(yè)作為整個社會經(jīng)濟運行體系中的一員，不僅要實現(xiàn)經(jīng)濟利益，而且要實現(xiàn)社會效益，已完成其社會使命。 （一）績效預(yù)算管理的特點
1．戰(zhàn)略性
績效預(yù)算必須以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點，為戰(zhàn)略實現(xiàn)提供服務(wù)。因此績效預(yù)算必須考慮企業(yè)的生命周期，在關(guān)注企業(yè)短期經(jīng)營活動的同時，重視企業(yè)長期目標(biāo)，使短期的預(yù)算指標(biāo)及長期的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，增強各期績效預(yù)算編制的銜接性，使績效預(yù)算管理成為企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)推進器。
2．資源優(yōu)化配置性
績效預(yù)算管理是一種全員控制、全方位控制和全過程控制體系，在績效預(yù)算網(wǎng)絡(luò)下，企業(yè)全部資源都要納入預(yù)算管理的監(jiān)控中，有限的資源被重新組合分配，企業(yè)內(nèi)部職能的界限已經(jīng)在逐漸削弱，通過績效預(yù)算使之能相互融合在一起，以便于更好地進行綜合協(xié)調(diào)，減少資源閑置現(xiàn)象。
3．系統(tǒng)管理性
績效預(yù)算管理本身是一個機制化的系統(tǒng)控制過程，具有鮮明的程序性，納入績效預(yù)算管理的資源使用需要立項、編制、審批、執(zhí)行、監(jiān)督、差異分析、考評等，績效預(yù)算管理系統(tǒng)設(shè)立的目的是為了降低預(yù)算風(fēng)險，是一種自我約束、自我管理的管理信息控制系統(tǒng)。
4．“標(biāo)桿”性
績效預(yù)算管理為企業(yè)日常經(jīng)營業(yè)務(wù)、財務(wù)收支活動提供控制尺度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時企業(yè)將績效預(yù)算作為一根“標(biāo)桿”，使所有預(yù)算執(zhí)行主體都知道自己的行動目標(biāo)和努力所能達(dá)到的結(jié)果。
�。ǘ┛冃ьA(yù)算管理在企業(yè)績效評價中的作用 在企業(yè)績效預(yù)算管理執(zhí)行過程中，目標(biāo)利潤及由此分解的`各個分預(yù)算目標(biāo)是考核各級各部門工作業(yè)績的主要依據(jù)及準(zhǔn)繩，通過實際與預(yù)算的比較，便于對各部門及每位員工的工作業(yè)績進行考核評價，有利于調(diào)動員工的積極性，使他們在今后的工作中更加努力。 在績效預(yù)算管理模式下，企業(yè)將獎金、利潤分享及股票期權(quán)計劃同業(yè)績目標(biāo)的實現(xiàn)相聯(lián)系，而業(yè)績目標(biāo)正是來自于企業(yè)及部門預(yù)算中的數(shù)據(jù)�？冃ьA(yù)算管理在為績效考核提供參照值的同時，管理者還可以根據(jù)預(yù)算的實際執(zhí)行結(jié)果去不斷修正、優(yōu)化績效考核體系，確�？己私Y(jié)果更加符合實際，真正發(fā)揮評價與激勵機制在企業(yè)中的具體應(yīng)用。
二、基于績效預(yù)算管理的企業(yè)動態(tài)績效評價指標(biāo)體系設(shè)計
企業(yè)全面預(yù)算管理體系通過對基于多維動態(tài)的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系設(shè)計，使企業(yè)預(yù)算的編制與監(jiān)控建立在動態(tài)的多視角分析的基礎(chǔ)上，彌補長期以來對企業(yè)績效主要采用傳統(tǒng)的財務(wù)評估方法的不足,即把企業(yè)績效評價制度作為一種反映企
業(yè)過去的、歷史經(jīng)營狀況，以事后為主的靜態(tài)管理行為擴展為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化的、財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合、定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合，以促進企業(yè)價值增值、提高國有資本保值增值的動態(tài)管理行為，建立起除財務(wù)指標(biāo)考評之外的社會效益、生態(tài)效益的多視角的動態(tài)績效評價制度體系。 企業(yè)績效預(yù)算的目標(biāo) 企業(yè)績效預(yù)算的編制
企業(yè)績效預(yù)算考評、差異分析
�。ㄒ唬┙�(jīng)濟效益評價指標(biāo) 企業(yè)業(yè)績是多層面的，評價經(jīng)濟效益的指標(biāo)既可以是財務(wù)性的，也可以是非財務(wù)性的。經(jīng)濟效益評價指標(biāo)是使用最廣泛的指標(biāo)，因為企業(yè)的長期目標(biāo)幾乎總是純經(jīng)濟效益性的，經(jīng)濟效益評價指標(biāo)直接與企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)相銜接且具有綜合反映企業(yè)業(yè)績的功能。在企業(yè)績效預(yù)算管理下，為了有效反映企業(yè)綜合業(yè)績，使企業(yè)各利益主體對企業(yè)經(jīng)營狀況從各自角度評價企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)濟效益指標(biāo)從財務(wù)與非財務(wù)兩個方面反映企業(yè)績效。
1. 財務(wù)指標(biāo)：包括贏利能力、償債能力、資產(chǎn)管理能力、成長能力、股本擴張能力和主營業(yè)務(wù)鮮明狀況等。其中前四個與我國現(xiàn)行的企業(yè)績效評價系統(tǒng)評價的內(nèi)容相同，后兩個是根據(jù)上市企業(yè)的特點而考慮的。
2．非財務(wù)指標(biāo)：主要從創(chuàng)新能力、研發(fā)費用率、新產(chǎn)品銷售率、新產(chǎn)品開發(fā)率、市場占有率、顧客滿意度和合同交貨率等方面來反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)績
�。ǘ┥鐣б嬖u價指標(biāo)
考察公司的社會效益主要從經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和其他責(zé)任四個方面進行，如是否合法地進行生產(chǎn)經(jīng)營，是否導(dǎo)致嚴(yán)重污染，是否正確對待少數(shù)民族員工，是否恰當(dāng)處理社會關(guān)系，是否正確處理顧客問題等。這樣不僅可以使公司清楚自己的社會績效在同行業(yè)中的位置，知道公司資源應(yīng)重點分配給哪些利益相關(guān)者，還能促進公司經(jīng)理與利益相關(guān)者的溝通。 在績效預(yù)算管理下，企業(yè)及企業(yè)內(nèi)部各部門不能僅僅以完成或超額完成經(jīng)濟預(yù)算指標(biāo)為目的，還應(yīng)從企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任是否盡職盡責(zé)等角度對企業(yè)進行績效評價。評價企業(yè)社會責(zé)任的指標(biāo)如：重大事故發(fā)生率，安全生產(chǎn)率、泄密率、職工薪酬費用支付率、社會積累率、排污達(dá)標(biāo)率和環(huán)境保護狀況等方面反映綜合業(yè)績。
三、績效考核的概念
指對員工的工作完成情況進行定性與定量相結(jié)合的評價�？冃Э己说膬�(nèi)容包括工作結(jié)果和工作態(tài)度兩個方面。前者反映“做了什么”的問題，后者反映“如何做”的問題。與績效考核相關(guān)的概念是績效管理，指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程，推動團隊和個人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為。
（一）建立績效考核、人員測評兩個相對獨立的評價體系
績效考核體系與人員測評體系具有不同的功能 ：
招聘選拔 培訓(xùn)開發(fā) 職業(yè)生涯管理
�。ǘ┛冃е笜�(biāo)落實到人
績效指標(biāo)落實到人，每個人都有目標(biāo)，并且與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)
代表個人目標(biāo)及其努力
只有組織、部門、個人的目標(biāo)及其努力方向一致，組織 的目標(biāo)才能實現(xiàn)，考核要對各級的目標(biāo)進行明確
二、考核指標(biāo)的設(shè)計
依據(jù)組織目標(biāo)、工作流程、崗位 職責(zé)確定，不同崗位有不同的指標(biāo)
依據(jù)企業(yè)文化、影響員工業(yè)績的 主觀因素確定，不同崗位可以使用相同的指標(biāo)
三、績效指標(biāo)體系
四、分析與戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵績效因素
關(guān)鍵績效因素是決定戰(zhàn)略實現(xiàn)的基本因素，經(jīng)分析研究，確定為利潤、銷售數(shù)量，成本，開工面積、竣工面積，技術(shù)水平、工程質(zhì)量五個方面。
績效考核方案9
一、目的
通過對員工一定時期的工作績效、工作態(tài)度和工作能力
的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為員工培訓(xùn)、工作調(diào)動，以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通過這些評價指導(dǎo)員工有計劃地改進工作，促進企業(yè)和員工共同發(fā)展。
二、原則
1、客觀公正原則
2、明確化，公開化
第2頁共9頁
3、及時反饋
4、保證信度和效度的原則
5、業(yè)績改進原則
三、適用范圍
本方案適用市場一部人員。但不包括以下幾類：
�。�1）市場部經(jīng)理
（2）因公休，工傷，疾病，請假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。
�。�3）雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。
�。�4）其他特殊情況。
四、績效考核小組成員
績效考核委員會負(fù)責(zé)績效考核的實施工作，人力資源部
門協(xié)助其進行具體的.考核。
績效考核委員會的具體組成人員有：人力資源部經(jīng)理，
市場部經(jīng)理，市場部主管，人力資源部專員，人力資源部一般工作人員
五、績效考核流程：
1.每月底3個工作日前由部門主管根據(jù)員工計劃填寫
《工作目標(biāo)管理匯總表》月底最后1個
工作日由部門經(jīng)理、副經(jīng)理與員工簽字確認(rèn)《工作目標(biāo)管理匯總表》，并交至行政人事部備案。
2.考核當(dāng)月最后1個工作日部門經(jīng)理、副經(jīng)理對員工工
作進行評價、打分、績效面談，期間
工作目標(biāo)有變動或增加需在備注欄中說明，如有異常則出具分析報告。次月第二個工作日將考核結(jié)果遞交至行政人事部。
六、績效考核方法：
1.設(shè)置績效考核專員：部門主管；
2.考核方式采用自評、上級評分的方式。
3.考核結(jié)果部門自存一份，作為員工留用、調(diào)薪、調(diào)崗、升降職、年終評優(yōu)等依據(jù)。
七、考核獎勵措施：
1.績效工資分兩階段實施
1、第一階段為試用階段3個月，公司提供員工工資總額
的10%作為績效工資進行考核；
第一階段完成后，公司管理層對績效考核情況進行分析，對制度進行完善后進入第二階段。 2、第二階段由原來的10%增加到20%作為其績效工資。
2.考核總分分為四個等級：A+（杰出），A（優(yōu)秀），B（良好），C（合格），D（不合格），
五個等級。部門的績效等級分配比例以及對應(yīng)績效工資系數(shù)如下表：
個人月績效工資=個人月薪資總額*10%*分?jǐn)?shù)范圍所占百分比；A+需提供典型實例說明。舉例計算如下：
第一階段：如員工薪資標(biāo)準(zhǔn)總額為1000元/月，其當(dāng)月績效等級為B，則其績效工資為：
1000*10%*85%＝85元，該員工當(dāng)月的工資總額為：1000-（1000*10%-1000*10%*85%）＝985元；
第二階段如下：如員工薪資標(biāo)準(zhǔn)總額為1000元/月，同樣其當(dāng)月績效等級為B，則其績效工資為：1000-（1000*20%-1000*20%*85%）＝970元。
3.員工所扣工資成立部門優(yōu)秀基金，連續(xù)三個月評優(yōu)員工平份部門優(yōu)秀基金，如五月分部門優(yōu)秀基金有100元當(dāng)月只有一名員工評優(yōu)，此員工可獲得100元，如果當(dāng)月有兩名員工評優(yōu)哪么每名員工可得50元..
4.員工連續(xù)三個月被評為D的，降其固定工資的10%，并留崗查看，部門經(jīng)理對其進行培訓(xùn)，
如仍不符合崗位要求的，將考慮調(diào)整崗位或解除勞動合同。
5.試用期員工的績效工資為入職時確定的工資總額的10%；且考核必須在B以上，方可轉(zhuǎn)為正式員工，員工轉(zhuǎn)正后，方可參照此獎勵措施。
6.銷售人員連續(xù)6個月不合格，同意自動解職，是否繼續(xù)負(fù)責(zé)本部門由部門經(jīng)理決定。
績效考核方案10
為貫徹落實《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點的意見》（桂政發(fā)〔20xx〕13號），建立科學(xué)公平、體現(xiàn)績效的綜合考核機制，充分調(diào)動我院工作人員積極性，提高我院的服務(wù)質(zhì)量和效率，根據(jù)我院實際，特制定本方案。
一、考核原則
（一）堅持公開、平等、競爭的原則，將考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，引入競爭激勵機制，逐步建立有激勵、有約束、充滿生機與活力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事管理制度和分配制度。
�。ǘ﹫猿忠匀藶楸镜脑瓌t，保障衛(wèi)生院工作人員的合法權(quán)益，確保社會和諧穩(wěn)定。
二、考核對象
衛(wèi)生院實行全員聘用制后簽訂聘用合同的工作人員。
三、考核內(nèi)容
�。ㄒ唬┕部己�。包括工作紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。工作紀(jì)律主要考核工作人員遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度等情況。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主要考核工作人員廉潔自律、醫(yī)療服務(wù)行為、服務(wù)對象滿意度等情況。
（二）崗位考核。包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量。按醫(yī)、藥、護、技、基本公共衛(wèi)生、財務(wù)及工勤等崗位分別考核。工作數(shù)量考核主要考核工作人員完成本崗位任務(wù)數(shù)，如基本公共衛(wèi)生服務(wù)量完成情況、門診診療人次、收治病人數(shù)等，具體按各崗位進行細(xì)化。工作質(zhì)量考核主要考核工作人員完成本崗位工作的質(zhì)量，如健康檔案、計劃免疫、婦幼保健等基本公共衛(wèi)生服務(wù)合格率、醫(yī)療文件合格率、出入院診斷符合率、各項報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率等，具體按各崗位職責(zé)進行細(xì)化。
考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件1。
四、考核程序和辦法
在縣衛(wèi)生局的監(jiān)督指導(dǎo)下，衛(wèi)生院成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施具體考核工作，績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部代表和職工代表組成。績效考核實行逐級考核，綜合評定制度，即：縣衛(wèi)生局考核衛(wèi)生院院長，衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)考核科室負(fù)責(zé)人，科室負(fù)責(zé)人考核科室工作人員。考核最終結(jié)果經(jīng)衛(wèi)生院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合審議后確認(rèn)報縣衛(wèi)生局備案，做到考核評分與群眾滿意度、服務(wù)對象滿意度測評等相結(jié)合，平時工作落實情況與集中考核相結(jié)合。
考核每月一次�？己藢嵭邪俜种�，其中，工作紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)占30分，崗位工作數(shù)量和工作質(zhì)量占70分。
五、考核結(jié)果應(yīng)用
考核結(jié)果分為四個等次：分值85分以上（含85分）為優(yōu)秀，84—70分為合格，69―60分為基本合格，60分以下為不合格�？己私Y(jié)果作為崗位績效工資分配的主要依據(jù)和晉級、獎勵以及聘用、續(xù)聘和辭退的重要參考依據(jù)。
六、工作要求
�。ㄒ唬┏闪⒖冃Э己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由xxx兼任，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織全院干部職工的績效考核和獎勵性績效工資的'分配。
（二）明確細(xì)則，強化考核。各科室部要加強對工作人員崗位績效考核工作的重要性的認(rèn)識，充分調(diào)動單位工作人員的積極性，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各類人員的工作紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、基本公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)技工勤等工作指標(biāo)要求，確�？己烁黜椆ぷ鞯捻樌M行。
衛(wèi)生院制定的崗位績效考核細(xì)則經(jīng)職工代表大會審議通過并公示后確定報縣衛(wèi)生局備案。
（三）嚴(yán)明考核紀(jì)律�？冃Э己藢嵭行l(wèi)生院院長負(fù)責(zé)制，衛(wèi)生院績效考核工作在院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組主持下進行，杜絕人情考核和形式主義。
績效考核方案11
一、引言
績效考核是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它不僅有助于了解員工的工作表現(xiàn)，而且可以作為員工激勵、培訓(xùn)和發(fā)展以及薪酬分配的重要依據(jù)。因此，制定一個完整的員工績效考核方案至關(guān)重要。本方案旨在提供一個全面、客觀、公正的評價體系，以幫助企業(yè)更好地管理人力資源，提升整體績效。
二、考核原則
1、公平、公正、公開：績效考核過程應(yīng)公平、公正，考核結(jié)果應(yīng)公開，確保員工對考核制度的信任。
2、目標(biāo)導(dǎo)向：績效考核應(yīng)以實現(xiàn)組織目標(biāo)為導(dǎo)向，關(guān)注員工的實際貢獻(xiàn)。
3、定期評估：績效考核應(yīng)定期進行，一般為每季度或每半年一次，確保及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。
4、綜合評價：績效考核應(yīng)綜合考慮員工的工作表現(xiàn)、團隊合作、創(chuàng)新能力等多方面因素，進行全面評價。
三、考核內(nèi)容
1、工作業(yè)績：包括任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等，根據(jù)崗位不同有所側(cè)重。
2、工作態(tài)度：包括工作態(tài)度、團隊合作精神、責(zé)任心等，通過日常觀察和員工自評進行評估。
3、工作能力：包括水平、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力等，通過、筆試、實際操作等方式進行考核。
4、工作效率：根據(jù)崗位需求，計算員工完成工作任務(wù)所需的時間和成本進行評估。
5、特殊加分項：根據(jù)企業(yè)實際需求，設(shè)置特殊項目如創(chuàng)新項目、突發(fā)事件處理等，以激勵員工創(chuàng)新和承擔(dān)額外任務(wù)。
6、特殊扣分項：對違規(guī)行為、失職行為等進行扣分，以反映員工的`職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范。
四、考核方法
1、量化考核：對于可以量化的指標(biāo)，如任務(wù)完成率、客戶滿意度等，可以采用統(tǒng)計方法進行評估。
2、等級評定：對于難以量化的指標(biāo)，可以采用等級評定法，如優(yōu)秀、良好、合格、不合格等。
3、關(guān)鍵事件法：記錄員工的關(guān)鍵行為表現(xiàn)，如重大錯誤、投訴等，作為考核依據(jù)。
4、 360度反饋法：讓同事、下屬和上級共同參與績效考核，通過多角度的反饋意見，提高考核的客觀性和準(zhǔn)確性。
5、綜合運用多種方法：根據(jù)實際情況，將量化考核、等級評定、關(guān)鍵事件法和360度反饋法相結(jié)合，以提高考核的全面性和有效性。
五、考核周期
績效考核周期的設(shè)定應(yīng)考慮企業(yè)的實際情況和員工的需求，一般而言，可以設(shè)置為每月、每季度或每半年一次。周期過長可能導(dǎo)致考核結(jié)果滯后，影響及時調(diào)整和激勵；周期過短則可能增加人力資源管理的成本。在具體實施過程中，應(yīng)根據(jù)不同部門和崗位的特點，靈活調(diào)整考核周期。
六、考核結(jié)果應(yīng)用
1、薪酬分配：績效考核結(jié)果可以作為員工薪酬分配的重要依據(jù)，如績效獎金的發(fā)放等。
2、培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績效考核結(jié)果，為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機會，以提高整體素質(zhì)和能力。
3、崗位調(diào)整：根據(jù)員工的優(yōu)勢和不足，為其提供合適的崗位，以發(fā)揮員工的最大潛力。
4、激勵與鼓勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
5、問題反饋：將績效考核結(jié)果反饋給員工，幫助其了解自身不足并制定改進計劃，提高整體績效。
總之，完整的員工績效考核方案應(yīng)涵蓋考核原則、內(nèi)容、方法、周期及結(jié)果應(yīng)用等方面，以確保考核的全面性、客觀性和公正性。通過實施有效的績效考核制度，企業(yè)可以更好地管理人力資源，提高整體績效，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
績效考核方案12
為充分調(diào)動xx市各級干部職工工作積極性和主動性，切實發(fā)揮績效獎勵的激勵導(dǎo)向作用，按照《改進xx市黨委管理的領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度（績效）考核工作實施方案（試行）》（博市黨組發(fā)〔20xx〕107號）有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)結(jié)合xx市實際，制定本通知。
一、指導(dǎo)思想
以年度（績效）考核結(jié)果為基礎(chǔ)，將年度考核與績效獎勵相掛鉤，衡量單位年度重點工作完成、班子團結(jié)協(xié)作作用發(fā)揮及工作人員履職履責(zé)情況，充分發(fā)揮績效獎勵的激勵作用，真正體現(xiàn)干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，激勵廣大干部職工愛崗敬業(yè)，扎實工作，開拓進取，積極主動地完成各項工作目標(biāo)任務(wù)，努力推動xx市各項工作持續(xù)健康快速穩(wěn)定發(fā)展。
二、分配原則
按照年度（績效）考核結(jié)果確定的等次標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放各單位績效獎金。發(fā)放個人績效獎金時，堅持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，以個人年度工作目標(biāo)責(zé)任和日常工作業(yè)績作為主要依據(jù)，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，不鼓勵平均主義，可適當(dāng)拉開分配差距，向責(zé)任重大崗位、業(yè)績突出的人員傾斜。發(fā)放結(jié)果由各單位及時公示，做到公平、公正、公開。
三、發(fā)放范圍及資金來源
㈠發(fā)放范圍
20xx年度xx市績效考評等次評定為好、較好、一般三個等次的全市各單位（不含垂管單位、邊防派出所）及所屬的下屬單位中由財政統(tǒng)發(fā)的在職工作人員，公益性崗位人員（具體人員由市人社局核實）。
�、尜Y金來源
市全額撥款單位由市財政統(tǒng)籌解決，自收自支和差額事業(yè)單位獎勵資金自行解決。
四、績效獎勵發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及原則
�、蹇冃И剟畎l(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
1.市年度（績效）考核標(biāo)準(zhǔn)按照“好”等次的'單位人均獎勵1元，“較好”等次的單位人均獎勵10000元，“一般”等次的單位人均獎勵8000元。評定為“差”等次的單位不發(fā)放績效獎勵。
2.公益性崗位人員按照人均3000元標(biāo)準(zhǔn)進行獎勵。市直各部門管理的單位及國營農(nóng)牧場、自收自支和差額事業(yè)單位參照市直獎勵標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放績效獎勵。
�、婵冃И剟畎l(fā)放原則
1.各單位發(fā)放績效考評獎勵不能突破本單位績效獎勵金總額；各單位可根據(jù)本單位年度（績效）考核情況，實行差別化發(fā)放績效獎勵，獎勵標(biāo)準(zhǔn)上下浮動不得超過20%。主管單位對下屬單位的獎勵，必須按照各自績效考核等次額度發(fā)放，但最高獎勵標(biāo)準(zhǔn)不能突破主管單位的獎勵檔次。
2.當(dāng)年退休、在職死亡，新增、調(diào)入、調(diào)出人員根據(jù)在崗時間按月執(zhí)行，公益性崗位（含參照公益性崗位管理的市聘人員）須在崗六個月及以上方能發(fā)放年度績效獎金并按月執(zhí)行。
3.各類掛職人員、援博干部、借調(diào)人員按所在掛職（借調(diào)）部門（單位）標(biāo)準(zhǔn)。
4.引進人才和參照事業(yè)編的警務(wù)人員按所在單位在編人員標(biāo)準(zhǔn)。
5.大學(xué)生村官、大學(xué)生志愿者等人員參照公益性崗位人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
6.市國稅局、地稅局、國土資源執(zhí)法檢查大隊等駐博單位績效獎勵可參照執(zhí)行，資金自行解決。
有下列情形之一的不予發(fā)放績效獎勵：
1. 20xx年未在崗的人員一律不予發(fā)放績效獎勵，未能正常上班的按實際上班月數(shù)發(fā)放；
2.曠工連續(xù)超過15天或一年內(nèi)累計曠工超過30天的；
3.公益性崗位（含參照公益性崗位管理的市聘人員）被辭退的；
4.年度（績效）考核評定為不稱職或不確定等次的；
5.被紀(jì)檢部門立案、司法機關(guān)處理或正在調(diào)查尚未結(jié)案的。
五、有關(guān)要求
�、甯鲉挝灰獓�(yán)格按照單位在編在崗人員上報計劃，及時主動與市財政局對接，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)簽字和單位蓋章后報市財政局申請撥付。各單位不得截留績效考評獎勵金，嚴(yán)禁多報冒領(lǐng)，如有虛報瞞報，一經(jīng)查實，將扣發(fā)所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員績效獎勵，并按套取國家資金進行黨政紀(jì)處分。
�、娓鲉挝灰_對待年度（績效）考核結(jié)果，認(rèn)真貫徹落實市黨委、政府的部署要求，在成績面前找差距，查漏補缺；在差距中間找問題，分析原因，抓好整改，把年度（績效）考核工作納入全局工作來謀劃和推進。進一步明確工作目標(biāo)，理順工作關(guān)系，落實工作責(zé)任，形成整體合力。
�、绺鲉挝灰验_展年度（績效）考核工作重點放在改善行政管理、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、增強執(zhí)行力和公信力上，牢牢把握社會穩(wěn)定和長治久安這個總目標(biāo)，把加強年度（績效）考核工作作為改進作風(fēng)、推進工作落實的重要抓手，進一步提升行政效能和辦事服務(wù)水平。
績效考核方案13
在餐飲行業(yè)中，店長的角色扮演著至關(guān)重要的角色。他們是負(fù)責(zé)管理餐廳工作的人，必須確保顧客對餐廳服務(wù)和菜品的滿意度。為此，我們需要一個有效的績效考核方案，以確保餐飲業(yè)的成功。本文章將介紹如何制定一份完善的餐飲店長績效考核方案。
1. 設(shè)定可量化的指標(biāo)
餐飲店長的工作涉及許多方面，如提高餐廳的收入、控制成本、管理員工、保持服務(wù)質(zhì)量等。為了能夠更好地度量店長的表現(xiàn)，需要設(shè)定可以量化的指標(biāo)。例如，店長要確保菜品的口味和質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；要考慮顧客的反饋和滿意度；要掌握財務(wù)數(shù)據(jù)、成本和銷售數(shù)據(jù)。這些指標(biāo)可以幫助餐飲企業(yè)更好地衡量店長的績效表現(xiàn)。
2. 根據(jù)職責(zé)和角色制定指標(biāo)
不同類型的餐飲店鋪也會有不同的要求。因此，應(yīng)該為每個店長單獨制定績效指標(biāo)。為了實現(xiàn)這點，考核方案需要根據(jù)店長的職責(zé)和角色制定指標(biāo)。如果店長的主要工作是提高銷售額，那么銷售數(shù)據(jù)和市場份額可能是必要的績效指標(biāo)。如果店長的角色是保持客戶滿意度，那么客戶反饋和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)可能更為重要。因此，了解不同店長的工作職責(zé)和角色是必要的。
3. 制定清晰而實際的目標(biāo)
店長績效考核方案從定義目標(biāo)開始。明確的、可量化的目標(biāo)是確�？冃Э己斯接行У囊徊糠�。這些目標(biāo)應(yīng)該是具體且實際的。對于銷售目標(biāo)來說，帶領(lǐng)團隊提升收入的指標(biāo)需要實際的`數(shù)量有限、日期明確且有可操作的步驟。確定績效目標(biāo)后，需要分析店長能夠達(dá)成這些目標(biāo)的前置條件，以便更好地指導(dǎo)店長工作。
4. 考慮各種因素
制定績效考核方案是一個復(fù)雜的過程，需要考慮各種因素。店長所在的區(qū)域、市場競爭、店鋪大小和規(guī)模、和其他因素都會影響績效考核方案。事先，需要評估這些因素的影響，讓考核方案更加全面完整。
5. 考慮到反饋和改進
可能因為各種原因，存在考核制度不完善的情況。管理員工和店長之間的溝通缺乏效率等等。需要因事制宜、實時監(jiān)督和調(diào)整。需要從各個方面收集反饋信息，以改進績效考核方案，確保其公正、公平，真正反映店長的表現(xiàn)。
綜上所述，餐飲店長績效考核方案是餐飲業(yè)成功不可缺少的一環(huán)，需要考慮各種因素并建立完善的體系。管理者可以依據(jù)餐飲店長的職責(zé)和角色，設(shè)定可量化的指標(biāo)和實際可行的目標(biāo)，以確保店鋪和企業(yè)的持續(xù)成功。
績效考核方案14
一、考核目的：
通過有效的績效考核機制使食堂工作人員收入與工作業(yè)績掛勾，以提高員工的.素質(zhì)、能力和工作熱情。促進管理者與員工之間的溝通與交流，在企業(yè)內(nèi)部形成開放、積極參與、主動溝通的氛圍，增強企業(yè)凝聚力。
二、考核周期
月度考核：對當(dāng)月的工作表現(xiàn)進行考核，考核時間為下月5日前，遇節(jié)假日順延。學(xué)期末績效工資與考核分兌現(xiàn)。
三、主要考核指標(biāo)
對食堂工作人員的績效考核指標(biāo)見《食堂人員績效考評實施細(xì)則》。
四、食堂人員績效考評實施細(xì)則
1、每月基本考核分為100分，每月考核總分=基本考核分-扣分+獎勵分。
2、加分細(xì)則
�。�1）、工作加分：每天早餐，晚餐實行輪流上班制，上班工人協(xié)助食堂管理員收清餐票，每1張早餐票加1分，每1張晚餐票加2分。
�。�2）、臨時加班，按就餐人數(shù)1人次加1分。
3、扣分細(xì)則
�。�1）、出勤：事假1天扣5分，病假1天扣4分，曠工1天扣10分，遲到1次扣1分，早退1次扣2分，擅自離崗1次扣2分。
（2）、著裝：按規(guī)定著裝，經(jīng)學(xué)校發(fā)現(xiàn)1次1樣未按規(guī)定著裝扣0.5分，經(jīng)上級主管部門發(fā)現(xiàn)1次1樣未按規(guī)定著裝扣2分。
（3）、工作態(tài)度：不服從學(xué)校安排，根據(jù)情節(jié)輕重扣6—8分，相互間如發(fā)生口角，挑起是非，說別人閑話對工作造成不良影響的，根據(jù)情節(jié)的輕重扣5—10分。
�。�4）、工作業(yè)績：
①未完成分內(nèi)事務(wù)造成不良影響的，根據(jù)情節(jié)輕重扣1—20分。
②食堂衛(wèi)生所屬區(qū)域要整潔無灰塵、無積水、無蛛網(wǎng)、無雜物、每出現(xiàn)一次不合格現(xiàn)象扣每人2分。
�、奂喆耙皶r關(guān)閉，每發(fā)現(xiàn)一次門窗未關(guān)閉的扣2分。
�、芗皶r處理腐爛變質(zhì)食品。發(fā)現(xiàn)一次未處理的，每次扣5分。如發(fā)生食品安全責(zé)任事故，每次扣20分。
�、蓦娫撮_關(guān)，水龍頭在離開時要關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)1次扣當(dāng)事人2分。
績效考核方案15
一、考核目標(biāo)：
為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則，促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。
二、 考核機構(gòu)及職責(zé)分工：
�。ㄒ唬┛己诵〗M：
組長：
副組長：
辦公室：
成員：院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦、財務(wù)科、總務(wù)科及各臨床
醫(yī)技科室主任、護士長。
�。ǘ┞氊�(zé)：
行政執(zhí)行：由院長牽頭，會同副院長、辦公室等部門科室考核，由辦公室組織;
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科、護理部組織考核; 財務(wù)指標(biāo)：由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科、護理部、財務(wù)部考核，由財務(wù)部組織;
科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦考核，由醫(yī)務(wù)科組織;
患者滿意度：主要由醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦考核，由院辦組織。
繼續(xù)教育：主要由院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部等部門科室考核，由醫(yī)務(wù)科組織。
三、考核依據(jù)：
國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。
四、業(yè)績指標(biāo)考核與獎勵：
以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰。
（一）、臨床科室：
工作數(shù)量（即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)），門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。
20xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo) 萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo)，并按之實行考核和獎懲：
按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵：季度目標(biāo)超額收入按3%獎勵給科室，年度目標(biāo)超額收入按5%（超額比例<5%）、6%（5%<=超額比例<10%）、7%（超額比例>=10%）獎勵給科室。
急診科不適用第一條，
1、以門診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門診量目標(biāo) 人次，全年收住院目標(biāo) 人次，保持門住比超過3。8%。
超出門診量季度獎按4。5元/人次獎勵，年度獎按7。5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵。
門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止。
2、科室獎勵分配原則：A、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;B、大科室：科主任30%，護士長10%，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發(fā)放部分獎金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。
員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。
3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科 萬元，外科 萬元，內(nèi)科 萬元，兒科 萬元，康復(fù)科 萬元，皮膚科 萬元，肝病科 萬元，泌尿男性科 萬元，急診科門診量 人次，收住院 人次。
4、各科室季度目標(biāo)：
說明：A）門診收入以門診收費室實收金額計算;
B）住院收入以月結(jié)算的住院病人費用計算，病人雖已出院但當(dāng)月
25日未結(jié)算的費用不計入當(dāng)月收入;
C）結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計算。
�。ǘ�、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0。8。
此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0。8*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
五、質(zhì)量指標(biāo)考核：
質(zhì)量考核總配分100分。
當(dāng)績效考核結(jié)果100分時，績效工資=財務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配，則績效工資=財務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
即1分=10元（或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%）;僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分?jǐn)?shù)。
當(dāng)考核扣分超過該項配分額的，扣至當(dāng)項配分額全完為止，不再涉及其他項。
�。ㄒ唬┬姓䦂�(zhí)行： 配分：100分
1、堅決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。
配分25分，否則扣25分;
2、遵守醫(yī)院各項制度，遵循各項管理流程。
配分25分，否則扣25分;
3、遵守行政紀(jì)律，按時上傳下達(dá)，令行禁止。
配分25分，否則扣25分;
4、及時圓滿完成各項任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù)。
配分25分，否則扣25分。
5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵。
（二）醫(yī)療質(zhì)量： 基本配分：100分
按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案（細(xì)分科室）執(zhí)行！
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任。
�。ㄈ⒖剖夜芾恚� 配分：100分
�。�1）工作計劃：每月每周有計劃，有任務(wù)分解，有評議有總結(jié)。
如無書面記錄者每次扣10分;
�。�2）登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。
否則每次扣10分;
（3）會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度，并有記錄可查。
否則每次扣20分;
（4）安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作。
否則每次扣10分。
（5）團結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團隊意識強。
否則扣20分。
�。�6）衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。
否則扣10分
�。�7）勞動紀(jì)律：遵守上班時間，遵守請假制度，遵守工作流程，按時完成各項工作任務(wù)。
否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。
（四）、客戶關(guān)系： 基本配分：100分
客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量，
也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的;（1）儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工;（2）服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明，待人熱情大方;（3）服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客;（4）服務(wù)及時：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決;（5）對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的;六、考核方法與結(jié)果;1、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成*個人系數(shù)+質(zhì)
也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。
�。�1）儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。
否則每次扣10分。
（2）服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意。
否則扣10分。
�。�3）服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求。
否則扣10分。
�。�4）服務(wù)及時：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決，不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚。
對于有時間限制（約定）的，必須在限制（約定）的時間內(nèi)完成。
對于上級、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成，特別復(fù)雜的'必須在15個工作日完成。
在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的，要跟上級、客戶說明。
否則每次扣30分，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。
�。�5） 對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵。
�。�6）客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。
不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應(yīng)扣除。
若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任。
六、考核方法與結(jié)果
1、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成*個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果
2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，可以一票否決，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任。
3、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配。
各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案。
4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室。
5、采取日�？己撕图荆ㄔ拢浚┘锌己讼嘟Y(jié)合的形式，獎懲及時兌現(xiàn)。
季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵/
6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
【績效考核方案】相關(guān)文章：
【精選】績效考核方案07-07
績效考核方案（精選）07-08
（精選）績效考核方案07-08
績效考核的方案05-21
績效考核方案[精選]07-04
績效考核方案06-12
[精選]績效考核方案07-08
(精選)績效考核方案07-08
（經(jīng)典）績效考核方案11-25
績效考核方案06-18