淺析農行怎樣搞好企業(yè)文化建設工作心得

　　企業(yè)文化，一個我們耳熟能詳?shù)脑~語，正日益為我們大家所接受，大到企業(yè)對外統(tǒng)一形象宣傳，小到職工形象的整齊劃一，以及經營理念的樹立等，企業(yè)文化正日益滲透到我們的日常工作中。而金融業(yè)作為經營貨幣的特殊企業(yè)，與國家整體經濟發(fā)展、人民日常生活息息相關，其經營的安全性、效益性同樣受到世人矚目。近幾年來，我們國家更是加大了銀行改革力度，幾家國有商業(yè)銀行股改相繼完成，金融競爭的日益激烈，作為四大國有商業(yè)銀行之一的農行，我們將面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。要想獲得長期、有效的發(fā)展，在金融競爭中依靠合規(guī)穩(wěn)健經營推動農行自身工作的發(fā)展，筆者認為通過加強企業(yè)文化，建設塑造良好的企業(yè)形象是農業(yè)銀行參與有序競爭、有效開拓業(yè)務經營，實現(xiàn)長期穩(wěn)健發(fā)展的重要手段。

　　一、充分認識開展企業(yè)文化建設的重要意義

　　在知識經濟的今天，優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)在市場中永恒和再生的種子。世界上任何一家長盛不衰的知名企業(yè)，都有著深厚的文化底蘊作支撐，都擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。我們的實踐也證明，辦好現(xiàn)代商業(yè)銀行，文化的作用至關重要。

　　（一）應對日益激烈的同業(yè)競爭需要企業(yè)文化。當今銀行同業(yè)的競爭，已發(fā)生延伸與演變，不僅直接表現(xiàn)為產品和服務的競爭，更體現(xiàn)為文化的競爭。銀行所提供的產品和服務在技術支持、營銷手段等方面的差異日益縮小，客戶的選擇更注重對企業(yè)文化及其衍生的企業(yè)形象的認同。一家銀行的產品和服務很容易被模仿，但它的文化卻很難被克隆，企業(yè)文化正成為嶄新的競爭手段，用一句話概括就是“文化定輸贏”。我們必須揚棄舊體制下形成的傳統(tǒng)落后文化，煅造健康先進、積極向上的優(yōu)秀文化，與外部經濟環(huán)境相適應，與重點客戶的文化相匹配，與競爭對手的文化相抗衡，才能在激烈的市場競爭當中站穩(wěn)腳跟，始終保持強勁的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)基業(yè)長青。

　�。ǘ�）提高員工隊伍的凝聚力需要企業(yè)文化。當前形勢下，員工的思想異�；钴S，不同的價值取向相互交鋒，新舊觀念激烈碰撞，我們在凝聚隊伍、提升士氣等方面遇到了許多新矛盾新問題和新挑戰(zhàn)。只有加強企業(yè)文化建設，將文化的力量作用于企業(yè)的各個方面，推動內部各種群體的觀念轉變思想認同與和諧統(tǒng)一，才能把員工的自我追求與農業(yè)銀行的興衰緊密聯(lián)系在一起，從而產生強大的凝聚力和向心力。同時，加強企業(yè)文化建設，利用先進的人力資源管理理論，促進用工制度、薪酬制度和教育培訓制度改革，用合適的收入定價合適的崗位，將合適的人放到合適的位置，最大限度地激活人力資源，既能避免人力資源的浪費，又能建立吸引人才的機制，既能促進員工隊伍整體素質的提高，又能培養(yǎng)造就一批領軍人物。

　�。ㄈ�）提升農業(yè)銀行形象需要企業(yè)文化。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。從一定程度上講，形象就是地位，形象就是知名度，形象就是競爭力，直接影響客戶的第一印象和合作意愿。通過企業(yè)文化建設，借助規(guī)范的企業(yè)文化運作方式，統(tǒng)籌規(guī)劃統(tǒng)一標準，加強視覺形象建設，改變目前營業(yè)網(wǎng)點格調不統(tǒng)一特色不鮮明的現(xiàn)狀，給客戶以強大的視覺沖擊。同時，通過企業(yè)文化建設，強化優(yōu)質文明服務，規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程改善服務方式、提高服務質量和水平，叫響農業(yè)銀行的服務品牌，增強社會公眾對農業(yè)銀行的認同感和信任感，樹立起現(xiàn)代商業(yè)銀行的良好形象。

　　二、全面把握開展企業(yè)文化建設的核心內涵

　　企業(yè)文化建設必須在總行的整體框架之下，結合當?shù)貙嶋H情況進行豐富完善�；�于這種認識，黃岡分行要從加快有效發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，緊密結合本行本地實際，認真學習借鑒國內外企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，全面整合我們的精神文化、制度文化和行為文化，形成以企業(yè)理念系統(tǒng)、企業(yè)形象識別系統(tǒng)和企業(yè)行為規(guī)范系統(tǒng)為主要內容的企業(yè)文化體系，并認真組織實施。

　　（一）要把理念建設作為企業(yè)文化建設的靈魂，逐步形成統(tǒng)一的價值觀。無論是現(xiàn)階段還是上市以后，我們的使命都是，為客戶提供優(yōu)質服務，為員工提供發(fā)展機會，為社會創(chuàng)造價值。我們的任務都是，提高農行的核心競爭力，在同業(yè)競爭中保持第一。我們所追求的目標就是，徹底扭轉發(fā)展不足和管理薄弱的局面，為每一位員工提高自身價值搭建舞臺。我們的價值觀就是，黃岡市分行黨委所一直倡導的“審慎、規(guī)范、穩(wěn)健”的理念。這一理念實際上從宏觀、微觀和人性三個角度，完成了對黃岡農行價值觀的完整描述：“審慎”所表達的是對發(fā)展的認識，對發(fā)展的態(tài)度，對發(fā)展路徑和手段的選擇；“規(guī)范”是對工作的總的要求，是對程序、過程和細節(jié)的規(guī)定；“穩(wěn)健”則表達的是黃岡農行員工所應有的工作作風、做事風格以及習慣偏好�？梢哉f，“審慎、規(guī)范、穩(wěn)健”從一般理念到企業(yè)價值觀的升華，標志著我們經過工作的實踐之后，對如何辦好黃岡農行認識上的又一次飛躍。

　�。ǘ�）要把形象建設作為企業(yè)文化建設的關鍵，塑造農行的品牌形象。20__年，農總行第一次全面推出了中國農業(yè)銀行的ci系統(tǒng)，今年初又完善了“大行德廣、伴你成長”的全新形象定位，并整合了以金鑰匙、金光道、金穗卡、金e順等“四金”產品為核心的產品品牌。這一新的ci定位，意指中國農業(yè)銀行將以成就大業(yè)、造福于民的歷史責任感與使命感，為社會、為客戶提供完美卓越的服務，鼎力支持社會經濟的發(fā)展。我們要通過加強企業(yè)文化建設，在行內行外大力傳播和推廣中國農業(yè)銀行新的ci系統(tǒng)，增強員工和社會公眾對“大行德廣、伴你成長”形象定位的認同感，提高“四金”產品品牌的社會認知度，塑造全市農行鮮明的品牌、視覺文化，并將這種文化轉化成強大的核心競爭力。當前在品牌形象建設上，要徹底杜絕“三亂”，即亂寫、亂掛、亂放，達到“三統(tǒng)一”，即門楣標識統(tǒng)一、對外宣傳口號統(tǒng)一、戶外廣告圖文統(tǒng)一，嚴禁隨意篡改。

　�。ㄈ�）要把行為規(guī)范作為企業(yè)文化建設的根基，提高經營管理水平。首先，要牢固樹立“四大經營理念”：即是一心一意辦商業(yè)銀行的經營理念，始終端正經營思想，心

　　無旁騖地辦好黃岡農行自己的事情；有效發(fā)展的經營理念，做到規(guī)模、速度與質量、效益相統(tǒng)一，總量增長與結構最優(yōu)配置相統(tǒng)一，業(yè)務發(fā)展與風險控制相統(tǒng)一，當期發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展相統(tǒng)一；依法合規(guī)的經營理念，只有做到了依法、合規(guī)經營，才可能最大限度地規(guī)避風險、實現(xiàn)有效發(fā)展、保持基業(yè)常青；超越、創(chuàng)新的經營理念，只有不斷進行科技創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，才能始終掌握競爭的主動權，始終搶占競爭的制高點。其次，要牢固樹立“四大管理理念”：即是一級法人的理念，全行必須做到“對上服從加執(zhí)行，對下管理加服務”，與上級行保持絕對一致，切實加強執(zhí)行力建設，令行禁止，形成全行“一盤棋”；利益服從風險控制、發(fā)展服從規(guī)則制約的理念，在利益與風險控制之間，要始終把風險控制放在首位；在發(fā)展與規(guī)則制約之間，要始終把規(guī)則制約放在首位；自覺接受監(jiān)管的理念，人行、銀監(jiān)和內外審計監(jiān)管部門的依法監(jiān)管，對我們來說是一種重要的保障資源，大家必須自覺接受監(jiān)管；精細化管理的理念，我們所有的管理活動都必須絲絲入扣、細致入微，所有的管理環(huán)節(jié)都必須步步受控、嚴密無縫。只有真正做到了對細節(jié)的關注，才可能帶來結果的精益求精、盡善盡美。

　　（四）要把人本管理作為企業(yè)文化建設的核心，最大限度地發(fā)揮人力資源效能。以人為本是企業(yè)文化建設的核心。堅持以人為本，對內要逐步創(chuàng)造以員工為中心的企業(yè)管理模式，把促進員工與農行的共同成長視為企業(yè)的最高目標，致力于尊重人、培養(yǎng)人、關心人、成就人，造就有理想、有追求、有素質、有能力的優(yōu)秀員工隊伍，與員工共成長；對外要協(xié)調包括客戶、競爭者、合作伙伴、外部監(jiān)管部門等一切與農行有關的“人”的關系，從人性化入手開拓市場、服務市場、創(chuàng)新市場，最大限度地為社會創(chuàng)造價值，與社會共進步。通過貫徹落實以人為本的管理思想，達到農行與員工、與客戶、與社會的和諧發(fā)展。

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