員工上網(wǎng)管理有待加強(qiáng)
如今，越來(lái)越多的企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已成為關(guān)鍵的商業(yè)工具。不過(guò)，在互聯(lián)網(wǎng)被廣泛使用的同時(shí)，也存在濫用的問(wèn)題，將會(huì)抵消其在生產(chǎn)效率方面的重大效益。
您是否計(jì)算過(guò)，因?yàn)閱T工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的濫用，企業(yè)將蒙受多大的損失？有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)因員工在工作時(shí)間濫用互聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致的損失每年高達(dá)1780億美元，折合每名員工每年損失超過(guò)5千美元。
那么，在中國(guó)，這個(gè)數(shù)據(jù)又是怎樣的呢？最近，員工上網(wǎng)管理方案供應(yīng)商Websense在對(duì)中國(guó)50名IT經(jīng)理和50名普通員工進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)后，得出了如下結(jié)論：
◆ 上網(wǎng)時(shí)間：
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)員工每周花在網(wǎng)上處理私人事務(wù)的時(shí)間比其他地區(qū)的員工更長(zhǎng)，高達(dá)5.6小時(shí)，而亞太地區(qū)整體的平均上網(wǎng)時(shí)間是4.2小時(shí)。只有74%的中國(guó)員工承認(rèn)參與了個(gè)人網(wǎng)上沖浪。而IT主管則認(rèn)為員工每周會(huì)花費(fèi)6.2小時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上沖浪。
◆ 因私事上網(wǎng)：
在中國(guó)有60%的員工上網(wǎng)瀏覽個(gè)人信件，如hotmail。而在印度，只有26%員工上網(wǎng)瀏覽個(gè)人信件，在巴西則只有6%。在中國(guó)，有多于拉美16%的員工上網(wǎng)下載音樂(lè)，約有多于其他地區(qū)8%的中國(guó)員工上網(wǎng)進(jìn)入聊天室，有多于其他地區(qū)12%的員工上網(wǎng)玩在線(xiàn)游戲。
◆ 間諜軟件：
在對(duì)整體首訪(fǎng)地區(qū)的調(diào)查結(jié)果顯示，72%的受訪(fǎng)公司的網(wǎng)絡(luò)過(guò)去曾受到間諜軟件感染。只有10%的中國(guó)員工承認(rèn)在工作時(shí)或在辦公電腦上訪(fǎng)問(wèn)過(guò)有間諜軟件的網(wǎng)站。但有50%的IT主管表示他們的工作站已經(jīng)被間諜軟件感染。相對(duì)于智利、墨西哥、哥倫比亞、巴西、澳大利亞等國(guó)家，間諜軟件入侵問(wèn)題在中國(guó)尚不算很?chē)?yán)重。
◆ 仿冒詐騙：
只有24%的中國(guó)員工聽(tīng)說(shuō)過(guò)仿冒詐騙（網(wǎng)絡(luò)“釣魚(yú)”），但有34%的員工承認(rèn)他們掉進(jìn)過(guò)騙局，并鏈接到網(wǎng)絡(luò)詐騙的網(wǎng)站。約有40%的中國(guó)員工表示由于仿冒詐騙的攻擊，他們透露了自己的財(cái)政、個(gè)人或機(jī)密數(shù)據(jù)，例如公司網(wǎng)絡(luò)的口令或者公共安全賬號(hào)。比較而言，有44%的IT經(jīng)理認(rèn)為他們的員工已經(jīng)通過(guò)鏈接遭到了仿冒詐騙的攻擊。
◆ 網(wǎng)絡(luò)色情：
在接受調(diào)查的中國(guó)員工中，只有4%的員工承認(rèn)他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)有意或無(wú)意地訪(fǎng)問(wèn)過(guò)色情網(wǎng)站，比其他地區(qū)的比率低。于辦公時(shí)間登入網(wǎng)上色情網(wǎng)站在智利、哥倫比亞及墨西哥較為流行。
◆ 使用辦公電腦：
公司電腦在拿出辦公室后應(yīng)該如何使用，這最終應(yīng)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，是IT主管還是員工，這已慢慢成為一個(gè)爭(zhēng)議。在中國(guó)，46%的員工認(rèn)為應(yīng)由員工負(fù)責(zé)，40%的員工認(rèn)為應(yīng)由IT主管負(fù)責(zé)。不過(guò)，80%的IT主管則認(rèn)為這應(yīng)由IT部門(mén)負(fù)責(zé)。另外，68%的IT主管承認(rèn)把公司的電腦拿到公司外使用，同時(shí)卻連接到公司網(wǎng)絡(luò)上，將會(huì)帶來(lái)安全威脅。
◆ 即時(shí)信息、游戲和P2P：
值得注意的是，中國(guó)員工比其他地區(qū)的員工每周多花7.6小時(shí)的時(shí)間來(lái)使用IM、玩游戲、P2P或流動(dòng)媒體。
◆ 防毒信心：
在中國(guó)，96%的IT主管至少相信他們公司的現(xiàn)行反病毒軟件能夠阻止病毒對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)的攻擊，但有44%的IT主管表示他們公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正遭受到基于網(wǎng)絡(luò)的病毒攻擊，例如JS Scob的攻擊。
◆ 網(wǎng)絡(luò)安全威脅和工作風(fēng)險(xiǎn)：
46%的IT主管認(rèn)為違反網(wǎng)絡(luò)安全會(huì)使他們的工作充滿(mǎn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。另外，48%的IT主管感覺(jué)到丟失或偷竊知識(shí)產(chǎn)權(quán)也可能使他們的工作存在風(fēng)險(xiǎn)。但也有不少I(mǎi)T主管（36%）認(rèn)為對(duì)違反網(wǎng)絡(luò)安全的不良?jí)毫?huì)給他們的工作帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
（注：其他國(guó)家或地區(qū)的調(diào)查結(jié)果是在同一階段通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)50名IT經(jīng)理和50名普通員工得出的。）
盡管中國(guó)地區(qū)的員工在辦公時(shí)間使用公司計(jì)算機(jī)和筆記本來(lái)上網(wǎng)處理私人事務(wù)的現(xiàn)象非常普遍，比例高居所有調(diào)查地區(qū)之首，但這是由于互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展和應(yīng)用的高速發(fā)展和日漸成熟所致，并不能一概否定。
由于每個(gè)企業(yè)容許員工因私事上網(wǎng)的程度和對(duì)恰當(dāng)網(wǎng)站的定義有所不同，建議企業(yè)尋找靈活的管理控制臺(tái)，輕松地自行制定準(zhǔn)則，實(shí)施最適合企業(yè)文化的員工上網(wǎng)政策。