市場管理員工作總結（精選11篇）

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們好好寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的市場管理員工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　市場管理員工作總結 1

　　時間過得飛快試用期三個月即將結束，這三個月里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。融為裕恒通這個集體以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；

　　1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。在工作中不斷學習日常管理事務，從中明白要做一個有責任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。

　　2 、只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的.工作就是要在這樣一個地方管好經營秩序，要求每個商戶做到不準在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責你，可見公平處事是何等的重要。

　　3、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。

　　4、只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環(huán)節(jié)。

　　市場部部好比是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。

　　在今后的工作中。我會更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴格要求自己：

　　一、基本要求：

　　1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；堅持原則、以身作則；

　　2、熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責；

　　3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；

　　二、市場管理

　　1、負責商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制；

　　2、負責商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　3、積極做好市場宣傳工作，擴大宣傳力度；

　　三、商戶關系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態(tài)；

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務

　　3、解決商戶提出的問題并向領導匯報；

　　四、顧客關系

　　1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

　　2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

　　3、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

　　六、上級關系

　　1、完成領導安排的各項工作任務；

　　2、就工作中的問題與領導保持及時、全面和經常的溝通，

　　七、同級關系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質量和效率；

　　2、在領導的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。

　　八、其他

　　1、負責市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

　　2、完成公司領導安排的其他工作任務。

　　最后祝公司領導和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福、萬事如意!祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日東升，在同業(yè)中放出耀眼的金光！

　　市場管理員工作總結 2

尊敬的各位領導：

　　時間飛逝，轉眼又要迎來新的一年！我是紅邊門農貿市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己！在領導的悉心指導下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結如下：

　　一、 認真完成收費工作

　　在紅邊門農貿市場，共有三個攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負責肉攤，并和同事張虹一起負責綜合攤區(qū)的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場經營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產生！

　　二、 積極配合各政府部門完成各項檢查

　　紅邊門農貿市場是貴陽市第一家4A級的農貿市場，在整個貴州的同類市場當中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領導也非常之多。

　　平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產品。在有檢查的時候配合相關部門狠抓每個攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農貿市場的良好形象。

　　三、 公平處理、一視同仁

　　農貿市場是一個人員很復雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復雜的地方管理好經營秩序。從管理好經營戶每個攤區(qū)的衛(wèi)

　　生到解決經營戶和經營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的'關系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責你，就會影響以后工作的開展。

　　除此之外經營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個紅邊門農貿市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準繩，為經營戶、每一個客人解決困難！

　　以上是我一年來的工作情況，在工作當中還有很多的不足，20xx年已經過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為市場的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力！

　　市場管理員工作總結 3

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對我今年市場營銷部所做的工作做一下年終工作總結：

　　主要負責：

　　1、根據總公司市場部要求對分公司各部門每月收入情況的登記和分析、手機終端銷售類報表上報、對分公司所有業(yè)務合同進行審批登記管理。

　　2、根據總公司外包管理部要求對分公司外包業(yè)務服務質量各項指標按月提取和分析，以及每月按時上報服務質量分析報表、業(yè)務量報表、外包業(yè)務月情況通報以及若干外包業(yè)務相關報表。

　　4、對分公司所有車輛具體信息、維修費用信息、單車行駛公里數(shù)按月登記并整理上報。

　　5、嚴格按照總公司要求，負責完成合同管理系統(tǒng)的上市合同收入的錄入工作。截至本日，共錄入系統(tǒng)合同收入信息條，合計收入余萬。

　　6、按照分公司要求，對生產部門所用材料進行采購工作以及其他階段零時性工作任務。

　　因市場部人手嚴重不足、工作事項繁多，自己經驗不足，也犯過不少錯誤：

　　1、為了能按時上報外包管理部報表，有時沒有對所取的數(shù)字進行分析和確認，造成數(shù)次業(yè)務量數(shù)字的錯誤。

　　2、與其他部門配合、協(xié)調不夠好。在收入登記方面有時沒有能夠同財務部門取得一致。

　　3、采購材料不及時，造成生產部門的工作延誤。

　　4、有些報表上報未能及時。

　　展望鄰近的.20xx年，作為市場營銷部一員的我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，開拓政企市場，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

　　市場管理員工作總結 4

　　中云所XX年的工作，在中心黨委的正確領導下和全所干部職工的共同努力下，緊扣年初與中心簽訂的XX年的工作目標管理責任書各項指標，突出重點，全面開展各項工作，取得了較好的成績。尤其是圓滿成功地完成市場五期租賃，市場經營收入也創(chuàng)歷史新高。截止11月30日，中云所共實現(xiàn)市場經營收入3246860.50元（預計到11月30日），占年度目標任務的124.89%，超年度目標任務646860.50元，實現(xiàn)人均年創(chuàng)效24.98萬元，截止XX年，中云所已實現(xiàn)市場退路入室總收入1650萬元，已全部收回市場建設總投資，七年上了七個大臺階。目前，市場已開始進入贏利期和良性發(fā)展期。本年度實現(xiàn)市場設施出租率達98%以上，利用率達到99.5%。同時，中云所還在市場規(guī)范化管理、崗位目標責任管理、培育和發(fā)展新經濟增長點、加強職工學習教育、強化隊伍建設、招商引資等方面取得較好的成績。在此，我代表中云所領導班子，向關心支持中云所領導班子工作和長年辛勤在工作一線的廣大干部職工表示忠心的感謝。

　　現(xiàn)將XX年的工作情況總結報告如下：

　　一、緊緊圍繞年初中心與中云所簽訂的XX年目標責任書各項工作指標，突出重點、平衡協(xié)調，促進市場持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

　　年初，中心與中云所簽訂了XX年目標管理責任書，明確了中云所本年度的工作目標和任務，我們及時召開了所務會，向全體工作人員傳達了中心的目標管理責任書具體要求。使全所干部職工明確本年度的工作目標，使大家從思想上得到高度統(tǒng)一。我們依據目標責任書，結合中云所工作實際，相繼與副所長、各管理組組長、各單項工作責任人及管理員層層簽訂了XX年目標管理責任書，目標明確，責任到人，全面有序地開展工作。

　　在確保市場穩(wěn)定發(fā)展的前提下，增加市場經營收入是中云所XX年度重中之重的工作，千方百計挖掘各方面潛力，不失時機地培育新的經濟增長點，增加市場經營收入。尤其是今年的市場五期租賃能否較全年增收，取得好的經濟效益對于我們能否完成今年的收費目標非常重要。因此，今年的市場五期租賃我們采取早動手、早準備的辦法。7月上旬開始我所先后召開了三次專題會議，明確要求大家要以8月份的續(xù)組為契機，加大市場宣傳力度，緊緊圍繞市場繁榮、穩(wěn)定這一主線，深入市場調查研究，密切關注業(yè)戶的思想和動態(tài)，及時答復業(yè)戶提出的問題和反應的實際困難。租賃前，我們積極走訪市場業(yè)戶，向業(yè)戶發(fā)征求意見表500余份，走訪40余戶，對其進行調查、摸底，并選了部分業(yè)戶代表進行面對面的座談，傾聽他們的意見和建議，從而掌握了第一手資料，同時結合市場實際情況，制定了切實可行的市場五期租賃方案，并成立了由中心分管領導主持的租賃領導小組和以所長為組長的租賃工作小組及五個職能小組，責任明確、目標清楚、層層把關。由于準備工作充分，我們對市場海產區(qū)內開門營業(yè)房進行大副提高租金辦理續(xù)組，對東大門北側的面食柜臺和南側調整后的海產柜臺進行了竟標租賃，市場租賃收入也創(chuàng)歷史之最。市場在獲得較高經濟效益的同時，保持持續(xù)的發(fā)展，市場五期租賃取得了圓滿成功。

　　二、積極開展黨員先進性教育活動，形成黨員帶職工、黨員幫群眾、學以致用，全面提高工作效率、工作質量和服務水平。

　　年初，中云所黨支部根據上級黨委的安排，相繼分段開展了黨員先進性教育活動，通過開展教育活動，全體黨員進一步明確開展先進性教育活動的重大意義、指導思想、基本原則和要達到的基本要求；堅持教育活動與推動當前工作相結合；堅持以正面教育、自我教育為主，重在提高黨員干部隊伍的思想和政策水平；堅持發(fā)揚黨內民主，走群眾路線；堅持邊學邊查、邊整邊改；堅持綜合治理、標本兼治。

　　通過開展教育活動，全體黨員深刻領會“三個代表”重要思想的精神實質，進一步樹立發(fā)展是硬道理的思想，進一步強化全心全意為人民服務的宗旨觀念，進一步密切黨群、干群關系，增強黨的凝聚力、戰(zhàn)斗力，進一步增強干部職工解決工作中出現(xiàn)的新問題、新矛盾的能力，不斷提高員工的市場管理水平和服務質量。由于所黨支部嚴格落實黨委XX.2號文件精神，使得教育活動與實際工作、與群眾關心的熱點問題、與轉變工作作風，加強廉政建設有機結合起來。開展教育活動過程中，每位黨員都寫出了不少于4萬字的學習筆記、3篇心得體會和不少于3000字的階段性總結及查找問題的整改方案。召開了由中心分管領導參加的民主生活會三次，廣泛開展批評與自我批評，把問題擺在桌面上，把危害講在明處，解決了會上不說，會后亂說的問題，達到了非常好的效果。同時，我們借教育活動的東風，號召黨員帶職工，黨員幫群眾的“一幫一”活動和理論聯(lián)系實際，在實踐工作中，體現(xiàn)出黨員的先進性，在教育活動中，所黨支部先后收到近二十條合理化建議，黨支部進行疏理后，以不同形式向黨委、向中心進行匯報。其中，中云所向中心提交的改善市場購物環(huán)境一攬子方案，主要內容來自于黨員的建議，啟動龍洲路綜合市場也是由黨員提議，支部組織實施的。

　　三、借創(chuàng)城之勢，進一步改善市場購物環(huán)境，提升市場經營檔次。

　　改善市場購物環(huán)境一直是中云所長期抓的一項重要工作之一，但由于我們市場產生的垃圾量大、業(yè)戶衛(wèi)生意識較差、保潔隊伍人力資源的不協(xié)調等因素，導致市場環(huán)境無根本性轉變。今年三月下旬，經所長辦公會研究決定將四月份定為“膠州農貿市場環(huán)境衛(wèi)生活動月”，全面推行改善市場環(huán)境與強化保潔監(jiān)督，強化經營者攤前衛(wèi)生三包，管理組日常管理“三位一體”的緊密互動管理辦法，全所上下齊抓共管，人人有責，并對屢教不改的個別業(yè)戶實施了扣除保證金處罰。經過衛(wèi)生活動月的專項治理，市場購物環(huán)境有了根本性的變化，為防止反彈，中云所又采取了一系列的措施和預案，確保了市場環(huán)境的良性發(fā)展。五月初，中云所借我市創(chuàng)建省級文明城市的東風，根據市場經營的需要，先后向中心審批了改造市場設施、提升市場檔次的一攬子方案：一樓北區(qū)鋼結構盤框，解決了亮證經營，規(guī)范了用電線路問題；對熟食品42節(jié)柜臺、肉杠33節(jié)柜臺，羊肉、面食13節(jié)柜臺進行了不銹鋼板包裝改造；對南四樓平臺進行了防水處理；對南北大門兩側營業(yè)房門前封閉進行了統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一質量標準、業(yè)戶出資的.標準性搭建；對熟食防塵、防蠅罩，統(tǒng)一標準，業(yè)戶出資制做，實現(xiàn)了部分設施業(yè)戶出資補充的嘗試；一樓南大門的公開欄、電子公平稱、五個大門及南區(qū)盤框等設施的去銹粉刷；市場群小海區(qū)路面墊鋪山根土壓實等工程項目，均是借創(chuàng)城之勢，中云所的積極爭取，中心的正確決策實現(xiàn)的，解決了中云所幾年以來想解決而未解決的問題。新的設施投入使用后，中云所相繼制定了市場設施的管理維護責任措施和設施損壞責任追究制度。確保了市場設施的正常利用，提高了市場經營檔次，為市場的穩(wěn)定發(fā)展和市場的五期租賃打下了良好的基礎。

　　四、挖掘和培育新亮點、增收點，走創(chuàng)品牌市場、多元化經營發(fā)展的之路

　　膠州農貿市場作為我市的農貿系統(tǒng)市場，經過近年來的快速發(fā)展，其影響力、拉動力之強已日益明顯。而現(xiàn)在的市場經濟發(fā)展已呈多元化發(fā)展趨勢，我們更應順應經濟發(fā)展新潮流，設法挖掘潛力，走創(chuàng)品牌市場，多元化經營發(fā)展之路。

　　今年以來，我所一班人以“雙學三創(chuàng)”活動和保持黨員先進性教育活動的開展為契機，積極大膽、改革創(chuàng)新、不斷轉變觀念，開拓思路，把招商引資做為全年工作的重中之重來抓，經過反復商談和不懈努力，最終以真誠和恒心促成我市藥品零售龍頭企業(yè)——青島救多善大藥房正式落戶膠州農貿市場，并簽訂了8年的租賃合同。救多善的落戶，不僅調整了市場二樓的經營結構，盤活了市場內部分閑置資產，而且活躍了二樓的經營，增加了二樓的人氣，促進了市場二樓快速、健康的發(fā)展，同時為中心每年創(chuàng)收5萬余元。

　　此外，經過充分調查研究，中云所在市場五期租賃過程中，對市場一樓南區(qū)的內開門營業(yè)房大副提高了租金，每房每年上調3500元，一項增加市場經營收入84000元；對一樓北區(qū)豬肉市口的肉杠也大副提高了租金，每杠每年上調2500元，增加經營收入72500元。據統(tǒng)計，僅科學、合理提標和調整部分經營結構、實現(xiàn)增收23.3萬元，再創(chuàng)膠州農貿市場年經營收入的歷史新高。

　　去年，三樓家具超市原租賃人未能履行合同、中途撤出。面對舉棋不定的三樓家具超市和低迷的家具市場，在對外重新租賃面臨重重困難。超市頻臨倒閉的關鍵時刻，中云所勇挑重擔，毅然向中心提出由中云所做為多元化經營的試點直接經營管理，得到了中心黨委的認可。正式接管超市后，中云所采取了一系列措施：如安排一名愛崗敬業(yè)的管理員擔任超市經理；對超市內部進行了裝修；加大招商力度；擴大對外宣傳，促使家具銷售等。通過采取一系列措施，在穩(wěn)定原有廠家的同時，今年新招廠家3戶入駐超市，并實現(xiàn)超市年收入15.6萬元，比XX年度增收4.6萬元，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)了腳跟，對我們多元化經營是一個大膽的嘗試，開闊了視野，拓寬了我們的經營思路。

　　五、切實抓好日常經營管理工作，全面推行崗位目標責管理。

　　為進一步規(guī)范日常管理工作，使各項工作有目標、有秩序、有的放矢地開展，根據我們所與管理組、管理員層層簽訂的目標管理責任書要求，我們實行了崗位區(qū)域管理目標責任制，每位工作人員都有自己的責任區(qū)域，負責責任區(qū)的攤位秩序、車輛秩序、交易秩序、設施維護、維修、保養(yǎng)，水電消防設施、環(huán)境衛(wèi)生等“橫縱雙向管理”，如出現(xiàn)責任問題，則直接追究責任人的責任。

　　在日常管理中，我們還引導和教育職工要正確處理好管理、經營、服務的關系，注意與業(yè)戶多溝通，多聯(lián)系，平常多深入業(yè)戶了解他們的經營狀況，及時幫助他們解決生產經營中遇到的困難，有效拉近與業(yè)戶的距離，有利于日常管理工作的開展。在一線工作中，我們號召全所職工認真學習和領會海爾總裁張瑞敏同志的格言：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正實現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有機結合。

　　六、強化市場治安管理工作，營造安全、舒心的購物環(huán)境。

　　市場的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展離不開安定的交易環(huán)境，中云所一直把治安工作，當作重點工作來抓，不斷強化市場治安管理；加強和提高市場治安人員的業(yè)務管理水平，嚴厲打擊欺行霸市、打架斗毆、市場偷竊等市場犯罪行為，同時對于交易中出現(xiàn)的各種糾紛，也是及時協(xié)調解決，避免事態(tài)的擴大。XX年，市場治安機動分隊，共處理治安案件32起，其中，移交派出所4起，調解處理28起，批評教育43人次，有力地震懾了犯罪，保護了市場穩(wěn)定。

　　七、認真做好中心考核和臨時交辦的各項工作。

　　中云所在做好日常管理工作的基礎上，還認真籌備、做好其它方面工作。如消防安全管理工作，我們成立了專門小組，由專門責任人采取定期或不定期方式檢查市場消防設施，及時發(fā)現(xiàn)并消除消防隱患，確保市場消防設施正常運行，不出任何問題；如市場流動人口計生管理工作，也是由專人負責，做好流動人口相關人員的資料存檔等，在上級組織的幾次計生檢查中沒出任何問題，得到一致好評。為了能讓消費者購買到新鮮、放心的蔬菜，我們由專門負責人每天嚴格按照規(guī)定做好無公害蔬菜的檢測工作，并于10月13日順利通過了青島市財委的抽查。此外，我們在市場宣傳、租賃合同管理、水電管理、市場統(tǒng)計、等工作中，也是由具體責任人負責管理，按照各項工作的具體規(guī)定和要求，全面落實好，均取得了較好的成績。

　　中云所在XX年度工作中，涌現(xiàn)出大量的先進人物和好人好事。如：副所長徐立洲、楊家升同志，一心撲在工作上，嚴以律己、不怕困難、率先垂范，勇挑重擔、模范地遵守中心、中云所的各項規(guī)定制度，團結和帶領全所人員，為全面完成各項工作目標任務，做出了重要的貢獻；黨支部委員、三樓家具超市經理王安亮同志，愛崗敬業(yè)，不辭勞苦，嚴格要求自己、敢于挑工作重擔，大膽探索和實踐多元化經營的實質，追求進步，在廣大業(yè)戶和經營廠家中樹立了較高的威信和良好的形象；二樓管理組組長丁淑霞同志，工作嚴謹潑辣、大膽負責、嚴格要求自己、身兼數(shù)職，從不叫苦，是一名素質較高的管理組組長；組長李圣章同志、馬良友同志、治安組長欒福清同志、原一樓管理組組長劉成才同志，副組長楊華山、宋雪薇、劉中堅，管理員朝春裁、袁城、張良、匡兆森等同志在各自的崗位上大膽管理、樂于奉獻，吃苦耐勞，在一線工作中實現(xiàn)了自我價值。

　　在總結成績的同時，我們也清醒地看到上半年工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：

　　1、組織職工對法律、法規(guī)、市場經濟理論、加入世貿組織理論、成本核算意識、投入產出比例等方面的理論知識學習不夠；

　　2、部分職工的經營市場觀念和多元化經營理念，認識不夠、理解不足，對重點工作重視的不到位，導致了主次不清、滿足現(xiàn)狀、沒有樹立科學發(fā)展觀，給中云所的大局工作帶來了一定的潛在危害；

　　3、個別同志的創(chuàng)品牌市場意識和市場經營意識較淡薄，只懂得粗獷性的表面管理，而不懂得深層次的經營管理，不能正確處理管理、經營、服務的關系，不適應市場經濟快速發(fā)展的要求；

　　4、極少數(shù)同志的大鍋飯思想，即：平均分配主義仍較嚴重，思想觀念較陳舊，崗位責任履行較差，缺乏競爭意識，缺乏上進心等。

　　這些工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，中云所將在今后的工作中引起足夠的重視，早計劃，早安排，不斷加以改進和提高。

　　總之，在XX年的工作中，在中心黨委正確領導及全所干部職工的共同努力下，中云所各方面工作取得了良好的成績，膠州農貿市場順利通過了青島市文明委、青島市工商局、青島市財委檢查升級，為“青島市規(guī)范化管理文明市場”、中云所黨支部被中心黨委評為“先進黨支部”、中云所被中心評為“先進單位”等稱號；有五位同志先后被膠州市委組織部評為優(yōu)秀黨員、被膠州市政法委評為“社會治安綜合治理”先進個人；被中心黨委評為“優(yōu)秀黨員”“優(yōu)秀科所長”“先進工作者”等榮譽稱號，保持黨員先進性教育活動顯著。我們將繼續(xù)響應中心黨委的號召，以加快發(fā)展為主題，多元化經營、增收節(jié)支為目標，加大目標責任管理，認真總結，虛心學習兄弟所先進經驗，抓機遇、迎挑戰(zhàn)，為膠州農貿市場的繁榮穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

　　市場管理員工作總結 5

　　時光飛逝，歲月如梭,20xx年的工作在一片繁忙的腳步聲中結束了，今年，是集團公司實施“十二五”規(guī)劃，實現(xiàn)“66996”的開局之年，也是集團公司確定的落實考核年，企管科在上級有關部門的指導下和公司領導的大力支持下，在相關部門的配合下做了很多工作，取得了一些成績。企管科在這一年里制定了機關各科室的考核辦法并對機關各科室進行考核，對公司所簽各項合同進行了審核，及時的向企管處上報了各項考核指標和相關文件，聯(lián)合各科室圓滿完成了各項考核任務�，F(xiàn)將20xx年企管科工作做如下總結：

　　一、制定機關各科室的考核辦法并對機關各科室進行考核 20xx年是集團公司落實考核年，企管科綜合各部門的實際情況制定出各科室的考核辦法，形成了一套基本完備的考核體系，并聯(lián)合相關部門成立了考核組，對機關各科室進行了全面考核，按考核成績制定績效考核獎，促進了各科室人員的工作積極性。

　　二、嚴格對所簽各項合同審核

　　企管科成立之后，組織科室人員學習了建安公司合同管理辦法，并依照考核辦法認真審查合同內容和條件，對違反市場規(guī)定行為及時進行制止，并對所簽合同進行統(tǒng)計，核實后上報集團公司法律事務處。截止十一月份共審核合同119份，其中物資采購合同15份，施工合同85份，委托合同12份，財產保險合同1份，其他合同6份，所簽合同金額合計4501.89萬元。

　　三、及時向企管處上報各項考核指標和各項任務

　　企管科一年來每月及時向企管處及時上報月度績效考核指標完成情況審批表以及月度經營分析,真實準確的'將我單位的經營狀況上報集團公司，20xx年1-10月計劃實現(xiàn)產值12850萬元，實際完成14809.81萬元，完成計劃的115.25％，建安公司本部實現(xiàn)產值14554.88萬元，塑鋼廠實現(xiàn)產值254.93萬元，比去年同期的8989.18萬元，增加了5565.7萬元。

　　四、聯(lián)合各科室圓滿完成了各項考核任務

　　1、集團公司領導對我公司每季度的安全管理及全面質量標準化進行了檢查，我科聯(lián)合相關科室做了一系列的準備工作，所做工作得到相關領導的肯定，但仍提出了一些整改意見，說明我們的工作做的還不到位，針對這些意見督促了相關部門進快整改。今后我們要吸取教訓，彌補不足，做好準備迎接下一季度的檢查考核。

　　2、集團公司領導對我公司上半年生產經營及各項工作進行綜合檢查，我科聯(lián)合相關科室做了大量準備工作，得到集團公司領導的肯定，特別是編制的《工程建筑手指口述安全操作確認法》獲得了焦煤和集團公司的高度評價，但也指出了一些不足之處如債權清理指標完成情況較差、使用的勞務用工未按要求繳納應繳的保險，分不清勞務派遣與季節(jié)性勞動合同等問題，針對這些問題我科督促相關科室進行了整改。

　　3、為了便于推進公司在工程建設領域的規(guī)范化建設，增強工程建設的管理水平，總公司啟動質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理三大體系的認證工作，我科積極配合此項工作，組織相關部門的內審員進行培訓并收集整理、補充各項資料，積極配合三大體系認證領導組的工作，保證圓滿完成此項認證工作。

　　一年來，我們根據領導的部署和安排，取得了一定的成績，但我們會在今后的工作中戒驕戒躁，更加努力，找出自己的不足加以完善，學習別人的長處加以提高，“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，相信20xx年的企管科的工作在公司領導的正確指導下，在各兄弟部門的積極協(xié)調配合下，將會取得更加輝煌的成績。

　　市場管理員工作總結 6

　　20xx年初，我被任命為xx市場管理處副主任，負責xx商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局D組的正確領導下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責，認真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責的情況總結如下：

　　一、抓緊抓好學習，不斷提高自身綜合素質。

　　一年來，不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責人，必須做到思想進步、業(yè)務精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發(fā)展動向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務必”，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅持學習研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學習了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學世界觀和方法論，做到依法行政，嚴格按法定程序辦事。

　　二、對自己高標準嚴要求，率先垂范。

　　在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務，牢記“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務上，勤于思考，認真鉆研，虛心學習他人的先進經驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務執(zhí)法辦案的專家。

　　三、腳踏實地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。

　　今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)×戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)×戶。

　　三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經濟戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補充錄入，在有限的條件下最大程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進警示教育，加強守法經營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉變?yōu)槭虑邦A防，實現(xiàn)管口前移。

　　在工商管理費和維管費、會費的收取上，結合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費××元，完成計劃的×，維管費×元，完成計劃的×，個私協(xié)會員費×元，完成計劃的×，為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照×個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費×元。

　　做好打假維權工作，認真受理消費者投訴。

　　查處假冒偽劣商品，打擊不法經營行為，保護守法經營，維護消費者合法權益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產日期的海產品、鹿制品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的`電器、工業(yè)品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經濟秩序，妄圖謀求不正當利益的不法經營戶。

　　一年中共辦理一般程序案件，累計罰款×元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負責人培訓班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權益，僅三月份調節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經濟損失610x元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。

　　一年來，共受理消費投訴9，成功調節(jié)9，消費者滿意率達到98，為消費者挽回經濟損失約6。x元，收到感謝信6封，錦旗5面。

　　利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。

　　我管理處積極相應上級號召，落實省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經濟實體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前茅，受到分局領導的表揚。

　　四、存在問題和改進措施。

　　一是系統(tǒng)的理論學習不夠，與工作密切相關的學的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實。

　　二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。

　　在今后的工作中我要進一步加強學習，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。

　　回顧過去一年的工作，對照上級領導和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局D組的正確領導，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領導的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領導放心，讓同志們滿意。

　　市場管理員工作總結 7

　　20xx年即將過去，在公司領導的帶領下，兄弟單位的配合下，企管科全體人員認真學習、貫徹公司領導指示、決議，并結合科室的工作實際，制定出相應的措施。一年來，我科室參與的重大工作有：省“二級安全生產標準化企業(yè)”、“國家級綠色礦山試點單位”的申報評選；副井改造、風井開工；“安全月”活動暨籃球友誼賽啟動與組織；井下與通業(yè)公司簽訂大包合同并順利移交；六大避險系統(tǒng)順利完成；35萬噸安全生產竣工驗收等。通過一年來的不斷學習，我科室人員業(yè)務技能明顯的提高，但工作中很多事情有待完善。為認真總結經驗、查找不足、再接再厲做好明年工作，總結如下：

　　一、以踏實的工作態(tài)度，適應企管科工作特點

　　企管科是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調好公司各部門的各項事務。這就決定了企管科工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，不得不放下手頭的工作先去解決，經常是忙忙碌碌的一天下來，但每一天都很充實，本著為大家服務的心態(tài)是做好去每一件事。

　　二、盡心盡責，做好本職工作

　　一年來，企管科科室主要完成了以下工作：

　　1、考勤管理。為嚴肅勞動紀律，加強考勤管理，企管科嚴格按照公司下發(fā)的《員工考勤管理制度》來考勤，有效地保證出勤率，維護了考勤制度的嚴肅性，大大改善了員工的工作作風和精神面貌。每月保證按時將電子考勤、各項考核數(shù)據統(tǒng)計交到財務，保證員工正常開資。

　　2、人員的招聘與配備。在人員招聘上，根據公司的實際情況，采取一系列相應的措施，通過網上招聘、現(xiàn)場招聘、熟人介紹等途徑，全年共招聘各類人才48人，保證公司正常人員配備。

　　3、培訓。制定安全培訓計劃，會同安監(jiān)科按照計劃進行組織員工培訓，堅持外培與內培相結合。全年共組織各類內部培訓70余次，外部培訓20余次，不斷提高管理人員和一線員工的業(yè)務水平。做好新進員工的培訓工作，做到先培訓后上崗。

　　4、協(xié)助辦公室做好來賓的接待。公司來訪的客人較多，經常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答；也要準備好會議室、資料、倒水等事項，做好后勤保障工作。

　　5、規(guī)章制度。一年來，抓好制度的廢、改、立工作，加強制度的督查和考核工作，重點從：“制度是否完善、流程是否流暢、操作是否規(guī)范、執(zhí)行是否到位、監(jiān)督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度進行考核。

　　6、考核。每月按時對生產計劃進行考核，對通業(yè)合同進行分解考核，對員工績效進行考核，企管科對各類考核結果進行反饋與控制。

　　7、其他。每月底按規(guī)定編制《勞保用品發(fā)放清單》、《領導帶班下井計劃表》，并不斷進行完善；發(fā)生事故后按規(guī)定參與處理，在規(guī)定權限內參與事故的調查、處理、統(tǒng)計、上報；一年內，處理多起突發(fā)事件，例如員工打架斗毆事件，均在較短時間內得到圓滿解決，最大程度降低多方面的不良影響，為公司減少不必要的損失。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、加強學習，提升企管科團隊整體素質，日常管理工作做到嚴、細、實。

　　2、嚴格細致，加強員工工作效率與績效考核。在20xx年考核的基礎上，緊緊圍繞工作效率與績效考核為重點，將考核工作日�；�、制度化。通過考核，達到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質量，促進目標完成，規(guī)范公司管理的目的。

　　3、進一步加強制度與流程建設，不斷提升規(guī)范化水平。一是要繼續(xù)加大對制度、流程執(zhí)行的督促、檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)并改進制度執(zhí)行偏差，規(guī)范工作行為，確保制度和流程在各部門得到有效的落實和執(zhí)行。二是要結合標準化工作的推行，組織開展制度考核工作，不斷完善制度、優(yōu)化流程，提高制度、流程的.適宜性、充分性和可操作性。

　　4、繼續(xù)做好員工考勤工作，擴大招聘途徑，嚴格用工準入、合理勞動組織，吸納優(yōu)秀人才及勞動力來我礦工作。

　　5、按照市、縣相關部門和公司文件的要求，協(xié)助安監(jiān)科妥善安排參加培訓人員工作以及新進員工的安全教育培訓，將考試成績與績效考核相結合。

　　6、協(xié)助相關部門做好其工作，按時完成領導臨時交代的各項工作。

　　20xx年即將結束，取得的成績已成過去，但將成為我們未來工作的源泉；工作中的不足已成歷史，但將成為鞭策我們前進的動力。20xx年的工作相信在領導的大力支持下，企管科一定厚積薄發(fā)，勇往直前，為公司的明天添磚加瓦。

　　市場管理員工作總結 8

　　作為市場管理員，我的工作涉及確保市場的日常運營順暢、維護市場秩序、促進商家間的公平競爭以及提升顧客滿意度。以下是我近期工作的總結，涵蓋了主要職責、成就、挑戰(zhàn)及改進措施等方面：

　　一、主要職責履行情況

　　日常管理：每日對市場進行巡視，檢查商戶的營業(yè)執(zhí)照、商品質量、衛(wèi)生狀況及消防安全等，確保各項規(guī)定得到遵守。

　　糾紛調解：及時介入并解決商戶間的糾紛，包括價格爭議、攤位界限問題等，維護市場和諧氛圍。

　　活動策劃：組織節(jié)假日促銷活動、新品發(fā)布會等，提高市場知名度和吸引顧客流量。

　　政策傳達：向商戶傳達最新的政策法規(guī)、市場管理規(guī)定，確保信息暢通無阻。

　　顧客服務：設立顧客服務臺，處理顧客投訴與建議，提升顧客滿意度。

　　二、取得的'主要成就

　　市場秩序顯著改善：通過嚴格的日常管理和定期的培訓會議，商戶的合規(guī)意識增強，市場秩序得到明顯提升。

　　顧客滿意度提升：通過優(yōu)化服務流程、增設顧客反饋渠道，顧客滿意度調查結果顯示，滿意度較去年提高了15%。

　　經濟效益增長：成功策劃并執(zhí)行了多次促銷活動，帶動了市場銷售額的增長，與去年同期相比，整體營業(yè)額增長了10%。

　　商戶關系和諧：建立了有效的溝通機制，商戶間的合作與互助氛圍更加濃厚，減少了內部競爭中的負面因素。

　　三、面臨的挑戰(zhàn)

　　市場競爭加劇：周邊新市場的開業(yè)對顧客流量造成一定影響，需要不斷創(chuàng)新營銷策略吸引顧客。

　　商戶經營能力參差不齊：部分商戶對新市場趨勢、網絡營銷等掌握不足，影響了整體市場的競爭力。

　　管理資源有限：隨著市場規(guī)模的擴大，管理難度增加，人員配置和培訓成為挑戰(zhàn)。

　　四、改進措施與未來規(guī)劃

　　加強培訓與支持：為商戶提供電子商務、市場營銷等方面的培訓，提升其經營能力。

　　數(shù)字化轉型：探索建立線上市場平臺，實現(xiàn)線上線下融合，拓寬銷售渠道。

　　優(yōu)化服務體驗：引入智能導覽系統(tǒng)、在線預約等功能，提升顧客購物體驗。

　　強化團隊建設：加大人員招聘與培訓力度，提升管理團隊的專業(yè)能力和工作效率。

　　持續(xù)市場調研：密切關注市場動態(tài)和消費者需求變化，靈活調整市場策略。

　　總之，作為市場管理員，我深知責任重大，需要不斷學習新知識、新方法，以適應快速變化的市場環(huán)境。通過持續(xù)的努力和創(chuàng)新，我有信心帶領市場團隊克服挑戰(zhàn)，實現(xiàn)更加繁榮、和諧的市場發(fā)展。

　　市場管理員工作總結 9

　　一、工作概述

　　在過去的一段時間里，我作為市場管理員，負責了市場的日常運營、商戶管理、顧客服務以及市場環(huán)境維護等多方面的工作。通過不懈努力和團隊協(xié)作，我成功地完成了各項任務，確保了市場的穩(wěn)定和繁榮。

　　二、主要工作內容及成果

　　日常運營

　　我制定了詳細的日常運營計劃，包括市場開放時間、衛(wèi)生清潔、安全檢查等。通過定期巡查和督促，確保了市場的正常運營。同時，我還積極協(xié)調商戶之間的合作關系，解決了多起商戶間的糾紛，維護了市場的和諧氛圍。

　　商戶管理

　　我建立了商戶檔案，對商戶的經營狀況、信譽度等進行了全面評估。通過定期與商戶溝通，了解了他們的需求和困難，并及時提供了幫助和支持。此外，我還制定了商戶管理制度，規(guī)范了商戶的經營行為，提高了市場的整體形象。

　　顧客服務

　　我注重提升顧客服務質量，設立了顧客投訴渠道，并及時處理顧客的投訴和建議。通過不斷優(yōu)化服務流程和提高服務效率，增強了顧客的滿意度和忠誠度。同時，我還積極組織促銷活動，吸引了更多的'顧客前來購物，提高了市場的客流量和銷售額。

　　市場環(huán)境維護

　　我加強了市場環(huán)境衛(wèi)生的管理，確保了市場的整潔和美觀。通過定期清理垃圾、整治亂擺亂放等行為，改善了市場的環(huán)境面貌。此外，我還注重市場安全的管理，加強了消防設施的維護和檢查，確保了市場的安全穩(wěn)定。

　　三、存在的問題與改進措施

　　在工作過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，如部分商戶的經營行為不規(guī)范、市場環(huán)境衛(wèi)生存在死角等。針對這些問題，我制定了以下改進措施：

　　加強商戶培訓和教育，提高他們的經營素質和法律意識。

　　加大市場環(huán)境衛(wèi)生的整治力度，確保市場的整潔和美觀。

　　加強市場安全的管理和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。

　　四、未來工作計劃

　　在未來的工作中，我將繼續(xù)加強市場管理，提高服務質量，推動市場的繁榮發(fā)展。具體計劃如下：

　　完善商戶管理制度，加強對商戶的監(jiān)管和考核。

　　優(yōu)化服務流程，提高服務效率，增強顧客的滿意度和忠誠度。

　　加強市場環(huán)境的整治和維護，提升市場的整體形象。

　　積極探索新的市場管理模式和方法，推動市場的創(chuàng)新發(fā)展。

　　五、總結

　　通過這段時間的工作，我深刻體會到了市場管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度和務實的工作作風，為市場的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望與團隊成員一起，共同創(chuàng)造更加美好的市場環(huán)境。

　　市場管理員工作總結 10

　　在過去的一段時間里，我作為市場管理員，致力于維護市場秩序、提升服務質量、優(yōu)化營商環(huán)境，以及保障商戶和消費者的合法權益�，F(xiàn)將我的工作總結如下：

　　一、市場秩序維護

　　日常巡查：我堅持每日對市場進行巡查，確保商戶合規(guī)經營，商品擺放整齊，價格標示清晰，環(huán)境整潔有序。對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，如占道經營、亂堆亂放等，及時予以糾正，并督促商戶整改。

　　安全管理：重視市場消防安全，定期檢查消防設施是否完好，疏散通道是否暢通，商戶是否遵守安全用電規(guī)定。同時，組織商戶進行消防安全培訓，提高商戶的'安全意識和應急處理能力。

　　投訴處理：建立有效的投訴處理機制，及時受理并解決消費者和商戶之間的糾紛，確保市場和諧穩(wěn)定。對于消費者的投訴，耐心傾聽，細致調查，公正裁決，維護消費者合法權益。

　　二、服務質量提升

　　服務創(chuàng)新：推動市場服務創(chuàng)新，引入智能化管理手段，如電子支付、在線預訂等，提升市場服務效率和消費者體驗。

　　商戶培訓：組織商戶參加培訓，提升商戶的經營能力和服務質量，包括商品知識、客戶服務技巧、法律法規(guī)等，促進商戶合規(guī)經營，提升市場競爭力。

　　信息公示：加強市場信息公示，如價格信息、商戶信用等級、消費者評價等，增加市場透明度，便于消費者做出明智選擇。

　　三、營商環(huán)境優(yōu)化

　　政策支持：積極對接政府相關政策，為商戶爭取稅收優(yōu)惠、資金扶持等政策支持，減輕商戶經營負擔，激發(fā)市場活力。

　　宣傳推廣：利用線上線下渠道，對市場進行宣傳推廣，提升市場知名度和影響力，吸引更多消費者和商戶入駐。

　　平臺建設：搭建商戶交流平臺，促進商戶之間的信息共享和合作，共同提升市場競爭力，營造良好的營商環(huán)境。

　　四、未來展望

　　雖然取得了一定的成績，但我也清醒地認識到，市場管理工作仍有很大的提升空間。未來，我將繼續(xù)加強學習，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，努力推動市場管理工作再上新臺階。同時，我也將積極聽取商戶和消費者的意見和建議，不斷優(yōu)化服務，為打造更加繁榮、和諧、有序的市場環(huán)境貢獻力量。

　　總之，作為市場管理員，我深知責任重大，將一如既往地履行職責，為市場的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　市場管理員工作總結 11

　　一、引言

　　作為市場管理員，我在過去的一段時間里，致力于維護市場秩序、保障消費者權益、促進市場繁榮發(fā)展。通過一系列的管理措施和服務創(chuàng)新，我深感責任重大，同時也取得了一定的成績。現(xiàn)將我的工作總結如下：

　　二、工作內容與成果

　　市場秩序維護

　　加強對市場內商戶的監(jiān)管，確保商品質量符合標準，價格合理透明。

　　定期組織商戶培訓，提升商戶的經營能力和誠信意識。

　　及時處理消費者投訴，維護市場公平交易環(huán)境。

　　成效：市場秩序明顯改善，消費者滿意度提升，商戶經營效益穩(wěn)步增長。

　　環(huán)境衛(wèi)生管理

　　制定并執(zhí)行市場環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保市場內外環(huán)境整潔有序。

　　定期組織清潔人員進行市場大掃除，清理垃圾和雜物。

　　加強對商戶的衛(wèi)生宣傳和教育，提高商戶的環(huán)保意識。

　　成效：市場環(huán)境得到顯著改善，為商戶和消費者提供了更加舒適的經營和購物環(huán)境。

　　安全管理

　　加強市場消防安全設施建設，定期檢查消防設施的有效性。

　　組織商戶進行消防安全培訓，提高商戶的消防安全意識。

　　及時處理市場內的安全隱患，確保市場安全穩(wěn)定。

　　成效：市場未發(fā)生任何安全事故，為商戶和消費者提供了安全可靠的交易場所。

　　服務創(chuàng)新

　　引入智能化管理系統(tǒng)，提高市場管理效率和服務水平。

　　設立消費者服務中心，提供一站式服務，解決消費者購物過程中的`問題。

　　推廣電子支付和移動支付，方便消費者購物結算。

　　成效：市場服務質量和效率得到顯著提升，消費者購物體驗更加便捷和舒適。

　　三、存在問題與改進措施

　　商戶經營水平參差不齊

　　部分商戶經營能力較弱，商品質量和服務水平有待提高。

　　改進措施：加強商戶培訓，提高商戶的經營能力和服務水平；引入優(yōu)質商戶，提升市場整體競爭力。

　　市場環(huán)境衛(wèi)生仍需加強

　　部分區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生存在死角，清潔工作仍需加強。

　　改進措施：加大清潔力度，增加清潔頻次；加強商戶衛(wèi)生宣傳和教育，提高商戶的環(huán)保意識。

　　安全管理仍需完善

　　部分商戶對消防安全重視不夠，存在安全隱患。

　　改進措施：加強消防安全檢查和宣傳，提高商戶的消防安全意識；完善消防設施，確保市場安全穩(wěn)定。

　　四、未來工作計劃

　　持續(xù)優(yōu)化市場環(huán)境

　　加強市場環(huán)境衛(wèi)生管理，提升市場整體形象。

　　引入更多優(yōu)質商戶，豐富市場商品種類和品質。

　　提升服務水平

　　加強商戶培訓，提高商戶的服務意識和能力。

　　推廣智能化管理系統(tǒng)，提高市場管理效率和服務水平。

　　加強安全管理

　　定期開展消防安全檢查和演練，確保市場安全穩(wěn)定。

　　加強商戶的消防安全意識教育，提高商戶的應急處理能力。

　　推動市場創(chuàng)新發(fā)展

　　探索新的市場管理模式和服務方式，提升市場競爭力。

　　加強與消費者的溝通和互動，了解消費者需求，提供更加個性化的服務。

　　五、結語

　　作為市場管理員，我深知責任重大。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理能力和服務水平，為商戶和消費者提供更加優(yōu)質、便捷的市場環(huán)境和服務。同時，我也希望各位商戶和消費者能夠給予我更多的支持和理解，共同推動市場的繁榮發(fā)展。

【市場管理員工作總結】相關文章：

市場管理員工作總結03-19

市場管理員工作總結01-07

市場管理員工作總結(精選6篇)03-26

市場管理員工作總結5篇03-24

市場管理員工作總結(5篇)03-24

市場管理員個人工作總結04-19

市場管理員工作總結10篇01-06

市場管理員工作總結6篇03-19

家具市場管理員工作總結11-19