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  • 物業(yè)員工管理規(guī)章制度

    時間:2023-03-26 17:07:55 員工管理 我要投稿
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    物業(yè)員工管理規(guī)章制度(9篇)

      在現(xiàn)在的社會生活中,很多地方都會使用到制度,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。到底應如何擬定制度呢?以下是小編整理的物業(yè)員工管理規(guī)章制度,希望能夠幫助到大家。

    物業(yè)員工管理規(guī)章制度(9篇)

    物業(yè)員工管理規(guī)章制度1

      一、全體保安員要樹立高度的責任感和事業(yè)心,忠于職守盡職盡責,爭做優(yōu)秀員工。

      二、認真學習公司的各項制度和部門規(guī)定,嚴于律己、克己奉公,認真學習法律知識,加強法律觀念,遵紀守法。

      三、按時上下班,不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事,不得利用工作之便進行違法犯罪活動。

      四、上班著裝整齊,儀容端莊,精神飽滿,堅持文明禮貌執(zhí)勤,()嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的.行為,處事機智迅速果斷,按章辦事。

      五、敢于與一切不良行為作斗爭,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

      六、上下班交接手續(xù)清楚明了。

      七、積極主動維護公司的治安交通秩序,做好“五防”(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故)工作。

    物業(yè)員工管理規(guī)章制度2

      一、年度業(yè)績目標的制定

      1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績目標依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標》(KPI關(guān)鍵業(yè)績指標)。

      2、各部門、管理處根據(jù)上海公司下達的業(yè)績指標,結(jié)合部門、管理處工作目標和職責,由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門、管理處年度業(yè)績目標》(KPI關(guān)鍵業(yè)績指標)。

      二、月度計劃考核及品質(zhì)考核

      1、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。

      2、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質(zhì)考核,其他管理層人員業(yè)績考核實行計劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財務經(jīng)理)。

      3、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的'有關(guān)規(guī)定進行。

      4、月度計劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進行。

      4.1計劃考核類別:公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃。職能部門、管理處工作計劃與部門、管理處負責人的工作計劃合二為一,合并為一張計劃考核表進行編制、填報、考評。

      4.2職能部門(部門負責人)月度工作計劃表中考核內(nèi)容分兩部分:一是部門獨立完成的工作,占60%權(quán)重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支持服務),占40%權(quán)重。

      4.3管理處(經(jīng)理)計劃考核分為三部分內(nèi)容,以經(jīng)營能力考核為主要內(nèi)容。

    物業(yè)員工管理規(guī)章制度3

      為提高物業(yè)管理人員時間觀念,加強組織紀律性,提高工作效率,樹立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。

      一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半,冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。

      二、物業(yè)工作人員必須按時上下班,不準遲到、早退、曠工。

      三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

      門衛(wèi)工作崗位制度

      為了保證小區(qū)住戶的安全,杜絕各種事故的發(fā)生,保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

      一、忠于職守,堅守崗位,盡職盡責,對進出外來人員進行登記,嚴盤細問,可疑人員和車輛未經(jīng)批準,禁止入?yún)^(qū)。

      二、加強晝夜值班巡查制度,發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,自己處理不了的要立即向110報警,并向上級報告,保護事發(fā)現(xiàn)場,出現(xiàn)重大問題要依法追究責任。

      三、嚴禁曠工、遲到早退,嚴格請銷假制度,從即日起不休星期天,但在不影響正常工作的'前提下可倒班休息。

      財務工作制度

      一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導下負責財務工作。

      二、嚴格建立兩帳,即會計帳、現(xiàn)金帳制度,做到日清月結(jié),按月公布帳目。

      三、認真執(zhí)行會計法,每月末向經(jīng)理報表。

      四、嚴格控制資金流向,不經(jīng)批準禁止動用各項資金。

      五、建立實物領(lǐng)取登記制,凡領(lǐng)取實物、工具的責任人必須交舊領(lǐng)新(原先沒有的除外)登記后方可領(lǐng)取,并對照檢查所領(lǐng)實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞,直接責任人照價賠償。

      六、嚴格財務公開、公正、準確、保密制度,未經(jīng)批準禁止向外界提供一切數(shù)據(jù),防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。

    物業(yè)員工管理規(guī)章制度4

      為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度.

      一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,按照崗位責任制和具體工作目標,嚴格履行自己的職責.

      二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行),

      三、做到按時上下班,不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活,違者按獎懲制度第五條執(zhí)行.

      四、嚴格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行.月底匯總,于次月1日報經(jīng)理審查后交財務科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一.

      五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假.杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理.

      六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學習(經(jīng)學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理),

      七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事.違者除對其批評教育外,按獎懲制度第七條執(zhí)行.

      八、嚴禁利用工作之便以權(quán)謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權(quán)報復,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行.

      九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求.

      十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行.

      十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時間補休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息).

      十二、對業(yè)主提出的`各種合理性服務要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作.禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執(zhí)行.

      十三、業(yè)主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準,直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應及時向領(lǐng)導匯報.

    物業(yè)員工管理規(guī)章制度5

      為加強小區(qū)管理,嚴明紀律,發(fā)揮效益,創(chuàng)一流服務質(zhì)量,特制定以下行為規(guī)范:

      1、工作人員應以認真負責的態(tài)度,嚴謹務實的作風做好本職工作,辦公講求效率;

      2、員工應自覺遵守公司各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行勞動紀律,上班不遲到,不早退,不準中間私自離崗,外出辦公說明去向;

      3、講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔;

      4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物;

      5、愛護公共財物,節(jié)約用水用電;

      6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn);

      7、辦公時間要保持肅靜,不準串崗聊天嬉鬧,高聲喧嘩和爭吵;

      8、接待客戶時,要做到熱情周到,細心聽取客戶意見

    物業(yè)員工管理規(guī)章制度6

      一、嚴格遵守交接班制度,安全防火制度;嚴格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程;認真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

      二、認真執(zhí)行上級領(lǐng)導交待的各項任務,負責完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作。

      三、負責做好水泵房、空調(diào)機房及各樓層風機房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

      四、負責做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的.電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。

      五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

      六、負責做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

      七、負責做好公共區(qū)域,包括大廳內(nèi)外照明燈具,泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。

      八、堅守工作崗位,自覺執(zhí)行勞動紀律,不做與工作無關(guān)的事。

      九、除完成好日常維修及計劃維修任務外,還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。

      十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系,及時正確處理好突發(fā)事故。

      十一、做好每天巡樓點檢工作,并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實記錄在冊。

      十二、當班時如發(fā)生電器故障應盡可能在本班次內(nèi)解決,不能及時解決的,經(jīng)征得領(lǐng)導同意后方可移交下一班解決;交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

      十三、及時做好報修工作的登記、復查、驗收工作,包括維修內(nèi)容、維修工時、維修時所耗用的材料,報修人所在部門的領(lǐng)導或報修人的驗收簽名。

      十四、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意,不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào),維修后均應做到工完、料盡、場地清。

      十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具,做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場,愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

      十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作,及時向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料,如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等,做到既不影響正常使用,又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

      十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任,粗心大意或違反以上各項工作制度,給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的,或由于違紀違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的,其責任自負,同時將受到相應處罰。

    物業(yè)員工管理規(guī)章制度7

      一、負責公司人員、商品、物品的安全,負責維護公司的治安秩序,處理突發(fā)事件;

      二、負責廣場稽查,防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置;

      三、負責安全員、消防員、稽核員的`工作指導和員工培訓,定期組織學習有關(guān)業(yè)務知識,定期進行考核;

      四、負責上級領(lǐng)導、外賓來公司時護接、護送,保證安全;

      五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務關(guān)系,協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系,確保廣場安全;

      六、指導保安員工作,負責他們的考勤。組織實施應急措施;

      七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關(guān)消防安全法規(guī),實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定,指導各客戶制定相關(guān)的消防制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理;

      八、負責公司消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風閥、自動監(jiān)控)的檢查完善,隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護;

      九、負責消防器材的配制、檢查,負責應急方案的制定實施,負責義務消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練;

      十、負責疏導廣場前交通,保證通道暢通。

    物業(yè)員工管理規(guī)章制度8

      一、目的:

      規(guī)范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

      二、適用范圍:

      玉龍物業(yè)管理有限公司所有工作人員。

      三、職責:

      3.1玉龍物業(yè)管理公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。

      3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

      四、管理規(guī)定

      4.1工作期間必須穿好工作服;

      4.2工作服要干凈;

      4.3工作期間須戴工號牌;

      4.4嚴禁工號牌借給別人;

      4.5公司發(fā)放的工作服、工號牌等妥善保管使用。

      4.6不得無故遲到、早退、外出;

      4.7員工請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);

      4.8嚴禁無故曠工;

      4.9上、下班必須簽到;

      4.10不許代別人簽到;

      4.11不得涂改簽到表。

      4.12服從上司的命令,對同事和上級講禮貌,執(zhí)行正確的工作指導,維持正常工作秩序;

      4.13發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡;

      4.14嚴禁在公共區(qū)域吐痰或丟垃圾;

      4.15嚴禁在工作時間內(nèi)吸煙;

      4.16工作時不準喧嘩、打鬧;

      4.17不準盜竊他人或公司內(nèi)的東西

      4.18工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢;

      4.19離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;

      4.20不許用任何方式威脅、恐嚇同事;

      4.21不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者,無論何原因,一律做無條件開除處理;

      4.22凡在被本公司開除的雇員,一律不準再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時開除并扣除所有工資;

      4.23熱愛公司、團結(jié)同事,不說不利于公司的話,不做有損公司形象的事。

      4.24工作上團結(jié)協(xié)作,不拖拉、不扯皮、不推卸責任。

      4.25不利用職權(quán)謀私利,不損壞公司利益。

      4.26上班時間不會客、不串崗、不脫崗、不辦私事、不扎堆聊天。

      違反以上規(guī)章制度將嚴肅處理,重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關(guān)。

      望各位員工嚴格遵守。

      五、員工行為規(guī)范

      員工行為規(guī)范是員工在公司內(nèi)一切行動的基本準則,全體員工必須自覺遵守、認真執(zhí)行。

      5.1總則

      5.1.1愛祖國、愛生活、愛公司。

      5.1.2遵守國家的政策、法規(guī)、遵守社會公德。

      5.1.3自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。

      5.2勞動紀律

      5.2.1遵守職業(yè)道德,忠誠敬業(yè),鉆研業(yè)務,恪盡職守。

      5.2.2服從領(lǐng)導,服從分配,服從調(diào)動,服從安排。

      5.2.3高度負責,認真學習專業(yè)技術(shù)知識,及時完成本職工作。

      5.2.4不遲到,不早退,自覺簽到,不弄虛作假。(一次扣5元)。

      5.2.5維護公司聲譽,提倡部門之間、員工之間的真誠合作,嚴禁散布流言蜚語,傳播小道消息。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告,二次開除)。

      5.2.6不得擅離職守,工作時間不準串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。

      5.2.7專心工作、精神振作、緊張有序,工作期間不得辦理私事。

      5.2.8不得利用職務和工作之便為親友或個人謀私利。

      5.2.9不得挪用公司財物,更不得利用職務之便將公司財物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。

      5.3、儀容儀表

      5.3.1著裝整潔、大方、得體,著工作服。

      5.3.2員工必須注重儀容、儀表,保持衣冠、頭發(fā)整潔,按指定位置佩戴胸卡。

      5.3.3注意個人衛(wèi)生,無汗味異味。

      5.3.4嚴禁酒后上班。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除)。

      5.3.5員工著裝必須保持清潔、平整,不得污跡、開線、掉扣,保證定期清洗。

      六、胸卡管理

      6.1員工進入工作區(qū)域應按規(guī)定佩戴胸卡。

      6.2胸卡須自行保管,不得借于他人。如有遺失,應按規(guī)定辦理交費不領(lǐng)手續(xù)。

      七、考勤

      7.1考勤

      7.1.1考勤設(shè)專人負責,實行簽到考勤制度。

      7.1.2主管必須按公司統(tǒng)一制定的考勤表認真填報,如實記錄員工出勤情況,不得隱瞞、虛報、漏報,若有違反,視情節(jié)輕重給予處分。

      7.2遲到、早退與曠工

      7.2.1上班前十分鐘為簽到時間,員工應在該時間內(nèi)將自己的名字按規(guī)定簽入考勤表。(班組長應提前二十分鐘到崗)。

      7.2.2簽到時應認真逐日上、下午簽寫,不準補簽、代簽或預簽,嚴禁弄虛作假。

      7.2.3凡因外出公干未能簽到者,由負責人登記證明。

      7.2.4未按規(guī)定時間簽到者為遲到,遲到人員不得簽到,考勤員將上班時間如實填入考勤表。

      7.2.5下班時間未到而提前下班為早退。

      7.2.6發(fā)生下列情形之一者,作曠工處理。

      7.2.6.1未請假或請假未被批準而缺勤者;

      7.2.6.2超假不辦理續(xù)假手續(xù)或未被批準而缺勤者;

      7.2.6.3遲到或早退超過30分鐘者。

      7.3全勤獎與缺勤處理

      7.3.1當月全勤者,可獲得全勤獎20元。(當月滿勤者,可獲得60元出勤獎。遲到、早退者罰款5元,并且扣除當天出勤獎2元,事假相同)。

      7.3.2員工每月上班遲到或早退超過三次以上的每次罰款10元,并處以警告;超過五次辭退。

      7.3.3每曠工一天,除不享受當天出勤獎外并扣除2日工資。

      7.4.1加班:八小時以外,延長工作時間或利用休息時間工作的稱作加班。

      7.4.2加班時間2—4小時的'記半天加班(10元),6—8小時的記1天加班(20元),中午不休息的同樣記1天加班(26元)。

      7.4.3凡是加班的必須有部門經(jīng)理批準,并且填寫加班條(單據(jù))。

      7.4.4公司安排的拓荒活動,各單位應積極參加,利用休息時間參加按加班計算。

      八、請休假

      8.1請假及執(zhí)行程序

      8.1.1如無特殊情況,請假須提前一天提出書面申請,主管批準。臨時急事不能提前請假者,必須在四個小時內(nèi)通知主管。

      8.1.2一天以內(nèi)(含一天)由主管批準;一天以上三天以內(nèi)(含三天)由主管報經(jīng)理批準;三天以上由經(jīng)理報主管副總經(jīng)理批準。

      8.1.3所有請假必須獲得批準后方可執(zhí)行,否則按曠工論處。

      8.1.4請假后及時將假單交主管計算考勤。

      8.2婚假

      員工婚假三天(帶薪休假)。

      8.3喪假

      公司員工直系親屬去世,給假三天(帶薪)家住外地者,可根據(jù)路程給予假期。

      九、獎懲制度

      9.1獎勵

      有以下表現(xiàn)者,應予以獎勵:

      9.1.1工作勤懇踏實、任勞任怨,努力完成本職工作和公司交給的各項任務,成績顯著者,獎勵20—100元。

      9.1.2愛司如家,善于總結(jié)學習,為公司提出合理化建議者并產(chǎn)生效益者,獎勵30—100元。

      9.1.3發(fā)現(xiàn)并制止危害公司利益的人或事,使公司減少損失的,獎勵30—100元。

      9.1.4領(lǐng)導有方,使工作成績顯著者,獎勵20—50元。

      9.1.5尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事,積極幫助他人的獎勵10—50元。

      9.1.6每季度評選先進工作者一次,獎勵20—80元。

      9.1.7每季度評選先進班組一次,獎勵100--200元,

      9.1.8每半年評選一次先進工作者,獎勵100--200元。

      以上三項做為年底評先的依據(jù)。

      9.2違紀處理

      有以下表現(xiàn)者,將給予處罰:

      9.2.1無故早退或遲到,罰款5元,

      9.2.2無故曠工一天扣除2天工資及2天出勤獎;

      9.2.3曠工連續(xù)3天,按自動離職處理;

      9.2.4忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;

      9.2.5發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款5元;

      9.2.6擅自涂改簽到表,一律罰款5元。

      9.2.7當班時間飲酒者,給予警告并罰款20—50元。

      9.2.8不服從管理,頂撞領(lǐng)導者,罰款20—50元。

      9.2.9貪污、盜竊公司及同事財物者,記過并罰款30—100元。

      9.2.10嚴重違犯公司規(guī)章制度,給公司帶來重大損失者,罰款50—100元,或者開除。-

      9.2.11工作期間與客戶或同事發(fā)生爭吵、斗毆,罰款30—100元,或者開除。

      9.2.12客戶投訴視情節(jié)輕重,罰款30—100元,或者開除。

      9.2.13搬弄是非、傳播謠言,不利于團結(jié)者,警告并罰款30—50元。

      9.2.14利用職權(quán)謀取私利,損害公司利益的,處分并罰款50—100元。

      9.2.15對于違紀情節(jié)嚴重者,除以經(jīng)濟處罰,并追究法律責任。

      十、安全與保密

      10.1安全

      為確保公司和員工的生命財產(chǎn)安全,全體員工要牢記“安全第一”,公司實行“主管誰負責,誰在崗位誰負責”的安全崗位責任制。

      10.1.1正確使用各種工具和設(shè)備。

      10.1.2嚴格按作業(yè)指導書及操作規(guī)程執(zhí)行。

      10.1.3嚴禁私自動用、安裝各種電器設(shè)備和亂拉電線。

      10.1.4及時清理地面油跡、水跡,防止意外事故的發(fā)生。

      10.1.5發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告上級和有關(guān)部門。

      10.1.6不得擅自挪用或動用消防設(shè)施。

      10.1.7下班前認真檢查本崗位的環(huán)境,著重防火、防盜,發(fā)現(xiàn)隱患及時報告上級。

      10.2保密

      公司的保密文件資料要及時歸檔,妥善保管,嚴格借閱手續(xù)。任何人不得向外界透露、傳播公司的機密(包括經(jīng)營決策、市場推廣方案、規(guī)化設(shè)計方案、財務收支情況、預慨算標準、施工訂貨合同、員工收入數(shù)額等),做到“該說的不說,不該問的不問”,作廢的資料、單據(jù)要及時清理。

    物業(yè)員工管理規(guī)章制度9

      一、員工守則

     。ㄒ唬┕芾砣藛T必須保持服裝整潔,儀表端莊、精神飽滿。

     。ǘ⿲Υ、訪客、同事和各階層人士,均應以禮相待,保持彼此間良好關(guān)系。

      (三)必須嚴格遵守公司輪值時間,按時上下、班(交接班),不得無故遲到、早退。

      (四)管理人員不得在當值時間內(nèi)為個別住戶做職責范圍以外及對私人服務的工作。

      (七)不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。

     。ò耍┎坏眉俳韫久x或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽或利益之行為。

     。ň牛┎坏孟驑I(yè)主、住戶或與公司業(yè)務有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

     。ㄊ┍仨氉鹗睾蛨(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

      二、管理公司

      (一)按照規(guī)定時間當值,不可擅離職守。

     。ǘ┰诋斨禃r不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。

      (五)服從上級指導,完成所指定工作。

     。ㄆ撸﹫(zhí)行各項任務時,必須要有禮貌,謹記服務至上,禮貌第一。

     。ò耍┤缬凶舭l(fā)生意外,例如:受傷、暈倒等,應立即協(xié)助其家人招呼救護車或代辦報警。

     。ㄊ┕芾硖庬氃O(shè)置急救藥品,如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

      三、保安工作

      (三)與住戶保持密切聯(lián)絡,以便就保安問題,經(jīng)常交換意見和互通消息。

      (十)詳細記錄各有關(guān)政府部門電話,以便需要時尋求協(xié)助。

     。ㄊ唬┤舭l(fā)生罪案,應采取下列步驟協(xié)助破案。

      四、公共衛(wèi)生

     。ㄒ唬┣鍧嵐と吮仨氁罆r清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天臺等公用地方。

     。ǘ﹦裼鞲髯粑饘⒗盎蚶糜谧呃、樓梯等公用地方,以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

     。ㄋ模┤绨l(fā)現(xiàn)天臺、天井或公用地方積存污水,應立即清理,以免蚊蟲滋生。

     。ㄎ澹┤绨l(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛,應速安排處理。

      (六)勸喻住戶淋花時要特別小心,勿將水淋到陽臺外面,以免影響下層和下面行人。

      五、電梯

     。ǘ﹦裼饔秒娞莅徇\物件者,不可超重,防止造成事故。

     。ㄈ┏擞秒娞萑藬(shù)過多時,應維持秩序,指導分批搭乘,以免超載發(fā)生危險。

     。ㄋ模┳魬粢,切勿讓幼兒單獨搭乘或進入電梯,以免發(fā)生危險。

     。ㄎ澹┍0仓蛋嗳藛T時刻注意閉路電視,警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。

     。┙(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾,以免影響梯門開關(guān)。

     。ň牛╇娞莶鄣子蟹e水時,應及時報告上級處理,同時研究水的來源,及早修理。

     。ㄊ┓灿兴M入電梯,應即停止使用,以免觸電,并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。

     。ㄊ唬╇娞輽C房鑰匙及電梯門鑰匙,除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。

     。ㄊ╇娞輧(nèi)求救警鐘、電風扇必須保持正常工作狀態(tài),以免緊急時無法求救及導致窒息。

      六、電力系統(tǒng)

     。ㄒ唬┬蘩黼姎庠O(shè)備,應聘請持證的.合格技師。

     。ò耍┰诖髲B出入口處,應備有充電式緊急照明系統(tǒng)。

     。ň牛┐髲B內(nèi)的總制房、機房、及各層的電表均應保持整潔,不得放置雜物。

     。ㄊ┐髲B供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng),以保證安全正常的供電。

      七、消防

     。ㄋ模├猛ǜ、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備,以備應急。

      (五)每日上班時檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等,千萬不可有阻塞情況發(fā)生。

      (六)教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品,避免引起火警。

      (七)留意公用電線,如有破損和不符合規(guī)定時,應立即修理和更換。

     。ň牛﹦窀姘萆竦淖粜⌒娜键c香燭,并制止住戶在走廊燃燒香紙。

     。ㄊ┗鹁l(fā)生時,勸喻住戶切勿搭乘電梯。

     。ㄊ┣形饘⒎呕痖T打開,以免萬一發(fā)生火警時,濃煙散播及火勢蔓延。

     。ㄊ模﹫蟀笗r,必須清楚說明現(xiàn)場地址,報案人姓名及管理處電話。

     。ㄊ澹┧邢姥b置,應由認可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次。

      八、氣體燃料泄漏

      (一)如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時,應立即熄滅現(xiàn)場附近所有火源。

      (二)打開氣體燃料泄漏單位及附近有關(guān)住戶的門窗,使樓宇空氣流通。

      (三)切勿吸煙、點火、按動門鈴、電開關(guān)等任何電制及電器。

      九、樓宇結(jié)構(gòu)及維修

     。ㄈ┨旎ò寤蛲鈮τ新┧瑧赐ㄖ獑挝恢鞴芗坝嘘P(guān)住戶修理。

     。ㄋ模┰谘策墪r發(fā)現(xiàn)下列情況,應立即向上級報告并研究修理方案進行修理:

     。ㄎ澹┳舭惭b的鐵閘掩出走廊、阻塞通道,應予以制止并報告上級。

      十、停車場管理

     。ㄈ┝私夂驼莆哲囍鞯能囆托彰⒛挲g、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。

     。ㄊ┍3滞\噲鰞(nèi)清潔衛(wèi)生,每日必須清掃一次。

      十一、有關(guān)廉潔條款

     。ㄒ唬┝己眉坝行У拇髲B管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事,住戶和業(yè)主定會全力支持管理工作,使環(huán)境能進一步改善,因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。

     。ǘ┓彩芄陀诖髲B從事執(zhí)行大廈事物者,包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人,均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束,不得索取或接受任何利益。