引導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的理解和把握，決定了企業(yè)文化的落地與做實(shí)的方式與結(jié)果也不同，那么文化興則企業(yè)興，這是真實(shí)的？
“人在車中坐，車在畫(huà)中行”我們的路段是否完美，不在一點(diǎn)、一段，而在整幅畫(huà)中。作為整幅畫(huà)的總設(shè)計(jì)師，企業(yè)文化發(fā)揮著不可磨滅的重要作用，好的企業(yè)文化可以讓整條高速真正做到以路認(rèn)省，好的企業(yè)文化可以讓整條高速充滿人文色彩，好的企業(yè)文化可以讓高速公路長(zhǎng)盛不衰。
如何做到將成熟的企業(yè)文化與高速公路發(fā)展有機(jī)的融為一體，如何以優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化促進(jìn)高速公路進(jìn)一步騰飛發(fā)展，個(gè)人覺(jué)得可以從以下方面著手：
一、制度文化與企業(yè)文化相結(jié)合
制度文化是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的與企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)相適應(yīng)的規(guī)章、制度、組織機(jī)構(gòu)等，客觀存在著規(guī)范企業(yè)員工行為方式的作用，它既構(gòu)成企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)容，也是企業(yè)文化的載體之一。“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”按照現(xiàn)代企業(yè)管理要求，必須制定一系列與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相配套的規(guī)章、制度，同時(shí)健全一系列與規(guī)章、制度相適應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，帶動(dòng)企業(yè)廣大員工嚴(yán)格遵守和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、制度，真正做到用制度管權(quán)、用制度管人、用制度管事，才能充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范性與創(chuàng)造性。
二、精神文化與企業(yè)文化相統(tǒng)一
企業(yè)精神文化是企業(yè)最深層次的文化，處于企業(yè)文化系統(tǒng)的核心，既是其它文化層次的結(jié)晶和升華，又是其它文化層次的支撐。如果說(shuō)企業(yè)的財(cái)富及與其相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的話，無(wú)疑，企業(yè)精神文化就是企業(yè)的上層建筑，它是由企業(yè)精神力量形成的一種文化優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)人文心理沉淀的一種群體意識(shí)，是企業(yè)文化的核心和精髓。企業(yè)應(yīng)加快文化建設(shè)的發(fā)展步伐，加大文化娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所的投資與建設(shè)，改善企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)條件和手段，擴(kuò)大員工業(yè)余休閑娛樂(lè)活動(dòng)空間，以此把部分員工從網(wǎng)絡(luò)游戲、酒牌文化里吸引出來(lái)。
三、學(xué)習(xí)文化與企業(yè)文化相促進(jìn)
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)無(wú)疑是作為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、建設(shè)現(xiàn)代化高速公路企業(yè)的戰(zhàn)略舉措。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)即堅(jiān)持以人為本的全面發(fā)展為中心，著眼于提高人的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力;重點(diǎn)建立和完善高速公路企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，包括目標(biāo)體系、教育體系、工作體系和保障體系等;建立人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)科學(xué)設(shè)置崗位、開(kāi)展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)活動(dòng)，建立與能力業(yè)績(jī)掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，為員工創(chuàng)造得其所、盡其責(zé)、長(zhǎng)其才的成長(zhǎng)環(huán)境;堅(jiān)持黨政工團(tuán)齊抓共管，建立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任部門，制定創(chuàng)建規(guī)劃，精心組織實(shí)施;主動(dòng)維護(hù)員工的生命安全、身體健康和一切合法權(quán)益，努力為員工辦實(shí)事、辦好事、辦成事;組織和舉辦企業(yè)文化建設(shè)的培訓(xùn)、講座、觀摩、考察或其他活動(dòng);堅(jiān)持民主治企，建立多種溝通渠道，運(yùn)用職代會(huì)、公示接待和處理來(lái)信來(lái)訪等形式暢通言論，以統(tǒng)一認(rèn)識(shí);創(chuàng)造條件建立和完善員工文化體育活動(dòng)場(chǎng)所，建立書(shū)影畫(huà)、文學(xué)、體育等活動(dòng)團(tuán)體，組織員工開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化體育活動(dòng)，滿足員工精神文化需求，營(yíng)造健康、親和、溫馨的文化氛圍。
四、管理文化與企業(yè)文化相融合
各級(jí)管理人員要樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)管理理念，以當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手為職責(zé)，積極實(shí)施以人為核心的文化管理。要注重調(diào)查研究，注重掌握第一手資料，注重把專業(yè)業(yè)務(wù)管理與對(duì)人的管理緊密結(jié)合，注重把高速公路核心價(jià)值觀和文化理念具體運(yùn)用到企業(yè)管理工作中，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新;加強(qiáng)部門、專業(yè)間的交流和溝通，建設(shè)資源合作、信息共享、開(kāi)放、透明、高效的管理團(tuán)隊(duì)。完善企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制，建立快速、暢通的溝通渠道，增強(qiáng)各級(jí)管理人員的溝通能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部多途徑、多形式的平等和雙向交流;堅(jiān)持管理就是服務(wù)，追求管理工作人性化，高標(biāo)準(zhǔn)、高品位的服務(wù)員工，讓員工心情舒暢地工作，從根本上保證企業(yè)員工積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮。
五、信用、服務(wù)文化與企業(yè)文化相共鳴
一是全體員工要樹(shù)立現(xiàn)代信義價(jià)值觀，以誠(chéng)取信、以義取利。要遵守公民道德規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范，做誠(chéng)信公民、誠(chéng)信員工，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公德和企業(yè)信譽(yù)。在服務(wù)工作中，堅(jiān)持“客為上”的道德規(guī)范，對(duì)顧客誠(chéng)心、誠(chéng)懇，信守諾言，以個(gè)人講誠(chéng)信維護(hù)“高速公路誠(chéng)信待人”的良好形象;二是用先進(jìn)理念指導(dǎo)自己的服務(wù)工作，提升服務(wù)品位。在認(rèn)真搞好規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，樹(shù)立“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的先進(jìn)理念，主動(dòng)提供“增值服務(wù)”和“超值服務(wù)”，體現(xiàn)“人性化、高品位”，滿足顧客需求，讓顧客得到精神享受，堅(jiān)持以“顧客滿意”為惟一標(biāo)準(zhǔn)，尊重顧客，理解顧客，以情感人，化解矛盾，用真誠(chéng)博得信賴，用真情贏得支持，最終要實(shí)現(xiàn)員工與顧客、員工與員工、企業(yè)與顧客、企業(yè)與員工的相互信賴與和諧;三是增強(qiáng)執(zhí)行力，不斷提升服務(wù)技能。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，做好對(duì)各業(yè)務(wù)流程的服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)主人。認(rèn)真落實(shí)《山西高速公路精細(xì)化管理》，學(xué)習(xí)和運(yùn)用先進(jìn)工作方法，搞好對(duì)外服務(wù)工作;四是認(rèn)真參與企業(yè)民主管理的各項(xiàng)工作，支持改革，推進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。積極參加各類勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議等活動(dòng)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明和智慧。
文化興則企業(yè)興，隨著高速公路企業(yè)文化建設(shè)的不斷加強(qiáng)，必將推動(dòng)企業(yè)管理再上臺(tái)階，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏偉發(fā)展藍(lán)圖注入強(qiáng)大的生機(jī)與活力。
如何使企業(yè)文化落地與做實(shí)
企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的理解和把握，直接決定了企業(yè)文化的落地與做實(shí)的方式與結(jié)果也不同，在這方面很難找出共同的模式。在此，通過(guò)兩個(gè)成功的企業(yè)文化的案例，以資借鑒。
IBM的成功案例
IBM在90年代重新定位自己的文化，由老沃森時(shí)代的“尊重個(gè)人”，轉(zhuǎn)向郭士納時(shí)代的“高績(jī)效文化”。后者的內(nèi)容是“力爭(zhēng)取勝、快速執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)精神”。那么如何使這種新公司文化付諸實(shí)踐?
在IBM的績(jī)效管理體系中，主要是圍繞著PBC考核運(yùn)作的，而PBC考核的關(guān)鍵指標(biāo)體系(KPI)包括三個(gè)方面：工作成功的結(jié)果指標(biāo)，怎樣成功的過(guò)程指表和對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的承諾指標(biāo)。
兩相對(duì)照，不難發(fā)現(xiàn)，IBM的高績(jī)效文化，直接延伸到其考核制度層次，而考核制度與其薪酬制度又是直接聯(lián)動(dòng)的，在這種聯(lián)動(dòng)機(jī)制下，高績(jī)效文化無(wú)疑是落地、生根開(kāi)花的。
華為的成功案例
長(zhǎng)期重視企業(yè)文化建設(shè)，并作有成效的華為公司一直認(rèn)為：“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化生生不息”(任正非總裁語(yǔ))。其企業(yè)文化建設(shè)與IBM具有異曲同工之妙。
在華為的績(jī)效管理體系中，有一種長(zhǎng)期實(shí)行的勞動(dòng)態(tài)度考核，勞動(dòng)態(tài)度考核的主要內(nèi)容是：?jiǎn)T工行為規(guī)范、責(zé)任心、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神。勞動(dòng)態(tài)度考核結(jié)果與晉升、機(jī)會(huì)分配、工資、獎(jiǎng)金和股金等人事待遇直接或間接地掛鉤。
從《華為基本法》看對(duì)其企業(yè)文化的定位：“責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神與團(tuán)隊(duì)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。”勞動(dòng)態(tài)度考核與其企業(yè)文化一脈相承，勞動(dòng)態(tài)度考核實(shí)際上就是企業(yè)文化考核。企業(yè)文化不是宣傳弘揚(yáng)出來(lái)的，而是制度牽引出來(lái)的。
由以上兩個(gè)案例可以發(fā)現(xiàn)，其企業(yè)文化的成功背后是制度與機(jī)制的成功，是其文化假設(shè)的成功，更是提出這一假設(shè)的企業(yè)家的成功。
由以上兩個(gè)案例還可以發(fā)現(xiàn)，在這兩個(gè)公司，企業(yè)文化直接被其制度所支持，被其制度所驗(yàn)證，企業(yè)文化其牽引制度與機(jī)制的建立，制度與機(jī)制支撐了企業(yè)文化，進(jìn)而公司的績(jī)效文化也變?yōu)榭刹僮鞯膶?shí)踐。