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  • 員工管理制度

    時(shí)間:2023-07-20 17:29:01 員工管理 我要投稿

    【精選】員工管理制度15篇

      在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。一般制度是怎么制定的呢?下面是小編精心整理的員工管理制度,希望對(duì)大家有所幫助。

    【精選】員工管理制度15篇

    員工管理制度1

      第一章員工基本行為規(guī)范及責(zé)任

      第一條嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方政府的法律和法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度,自覺維護(hù)公司的利益和形象,努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。

      第二條熱愛祖國(guó),忠于企業(yè),知榮明恥,愛護(hù)公物,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),樂于奉獻(xiàn)。

      第三條熟練掌握并較好地運(yùn)用本崗位專業(yè)知識(shí)和工作技能,服從工作安排,接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理,全面完成本職工作任務(wù)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

      第四條創(chuàng)建和諧向上的工作環(huán)境,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,互助互愛,共同提高,歷練個(gè)人素質(zhì),增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。

      第五條遵守公司的各項(xiàng)工作(生產(chǎn))紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行崗們操作規(guī)程,杜絕安全質(zhì)量事故,提高工作效率,確保工作(生產(chǎn))質(zhì)量。

      第二章勞動(dòng)紀(jì)律

      第一條工作及午休時(shí)間

      1、上班時(shí)間:早上8:00—下午17:00

      車間人員根據(jù)生產(chǎn)需要自行安排

      2、午休時(shí)間:12:00—13:00(冬季時(shí)間如有調(diào)整,以調(diào)整后為準(zhǔn))

      第二條考勤規(guī)定

      1、公司實(shí)行門禁刷卡制度,員工上班、下班均需按規(guī)定刷卡,以便計(jì)算考勤。凡月底考勤上未能反應(yīng)出上下班的時(shí)間者,一律按缺勤處理。

      2、忘打卡:如出現(xiàn)忘刷卡現(xiàn)象,需有部門主管能證明其準(zhǔn)確上下班時(shí)間,次月交綜合事業(yè)部核查無誤方為有效。

      3.因公干外出辦事,必須填寫外出申請(qǐng)單,部門主管/經(jīng)理簽字批準(zhǔn),部門主管/經(jīng)理級(jí)人員外出需經(jīng)直接上級(jí)批準(zhǔn)。(如遇上班前直接外出或下班后無法返回需簽批注明),交綜合事業(yè)部將統(tǒng)一進(jìn)行核查,不能反映出正?记跁r(shí)間的,視情節(jié)以遲到、早退或曠工處理(特殊情況酌情處理)。

      4、當(dāng)月累計(jì)二次忘打卡,則視為一次遲到/早退;依次累計(jì)。

      5、無論任何情況下所有員工都必須親自刷卡,委托他人或代替他人刷卡者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),雙方即時(shí)予以記大過處分,若有兩次同樣行為,立即解除勞動(dòng)關(guān)系。

      6、各部門主管/經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的考勤,次月統(tǒng)一上報(bào)綜合事業(yè)部。綜合事業(yè)部及財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)整體監(jiān)督管理。各部門、車間、班組對(duì)部門發(fā)生的遲到、早退、曠工隱瞞不報(bào)者,經(jīng)查實(shí)后,對(duì)該部門負(fù)責(zé)人處以雙倍數(shù)額的處罰。

      第三條遲到/早退的處理規(guī)定

      1、員工在規(guī)定的上班時(shí)間過后才到崗刷卡者,視為遲到;

      2、員工在規(guī)定的下班時(shí)間前打卡者,視為早退;

      3.當(dāng)日上班未能來報(bào)到,也未及時(shí)與綜合事業(yè)部及部門主管請(qǐng)過假的,按曠工處理;

      4、員工每月有二次遲到不扣款的機(jī)會(huì),但遲到的時(shí)間不得超過十分鐘;在遲到不扣款的一次后,員工遲到/早退一次扣罰金10元,第二次扣罰金20元,第三次及以上每次扣罰金30元。遲到/早退達(dá)到或超過二小時(shí)的,扣除當(dāng)日工資,并按次數(shù)交納罰金。

      5、當(dāng)月遲到/早退累計(jì)達(dá)四次或忘打卡累計(jì)達(dá)二次者,給予書面警告處分一次。

      6、凡出現(xiàn)曠工行為,將以曠工當(dāng)日/小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)150%予以扣罰。曠工累計(jì)達(dá)3次,將遵照公司規(guī)定執(zhí)行。

      第三章生產(chǎn)工作秩序

      第一條上班時(shí)間不準(zhǔn)打撲克、下棋、玩電子游戲,不準(zhǔn)看小說,不準(zhǔn)串崗、脫崗,聚集聊天,上班時(shí)間不準(zhǔn)睡覺、干私活,不在崗位干與本職工作無關(guān)的事。不準(zhǔn)帶小孩和無關(guān)人員進(jìn)入生產(chǎn)工作現(xiàn)場(chǎng),違者每次罰款20元。嚴(yán)禁酒后上崗(公司組織活動(dòng)、對(duì)外接待公司許可除外),違者每次罰款50元。

      第二條各部門、車間、班組未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,相互頂班,變相調(diào)整班次,自行縮短工作時(shí)間,下班后未按規(guī)定關(guān)好門、窗、水、電、汽等違紀(jì)行為,嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水、無人電扇、跑冒滴漏等浪費(fèi)現(xiàn)象,每次扣罰所在班組長(zhǎng)20元,班組成員10元。

      第三條嚴(yán)格遵守生產(chǎn)工藝規(guī)程和崗位安全操作規(guī)程,加強(qiáng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控。崗位原始記錄要及時(shí)真實(shí)填寫,違者每次罰款20元。

      第四條對(duì)違反操作規(guī)程造成質(zhì)量事故或經(jīng)濟(jì)損失者,直接經(jīng)濟(jì)損失在2000元以內(nèi)的,承擔(dān)受損額的20%,2000元以上或造成重大質(zhì)量安全事故的,除承擔(dān)受損額20%的罰款外,并予以除名或直接追究法律責(zé)任。

      第五條當(dāng)天工作未按規(guī)定做好不得下班,如原始記錄未記好,接班人員未到崗,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)未清理完畢,水、電、汽未關(guān)閉,公司臨時(shí)安排的工作未結(jié)束等。

      第六條樹“四有”新風(fēng),做文明員工,不說粗話臟話,不講不利于團(tuán)結(jié)的話,不準(zhǔn)誹謗和詆毀他人,不準(zhǔn)罵人、吵架,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元;上班時(shí)間打架、斗毆者處罰100元,對(duì)先動(dòng)手打人者加倍處罰,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

      第七條公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及勞動(dòng)工作能力,公司可以隨時(shí)調(diào)整員工工作崗位,員工應(yīng)服從崗位調(diào)整,按規(guī)定辦好工作交接手續(xù),按期報(bào)到。對(duì)不服從正常工作調(diào)動(dòng)安排,無理取鬧,影響正常生產(chǎn)、工作秩序,經(jīng)教育不改者,予以除名。

      第八條不準(zhǔn)在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)吸煙,不在行政區(qū)內(nèi)流動(dòng)吸煙,違者每人每次100元;在禁火區(qū)不準(zhǔn)帶火種入內(nèi),違者每次罰款50元。

      第九條員工必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,合理使用公司配發(fā)的勞保用品,嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)品的裝卸、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和使用制度。

      第十條工業(yè)垃圾及廢品物資要分類倒放在指定地點(diǎn),定期進(jìn)行清理。綠化地帶不得堆放不必要的物件,不得攀折樹木,踐踏草坪,違者罰款50元。

      第四章員工請(qǐng)假規(guī)定

      員工請(qǐng)假,需辦理相關(guān)手續(xù)。一般由本人提出書面申請(qǐng),說明理由及請(qǐng)假類別、期限,請(qǐng)假得到批準(zhǔn)并辦理手續(xù)后方為有效。

      第一條病假

      1)病假以天為計(jì)算單位;連續(xù)二天以上病假者需出具醫(yī)院診斷證明,無法出具的一律按曠工處理;

      2)員工因病需休假時(shí),需填寫病假條由部門主管簽字后交綜合事業(yè)部簽字批準(zhǔn)后方可離開;

      3)員工因急病不能提前請(qǐng)假的必須在規(guī)定上班時(shí)間二小時(shí)內(nèi)以電話形式通知綜合事業(yè)部及部門主管,事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù);

      4)員工因病需請(qǐng)假三天以上者必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn);

      5)員工因病超過停工醫(yī)療期仍無法工作者,公司有權(quán)決定是否解除勞動(dòng)關(guān)系;

      6)若發(fā)現(xiàn)借病假理由離崗?fù)獬稣撸?jīng)查屬實(shí),按離崗的時(shí)間的雙倍做曠工處理;

      第二條事假

      1)事假以天為計(jì)算單位,事假一天扣除當(dāng)天工資;

      2)員工請(qǐng)事假需提前一天向部門主管提出申請(qǐng),并填寫請(qǐng)假條經(jīng)部門主管同意后交綜合事業(yè)部簽字批準(zhǔn)后方可生效;

      3)員工有急事不能提前請(qǐng)假的,需在規(guī)定上班時(shí)間二小時(shí)內(nèi)以電話形式通知綜合事業(yè)部及部門主管,事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù);

      4)申請(qǐng)事假超過三天以上的必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn);

      5)在節(jié)假日(長(zhǎng)假)因探親等原因需請(qǐng)假的員工,必須提前十天向部門主管申請(qǐng),經(jīng)部門主管、綜合事業(yè)部批準(zhǔn),及時(shí)做好工作交接后請(qǐng)假方可生效。

      6)未經(jīng)公司同意擅自外出辦理私事或未來公司又不及時(shí)打電話通知者,一律按曠工處理,并扣除當(dāng)日工資,其部門主管要負(fù)管理責(zé)任;曠工累計(jì)達(dá)到3天,公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)關(guān)系;

      7)每人每年請(qǐng)事假累計(jì)不得超過14天,特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理特批;

      第三條假期

      1.國(guó)家規(guī)定的`法定節(jié)假日

      1)元旦:元月xx日,xx天

      2)春節(jié):農(nóng)歷初xx至初xx,共計(jì)xx天

      3)五一勞動(dòng)節(jié):五月xx日至五月xx日,共計(jì)xx天

      4)國(guó)慶節(jié):十月xx日至十月xx日,共計(jì)xx天

      注:各節(jié)日等假期均按當(dāng)年國(guó)家規(guī)定執(zhí)行;

      2.公休假:每周六、日

      第四條婚假

      1)婚假需提前兩周申請(qǐng),并出具相關(guān)有效證明,經(jīng)部門主管同意,報(bào)綜合事業(yè)部審核同意后,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);

      2)員工在達(dá)到國(guó)家規(guī)定的結(jié)婚年齡的初結(jié)婚者,可享受有薪婚假8天;

      3)婚假必須一次性休完;

      第五條產(chǎn)假

      1)符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工,分娩者可享受有薪產(chǎn)假90天。其中產(chǎn)前假30天,產(chǎn)后假60天。

      2)若員工如果懷孕9個(gè)月以上,工作確實(shí)有困難,可向綜合事業(yè)部申請(qǐng)待產(chǎn)假,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),在此期間的假期做病假處理,但最多不得超過120天。

      3)產(chǎn)后休假60天后仍不能到崗工作者,根據(jù)其實(shí)際情況,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),公司可最多延長(zhǎng)30天期限,在此期間的假期做事假處理。

      第六條喪假

      1)員工直系親屬去世,可到人事行政部申請(qǐng)有薪喪假8天。2)員工的非直系親屬去世,可申請(qǐng)喪假3天。

      第七條符合下列情況之一者按曠工論處

      1、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而擅自離開工作崗位者;

      2、要求請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者;

      3、在請(qǐng)假期滿后,未申請(qǐng)續(xù)假或申請(qǐng)續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而沒有按時(shí)到崗者;

      4、請(qǐng)假理由經(jīng)查明是編造情況、欺騙組織者;

      5、因本人原因不服從組織調(diào)動(dòng)者;

      6、曠工累計(jì)超過十日者,按自動(dòng)離職處理。

      第八條員工請(qǐng)假要依據(jù)實(shí)際情況從嚴(yán)核準(zhǔn),各部門在次月3日前將請(qǐng)假記錄匯總交至公司財(cái)務(wù)部。

      第五章解除員工勞動(dòng)合同有關(guān)規(guī)定

      第一條對(duì)有下列行為之一者,公司將視情節(jié)輕重按《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)規(guī)定解除勞合同:

      1、一次連續(xù)曠工3天,或者全年累計(jì)曠工達(dá)10天以上者;全年事假累計(jì)15天以上者,患病醫(yī)療期滿后缺勤20天以上者;

      2、在試用期間被證明不符合錄用條件的;

      3、嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;

      4、嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,給用人單位造成重大損害的;

      5、勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)用人單位提出,拒不改正的;

      6、被依法追究刑事責(zé)任的。

      7、泄露公司商業(yè)機(jī)密,詆毀公司聲譽(yù),謀求個(gè)人利益,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的。

      第二條有下列情形之一的,用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人,可以解除勞動(dòng)合同:

      1、勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由用人單位另行安排的工作的;

      2、勞動(dòng)者不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;

      3、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動(dòng)合同無法履行,經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商,未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

      第六章附則

      第一條本手冊(cè)由綜合事業(yè)部制定和解釋,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行,修改亦同。

      第二條本守則自頒布之日起施行。

      xx化工有限公司

      20xx年10月

    員工管理制度2

      一、勞動(dòng)管理制度:酒店員工每月休息兩天(炊事班師傅、配菜人員除外,一般安排在周六周日),有事請(qǐng)假(不發(fā)工資)回店銷假,書寫請(qǐng)假條,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗,否則安曠工論處,曠工一天扣發(fā)基本工資的百分之兩百。

      二、工作管理制度:全體員工務(wù)必要服從安排,聽從指揮,當(dāng)天工作務(wù)必要當(dāng)天高標(biāo)準(zhǔn)地完成,上班時(shí)間不許會(huì)客、接打電話、看電視、做私活。

      三、財(cái)務(wù)管理制度:各項(xiàng)收支要做到日清月結(jié),總臺(tái)每一天要與酒店結(jié)清當(dāng)天帳目,各員工予支資金,不得超過當(dāng)月工資的一半,員工工資在一般狀況下按月發(fā)放(特殊狀況可適當(dāng)推遲,但不得超過一個(gè)月)。

      四、財(cái)產(chǎn)物資管理:各員工要愛護(hù)管理好酒店所有財(cái)產(chǎn)物資,各類工器具、餐具、工作服等物品,誰(shuí)損壞誰(shuí)照價(jià)賠償,用當(dāng)月工資抵扣,如不夠者用下月工資繼續(xù)抵扣,直至扣完為止。

      五、學(xué)習(xí)管理制度:每星期日下午集中學(xué)習(xí)兩小時(shí),學(xué)習(xí)資料包括事時(shí)政治、業(yè)務(wù)訓(xùn)練和文體活動(dòng),根據(jù)具體狀況可交替進(jìn)行安排。

      六、衛(wèi)生管理制度:每星期六下午為集中打掃除時(shí)間,各員工按照自我分管的衛(wèi)生職責(zé)區(qū)認(rèn)真進(jìn)行打掃清理,不許出現(xiàn)衛(wèi)生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物;門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡;洗手間無蚊蠅異味。

      七、獎(jiǎng)懲職責(zé)制:建立檢查考試獎(jiǎng)懲職責(zé)制,每月15日下午進(jìn)行各項(xiàng)制度落實(shí)狀況的.檢查和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)的考試,檢查考試合格者獎(jiǎng)現(xiàn)金5元,不合格者罰款2元。

    員工管理制度3

      一、作息時(shí)間

      1、公司實(shí)行每周5天工作制

      上午9:00 ――12:00

      下午14:00――18:00

      2、部門負(fù)責(zé)人辦公時(shí)間:8:45~12:00 13:55~18:10;

      3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時(shí)間:8:30~12:05 13:55~18:10。

      4、保潔員:7:30

      5、在公司辦公室以外的工作場(chǎng)所:工作人員必須在約定時(shí)間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn),招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。

      三、違紀(jì)界定

      員工違紀(jì)分為:遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種,管理程序如下:

      1、遲到:指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位(或作業(yè)地點(diǎn));遲到30分鐘以內(nèi)的,每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時(shí)的扣全天工資;

      2、早退:指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內(nèi),每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。

      3、曠工:指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常上班的;曠工半天扣1天工資,曠工一天扣罰2天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的,作自動(dòng)解除合同處理;全年累計(jì)曠工7天的作開除處理;

      4、脫崗:指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的,脫崗一次罰款20元。

      5、睡崗:指員工在上班期間打瞌睡的,睡崗一次罰款20元;造成重大損失的,由責(zé)任人自行承擔(dān)。

      四、請(qǐng)假制度

      1、假別分為:病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

      2、病假:指員工生病必須進(jìn)行治療而請(qǐng)的假別;病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明,無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。

      3、事假:指員工因事必須親自辦理而請(qǐng)的假別;但全年事假累計(jì)不得超過30天,超過天數(shù)按曠工處理;事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。

      4、婚假:指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請(qǐng)的假別;

      5、年假:指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假,可逐年遞增,但最多不得超過7天,特殊情況根據(jù)工作能力決定;年假必須提前申報(bào)當(dāng)年使用。

      6、工傷假:按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

      7、喪假:指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請(qǐng)的假別;喪假期間工資照發(fā),準(zhǔn)假天數(shù)如下:

      父母或配偶父母?jìng)鼋o假7天

      配偶或子女傷亡給假10天

      五、批假權(quán)限

      1、病事假:1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。

      2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)分管付總經(jīng)理審批,并送行政部行政管理員處備案。

      3、所有假別都必須由本人書面填寫請(qǐng)假單,并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請(qǐng)示,并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

      六、考勤登記

      公司實(shí)行每日簽到制度,員工每天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。

      七、外出

      1、員工上班直接在外公干的,返回公司時(shí)必須進(jìn)行登記,并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);上班后外出公干的,外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺(tái)處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的,視為曠工。

      2、員工未請(qǐng)假即不到崗或雖已事先知會(huì)公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。

      八、加班

      1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作,提高工作效率,按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù),不提倡加班。特殊情況非加班不可的,必須填寫《加班審批表》,部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn),公司一律不予承認(rèn)加班。

      2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班,公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假,有一天抵沖一天,多余部分由公司發(fā)給加班工資,不作調(diào)休處理。

      3、行政部對(duì)每月的`考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)表由經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。

      九、出差

      1、員工出差,應(yīng)事先填寫《出差申請(qǐng)表》,由部門經(jīng)理簽署意見后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn);總經(jīng)理出差時(shí)應(yīng)知會(huì)辦公室,以便聯(lián)絡(luò)。《出差申請(qǐng)表》交行政部備查。

      十、員工因違紀(jì)的扣款,統(tǒng)一由公司辦公室管理,作為員工集體活動(dòng)的補(bǔ)充費(fèi)用。

      十一、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。

      十二、本制度解釋權(quán)歸行政部。

      員工管理制度篇二第一條為加強(qiáng)公司人力資源的開發(fā)和管理,保證公司各項(xiàng)政策措施的執(zhí)行,特制定本規(guī)定。

      第二條本規(guī)定適用于公司全體員工(各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由總公司規(guī)范化管理委員會(huì)審核簽發(fā))。

      第三條員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)30分至12時(shí),下午1時(shí)30分至5時(shí),每周六下午不上班;因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由總裁辦公室另行通知。

      第四條公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。

      第五條所有員工上下班均須親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡;違犯此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予記過一次的處分。

      第六條公司每天安排人員一到兩名監(jiān)督員工上下班打卡,并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),由值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至勞資部,勞資部據(jù)此核發(fā)全勤獎(jiǎng)金及填報(bào)員工考核表。

      第七條所有人員須先到公司打卡報(bào)到后,方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn);不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者,按遲到或曠工處理。

      第八條上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半日論處;提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過30分鐘者按曠工半天論處。

      第九條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時(shí)間,否則按外出辦私事處理。

      第十條上班時(shí)間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),并給予警告一次的處分。

      第十一條員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%,達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng),并給予一次警告處分。

      第十二條員工無故曠工半日者,應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng),并給予一次警告處分;每月累計(jì)3天曠工者,扣除當(dāng)月工資,并給予記過一次處分;無故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者,給予除名處理。

      第十三條職工因公出差,須事先填寫出差登表;副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn),各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),高層管理人員出差須報(bào)經(jīng)總裁或董事長(zhǎng)批準(zhǔn),工作緊急無法向總裁或董事長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí),須在董事長(zhǎng)秘書室備案,到達(dá)出差地后應(yīng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至勞動(dòng)工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng),不予報(bào)銷出差費(fèi)用;特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。

      第十四條當(dāng)月全勤者,獲得全勤獎(jiǎng)金200元。

    員工管理制度4

      一、員工打卡制度:

      1、員工上下班時(shí)要打考勤卡做出勤紀(jì)錄,做為核算薪資的'依據(jù)。

      2、員工在上班前1小時(shí)內(nèi)打卡,下班最多延長(zhǎng)2小時(shí)打卡,否則視同打卡無效。忘記打卡者,每次扣薪10元;因工作需要而未打卡者,經(jīng)主任以上領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),經(jīng)理審批,每月每名員工不得超過3次,否則視同無效;主任級(jí)以上人員,須經(jīng)經(jīng)理簽字生效。

      3、員工上下班必須親自打卡,委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到崗工作者,視為打卡無效,并做開除處理(舉報(bào)者給予30元獎(jiǎng)勵(lì))。

      4、如一天內(nèi)上下班均無打卡記錄,且無相關(guān)證明,則按曠工處理。第二天可以上報(bào),否則無效。

      5、員工上班中途請(qǐng)假或臨時(shí)加班的,按實(shí)際到達(dá)或離開時(shí)間打卡記錄計(jì)算。無論加班或請(qǐng)假,一律打卡。

      二、曠工、遲到、早退處罰制度:

      1、曠工一天者,扣3天工資,連曠工兩天或一個(gè)月累計(jì)三天者當(dāng)自離處理《工資及押金全無》。

      2、遲到、早退:

      1)30分鐘以內(nèi)者,每次扣除10元;

      2)超出30分鐘每次扣除30元,

      3)超出2小時(shí),《含2小時(shí)》當(dāng)?shù)V工一天;

      三、事假:

      (1)員工一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假一日的扣當(dāng)天工資,由部門經(jīng)理審批,假條報(bào)辦公室。

      (2)員工一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假二日以上的一日按兩天扣,一個(gè)月不能超過五日(含五日),需由經(jīng)理審批,超過五日由總經(jīng)理審批。

      (3)員工請(qǐng)假二小時(shí)內(nèi)〈含二小時(shí)〉按半日計(jì)算,超過二小時(shí)按一日計(jì)算。

      四、病假:

     、偕习嗲疤崆耙恍r(shí)申請(qǐng),經(jīng)部門主任同意后生效,并于上班后三日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),過期視為曠工。

     、诓〖夙毘钟嗅t(yī)院診斷證明和病假條方為有效。

     、鄄〖贌o薪資,當(dāng)月累計(jì)2天取消全勤獎(jiǎng)金。

      ④員工因工負(fù)傷須休假者,由部門經(jīng)理簽呈上報(bào),總經(jīng)理批準(zhǔn)后,七天內(nèi)享受全薪待遇,第八天起視具體情況個(gè)別處理。

    員工管理制度5

      員工應(yīng)遵守該公司一切規(guī)章、通告及公告。

      員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)

      1、盡忠職守,服從領(lǐng)導(dǎo),不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。

      2、不得經(jīng)營(yíng)與該公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),或兼任其他廠商的職務(wù)。

      3、全體員工必須時(shí)常鍛煉自己的.工作技能,以達(dá)到工作上精益求精,期能提高工作效率。

      4、不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機(jī)密,或假借職權(quán),貪污舞弊,接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

      5、員工于工作時(shí)間內(nèi),未經(jīng)核準(zhǔn)不得接見親友或與來賓參觀者談話,如確因重要事故必須會(huì)客時(shí),應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定地點(diǎn),時(shí)間不得超過15分鐘。

      6、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。

      7、不得私自攜帶公物(包括生產(chǎn)資料及復(fù)印件)出廠。

      8、未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許,嚴(yán)禁進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉(cāng)庫(kù)及其他禁入重地;工作時(shí)間中不準(zhǔn)任意離開崗位,如須離開應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后始得離開。

      9、員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點(diǎn)及更衣室、宿舍環(huán)境清潔。

      10、員工在作業(yè)開始時(shí)間不得怠慢拖延,作業(yè)時(shí)間中應(yīng)全神貫注,嚴(yán)禁看雜志、電視、報(bào)紙以及抽煙,以便增進(jìn)工作效率并防危險(xiǎn)。

      11、應(yīng)通力合作,同舟共濟(jì),不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談,或搬弄是非,擾亂秩序。

      12、全體員工必須了解,惟有努力生產(chǎn),提高質(zhì)量,才能獲得改善及增進(jìn)福利,以達(dá)到互助合作,勞資兩利的目的。

      13、各級(jí)主管單位負(fù)責(zé)人必須注意本身涵養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)所屬員工,同舟共濟(jì),提高工作者情緒,使部屬精神愉快,在職業(yè)上有安全感。

      14、在工作時(shí)間中,除主管及事務(wù)人員外,員工不得打接電話,如確為重要事項(xiàng)時(shí),應(yīng)經(jīng)主管核準(zhǔn)后方得使用。

      15、按規(guī)定時(shí)間上、下班,不得無故遲到、早退。

    員工管理制度6

      一、員工守則

      1、熱愛企業(yè),努力學(xué)習(xí),熟悉本職業(yè)務(wù)知識(shí),懂得相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。

      2、樹立良好的個(gè)人形象,具備頑強(qiáng)的工作作風(fēng),培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。

      3、講信譽(yù)、有自信、有愛心、有責(zé)任感:

      4、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互敬互助、維護(hù)公司利益,保守公司機(jī)密,樹立良好的企業(yè)形象。

      5、認(rèn)賢為師,勤奮工作,為惠博發(fā)展做貢獻(xiàn)。

      二、行為規(guī)范

      儀表儀容

      服務(wù)企業(yè)的員工直接與顧客接觸,在顧客眼中個(gè)人即代表公司,因此要求員工注重儀容儀表,并牢記下列規(guī)定。

      1、員工上班時(shí)要統(tǒng)一穿著本崗工作服;

      2、員工要每天修面,發(fā)長(zhǎng)不超過耳朵和衣領(lǐng);

      待人處事

      1、不論認(rèn)識(shí)與否,只要問到必須熱情禮貌,使對(duì)方得到滿意答復(fù);

      2、本人能夠處理的事應(yīng)立即處理,處理不了的要耐心向客人解釋;

      3、不在外人面前發(fā)泄對(duì)公司或同事的不滿;

      4、非本職范圍內(nèi)的事,不隨意解答、許諾;

      服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

      顧客是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液,是員工的衣食父母。顧客并非有求于我們,而是我們有求于顧客。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們終身追求、引以自豪的工作。

      1、顧客合理的要求一定要滿足,我們的責(zé)任是為其提供所需的幫助。

      2、尊重顧客,用希望別人對(duì)待你的態(tài)度禮遇顧客。

      3、學(xué)會(huì)控制自己,不將不良情緒帶到工作場(chǎng)所和顧客面前。

      4、急顧客所急,用最短的時(shí)間為顧客解決問題。

      5、對(duì)看一看的顧客同樣熱情服務(wù),他們是潛在的顧客,我們的態(tài)度將促使其購(gòu)買。

      6、某項(xiàng)工作對(duì)我們來說是千百次的重復(fù),但顧客卻可能是第一次光臨。因此,始終要精神飽滿。顧客有時(shí)提出的要求不是份內(nèi)的工作,但仍應(yīng)盡最大努力予以幫助,不能推諉。在服務(wù)中保持真誠(chéng)的微笑。

      三、工作時(shí)間規(guī)范

      考勤是加強(qiáng)管理、嚴(yán)肅公司紀(jì)律的重要組成部分,也是提高工作效率和公司效益的重要保障。

      考勤規(guī)定

      遲到或早退:一小時(shí)內(nèi)視為遲到或早退,超過—小時(shí)計(jì)為曠工。本月遲到早退累計(jì)三次計(jì)為曠工一天。每月兩天休息日,如不休算滿勤(獎(jiǎng)勵(lì)50元)跟當(dāng)月工資走。遲到、早退:每次扣罰5元;事假:病、曠工(當(dāng)月工資/30)元/天;

      1、上班:

      早晨((7.30)按時(shí)到崗、上崗前換好工作服;每天打掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū),按當(dāng)日工作計(jì)劃逐條安排落實(shí);不聊天、有序、高效地工作;離崗?fù)獬觯獔?bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

      2、下班:

      下班(6.00)不早退,設(shè)備用具擺放整齊;工作間打掃干凈;換下工作服;拔掉電源插銷,關(guān)好燈、門、窗,安全離崗。

      3、工作紀(jì)律要求:

      1、工作時(shí),避免互相打鬧,不得大聲叫喊,不得玩手機(jī)聽音樂等影響工作的事。

      2、養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣,糾正不良舉止,維護(hù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生。

      3、在為顧客服務(wù)時(shí),禁止咀嚼口香糖、吃零食;

      4、公司希望員工能相互理解,加強(qiáng)溝通,協(xié)商解決矛盾。

      四、員工離職制度

      1、提前三十天公司呈交書面辭職報(bào)告。經(jīng)公司經(jīng)理簽署意見后,通知本人。 2‘辭職報(bào)告未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前,員工必須堅(jiān)守崗位,正常上班。若私自離崗或消極怠工,公司將按制度予以處罰。(扣發(fā)工資)

      3、事假:?jiǎn)T工因私事確需本人處理,須提前一天按批假權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),并填寫請(qǐng)假單,經(jīng)批準(zhǔn)后方算準(zhǔn)假。來不及請(qǐng)假時(shí),應(yīng)用電話向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)方可休假,事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

      五、獎(jiǎng)懲制度

      獎(jiǎng)勵(lì)是公司依據(jù)員工的貢獻(xiàn)及企業(yè)的效益,給員工發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)金,是企業(yè)激勵(lì)員工努力工作的'方式之一,是員工收入的重要組成部分。獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)步的動(dòng)力、激勵(lì)的措施。

      懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育、有錯(cuò)必糾的原則,鼓勵(lì)有錯(cuò)必改,公司按半年扣罰積分計(jì)算,在罰分的同時(shí)并處經(jīng)濟(jì)處罰,每扣1分處罰5元。

      注:被罰分者,半年為一個(gè)期限,半年期限:屆滿扣分未到20分者,可以撤銷其積分累計(jì)。半年中積分滿20分或超過20分者,均以除名論處。

      積分的劃?rùn)n:

      有下列行為一次扣罰1分,并處警告處分:

      1、上班時(shí)未按規(guī)定著裝或儀表儀容不符合要求,未佩戴胸卡。

      2、上班時(shí)串崗。

      3、不愛護(hù)公物(未造成損壞)。

      4、在顧客面前大聲喧嘩、和顧客講話聲高或指手劃腳。

      5、長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。

      6、對(duì)比較挑剔的顧客表現(xiàn)出不耐煩。

      7、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生不符合工作規(guī)范要求。

      有下列行為一次扣罰2分,并處嚴(yán)重警告處分:

      1、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作,擅離崗位。

      2、工作期間干私事、吃零食。

      3、在接待工作中出現(xiàn)冷(態(tài)度冷漠)、硬(語(yǔ)言生硬)、頂(頂撞顧客)、推(推卸責(zé)任)等現(xiàn)象。

      4、工作時(shí)間睡覺者。

      6、對(duì)非本職但有益于公司的工作不協(xié)助者。

      7、不服從領(lǐng)導(dǎo)的合理指令及分派的工作。

      8、對(duì)顧客、同事污言穢語(yǔ),不講禮貌;

      9、無事生非,挑撥離間,損害同事之間團(tuán)結(jié)。

      10、接待顧客不主動(dòng)。

      有下列行為一次扣罰5分,并處記過處分:

      1、未獲得允許擅自駕駛、操作顧客車輛者。

      有下列行為一次扣罰20分,并予以除名處理:

      1、在工作場(chǎng)所打架毆斗。

      2.不服從公司指令,以致造成嚴(yán)重后果者。

      對(duì)違紀(jì)的員工可根據(jù)其表現(xiàn),予以留職察看處分。

      員工有下列情況之一,應(yīng)賠償公司損失:

      1、員工損壞公司物品,視情節(jié)輕重予以處罰;故意損壞的加倍罰款,無意損壞的視情況予以賠償。

      2、未獲得允許擅自駕駛、操作顧客車輛,造成車輛財(cái)產(chǎn)損失。

    員工管理制度7

      為了規(guī)范公司兼職員工管理,保障公司和兼職員工雙方的利益,特制定本制度。

      一、招聘兼職員工的目的:

      解決既有工作人手不足的問題。

      二、兼職人員入職要求

      1、勝任所需崗位工作

      2、身份證復(fù)印件

      三、兼職員工薪酬發(fā)放及福利

      1、短期(一周以內(nèi))兼職可以日結(jié)工資;長(zhǎng)期(一周以上)工資周結(jié),

      2、薪酬標(biāo)準(zhǔn):視崗位的不同及市場(chǎng)工資水平變化情況而不同

      3、兼職員工若工作涉及業(yè)績(jī),可享受相應(yīng)的提成獎(jiǎng)勵(lì),提成獎(jiǎng)勵(lì)將計(jì)入薪資,與工資一同發(fā)放;

      4、兼職員工不享有公司的員工福利:

      5、公司不為兼職員工免費(fèi)提供住宿,工作餐視工作情況而定

      6、所有兼職員工如在兼職期間發(fā)生人身意外傷害與公司無關(guān),公司僅給予道義上的援助和支持。

      四、兼職員工的管理

      1、兼職員工均按招聘流程進(jìn)行面試(異地等條件不允許情況下可以電話面試),面試通過后方可入職上崗并提交相應(yīng)的資料。部分工作如發(fā)傳單可不面試直接上崗。

      2、兼職員工到崗后,申請(qǐng)部門應(yīng)負(fù)責(zé)向其解釋公司及本部門的.各項(xiàng)規(guī)章制度,為其提供必要的培訓(xùn),使其盡快進(jìn)入角色。申請(qǐng)部門有義務(wù)督促兼職員工樹立集體榮辱觀,自覺維護(hù)公司及本部門的集體形象。

      3、長(zhǎng)期兼職工作中出色的兼職,可以適當(dāng)提升為兼職督導(dǎo),如有特別優(yōu)秀條件和提議向公司推薦成為正式員工。

      4、所有兼職員工離職時(shí)需提前一天書面申請(qǐng)。按規(guī)定辦理離職手續(xù),交接工作及所借公物,按規(guī)定算清工資,結(jié)算工資。

      5、兼職工作中若出現(xiàn)一下情況直接開除:

      1工作中私吞公司財(cái)產(chǎn)

      2工作中偷奸耍滑,丟棄公司物料

      3錯(cuò)誤多次指出后任不改正

      4其它情節(jié)惡劣情況

    員工管理制度8

      前廳主管崗位職責(zé)

      一、代表酒店迎送VIP客人,處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。

      二、處理關(guān)于客人結(jié)賬時(shí)提出的問題及其它詢問。

      三、迎接及帶領(lǐng)VIP到他們的房間,并介紹房間設(shè)施。

      四、作VIP客人離店記錄,落實(shí)貴賓接待的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

      五、處理客房報(bào)房表上與前臺(tái)狀態(tài)不同的房間及雙鎖房間。

      六、處理客人投訴,解決客人問題。

      七、遇緊急事件時(shí),必須(沒有上司可請(qǐng)示時(shí))做出及時(shí)、果斷的措施,視情況需要疏散客人。

      八、有時(shí)間應(yīng)盡量參與前臺(tái)接待的工作,了解當(dāng)天及以后幾天房間走勢(shì)。

      九、監(jiān)督檢查前廳各崗位的服務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正并與溝通。

      十、與客人談話時(shí)盡量推廣酒店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。

      十一、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜。

      十二、負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。

      十三、與保安部人員及工程部人員一同檢查發(fā)出警報(bào)之房間、區(qū)域。

      十四、與財(cái)務(wù)部人員配合,追收仍在住宿的客人的'欠賬。

      十五、向管理層反映有關(guān)員工表現(xiàn)、客人的意見。

      十六、每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況,并向客務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)。

      十八、完成與服從管理人員如總經(jīng)理、值班經(jīng)理、及直接上司指派的工作。

    員工管理制度9

      第一條為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象,進(jìn)一步規(guī)范化管理,本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

      第二條員工在上班時(shí)間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:得體、大方整潔。

      第三條男職員的著裝要求:夏天著襯衣、系領(lǐng)帶;著襯衣時(shí),不得挽起袖子或不系袖扣;著西裝時(shí),要佩戴公司徽。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。

      第四條女職員上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服,并一律穿肉色絲襪。

      第五條女職員上班必須佩戴公司徽;男職員穿西裝時(shí)要求戴公司徽。公司徽應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。

      第六條部門副經(jīng)理以上的員工,辦公室一定要備有西服,以便有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。

      第七條員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳,并一般不準(zhǔn)留胡子;女職員上班提倡化淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。

      第八條員工違反本規(guī)定的,除通報(bào)批評(píng)外,每次罰款50元;一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的',扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

      第九條各部門、各線負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部室員工總數(shù)20%的,該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元。

      關(guān)于公司制服、工作服和其它勞保用品發(fā)放的規(guī)定

      (一)公司制服的發(fā)放,必須是本公司的正式調(diào)入職工和已正式辦理了招工手續(xù)的合同制職工。借調(diào)人員、聘用人員和臨時(shí)工(含試用)的制服發(fā)放,先公司墊付,然后以在本公司服務(wù)的實(shí)際工作年限折舊報(bào)銷。

      (二)各類人員工作服裝

      1.公司的干部、職工(含借調(diào)、聘用和臨時(shí)工)按其所從事的工種發(fā)放工作服裝。

      2.凡是從事工種工作的職工,按工作時(shí)間最長(zhǎng)的工種發(fā)給工作服裝。

      (三)制服、工作服和其它勞保用品的制作(購(gòu)買)和管理。

      1.公司制服、工作服和其它勞保用品由公司總務(wù)部統(tǒng)一加工制作(購(gòu)買)和發(fā)放。

      2.對(duì)于公司制服和工作服裝,任何部門和個(gè)人不得隨意更改。

      3.對(duì)于調(diào)離公司的人員(含借、聘、臨工),要求收回服裝不足使用年限部分的成本費(fèi)。成本費(fèi)的計(jì)算公式:每年攤銷費(fèi)=服裝價(jià)格&pide;使用年限

      4.制服要按公司要求統(tǒng)一著裝,妥善保管,遺失自費(fèi)補(bǔ)做。

      (四)本規(guī)定從下文之日起執(zhí)行,具體有關(guān)細(xì)則由公司人培部負(fù)責(zé)解釋。

      (五)員工制服、勞保用品使用年限表附后。

    員工管理制度10

      1、 準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到,早退和曠工,如有違反,按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定處理。

      2、 請(qǐng)假提前三天告之領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)假條一天前送到,必須由本人或親屬送達(dá),病假當(dāng)天須寄交病假條,醫(yī)院證明,必須由本人送達(dá),如有特殊情況,可親屬代送。

      3、 上班時(shí)必須按規(guī)定著裝,戴工號(hào)牌,著裝要整齊干凈,不佩帶首飾(手表除外),不留長(zhǎng)指甲,女餐飲員工要統(tǒng)一盤花,化淡妝,穿肉色絲襪,男餐飲員工不得留長(zhǎng)發(fā),胡須,穿深色襪子。

      4、 站位期間,站位要端正,不可背靠墻或家私柜,不得私自竄崗,打鬧,爭(zhēng)吵,不得跑,大聲喧嘩,唱歌。

      5、 要時(shí)刻用好禮貌用語(yǔ),必須“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”不離口,如遇客人或領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)打招呼。

      6、 上班期間不得玩或接聽私人電話,手機(jī)一律關(guān)機(jī),上下班必須走餐飲員工通道,不可走前門,不得進(jìn)入吧臺(tái)重地。

      7、 上班期間不能擅用店內(nèi)設(shè)施及物品(客用電梯,客用樓梯,客用洗手間等)。

      8、 不得擅自接觸客人的.隨身物品,不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。

      9、 熟悉本店現(xiàn)階段供應(yīng)的酒水和菜單價(jià)格。

      10、 禁止偷吃偷喝,偷拿店內(nèi)財(cái)務(wù),情節(jié)嚴(yán)重者將轉(zhuǎn)交司法部門處理。

      11、 內(nèi)部餐飲員工的私用物品不可帶入餐廳,統(tǒng)一放在更衣柜。

      12、 當(dāng)班領(lǐng)班及值班人員必須檢查好燈,門窗,排風(fēng),水電及衛(wèi)生;

      13、 餐飲員工用餐時(shí)不可倒飯倒菜,禁止浪費(fèi)。

      14、 下級(jí)必須服從上級(jí),上級(jí)有錯(cuò)也要先服從后投訴,要有層級(jí)管理,不得頂撞,爭(zhēng)吵。

      15、 工作期間不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何時(shí)候都要維護(hù)自身的形象,不要發(fā)脾氣。 嚴(yán)禁在店內(nèi)外打架斗毆,違者重罰。

    員工管理制度11

      一、藥店實(shí)行兩種工作制

      夏天 全天:上午8:00至下午6點(diǎn) ;

      半天班:早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn),下午1點(diǎn)至晚上9點(diǎn) 。

      冬天 全天:上午8:00至下午5點(diǎn) 半;

      半天班:早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn),下午1點(diǎn)至晚上7點(diǎn)半。

      不遲到早退,不無辜缺班,不擅自脫離崗位,有事提前向大堂經(jīng)理請(qǐng)假,僅限1天,2天以上向副總經(jīng)理請(qǐng)假。

      每月累計(jì)遲到或早退三次,扣發(fā)一日基本工資,未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、離崗或上下班時(shí)間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。

      二、樹立“質(zhì)量第一,顧客至上”的 營(yíng)業(yè)觀念,嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      三、員工上班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長(zhǎng)指甲、不披頭散發(fā);工作服要干凈整潔。

      四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生,并要做到隨臟隨打掃,陳列藥品的柜架要保持整潔明亮,應(yīng)按分類將藥品擺放整齊,所陳列商品應(yīng)無積塵,嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所亂放雜物,亂吃零食,不得擅離崗位,閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機(jī)聽音樂等有損店員形象且與工作無關(guān)的舉動(dòng),發(fā)現(xiàn)一次,罰款10元。

      五、有顧客時(shí),無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止,首先接待顧客。銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真,思想集中,站立服務(wù)、面帶微笑、語(yǔ)氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售,不得錯(cuò)配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔,閑時(shí)要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭(zhēng)吵。

      六、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作,對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫(kù)情況一定要與對(duì)班交代清楚,如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映及時(shí)解決。

      七、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù),做到唱收唱付,不出差錯(cuò),下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致,做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤,顧客離開時(shí)要有送聲!比如:慢走、您走好等禮貌用語(yǔ);當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對(duì)無誤后方可交班交賬。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺(tái)上。

      八、按時(shí)參加開會(huì),學(xué)習(xí)培訓(xùn),并要及時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記,針劑組每天上班時(shí)應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄,各組做好處方藥銷售記錄,近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)及時(shí)催銷,不能過期,否則過期的藥品要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除。

      九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,做到隨時(shí)整理貨架,隨時(shí)補(bǔ)充貨源,對(duì)已銷售完的商品及時(shí)填寫缺貨申請(qǐng)并上報(bào)大堂經(jīng)理,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時(shí)補(bǔ)充或顧客需要的藥品明明有庫(kù)存卻說沒有的情況,視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者,追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。

      十、員工有責(zé)任做好缺貨登記,收款時(shí)要唱收唱找,錢貨兩清,日清日結(jié),并與銷貨記錄核對(duì)。

      十一、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后,才可撤銷或更改。

      十二、對(duì)于效期藥品(3-6個(gè)月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),有計(jì)劃,有步驟的促銷,盡可能避免和減少損失,如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷,造成損失由營(yíng)業(yè)員承擔(dān) 。

      十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,無論什么原因,吵架的'一律罰款500元;員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場(chǎng)各罰款100元,如不服從管理者予以開除。

      十四、如遇到顧客退換貨,要認(rèn)真對(duì)待,核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決(無論哪個(gè)班銷售的,小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決),不得相互推脫,否則每人罰款20元;

      十五、營(yíng)業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡,任何人不得亂動(dòng)并做他用,不得修改、添加刪除任何文件,更不許外人動(dòng)電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等,電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用,做好手工記錄,并告知負(fù)責(zé)人,不得擅自處理。

      十六、員工之間要搞好團(tuán)結(jié),積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛,互相幫助,互相勉勵(lì),共同進(jìn)步,和諧相處,不損人利己,不譏諷挖苦,不取笑他人,不以工作之外論長(zhǎng)道短。

      十七、保守店內(nèi)機(jī)密,不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額,不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息,上班時(shí)間不得會(huì)見親友,確有事時(shí)間不得過長(zhǎng)。

      十八、做好積分,贈(zèng)品的發(fā)放及上、下帳登記,做到記錄賬物相符,做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符,不符的及時(shí)做好調(diào)整。做好會(huì)員資料信息齊全錄入等工作,做好缺貨登記。

      十九、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),努力提高業(yè)務(wù)水平能力;新員工應(yīng)拜老員工為師,盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務(wù)。應(yīng)對(duì)藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店;努力提高營(yíng)業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。

      二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

      二十一、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們?cè)谠略u(píng)后按考核情況給予50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

      以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,對(duì)屢教不改者或嚴(yán)重違反制度者予以辭退處理。

    員工管理制度12

      一、

      1、員工必須遵守中華人民共和國(guó)各項(xiàng)法律法規(guī)。

      2、員工必須遵守《勞動(dòng)合同》和其他協(xié)議中的各項(xiàng)規(guī)定。

      3、員工必須遵守本企業(yè)的一切規(guī)章制度,不得有任何損害公司利益的行為。

      4、員工在代表公司的各項(xiàng)活動(dòng)中,必須維護(hù)公司榮譽(yù)和利益。

      5、員工應(yīng)在工作中積極進(jìn)取、嚴(yán)于律己,不斷提高個(gè)人工作技能和技巧。

      6、員工應(yīng)互相尊重、相互信任、團(tuán)結(jié)合作、協(xié)調(diào)配合、履行本崗位職責(zé)。

      7、員工應(yīng)保守公司商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)秘密。

      8、員工應(yīng)積極參與公司組織的'各種有益(文體、社會(huì))活動(dòng)。

      二、

      1、五個(gè)不準(zhǔn)

      (1)不準(zhǔn)在工作時(shí)間與工作區(qū)域大聲喧嘩、聊天、嬉戲、吃零食、化妝。

      (2)不準(zhǔn)串崗、擅自離崗,一般內(nèi)部工作溝通,使用內(nèi)線電話。

      (3)不準(zhǔn)利用辦公室電話拔打私話。接聽私話,應(yīng)長(zhǎng)話短說,不得拔打聲訊臺(tái)。

      (4)不準(zhǔn)在上班時(shí)間聊天,閱讀與本職工作無關(guān)的書刊報(bào)紙,玩電腦游戲、聊天,瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)上資料。

      (5)不準(zhǔn)在背后議論別人,不打聽、傳播別人隱私,不傳播小道消息。

      2、五個(gè)要求

      (1)要求按照服裝換季通知,統(tǒng)一著裝公司制作的`服裝,佩戴工作牌,儀表大方。

      (2)要求形象整潔、清爽,不留胡須、頭發(fā)不留大鬢角。女員工不宜化濃妝,佩戴飾品適當(dāng)。

      (3)要求員工之間在企業(yè)相遇,互致問侯,如“你好”。稱呼:姓+職務(wù)。

      (4)要求舉止文明,用語(yǔ)規(guī)范,待人接物得體。拔打電話,接通時(shí)請(qǐng)說“您好”;接聽電話時(shí),響鈴一般一超過3次,一般用語(yǔ)為:“你好+單位+部門”。

      (5)要求工作就餐按先來后到順序排隊(duì),一人一盤,不代打飯、不擁擠、不插隊(duì)、不喧嘩。

      3、五個(gè)做到

      (1)做到按時(shí)上、下班,不遲到,不早退。

      (2)做到團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相尊重,服從上級(jí)調(diào)派指揮,工作認(rèn)真、主動(dòng)負(fù)責(zé)、高效及時(shí)。

      (3)做到勤儉節(jié)約、愛司如家,提昌勤儉節(jié)約精神。倡導(dǎo)節(jié)約每一張紙,盡量正反兩面使用;節(jié)約每一度電,做到人走燈滅;不虛報(bào)費(fèi)用、不冒領(lǐng)公物。

      (4)做到辦公室窗明潔凈,各類物品擺放有序,下班后辦公桌上無雜物,個(gè)人座椅歸位。

      (5)做到上傳下達(dá),信息暢通,相互配合,各盡其職,誠(chéng)信履行崗位職責(zé)。

      三、

      1、員工應(yīng)遵守員工管理制度,忠于職守、勤勉盡責(zé)、服從各級(jí)主管指揮,接受工作調(diào)配,具有協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神。

      2、員工應(yīng)愛護(hù)公物、保持環(huán)境衛(wèi)生;講究文明禮貌、文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。

      3、員工應(yīng)樹立高度工作責(zé)任感,不斷提高業(yè)務(wù)水平,保證產(chǎn)品質(zhì)量,追求經(jīng)濟(jì)效益。

      4、員工進(jìn)入廠區(qū)或工作崗位,應(yīng)穿著統(tǒng)一制服(工作服)或配戴員工識(shí)別卡。

      5、員工未經(jīng)許可,不可在工作時(shí)間內(nèi)會(huì)見親胡。若必需會(huì)客時(shí),應(yīng)得到上級(jí)主管同意,并在指定地點(diǎn)會(huì)見,時(shí)間以不超過十五分鐘為原則。

      6、員工應(yīng)按時(shí)上、下班,并到本單位(部門)考勤人員處登記出勤或接受點(diǎn)名;不得遲到、早退或曠工。

      7、員工不得在廠區(qū)、車間、倉(cāng)庫(kù)等其他禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。在工作場(chǎng)所切忌隨地吐痰,亂丟垃圾或大聲喧嘩,每天下班后應(yīng)將周圍環(huán)境打掃干凈,并將工具(辦公用具)按規(guī)定存放整齊。

      8、員工因故必需請(qǐng)假或休假時(shí)應(yīng)按請(qǐng)假規(guī)定辦理,遵守休假管理制度,完成手續(xù)后始得離開工作崗位。

      9、員工加班應(yīng)事先得到許可,能辦理同等工時(shí)補(bǔ)休的,一律不準(zhǔn)領(lǐng)取加班費(fèi),因業(yè)務(wù)需要中午可下班后須留人值班的,由部門內(nèi)部調(diào)度上下班時(shí)間或辦理同等工時(shí)補(bǔ)休。

      10、員工應(yīng)了解分層級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式,履行職務(wù)及公務(wù)的報(bào)告均應(yīng)循級(jí)而上,不可越級(jí)報(bào)告。緊急或特殊情況不在此限,但可越級(jí)申訴。

    員工管理制度13

      為了培養(yǎng)員工的良好素質(zhì),規(guī)范員工的行為,更好地適應(yīng)餐廳的良性發(fā)展,特制定餐廳員工規(guī)章制度。本規(guī)章制度中規(guī)定的一切條文,適用于本餐廳的所有管理人員及員工;除部分條文外,也適用于本餐廳的所有臨時(shí)工。

      第一章總則

      第一條 人事政策

      1、 建立并維護(hù)餐廳與員工之間的和諧關(guān)系。

      2、 使每位員工對(duì)餐廳的政策、服務(wù)和發(fā)展感到自豪。

      3、 尊重每位員工,維護(hù)其尊嚴(yán),注重其發(fā)展。

      4、 選擇優(yōu)秀員工擔(dān)任各級(jí)管理職務(wù)。

      5、 為每位員工安排完善的培訓(xùn),以提高其技能和效率。

      6、 確保餐廳員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。

      7、 給予每位員工合理的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。

      8、 為員工服務(wù)、解決員工的后顧之憂。

      第二條 工作規(guī)則

      1、 餐廳的人事管理工作,是在餐廳總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)行統(tǒng)一管理,各分店領(lǐng)班級(jí)以上的干部負(fù)責(zé)任制。

      2、 建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)分明組織,并制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,把適當(dāng)?shù)娜税才诺胶线m的工作崗位,建立一套行之有效的人才吸引和員工激勵(lì)機(jī)制是本餐廳的人事工作原則。

      一、 更衣柜制度:

      1、 每位員工配有一個(gè)更衣柜,由員工使用。

      2、 衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放,如丟失不得擅自更換鎖,統(tǒng)一由人事部安排并照價(jià)賠償。

      3、 個(gè)人物品一律存入更衣柜,不得帶入工作區(qū)。

      4、 不得將錢財(cái)及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi),若發(fā)生遺失,餐廳概不負(fù)責(zé)。

      5、 不得與他人私自更換更衣柜。

      6、 保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的,照價(jià)賠償。

      7、 離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還餐廳。

      二、 出入通道制度:

      1、 員工上、下班必須走員工通道。

      2、 非工作需要不得乘坐客用電梯。

      3、 不得在賓客活動(dòng)區(qū)域隨意來往。

      4、 不得在賓客活動(dòng)區(qū)域休息和睡覺。

      三、 用餐制度:

      1、 餐廳實(shí)行定額工作餐制度,人事部每月制作與發(fā)放員工餐券。

      2、 工作餐用餐時(shí)間為30分鐘,所有員工必須在指定的時(shí)間范圍內(nèi)文明用餐。

      3、 員工用餐時(shí)間嚴(yán)禁喝酒,任何食物不得帶入或帶出餐廳。

      四、 個(gè)人儀容規(guī)范:

      1、 頭發(fā):

      不染夸張顏色,梳洗整齊。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼,后不蓋領(lǐng),兩側(cè)不過耳;女性長(zhǎng)發(fā)要盤好,統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定,不得戴太夸張的發(fā)飾。

      2、 臉部:

      清爽干凈。男性不得蓄須,女性不得戴耳飾;女性上崗時(shí)需化淡妝,不得戴夸張飾物,不可戴多余手飾。

      3、 手部:

      不得留長(zhǎng)指甲,指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。

      4、 腳部:

      男性穿黑襪, 每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色,不掛絲,不破損。

      5、 氣味:

      要經(jīng)常洗澡,保持身體氣味清新,防止汗臭,上班前不吃異味食品,飯后漱口,保持口腔清潔,無異味,不得用強(qiáng)烈香料(香水)。

      6、 制服:

      上班時(shí)必須穿規(guī)定的工作服,洗燙整潔、紐扣要全部扣好,袖口及褲腳均不得卷起。制服只準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)穿。員工名牌:佩牌上崗,上崗前仔細(xì)檢查名牌是否佩戴在正確適當(dāng)?shù)奈恢,保持牌面整潔,無破損。

      五.基本服務(wù)禮儀:

      1、 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)見到客人、上司或同事都主動(dòng)、熱情地問好。

      2、 始終面帶微笑,始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式。

      3、 以正確的方式與客人說話,聽客人說話。

      4、 做到四輕—說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作手勢(shì)輕。

      5、 走路靠右,不在客人面前橫穿,不超越客人。

      6、 不串崗,不在工作場(chǎng)所扎堆聊天。

      7、 接打電話使用統(tǒng)一應(yīng)答語(yǔ)。

      8、 使賓客感到親切和溫暖,是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。

      六.基本待客用語(yǔ):

      1、 寒喧:歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請(qǐng)多關(guān)照、真是個(gè)好天氣、請(qǐng)走好、告辭了、辛苦了、請(qǐng)進(jìn)、謝謝、不客氣、請(qǐng)?jiān)俅喂馀R。

      2、 承答:是、知道了。

      3、 謝絕:十分抱歉,實(shí)在對(duì)不起、真不好意思、打擾了。

      4、 詢問:對(duì)不起,請(qǐng)問……。

      5、 請(qǐng)求:給您添麻煩了……。

      6、 道歉:照顧不周,實(shí)在抱歉,讓您久等了,打擾了, 給您添麻煩了, 今后一定注意,請(qǐng)稍等一下。

      7、 中途退席:失禮了。

      8、 確認(rèn)姓名:對(duì)不起,請(qǐng)問是哪一位?

      9、 接話:是、好的。

      第二章 餐廳人事政策:任用、招聘及錄用

      1、 人事方針:

      公開招聘、平等競(jìng)爭(zhēng);擇優(yōu)錄用、量才定崗;強(qiáng)化培訓(xùn)、優(yōu)升劣汰。

      餐廳各級(jí)人員任用制度如下:

      * 副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、各店店長(zhǎng)及主廚、副主廚由總經(jīng)理任免,報(bào)人事部執(zhí)行。

      * 各分店部門領(lǐng)班、由店長(zhǎng)評(píng)估核準(zhǔn),部門經(jīng)理任免,報(bào)人事部執(zhí)行。

      * 新進(jìn)人員經(jīng)人事部面試合格后,簽訂勞動(dòng)合同,上崗培訓(xùn)三個(gè)月后,正式錄用。

      有下列事情之一者,不得予以任用:

      * 剝奪公權(quán)尚未恢復(fù)者。

      * 曾犯刑事案件,經(jīng)判刑確定者。

      * 通緝?cè)诎,尚未撤銷者。

      * 吸食毒品或其它毒品者。

      * 健康狀況欠佳,難以勝任工作者。

      * 未滿十八周歲者。

      餐廳錄用的員工需滿足下列條件:

      * 熱愛祖國(guó),忠誠(chéng)于餐廳的事業(yè),品行端正,遵紀(jì)守法,作風(fēng)正派。

      * 身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語(yǔ)大方、舉止端正。

      * 具有良好的文化素養(yǎng),接受能力強(qiáng)。

      * 具有良好的服務(wù)意識(shí),能認(rèn)真完成本崗位任務(wù)。

      * 會(huì)普通話,具備一定的表逹溝通能力。

      2、 招聘原則:

      餐廳實(shí)行向社會(huì)公開招聘、擇優(yōu)錄取的原則。申請(qǐng)人應(yīng)如實(shí)提供各項(xiàng)所需的證明、證件和有關(guān)資料。

      3、 招聘程序:

      A、 各店人員招聘需填寫(人事申請(qǐng)表)后上傳餐廳人事部,由人事部進(jìn)行招聘。初試合格者送各有關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行第二輪面試。

      B、 部門經(jīng)理面試合格后,人事部通知應(yīng)聘者自行體檢,并由人事部開據(jù)<員工報(bào)到通知書>才可安排上崗。

      C、 應(yīng)聘部門主管以上管理人員和關(guān)鍵崗位的工作人員需經(jīng)副總經(jīng)理或總經(jīng)理面試批準(zhǔn)。

      D、 應(yīng)聘人員在試用培訓(xùn)前,需向餐廳提供如下數(shù)據(jù):

      * 身份證復(fù)印件

      * 職位申請(qǐng)表(簡(jiǎn)歷表)

      * 外出勞工務(wù)工證

      * 健康證(指餐廳工作人員)

      * 近期一寸免冠照片四張

      * 學(xué)歷證明

      E、 新進(jìn)人員報(bào)到后由人事部填寫住宿申請(qǐng)表,新進(jìn)人員持申請(qǐng)表到各分店,由各分店干部辦理住宿手續(xù)。

      F、 新進(jìn)人員報(bào)到后,由各店將新聘員工的<物品領(lǐng)用清單>,交一份到人事部備存,并于人員離職后將餐廳財(cái)產(chǎn)歸還始可結(jié)清工資。

      4、 員工試用期:

      試用人員的給薪已是正職員工薪資,表現(xiàn)優(yōu)良者,由其直屬主管填報(bào)試用任免上傳人事部及財(cái)務(wù)部,核準(zhǔn)正式錄用,試用人員表現(xiàn)欠佳者,應(yīng)由 其直屬主管免職,并填報(bào)免職單于人事部和財(cái)務(wù)部。

      試用期內(nèi)餐廳和新員工均有選擇雙方的權(quán)利,餐廳可對(duì)試用期員工根據(jù)其表現(xiàn)及能力提出辭退。試用期滿,由人事部會(huì)同用人部門進(jìn)行考核,合格者方可轉(zhuǎn)正。經(jīng)考核合格轉(zhuǎn)正后,餐廳與新員工簽訂勞動(dòng)合同。

      5、 簽訂勞動(dòng)合同:

      員工經(jīng)考核轉(zhuǎn)正后,與餐廳簽訂勞動(dòng)合同。首次合同期限為1年,臨時(shí)工合同為半年。

      6、 辭職與解除合同:

      在合同期內(nèi),員工提出辭職,應(yīng)以書面通知的形式上交《辭職報(bào)告》,如無提前遞交報(bào)告,按合同規(guī)定需支付餐廳相當(dāng)于1個(gè)月工資的違約金。

      7、 離店手續(xù):

      離職前必須辦理有關(guān)手續(xù),歸還有關(guān)物品,包括工作服、名牌、員工手冊(cè)、更衣柜鑰匙、考勤卡等,并做好與部門的工作移交,歸還辦公桌的鑰匙及有關(guān)資料文件等。同時(shí)在餐廳物品清單上分別由相關(guān)部門簽字確認(rèn)。按規(guī)定辦完離店手續(xù)后,人事部結(jié)算員工應(yīng)得的工資,不能歸還的物品要照價(jià)賠償,涉及賠償培訓(xùn)費(fèi)的應(yīng)繳清該交的費(fèi)用。

      8、 離店退檔手續(xù):

      員工在辦完離店手續(xù)離店后,人事部負(fù)責(zé)在一個(gè)月內(nèi)辦完退檔、解除合同等有關(guān)用工手續(xù),并開具離店證明。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報(bào)告,在未得到部門和人事部的批準(zhǔn)同意,也沒有辦全離店手續(xù)而擅自離店者,餐廳將不支付任何薪資。

      第三章 崗位規(guī)范:

      1、 員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神,服從餐廳分配和管理,不得損毀餐廳形象,不得對(duì)外泄露餐廳的'工作機(jī)密,如有違反本條例者,作立即辭退處理。

      2、 不準(zhǔn)在上班時(shí)間瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或登錄私人QQ,看電影、下載歌曲。員工有義務(wù)制止和謝絕外來者動(dòng)用餐廳內(nèi)部的計(jì)算機(jī)。非本餐廳擁有的光盤、軟盤不得在餐廳網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。

      3、 員工應(yīng)該愛護(hù)餐廳財(cái)物,在餐廳內(nèi)拾到任何財(cái)物,必須送交人事部進(jìn)行登記,拾物不交,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按規(guī)定處理。

      4、 不準(zhǔn)在通道、電梯間、餐廳、吧臺(tái)、娛樂等客用公共場(chǎng)所吸煙,倉(cāng)庫(kù)、廚房、鍋爐房、總機(jī)房、閉路電視室等室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。吸煙只能在規(guī)定的區(qū)域吸煙。

      5、 各類失職處分:

      對(duì)有違紀(jì)違規(guī)行為的員工,將根據(jù)情節(jié)輕重分別給予口頭警告、書面警告、辭退及開除的處理。

      甲類失職:對(duì)有下列行為之一者,口頭警告一次。

      * 違反儀容、儀表、神態(tài)、行為舉止等規(guī)范的行為。

      * 上班不穿餐廳規(guī)定的工作服,不佩帶員工名牌。

      * 上班時(shí)未按餐廳規(guī)定戴飾品。

      * 當(dāng)班時(shí)串崗,扎堆聊天。

      * 當(dāng)班時(shí)吃食物。

      * 當(dāng)班時(shí)打私人電話、干私活,看書報(bào)雜志。

      * 看到客人不問候,不微笑。

      * 在客人面前打哈欠,挖耳鼻,剔牙,梳頭。

      * 在賓客面前橫穿行走,別人說話時(shí)從中穿行。

      * 在公共場(chǎng)所大聲喧嘩,吹口哨,哼歌曲。

      * 對(duì)賓客的問話不理不睬,或回答說:“不知道”。

      * 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)奔跑,鞋底上釘。

      * 對(duì)上級(jí)、同事態(tài)度不好,工作不配合。

      * 隨地吐痰,丟拋紙屑、煙蒂、果殼等雜物。

      * 下班后仍在餐廳營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)逗留、游蕩。

      * 由于工作失職造成輕度經(jīng)濟(jì)損失。

      乙類失職:對(duì)有下列行為之一者,以書面警告一次。

      * 當(dāng)班時(shí)打瞌睡。

      * 離崗時(shí),未檢查電、氣、水源等開關(guān),造成能源浪費(fèi)。

      * 拒絕執(zhí)行上級(jí)的工作安排。

      * 違反餐廳的吸煙規(guī)定。

      * 未經(jīng)批準(zhǔn)私配工作場(chǎng)所鑰匙。

      * 不服從工作調(diào)動(dòng)。

      * 私下使用他人電腦或用餐廳電腦玩游戲,瀏覽與工作無關(guān)的頁(yè)面等。

      * 向客人索取小費(fèi)。

      * 對(duì)賓客、同事態(tài)度粗暴,說粗話、臟話。

      * 偷吃餐廳或客人的食品。

      * 不上繳客人或員工遺留物品。

      * 超過工作范圍與賓客過份親近。

      * 將餐廳的財(cái)產(chǎn)、設(shè)施、工具用于個(gè)人私用。

      * 工作疏忽造成一定的經(jīng)濟(jì)損失

      * 工作責(zé)任心不強(qiáng)造成失誤,引起客人投訴。

      * 其它類似性質(zhì)的較重過失行為。

      丙類失職:對(duì)有下列行為之一者,嚴(yán)重警告一次,情節(jié)嚴(yán)重予以辭退。

      * 與賓客、同事吵架。

      * 故意損壞或損耗餐廳、客人、同事的物品。

      * 偷拿賓客或同事的財(cái)物。

      * 行為粗暴、侮辱或毆打他人。

      * 假公濟(jì)私,嚴(yán)重?fù)p害餐廳利益。

      * 參與賭博、充當(dāng)皮條客,介紹暗娼等違法行為。

      * 當(dāng)班酗酒或躺下睡覺。

      * 利用職權(quán),收受賄賂或向他人行賄。

      * 玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果。

      * 未經(jīng)批準(zhǔn)向外泄漏或提供餐廳的內(nèi)部資料(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)及商業(yè)機(jī)密。

      * 任何形式的貪污行為。

      * 私自啟用餐廳財(cái)務(wù)或私下為他人提供方便。

      * 未經(jīng)批準(zhǔn)私配關(guān)鍵部位鑰匙。

      * 違反消防、安全規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重。

      * 觸犯國(guó)家任何刑事、治安等法律的。

      * 其它類似嚴(yán)重過失行為。

      6、 曠工:

      員工不辦理請(qǐng)假手續(xù)或已辦但未獲批準(zhǔn)而不上班,或請(qǐng)假獲得批準(zhǔn)但不按期回來上班者,均作曠工論處。員工不得無故曠工,曠工累計(jì)三次者,作辭退處理。

      第四章 待遇

      第一條 餐廳員工之待遇除另有規(guī)定外,悉依本章各條辦理。

      第二條 本餐廳員工工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定見下表:

      職位

      底薪

      津貼

      獎(jiǎng)金

      全勤獎(jiǎng)

      年終獎(jiǎng)

      通訊費(fèi)

      第三條 本餐廳員工工資的結(jié)算及發(fā)放日期:

      1、 員工的工資按月結(jié)算,結(jié)算日期為每月1號(hào)到31號(hào)。

      2、 員工工資的發(fā)放日期為:次月10日。

      第四條 員工年終獎(jiǎng)之發(fā)給依下列規(guī)定辦理:

      1、 服務(wù)滿三個(gè)月,依餐廳核定比例按月計(jì)發(fā)放年終獎(jiǎng)。

      2、 服務(wù)不滿三個(gè)月,不發(fā)給年終獎(jiǎng)。

      第五條 初任人員之薪給自到職日起,按日計(jì)算。

      第六條 升薪或減薪員工之薪給予自人事令生效日起,按日計(jì)算。

      第五章 調(diào)派與休假

      第一條 調(diào)派

      1、 餐廳基于業(yè)務(wù)上之需要,可隨時(shí)調(diào)派員工之職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn),員工不得借故推諉。

      2、 調(diào)任人員應(yīng)依限辦理交代并報(bào)到完畢,如主管人員逾限一日,即視同自動(dòng)辭職。

      3、 調(diào)任人員之薪給自到新職日起,按日計(jì)算(包括其它獎(jiǎng)金)。

      第二條 給假

      1、 下列日期為例假日,假期根據(jù)國(guó)家法定給予:

      2、 以上假日休息時(shí)間視實(shí)際情況確定,可以調(diào)休也可按加班辦理,加班根據(jù)加班管理制度執(zhí)行

      3、 員工請(qǐng)假按下列規(guī)定辦理:

      A、 事假-

      因私事待辦者,可請(qǐng)事假,但事假月累計(jì)不得超過五天,年累計(jì)不得超過三十天。事假需事先經(jīng)部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人以上同意后,方可休假,擅自不來者,作曠工處理。部門主管權(quán)限為一天,一天以至三天報(bào)部門經(jīng)理同意,三天以上需要報(bào)餐廳人事部。

      B、 病假:

      病假需市級(jí)醫(yī)院或特約醫(yī)院出具證明,經(jīng)部門經(jīng)理同意后有效。病假條需要提前送交部門,否則無效,作曠工處理。急癥應(yīng)當(dāng)天打電話通知相關(guān)部門,假條可在第二天送到。

      C、 婚、喪、產(chǎn)假:

      需要事先提前報(bào)書面報(bào)告,部門經(jīng)理同意后,上報(bào)餐廳人事部批準(zhǔn)后方可休假。

      D、 探親假

      在餐廳服務(wù)六個(gè)月者,可享有薪探親假三天,服務(wù)滿十二個(gè)月者,可享有薪探親假六天,超過部分視事假處理。

      E、 公假

      因參加政府舉辦之資格培訓(xùn)考試,可請(qǐng)公假,假期依實(shí)際需要確定。(資格考試、培訓(xùn)應(yīng)于其從事職業(yè)相關(guān))。

      F、 公傷假:

      因公傷可請(qǐng)公傷假,但須出示醫(yī)院證明,假期依實(shí)際需要確定。

      4、 請(qǐng)假逾期按曠工論處(續(xù)假批準(zhǔn)除外)

      5、 薪資給予:

      a、 月累計(jì)事假超過五天者,不發(fā)給當(dāng)月獎(jiǎng)金。累計(jì)事假超過三十天者不發(fā)給當(dāng)年年終獎(jiǎng)。

      b、 員工請(qǐng)假均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈報(bào),并由各店店長(zhǎng)進(jìn)行登記后,始為準(zhǔn)假。凡未經(jīng)批準(zhǔn)假期而擅離職守或未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假而缺勤者,除臨時(shí)大病或重大事故經(jīng)證明屬實(shí),并于事后三天內(nèi)依規(guī)定補(bǔ)假外,均按曠工論處。

      6、 員工請(qǐng)假應(yīng)依下列規(guī)定呈請(qǐng)批準(zhǔn):

      a、 副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、各店店長(zhǎng)及主廚、副主廚請(qǐng)假/休假,須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

      b、 門店各部門主管請(qǐng)假/休假報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

      c、 門店各級(jí)員工請(qǐng)假/休假報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)。

      7、 員工請(qǐng)假不論假別均應(yīng)填寫請(qǐng)假條,書面說明理由。

    員工管理制度14

      第一章 總則

      一、為提高員工綜合素質(zhì),規(guī)范酒店員工培訓(xùn)工作,特制定本制度。

      二、培訓(xùn)工作遵照實(shí)用、實(shí)效,理論與實(shí)踐相結(jié)合,按需施教、學(xué)以致用的原則。人力資源部根據(jù)酒店發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理要求,結(jié)合員工實(shí)際需要組織開展各類培訓(xùn)。

      三、本制度所指的部門'系指酒店組織架構(gòu)中人力資源部之外的其它部門。

      四、人力資源部為酒店培訓(xùn)工作的主要責(zé)任部門。

      五、本制度適用于在編受薪員工。

      第二章 培訓(xùn)分類

      酒店培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩大類。

      一、入職培訓(xùn)

      1、酒店所有新入職員工均須參加人力資源部組織的入職培訓(xùn),入職培訓(xùn)時(shí)間統(tǒng)一為3天,培訓(xùn)內(nèi)容以總經(jīng)理批準(zhǔn)的入職培訓(xùn)教材為準(zhǔn)。

      2、新入職員工參加入職培訓(xùn)后均須參加考試,考試成績(jī)當(dāng)場(chǎng)公布,60分為合格,考試不合格者取消錄用資格。

      二、在職培訓(xùn)

      1、以老帶新培訓(xùn):新員工到崗后,部門負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)的管理人員(或出品部負(fù)責(zé)人)必須指派資深員工對(duì)其進(jìn)行為期一個(gè)月的一對(duì)一'指導(dǎo)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)和技能、操作流程等,培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)人填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》(見附件一)并交部門負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)的`管理人員存檔。

      2、在崗培訓(xùn):各部門每月至少應(yīng)組織本部門全體員工開展一次專題培訓(xùn),以提高員工崗位技能和服務(wù)意識(shí)。營(yíng)業(yè)部門每月至少安排一次“禮儀禮貌、主動(dòng)服務(wù)”等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),培訓(xùn)對(duì)象、人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式由部門自行決定。部門負(fù)責(zé)人每半年至少須組織實(shí)施一次部門員工的專題培訓(xùn)。每次培訓(xùn)結(jié)束后,由培訓(xùn)老師填寫《員工培訓(xùn)報(bào)告表》(見附件二),報(bào)人力資源部備案。

      3、c i知識(shí)培訓(xùn):ci知識(shí)培訓(xùn)統(tǒng)一于每月25、26日進(jìn)行, 參訓(xùn)對(duì)象為上月新入職的員工。員工參加c i知識(shí)培訓(xùn)視為正常出勤,所在部門應(yīng)提前做好工作安排。

      4、脫產(chǎn)培訓(xùn):脫產(chǎn)培訓(xùn)由酒店統(tǒng)一安排,全體員工均需參與。酒店員工每年脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間為:主管或主任級(jí)以下員工不少于2天,主管或主任級(jí)員工不少于3天,經(jīng)理級(jí)及以上員工不少于5天。

      5、交叉培訓(xùn):交叉培訓(xùn)是指員工到其他部門或崗位的工作現(xiàn)場(chǎng)所開展的學(xué)習(xí)或接受的培訓(xùn)。交叉培訓(xùn)可分為不同部門之間的交叉培訓(xùn)及部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)之間的交叉培訓(xùn)。

      1)不同部門之間的交叉培訓(xùn)可由總經(jīng)室安排,亦可由員工提出書面申請(qǐng),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意,人力資源部審定后(主管(任)級(jí)及以上員工的個(gè)人申請(qǐng)還需總經(jīng)室簽字同意),由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,各部門須予以配合。培訓(xùn)實(shí)施部門須在交叉培訓(xùn)實(shí)施前制訂培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)部門培訓(xùn)員簽字同意后,于培訓(xùn)實(shí)施3個(gè)工作日前報(bào)人力資源部備案。培訓(xùn)結(jié)束后,需組織相關(guān)培訓(xùn)考核,并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)人力資源部備案。

      2)部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)的交叉培訓(xùn)可由部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行安排,也可由員工提出書面申請(qǐng),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后,由部門培訓(xùn)員統(tǒng)一安排。交叉培訓(xùn)實(shí)施前,培訓(xùn)人員需制訂培訓(xùn)計(jì)劃,并于培訓(xùn)實(shí)施3個(gè)工作日前報(bào)部門培訓(xùn)員備案。培訓(xùn)結(jié)束后,需組織有關(guān)考核,并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)部門培訓(xùn)員備案。

    員工管理制度15

      為加強(qiáng)藥店管理,樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì),加強(qiáng)員工管理,營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍,特制定如下制度望認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

      一、樹立“質(zhì)量第一,顧客至上”的營(yíng)業(yè)觀念,嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      二、有顧客時(shí),無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止,首先接待顧客。銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真,思想集中,站立服務(wù)、面帶微笑、語(yǔ)氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售,不得錯(cuò)配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔,閑時(shí)要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭(zhēng)吵。

      三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù),做到唱收唱付,不出差錯(cuò),下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致,做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤,顧客離開時(shí)要有送聲!比如:慢走、你走好等禮貌用語(yǔ);當(dāng)班當(dāng)天的`現(xiàn)金、刷卡核對(duì)無誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時(shí)賠付。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺(tái)上。

      一、人員檔案

      從事藥品質(zhì)量管理、購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)建立個(gè)人檔案,包含資料有身份證復(fù)印件、相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件、專業(yè)技術(shù)職稱復(fù)印件、年度業(yè)務(wù)考核表等。

      二、健康檔案

      從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管等直接接觸藥品的工作人員,每年應(yīng)當(dāng)在藥品監(jiān)督管理部門指定二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康查體,并建立健康檔案。

      三、學(xué)習(xí)制度

      從事藥品質(zhì)量管理、購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)接受藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),每周集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于1小時(shí)。

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