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提升企業(yè)文化應立足其實踐特點是什么
在以創(chuàng)新為特征的新經濟時代，企業(yè)間的競爭將更加激烈。企業(yè)應怎樣塑造自己的企業(yè)文化以提升競爭力？這是一個不容回避的話題。而塑造和推進現代企業(yè)文化，筆者認為首先要注意把脈企業(yè)文化的實踐特點，這集中表現在三個方面：
第一，企業(yè)文化始終滲透于企業(yè)經營實踐的全過程。美國著名學者約翰�？铺卦泴懥艘槐驹诠芾斫绶浅Ｓ忻臅凶觥镀髽I(yè)文化與經營業(yè)績》，這一本書里面他講了一個非常有名的觀點：“每時每刻我們都在與企業(yè)文化打交道”，這樣一個理念提醒我們，對于任何一個企業(yè)而言，不存在企業(yè)文化的有無問題。從來沒有搞過企業(yè)文化建設是不是意味著我們沒有文化？不能這樣說，存在的是企業(yè)文化優(yōu)劣高下問題。是凡搞企業(yè)經營總要不同程度存在企業(yè)文化，只不過我們企業(yè)文化建立的目的是要把我們那樣一種非自覺的、和我們企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略不相協調的文化剔除掉，而代之于有利于企業(yè)經營業(yè)績增長的企業(yè)文化。質而言之，企業(yè)文化不存在有無問題，但是卻存在著一個優(yōu)劣、高下的問題。這是第一個特點。
第二，企業(yè)文化建設啟動比較慢，因此要循序漸進、不能操之過急。企業(yè)文化建設和企業(yè)規(guī)章制度的實施有著很大的不同。在企業(yè)規(guī)章制度的推廣中，只要我們采取一些非常強制的措施和手段（如制定嚴格的賞罰措施），這個制度推行是比較容易做到的，一般能收到立竿見影的效果。但是企業(yè)文化推廣卻是一個非常艱難的工作，在日常企業(yè)經營管理當中，企業(yè)家們感到最難的就是企業(yè)文化的推廣，為什么難呢？說到底是因為企業(yè)文化所要達到的目標是要塑造人心、改變觀念，而不僅僅是要規(guī)范人的行為。企業(yè)文化和制度要求不一樣，企業(yè)制度是為了維護企業(yè)秩序，大家在企業(yè)制度推廣當中只要企業(yè)秩序正常運轉，這個制度要求就達到了。但我們講企業(yè)文化是塑造人的工程，因此文化的建設所達到的目標和效果我們往往很難在的企業(yè)表層感受的到。國際一個通行標準，企業(yè)文化從開始建設到最后走向成熟，這個周期是六到八年的時間。常言道“十年樹木，百年樹人”，對員工精神境界、思想觀念的塑造是一個非常難的過程。
第三、企業(yè)文化對于企業(yè)的作用與影響具有可持續(xù)性。也就是說一種文化在一個企業(yè)一旦推廣傳播開來，在企業(yè)一旦發(fā)生作用，這種文化會在企業(yè)形成一種氛圍，在一個持續(xù)的時間段內對這個企業(yè)產生影響。老百姓有一個形象的話說“人走茶涼”，借用這句話我們可以反過來說：好的企業(yè)文化是“人走茶不涼”，比如原來的企業(yè)家調離了這個崗位，但是他所倡導的文化精神仍然留在這個企業(yè)，甚至于會延續(xù)很長時間。并不因為企業(yè)一把手的離去或企業(yè)家的更替而改變企業(yè)的文化。比如說，一個企業(yè)家?guī)ьI自己企業(yè)一旦形成了某種企業(yè)文化風格，特別當你在企業(yè)最輝煌時，你帶領的員工形成這樣一種文化升值往往會得到企業(yè)非常廣泛，非常久遠的回憶，尤其是當這個企業(yè)在走下坡路的時候，人們會自覺不自覺的反過來對當年的這種企業(yè)文化產生留戀�？傊�，優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦在企業(yè)形成和確立，就會對企業(yè)當下和未來的發(fā)展產生持續(xù)性影響。
在當前的企業(yè)文化推進與深化中，企業(yè)家們應該注意企業(yè)文化的上述實踐特點，緊密聯系自己企業(yè)的發(fā)展實際，來展開企業(yè)文化的建設思路。這里筆者提出四個問題供大家參考：
第一個問題，在企業(yè)文化的推進中，一定要突出重點。現在企業(yè)家都看到企業(yè)文化建設對于提升企業(yè)管理層次的重要性，對企業(yè)文化的簡單化理解越來越少了，但是企業(yè)文化包羅萬象的理解需要注意。對企業(yè)文化的理解既不能包羅萬象也不能簡單化。比如有的企業(yè)原來大家不重視企業(yè)文化，現在又突然感到企業(yè)文化無所不包、無所不在，好象企業(yè)管理每個環(huán)節(jié)都有文化，這不能說不對，但是有一個重大問題在里面：你在企業(yè)經營管理當中，如果把所有環(huán)節(jié)都看成企業(yè)文化，那就等于都不是企業(yè)文化。什么都是等于什么都不是。企業(yè)文化要突出重點，即要側重從企業(yè)精神和企業(yè)價值觀層面、從員工行為規(guī)范方面做文章，所以企業(yè)文化要突出重點。
第二個問題，在對企業(yè)文化作用的理解上，既不能否定也不能無限夸大。企業(yè)文化作用究竟有多大？這牽涉到在企業(yè)管理活動中對企業(yè)文化的準確定位問題。企業(yè)文化從根本上說來不能雪中送炭，但是它可以錦上添花，我們不能指望企業(yè)文化來使一個企業(yè)起死回生。形象點說企業(yè)文化是一個“嫌貧愛富”的文化，良好的企業(yè)經濟效益是保證企業(yè)文化向前推進的前提條件。舉例說如果我們以100作為企業(yè)效益的理想指標的話，一個企業(yè)經營效益60分是一個及格標準，企業(yè)60分以下不要奢談文化，而需要兢兢業(yè)業(yè)把企業(yè)效益搞上去，這時候如果談文化員工會非常反感，中國古代思想家管仲講一句話叫“倉廩實而知禮節(jié)”。同樣道理，當你自己感覺到我的企業(yè)現在進入優(yōu)異的、蒸蒸日上的運轉狀態(tài)，也不要輕易改變你的企業(yè)文化，因為你現在這個狀態(tài)就是一個最好企業(yè)文化，這個時候如果改變文化會有巨大的文化風險。在60分到90分期間導入企業(yè)文化，這是企業(yè)文化建設最佳時期。在這期間這是企業(yè)文化大顯身手時期。企業(yè)經濟效益比較良好，但企業(yè)可能面臨一個企業(yè)的升級，面臨著企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，但的確我們發(fā)現企業(yè)有好多不盡人意地方，在這種情況下不失時機導入企業(yè)文化，就十分必要了�？傊�，一個企業(yè)的效益及格線，這是建立企業(yè)文化的起碼本錢。
第三，要注重企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的主導作用。現在，在企業(yè)界流行一句話：“企業(yè)文化說到底是企業(yè)家的文化”，我感到在這句話里包含了兩重意義——權利與責任。的確，企業(yè)家的個性風格對企業(yè)有著至關重要的影響，但正因為如此，企業(yè)家領受這種榮耀的同時，更多應考慮榮耀背后的責任。這句話實際上賦予了企業(yè)家更多責任，你配不配在這個企業(yè)當中充當一種文化形象大使。所以我們說對外交往過程中，企業(yè)家是什么，企業(yè)家是你企業(yè)的第一張名片，當把你的名片遞出去的一剎那，你已經開始在推銷你的企業(yè)。所以我們企業(yè)家更多要從責任感角度認同這樣一種理念，因此企業(yè)家要善于自我學習、自我超越，提升自己的文化管理素質。日本東芝公司的杰出管理者土光敏夫曾經講過：“今后的管理者他們將是提出希望的人而不是命令者。是給人以幫助的人而不是統(tǒng)治者。是具有同情心的人而不是批評者�！蔽艺J為切實在企業(yè)塑造一種人文精神，才是企業(yè)成功的關鍵。如果我們的下屬員工無論企業(yè)發(fā)展的順境還是逆境，都會和我們同心同德，同舟共濟，那才是成功的文化氛圍。隨著企業(yè)不斷的成長壯大，企業(yè)家自身也要獲得一個素質不斷提升的過程。
第四、自覺創(chuàng)建學習型企業(yè)，增強企業(yè)競爭力。有人預言：21世紀最成功的企業(yè)將是學習型企業(yè)。在現代市場經濟環(huán)境下，企業(yè)在面對市場時所表現出來的適應能力和創(chuàng)新能力，直接決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。美國管理學者彼得。圣吉曾斷言：“未來企業(yè)爭勝的本錢是學習”，在現代市場經濟條件下，一個企業(yè)只有不斷地提升企業(yè)的內部素質、不斷地挑戰(zhàn)自我，這是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的關鍵。從企業(yè)文化建設的視角，我這里呼吁創(chuàng)建學習型企業(yè)對于增強企業(yè)競爭力的突出作用。學習型企業(yè)作為90年代以后興起的管理科學最新前沿，已經受到眾多管理學家和企業(yè)管理者的矚目�！皩W習型企業(yè)”強調團隊學習、終身學習和全過程學習。通過學習，知識沖破個體限制，迅速在組織間傳播，形成自我強化作用，提高整體的競爭力。理解它的關鍵，是要將企業(yè)視為一種生命體。在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負。因此，學習對于企業(yè)說來，是一個持續(xù)的過程，是通過各種途徑和方式，不斷地獲取知識、在企業(yè)內部傳遞知識并創(chuàng)造出新知識，以增強組織自身能力，帶來行為或績效的改善的過程。通過學習與實踐，企業(yè)就能獲得持續(xù)發(fā)展的源頭活水，有利于培養(yǎng)企業(yè)恒久的競爭能力。
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