管理員工的秘訣

　　本文的主要意圖是定位職場中人應(yīng)有的心理基礎(chǔ)。心是一切的基礎(chǔ)，我們每天面對繁復(fù)的職場勞動，煩心煩體，有多少說不盡的抑郁？多少無處發(fā)泄的疲憊……其實我們都在過著一種亞健康的生活，日復(fù)一日，年復(fù)一年，像推動巨石的大力神解西福斯，永遠沒有盡頭。小職員勞勞碌碌，看不到希望；管理層疲于奔命，跳槽不斷，永遠找不到可以安心之地；而老板呢，沒有一個員工可以放心，無論威嚇或是哄騙，似乎員工總是與自己對著干�？瓷先ザ际切δ�，事到臨頭，卻找不到一個忠誠的人。

　　那么員工到底該以什么樣的心態(tài)來工作，老板又該以什么樣的心態(tài)來看待員工？在兩個利益并不完全統(tǒng)一甚至敵對和沖突的階層之間到底有沒有共同架起的橋梁讓彼此能夠有最起碼的信任和溝通，使企業(yè)的目標至少暫時的讓一群人凝聚在一起，從而有可能使企業(yè)走的更遠？

　　在一家完整意義的現(xiàn)代企業(yè)中，規(guī)則的制定已經(jīng)是勞資雙方或者買賣雙方談判的結(jié)果。新勞動法的實施使企業(yè)雇員和所有者之間的較量被法律的形式約束在一個框架內(nèi)，但是這并不意味著私下的心理沖突會降低，反而在某種程度上被激發(fā)。雖然大部分的沖突并不是完全以對抗的形式表現(xiàn)，但是工作效率的降低，卻能夠以數(shù)字的形式表現(xiàn)出來。

　　就經(jīng)濟學(xué)而言，一個基本的前提是人性是自私的。每個人都會給自己做出最好的選擇，即使這種選擇處于無知覺狀態(tài)。只要選擇了，基本是和人的自私性相吻合的。在選擇了一個機會或者工作以后，在有限的時間內(nèi)，并非所有人都真的會自覺按照買賣雙方談判的價格來交付勞動。每個人都會偷懶、磨洋工、開小差、甚至作假，這是人的本性。老板在與不在，員工的表現(xiàn)絕對判若兩人，這是一個非常有意思的現(xiàn)象。這些磨洋工的人對于自己的事，比如有可能得到的利益，或者一旦這些人自己做了老板，哪怕是再小的老板，他就似乎從一個極端走到了另一個極端，他的思維和心態(tài)和他作雇員時那個老板的心態(tài)幾乎完全一致。

　　我們不要指望依靠警察抓小偷的模式，通過高壓和監(jiān)管，通過時間的管制決定員工的時間；也不要指望著透過獎賞和懲罰獲得忠誠。因為獎賞可以比較，懲罰的程度也可以比較；一旦獲得更大的獎賞，小的獎賞將不再具有效力，一旦懲罰的程度有所衰減，懲罰的效果將不再具有恐懼的意義。國家、組織、政黨擁有的生殺大權(quán)尚且不足以引起所有人的恐懼，而作為經(jīng)濟組織的企業(yè)或者某種社會事業(yè)單位的員工最大的懲戒不外乎離職，在這個人權(quán)平等和人才流動的時代中，這種力量實在不足以起到任何的效果。

　　我們生活在21世紀，但是人們的思維卻未必是21世紀的�；�于常識，我們賴以生存的職場中老板和員工的關(guān)系似乎從來就沒有理順過，不管是外企還是國企；不管是三資還是民營；不管是生產(chǎn)型企業(yè)還是服務(wù)性事業(yè)，員工和雇主的心理抵觸從來就沒有結(jié)束過，反而在進一步的加劇。

　　人本管理、人性化管理是兩個比較時髦的詞語。姑且不論企業(yè)主是否真正理解這些詞語的含義，至少在企業(yè)的管理章程中，這兩個詞語像流行感冒一樣的被濫用，反倒是那個木匠的公司倒是很老實的宣布：員工和企業(yè)之間永遠是雇主和雇員的關(guān)系。

　　案例：德勝（蘇州）洋樓有限公司（以下簡稱德勝公司）成立于1997年，是美國聯(lián)邦德勝公司（FEDERALTECSUN,INC.）在中國蘇州工業(yè)園區(qū)設(shè)立的全資子公司，它的前身是美國聯(lián)邦德勝公司在中國上海設(shè)立的代表處。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，德勝公司現(xiàn)已成為擁有固定資產(chǎn)超過2億元的企業(yè)，中國蘇州總部占地約52.5畝；在昆山購地236畝建設(shè)“德勝昆山工業(yè)園”，作為公司的工業(yè)生產(chǎn)基地。截至2005年12月31日，公司擁有員工com1260名。其中接受過輕型木結(jié)構(gòu)住宅培訓(xùn)的工程及技術(shù)人員830名；專業(yè)管理人員56名；輕型木結(jié)構(gòu)專家4名；輕型木結(jié)構(gòu)設(shè)計人員19名；高級工程師28人；博士生導(dǎo)師2名；獨立質(zhì)量監(jiān)督人員10名；全面質(zhì)量服務(wù)神秘訪客6名；現(xiàn)場施工總監(jiān)12名；資料員8名。

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