管理員工的管理制度必備(15篇)

　　在現(xiàn)在的社會生活中，制度對人們來說越來越重要，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的管理員工的管理制度，希望對大家有所幫助。

管理員工的管理制度1

　　xxxx有限公司

　　員工考勤管理制度（試行版）

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范公司全體員工的職業(yè)行為和勞動紀(jì)律，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司所有員工及項(xiàng)目部駐地外聘、臨時(shí)施工人員。

　　第二章作息時(shí)間

　　第三條基地管理人員實(shí)行每周五天標(biāo)準(zhǔn)工作制：上午9時(shí)至下午5時(shí)，中午12時(shí)至下午1時(shí)為午餐休息時(shí)間。夏季、冬季調(diào)整工作時(shí)間時(shí)，以公司具體通知為準(zhǔn)，遵照國家雙休日及法定節(jié)假日制度。

　　項(xiàng)目駐地施工人員作息時(shí)間視工程進(jìn)度情況安排工作時(shí)間。

　　第三章考勤辦法

　　第四條公司基的滿勤為當(dāng)月扣除法定節(jié)假日及公休日的剩余天數(shù)，按照22天/月計(jì)算；工程部人員按照自然月的天數(shù)計(jì)算。

　　公司基地采用考勤機(jī)打卡制度。打卡時(shí)間：上午9點(diǎn)至9點(diǎn)05分，下午下班前，每天打卡兩次。

　　項(xiàng)目部、庫房等地沒有安裝考勤機(jī)的，由考勤員統(tǒng)一填寫員工考勤表，主管領(lǐng)導(dǎo)簽章后每月末上報(bào)綜合管理部。

　　第五條基地員工上下班必須打卡，因故不能打卡者，須在打卡異常記錄表上填寫原因，并由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)綜合管理部備案，否則按曠工論處。

　　第六條各部門負(fù)責(zé)人為本部門考勤第一責(zé)任人，考勤員由部門負(fù)責(zé)人確定。

　　第七條各部門和項(xiàng)目部應(yīng)于每月的2日前根據(jù)考勤原始記載和打卡記錄情況，對本部門上月的出勤情況進(jìn)行如實(shí)匯總，經(jīng)部門主要負(fù)責(zé)人審定、簽字后報(bào)綜合管理部匯總。

　　第八條全體員工的年度考勤情況，由公司綜合管理部在次年的元月10日前做出公示。

　　第九條、違紀(jì)界定：員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗等四種，管理程序如下

　　1、遲到、早退：比規(guī)定時(shí)間晚上班，視為遲到；比規(guī)定時(shí)間提前10分鐘下班，視為早退；

　　2、曠工：員工有以下情況之一的，視為曠工：

　　1）未經(jīng)請假申請批準(zhǔn)，擅自不上班的；

　　2）未經(jīng)申請批準(zhǔn)遲到和早退時(shí)間超過10分鐘以上，60分鐘以內(nèi)，視為遲到1小時(shí)，60分鐘以上的，視為曠工半天；

　　3）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外出的，視為曠工。

　　4）員工在上班期間因吵架、打架、嬉鬧致傷病不能正常工作的，視為曠工，并按照不工作的時(shí)間計(jì)算天數(shù)。

　　5）脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的。

　　6）脫崗時(shí)間界定：無正當(dāng)理由的，沒有履行請假或請假未獲準(zhǔn)而離開公司辦私事超過30分鐘者，視為脫崗。

　　第四章休假

　　第十條節(jié)假日

　　1、一般公休日：周六、周日

　　員工考勤管理制度篇公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。

　　一、作息時(shí)間

　　1、公司實(shí)行每周5天工作制

　　上午9:00――12:00

　　下午14:00――18:00

　　2、部門負(fù)責(zé)人辦公時(shí)間：8：45～12：0013：55～18：10; 3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時(shí)間：8：30～12：0513：55～18：10。

　　4、保潔員：7：30

　　5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時(shí)間的`前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。 三、違紀(jì)界定

　　員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：

　　1、遲到：指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位(或作業(yè)地點(diǎn));遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時(shí)的扣全天工資;

　　2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。

　　3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，作自動解除合同處理;全年累計(jì)曠工7天的作開除處理;

　　4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

　　5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。

　　四、請假制度

　　1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎。

　　2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。

　　3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計(jì)不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理;事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。

　　4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別;

　　5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定;年假必須提前申報(bào)當(dāng)年使用。

　　6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：

　　父母或配偶父母傷亡給假7天

　　配偶或子女傷亡給假10天

　　五、批假權(quán)限

　　1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。

　　2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。

　　3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

　　六、考勤登記

　　公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。

　　七、外出

　　1、員工上班直接在外公干的，返回公司時(shí)必須進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。

　　2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)的視為曠工。

　　八、加班

　　1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。

　　2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。

管理員工的管理制度2

　　一、總則

　　為標(biāo)準(zhǔn)公司考勤治理，加強(qiáng)公司勞動紀(jì)律，有效提升員工工作效率，結(jié)合公司實(shí)際狀況，特制定本細(xì)則。

　　二、作息時(shí)間

　　公司上班時(shí)間：上午9：00至12：00

　　下午13：30至17：00

　　三、考勤時(shí)間

　　1、打卡次數(shù)：全天上下班各打卡一次，一天共計(jì)兩次。

　　2、打卡時(shí)間：星期一至星期五

　　上班到崗時(shí)間—上午9：00

　　下班離崗時(shí)間—下午17：00

　　3、周末及節(jié)假日加班人員按實(shí)際打卡時(shí)間計(jì)（前臺工作人員實(shí)行周末輪休制，不計(jì)加班）。

　　四、實(shí)行范圍

　　公司全體員工（除高層及因工作性質(zhì)需機(jī)動作業(yè)的工作崗位，可不定工作時(shí)間無需打卡。）

　　五、考勤方法

　　利用指紋生物識別唯一性特征進(jìn)展考勤，更加客觀、公正、公正。

　　六、實(shí)施細(xì)則

　　1、原則上要求員工必需先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。確因工作需要，上班前直接外出辦事，未能按時(shí)打卡的，須在前一日或當(dāng)日到前臺填寫《打卡特別登記表》（附表1），登記未打卡時(shí)間，并說明緣由。

　　2、上班后外出辦事，下班時(shí)不能返回打卡的，須在次日到前臺登記說明。

　　3、上下班遺忘打卡的，須在次日前到前臺登記說明。每月累計(jì)遺忘打卡五次，按遲到一次處理，以此類推；累計(jì)三次遲到按事假半天處理，以此類推；累計(jì)三天事假按曠工一天處理，以此類推。

　　4、遲到、早退超過1個小時(shí)，以事假半天處理。

　　5、周末及節(jié)假日加班人員嚴(yán)格執(zhí)行上下班打卡制度。加班務(wù)必提前填寫《加班申請表》（附表2）交至人力資源部（臨時(shí)加班請于之后第一個工作日補(bǔ)交）；換休時(shí)間以實(shí)際加班打卡時(shí)間為準(zhǔn)，并且提前填寫《換休申請表》（附表3）交至人力資源部方可換休。

　　6、月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，既沒有按時(shí)打卡也沒有登記說明的，依據(jù)時(shí)間按遲到或事假處理；每天缺少一次打卡的，又沒有登記說明的，按曠工半天處理，全天未打卡又沒有登記說明的'，按曠工一天處理。

　　7、因遇停電或考勤系統(tǒng)故障無法正常打卡時(shí)，至前臺進(jìn)展簽到和簽退。

　　七、考勤統(tǒng)計(jì)

　　1、每月初，前臺依據(jù)指紋打卡記錄和《打卡特別登記表》進(jìn)展考勤統(tǒng)計(jì)。

　　2、由人力資源部負(fù)責(zé)核對考勤記錄，記錄結(jié)果作為員工領(lǐng)薪的根本依據(jù)。

　　八、附則

　　1、公司人力資源部門執(zhí)行本細(xì)則；

　　2、本細(xì)則自公布起執(zhí)行，如有更改另行通知。

管理員工的管理制度3

　　一、體檢時(shí)間

　　1、每兩年(逢雙年)支配一次體檢,每年一次婦科體檢(逢雙年與二年一次體檢一并進(jìn)行)。

　　2、每年體檢時(shí)間支配在××——××月份,詳細(xì)時(shí)間由公司工會與承檢醫(yī)院落實(shí)后書面通知到工會。

　　二、體檢對象

　　全公司正式員工(包含退休員工)

　　三、體檢項(xiàng)目

　　1、普檢:血糧、血脂、肝功、乙肝兩對半、甲肝抗體、胸透、心電圖、b超(肝膽、雙腎、輸尿管、膀胱)、前列腺(35歲以上男性)。

　　2、婦科體檢:b超(子宮)、乳腺彩超、常規(guī)婦檢、白帶10項(xiàng)、防癌涂片。

　　3、特別檢查:依據(jù)詳細(xì)狀況,進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

　　四、體檢支配組織

　　由公司工會支配組織,醫(yī)務(wù)室參加。

　　五、體檢經(jīng)費(fèi)

　　體檢費(fèi)用由公司解決,復(fù)查費(fèi)用由本人負(fù)責(zé),本人放棄體檢機(jī)會的,公司不予任何補(bǔ)助。

　　六、體檢報(bào)告

　　1、體檢報(bào)告包括體檢表原件,體檢綜合看法及建議。受檢者可依據(jù)體檢綜合看法進(jìn)行健康詢問及疾病診療。

　　2、公司工會、醫(yī)療室收到體檢報(bào)告后,由公司醫(yī)療室根擾體檢狀況進(jìn)行登陸、分類,建立職工健康檔案,制訂公司職工健康檔案管理與使用制度。

　　3、對體檢內(nèi)容過行登陸、分類后通知本人。在體檢登錄、通知本人過程中,承檢醫(yī)院與公司工會、醫(yī)療室應(yīng)敬重并愛護(hù)職工個人隱私,避開引起不必要的糾紛。

　　4、體檢報(bào)告屬公司全部,由公司醫(yī)療室備案保存,需要體檢檔案就診或詢問的,須向公司醫(yī)療室辦理借還手續(xù)或復(fù)印。

　　七、有關(guān)要求

　　1、公司職工體檢必需在規(guī)定的.時(shí)限內(nèi)完成,限人數(shù)(b超)檢查的項(xiàng)目,應(yīng)聽從公司的統(tǒng)一支配,因生病、住院、出差、產(chǎn)假等特別狀況的職工可適當(dāng)延期進(jìn)行(體檢結(jié)束之日起,20天內(nèi)休檢完畢)。

　　2、職工進(jìn)行檢查時(shí)應(yīng)利用業(yè)余時(shí)間,職工進(jìn)行檢查時(shí)應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人請假,不得影響工作。

　　3、本制度由公司工會負(fù)責(zé)解釋。

管理員工的管理制度4

　　目 的：為了統(tǒng)一規(guī)范管理員工因公出差事項(xiàng)，特制訂本制度。

　　應(yīng)用范圍：本制度適用于公司的各級人員出差涉及的事項(xiàng)均須根據(jù)本制度執(zhí)行。

　　內(nèi) 容：

　　公司員工因公出差分為：本地出差和異地出差兩種。本地出差指可以當(dāng)天來回的，出差前填寫《外出申請單》注明姓名、所屬部門、出差地點(diǎn)，具體填寫出差理由，不能在當(dāng)日返回而在外地住宿者視為異地出差。異地出差人員在出差前填寫《出差申請單》注明姓名、所屬部門、出差地點(diǎn)，具體填寫出差理由及出差期間的行程支配等，并報(bào)相關(guān)主管審批。員工出差時(shí)間達(dá)到三個工作日以上，須辦理交接工作，在出差前一個工作日內(nèi)填寫好《工作交接表》提交至行政部。員工出差計(jì)全勤，出差期間的休息日（包括雙休日和法定節(jié)假日）視同加班。出差員工出差費(fèi)用、住宿費(fèi)用報(bào)銷過程中應(yīng)實(shí)報(bào)實(shí)銷，依據(jù)實(shí)際狀況分為二個基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

　　一、 總經(jīng)理及高層管理人員:省會城市及直轄市每日的標(biāo)準(zhǔn)范圍為人民幣300元。

　　二、中層管理人員及一般員工標(biāo)準(zhǔn)范圍為人民幣180元，依據(jù)實(shí)際狀況不能超出標(biāo)準(zhǔn)的.10%，若超出此范圍均由個人擔(dān)當(dāng)。

　　企業(yè)人員在本地辦事，中午不能準(zhǔn)時(shí)回廠者賜予補(bǔ)助午餐費(fèi)10元，超出部分由個人負(fù)擔(dān)。

　　本地出差人員每人每次補(bǔ)助餐費(fèi)二十元。（本企業(yè)出差兩市之間，除去來回間的餐補(bǔ)其它天數(shù)不在餐補(bǔ)之內(nèi)）且超出部分由本人擔(dān)當(dāng)。人員異地出差賜予三餐補(bǔ)助費(fèi)用，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)如下：省會城市及直轄市高層人員每日補(bǔ)助人民幣80元，中層人員每日補(bǔ)助人民幣60元，一般員工為人民幣40元，出差期間的因工作需要款待客戶的費(fèi)用依據(jù)實(shí)際狀況審核后實(shí)報(bào)實(shí)銷另計(jì)。

　　員工、部門主管、管理者出差依據(jù)出差城市的距離打算出乘用具，（注：基本狀況以火車為主，視狀況申請乘坐硬臥和大路車）如有特別緣由需要乘坐飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙的員工應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，未按規(guī)定執(zhí)行者，超標(biāo)部分，將自行擔(dān)當(dāng)。員工出差結(jié)束后須在到工作崗位的三個工作日內(nèi)，持交通費(fèi)有效憑證按財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)銷管理履行報(bào)銷手續(xù)，若因個人緣由延誤報(bào)銷，公司將不予受理報(bào)銷事宜，全部費(fèi)用員工自行擔(dān)當(dāng)。出差期間因工作需要而延長出差時(shí)限時(shí)，出差員工須馬上向上級領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)申請；因病或其他不行抗力因素需要延長出差時(shí)限的，出差員工須準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)并在出差結(jié)束后回到工作崗位后一個工作日內(nèi)供應(yīng)相關(guān)證明；如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)相關(guān)證明者，公司將不予報(bào)銷返程費(fèi)用。使用公司車輛者不得申領(lǐng)交通費(fèi)。

　　因公出差人員憑來回交通票據(jù)、住宿費(fèi)和餐飲費(fèi)憑證，可按出差天數(shù)領(lǐng)取出差補(bǔ)助假如出差中有企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)費(fèi)用的宴請狀況發(fā)生，宴請當(dāng)次的餐費(fèi)補(bǔ)助將不再享受。特別狀況行政部支配車輛接送，如無法支配，航空以空航班車為主，如遇特別緣由可乘坐出租車前往機(jī)場，前往火車站的出租車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷， 在進(jìn)行報(bào)銷時(shí)，出示出差申請單，財(cái)務(wù)部方能賜予報(bào)銷。

　　本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，自頒布之日起生效。

管理員工的管理制度5

　　(一)員工的培訓(xùn)

　　1.培訓(xùn)目標(biāo)

　　為把翰嶺院管理成武漢市物業(yè)管理名盤,必須培養(yǎng)一支高層次、高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)隊(duì)伍,通過各種形式的培訓(xùn),使管理處員工具備全面的物業(yè)管理素質(zhì)要求,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)。具體目標(biāo)如下:

　　(1)確保每個員工年度培訓(xùn)在200課時(shí)以上。

　　(2)新員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%。

　　(3)管理人員持證上崗率100%。

　　(4)特殊工種人員持證上崗率100%。

　　(5)建立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

　　(6)對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及智能化培訓(xùn)。

　　2.培訓(xùn)方式

　　(1)自學(xué)

　　自學(xué)是提高學(xué)識和技術(shù)、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間參加與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)班、自考班,學(xué)習(xí)時(shí)間上給予安排和照顧。

　　(2)自辦培訓(xùn)班

　　舉辦相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班,加強(qiáng)和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　(3)外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)

　　選派員工參加行業(yè)主管部門組織的各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)。

　　(4)理論研討或?qū)ｎ}討論

　　針對物業(yè)管理工作中發(fā)生的疑難、典型案例及時(shí)組織專題研討或?qū)ｎ}講座,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高水平。

　　(5)參觀學(xué)習(xí)

　　組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀管理項(xiàng)目,開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　(6)崗位輪訓(xùn)

　　通過崗位輪訓(xùn),給員工提供晉升的機(jī)會;通過人才的橫向、縱向交流,達(dá)到'專職多能'的目的,從而提高員工的綜合素質(zhì)。

　　3.確立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　(1)在員工的工作技能、服務(wù)意識、綜合素質(zhì)、團(tuán)體合作'四個方面調(diào)查員工受訓(xùn)程度,確定訓(xùn)練需求,制定訓(xùn)練計(jì)劃。訓(xùn)練計(jì)劃包括:

　　a、按什么標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到什么目的(訓(xùn)練目標(biāo));

　　b、訓(xùn)練程序、方法;

　　c、訓(xùn)練對象(受訓(xùn)區(qū)域、崗位、人員);

　　d、訓(xùn)練內(nèi)容(技能、意識、操守等);

　　e、訓(xùn)練地點(diǎn)、時(shí)間以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算;

　　f、效果追蹤的方式、時(shí)間、執(zhí)行者;

　　g、預(yù)備修正計(jì)劃。

　　(2)員工的訓(xùn)練分兩個層次進(jìn)行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓(xùn)練中,注重管理職能的訓(xùn)練,并由其分解及制訂、實(shí)施對第二層次的操作訓(xùn)練,形成員工訓(xùn)練組織網(wǎng)絡(luò)。兩個層次的訓(xùn)練均進(jìn)行'兩個w'的階段,即'what':使訓(xùn)練對象知道工作怎樣做,'why':進(jìn)而明白為什么這樣做,由被動式工作轉(zhuǎn)化為主動式工作,再進(jìn)行深層次的引導(dǎo),提高員工的工作技能,端正工作態(tài)度。

　　(3)訓(xùn)練的程式不只是授課講解告知,而是有系統(tǒng)步驟的。訓(xùn)練的步驟為:告知(tell)、呈現(xiàn)(show)、試作(try)、追蹤檢討(follow up);其中追蹤效果的方法亦分為定期和不定期、告知和不告知的方式。定期結(jié)合告知的追蹤方式,主要檢查員工掌握的'工作技能程度和工作標(biāo)準(zhǔn)水平;不定期結(jié)合不告知的方式主要是追蹤員工在實(shí)際工作中的效率、效果,檢討其工作態(tài)度。

　　(4)培訓(xùn)工作程序

　　4.培訓(xùn)計(jì)劃

　　為確保各項(xiàng)管理工作能按質(zhì)按量完成,取得培訓(xùn)應(yīng)有的滿意效果,按培訓(xùn)的需求,制定以下培訓(xùn)計(jì)劃。

　　(1)管理前期培訓(xùn)

　　1基礎(chǔ)培訓(xùn),包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和公司規(guī)章制度等五天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核讓新員工了解公司的組織,企業(yè)文化、管理規(guī)章制度及公司各部門職能和運(yùn)作方式

　　2結(jié)合接管前期人員培訓(xùn)計(jì)劃有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)二天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核了解翰嶺院管理內(nèi)容、接管程序及運(yùn)作方式

　　3崗位職責(zé)及物業(yè)管理制度一天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉本職工作程序,管理運(yùn)作程序

　　4物業(yè)管理方案和要求一天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核對翰嶺院物業(yè)管理有較深層次的認(rèn)識

　　5進(jìn)行各工種專業(yè)培訓(xùn)三天各有關(guān)主管部門和協(xié)辦單位全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉掌握本專業(yè)的工作技巧,適應(yīng)工作之要求

　　6職業(yè)道德培訓(xùn)三天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),提高服務(wù)水平和管理水平

　　7融入各崗位進(jìn)行上崗見習(xí)培訓(xùn)三天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)崗位考核學(xué)習(xí)、領(lǐng)會基本操作方法為正式上崗作好準(zhǔn)備

　　8物業(yè)管理?xiàng)l例及實(shí)施細(xì)則和配套文件三天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉掌握條例、實(shí)施細(xì)則等內(nèi)容

　　9電腦網(wǎng)絡(luò)操作知識培訓(xùn)二天部分管理層人員外部培訓(xùn)了解操作工作要點(diǎn)

　　10物業(yè)管理專業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)七天政府主管部門需持物業(yè)管理上崗證的人員外部培訓(xùn)考試確保持證上崗率100%

　　11管理目標(biāo)及模式和管理方案有關(guān)內(nèi)容二天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核明確各項(xiàng)工作要求、目標(biāo)、模式。

　　12崗位職責(zé)和物業(yè)管理運(yùn)作制度二天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)崗位考核掌握崗位要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　13房屋整體布局、水電設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境導(dǎo)示系統(tǒng)等內(nèi)容介紹二天公司設(shè)計(jì)安裝單位全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉翰嶺院管理、運(yùn)行。

　　14房屋驗(yàn)收交接程序一天公司管理、維修技術(shù)人員內(nèi)部培訓(xùn)考核要求掌握房屋交接的全過程。

　　15公用設(shè)施及設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天公司管理、維修工內(nèi)部培訓(xùn)考核明確公用設(shè)施維修范圍及標(biāo)準(zhǔn)

　　16治安保衛(wèi)工作目標(biāo)及作業(yè)程序一天公司保安員內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉治安保衛(wèi)的范圍和目標(biāo)

　　17清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天公司保潔員內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉清潔衛(wèi)生范圍和目標(biāo)

　　18綠化標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天公司綠化工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉綠化范圍和目標(biāo)

　　19各工種工作技藝和服務(wù)語言規(guī)范及人際溝通技巧一天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核行為、語言規(guī)范及技巧

　　20消防職責(zé)及滅火作戰(zhàn)實(shí)施程序和急救常識一天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核掌握應(yīng)急方案及常識

　　21維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天公司管理、維修及服務(wù)人員內(nèi)部培訓(xùn)考核了解代客服務(wù)范圍及要求

　　22業(yè)主有關(guān)保密事項(xiàng)和管理人員熟記事項(xiàng)一天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核確保業(yè)主資料保密和熟記率達(dá)100%

　　(2)日常管理期員工培訓(xùn)計(jì)劃

　　1電腦網(wǎng)絡(luò)及管理培訓(xùn)五天聘請電腦專家授課管理處管理人員內(nèi)部培訓(xùn)考試了解、掌握電腦網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)及應(yīng)用

　　2管理技能知識培訓(xùn)二天聘請物管專家授課管理處全體員工分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)考核提高員工的溝通技巧和管理水平

　　3組織協(xié)調(diào)、公共關(guān)系及公眾形象培訓(xùn)二天公司管理處全體員工分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)知識考核增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和公共關(guān)系處理,建立良好的公眾形象

　　4保安員隊(duì)列、戰(zhàn)術(shù)拳術(shù)及體能等培訓(xùn)七天管理處保安員及骨干輪崗培訓(xùn)考核掌握保安員現(xiàn)代軍事知識、提高防衛(wèi)能力

　　5有關(guān)主管單位安排、規(guī)定必須參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)有關(guān)管理服務(wù)人員外部培訓(xùn)考核根據(jù)規(guī)定要求以提高業(yè)務(wù)管理水平

　　6維修服務(wù)人員升級培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際情況安排有關(guān)主管部門維修、服務(wù)人員外部培訓(xùn)確保每年該類人員10%以上達(dá)到中級技工等級證書

　　7保安員隊(duì)列、體能、擒拿格斗及消防知識培訓(xùn)每年確保十五天以上公司全體保安員工內(nèi)部輪流培訓(xùn)考核提高保安員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　8勞動安全衛(wèi)生培訓(xùn)一天公司管理處全體員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉、了解勞動安全衛(wèi)生知識

　　9消防技能訓(xùn)練及演習(xí)三天武漢市消防局管理處全體義務(wù)消防員內(nèi)部輪流培訓(xùn)考核掌握消防技能知識和實(shí)戰(zhàn)能力

　　(3)緊急事件處理培訓(xùn)

　　除了上述在職培訓(xùn)項(xiàng)目外,我們還將針對翰嶺院的實(shí)際情況,對管理處員工進(jìn)行下述緊急事件處理培訓(xùn):

　　a.火警應(yīng)變;

　　b.電力故障;

　　c.上、下水管道爆破;

　　d.雷暴和防風(fēng);

　　e.盜竊與搶劫;

　　f.處理可疑物體與恐嚇電話;

　　g.處理業(yè)戶投訴;

　　h.處理違例或遺棄車輛;

　　(4)公眾形象規(guī)范培訓(xùn)

　　公眾形象是現(xiàn)代企業(yè)贏得市場的客觀要求,是企業(yè)文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業(yè)的卓越信譽(yù)。

　　a.以企業(yè)精神、經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)構(gòu)成公司特有的企業(yè)文化,使全體員工形成共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)意識,實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)名牌企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　b.以《員工手冊》規(guī)范員工的行為,展示公司良好形象。

　　c.以iso9001:20xx質(zhì)量體系確保規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)。

　　d.以統(tǒng)一、簡潔、鮮明的ci設(shè)計(jì),體現(xiàn)文化內(nèi)涵。

　　(二)員工管理

　　1.人性化管理

　　具體的物業(yè)管理服務(wù)主要是由員工來實(shí)施的。想要員工對服務(wù)對象--業(yè)戶以微笑,首先要管理者對員工微笑。

　　(1)管理者對員工必須具備服務(wù)意識,重視每一個員工,注重員工的感受,在工作中結(jié)合'原則與彈性原則',鼓勵員工的進(jìn)步,修正員工的失誤。

　　(2)加強(qiáng)員工實(shí)際操作的品質(zhì)管理督導(dǎo),有針對性地具體實(shí)施員工訓(xùn)練,關(guān)心員工的成長。

　　(3)適當(dāng)?shù)氖跈?quán),結(jié)合'指令'的信息傳達(dá)、實(shí)施過程,進(jìn)行必要的效果追蹤,增強(qiáng)員工的參與感'。

　　(4)主動了解員工的需要,使員工保持良好的溝通,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。

　　2.錄用與考核

　　(1)錄用:根據(jù)人員崗位編制、用工條件,經(jīng)考核、面試擇優(yōu)錄用,錄用后經(jīng)上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,試用3-6個月,依據(jù)《勞動法》的規(guī)定,以勞動合同書的形式與員工確定勞動關(guān)系和合同期限;

　　(2)考核:考核是檢驗(yàn)工作成效、業(yè)績以及培訓(xùn)效果的重要手段,重視對員工的考核,制定考核制度和實(shí)施辦法:

　　a.每年與管理者簽訂經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書,考核整體目標(biāo)完成情況。

　　b.對操作層人員進(jìn)行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績實(shí)施獎懲,年淘汰率10%,崗位輪換率10%。

　　c.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后,對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行一次全面考核,培訓(xùn)考核率100%。

管理員工的管理制度6

　　一、工作內(nèi)容

　　1、綠化管理員：熟悉管理處其他部門對綠化養(yǎng)護(hù)的要求，定期對所轄綠化區(qū)域和綠化工具、設(shè)備進(jìn)行巡查、記錄、分析綠化的基本現(xiàn)狀、存在問題，做出短期的工作計(jì)劃，對出現(xiàn)的養(yǎng)護(hù)工作疑難進(jìn)行分析、總結(jié)，拿出解決辦法；安排、協(xié)調(diào)綠化工作人員的養(yǎng)護(hù)工作。

　　2、綠化工作員：清除綠地的雜草、石子、枯葉，鏟理喬灌木樹坑，修剪綠地邊緣，剪平綠地，造型修剪喬灌木，防治病蟲害，補(bǔ)死樹死苗，澆水，施肥，處理草地鼠洞，毒殺草地螞蟻，維護(hù)園林小品、雕塑和綠地設(shè)施完好。

　　二、工作要求

　　1、管理要求

　�。�1）巡視：每周一次，工作全面、細(xì)致。

　�。�2）查核：熟悉管理處領(lǐng)導(dǎo)及其他部門對綠化養(yǎng)護(hù)的工作意見，立即到所轄現(xiàn)場核實(shí)，依據(jù)客觀現(xiàn)狀分析總結(jié)。

　�。�3）工作計(jì)劃：因時(shí)、因地，依據(jù)客觀，計(jì)劃工作合理。

　�。�4）工作運(yùn)作：協(xié)調(diào)安排工作人員展開工作，做好養(yǎng)護(hù)記錄�；卮鹩嘘P(guān)部門意見，并落實(shí)結(jié)果。

　　2、養(yǎng)護(hù)要求

　�。�1）清除雜草，純凈率達(dá)95%以上。

　　（2）清除石子、殘枝敗葉等雜物，保潔率達(dá)98%以上。

　�。�3）草地邊緣修剪整齊，踐踏踩壞及時(shí)修復(fù)，保持完整，完整率達(dá)98%以上。

　�。�4）澆水施肥適時(shí)適量，草地生長良好，不缺肥短水。

　�。�5）剪草，草的高度保持3cm~5cm，平整美觀。

　�。�6）園林器械使用正確，保養(yǎng)及時(shí)。

　　（7）喬灌木樹坑規(guī)范、整齊、清潔。

　　（8）造型修剪合理，造型優(yōu)美、景觀豐富。

　�。�9）花木病蟲害防治及時(shí)、準(zhǔn)確。

　�。�10）補(bǔ)種死樹、死草及時(shí)，完整率在98%以上。

　　（11）老鼠、螞蟻處理要準(zhǔn)確、及時(shí)毒殺，鼠洞及時(shí)修補(bǔ)、植草。

　�。�12）綠地設(shè)施完好率達(dá)98%。

　　三、工作考核

　　1、養(yǎng)護(hù)工作考核

　　每月下旬不定期進(jìn)行全面工作巡查，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，公布當(dāng)月養(yǎng)護(hù)工作成績。

　　2、綜合考評

　　（1）工作人員：依據(jù)每月的工作成績，結(jié)合崗位責(zé)任、工作規(guī)范進(jìn)行綜合考評。

　�。�2）管理人員：依據(jù)工作規(guī)范和要求，結(jié)合崗位責(zé)任進(jìn)行綜合考評。

　　四、獎罰辦法

　　每月工作成績?yōu)榫C合考評提供主要依據(jù)，綜合考評為年度評工作先進(jìn)及辭退員工提供主要依據(jù)，以此為獎罰。

　　《二》更好對小區(qū)綠化的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證小區(qū)的綠化能得到更好的管理及保護(hù)，讓小區(qū)的園林綠化更加優(yōu)美，給業(yè)主營造一個園林式、花園式的生活環(huán)境，讓業(yè)主生活更加舒適、自然，特制訂本制度；

　　一、由管理處保安隊(duì)長、保潔班長、事務(wù)助理經(jīng)常對小區(qū)的各區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有植物死亡或損壞一定要及時(shí)通知綠化主管，并填寫《綠化監(jiān)督檢查記錄表》，保證小區(qū)的綠化完好率達(dá)99%。

　　二、監(jiān)督綠化工是否按規(guī)定對小區(qū)的綠化進(jìn)行施肥、澆灌、殺蟲、修剪等作業(yè)，保證小區(qū)的'綠化不生蟲、不缺肥、不缺水、不亂長等現(xiàn)象。

　　三、如發(fā)現(xiàn)小區(qū)綠化出現(xiàn)以上不良現(xiàn)象，要立即通知綠化主管進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、培植等工作。

　　四、每月由保潔班長定期對小區(qū)各區(qū)域的綠化進(jìn)行巡查，并填寫《綠化每月檢查記錄表》。

　　五、如發(fā)現(xiàn)有人亂踏花草或破壞植物，一定要進(jìn)行阻止，保證小區(qū)的綠化能得到有效的保護(hù)，給花草一生良好的生長環(huán)境，也給業(yè)主一個自然的環(huán)境。

　　六、每月由主任助理進(jìn)行檢查，保證各項(xiàng)工作能更好進(jìn)行。

管理員工的管理制度7

　　為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生,整齊的環(huán)境及公共秩序,使員工獲得充分的休息,以提高工作效率,特訂本制度。

　　一、員工申請住宿條件

　　1、員工于轄區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所者,可以申請住宿。

　　2、凡有以下情況之一者,不得住宿

　　(1)患有傳染病者。

　　(2)有不良嗜好者。

　　3、不得攜眷住宿。

　　4、需遵守本公約。

　　二、本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件,倘若員工離職,(包括自動辭職,受免職、解職、退休、資遣等)時(shí),對房屋的使用權(quán)終止,屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi),遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。

　　三、宿舍統(tǒng)由行政部管理,由宿舍內(nèi)職位最高者或年資長者擔(dān)任宿舍舍監(jiān),其工作任務(wù)如下:

　　1、總理一切內(nèi)務(wù),分配清掃,保持整潔,維持秩序,負(fù)責(zé)管理水電,煤氣,門戶。

　　2、監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉(尤其夜晚及臺風(fēng))。

　　3、備置員工資料(如血型、緊急聯(lián)絡(luò)人……)

　　4、有下列情況之一者,應(yīng)通知主管及管理部門:

　　(1)違反宿舍管理規(guī)則,情節(jié)重大者。

　　(2)留宿親友者。

　　(3)宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時(shí)。

　　(4)員工身體不適應(yīng)負(fù)責(zé)照顧,病情重大者應(yīng)通知其親友及主管并送醫(yī)院。

　　四、員工對所居住宿舍,應(yīng)盡管理人責(zé)任,不得隨意改造或變更房舍。

　　五、員工不得將宿舍之一部或全部轉(zhuǎn)租或借予他人使用,若經(jīng)發(fā)覺,即停止其居住權(quán)利,并由其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　六、行政部需經(jīng)常視察宿舍,員工不得拒絕,并聽從有關(guān)指示。

　　七、有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如電視、煤氣爐、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用,如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi),并視情節(jié)輕重論處。

　　八、住宿員工(含出差員工)應(yīng)遵守下列規(guī)則:

　　1、服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督。

　　2、禁止私自接配電線及裝接電器。

　　3、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。

　　4、個人棉被、墊被起床后須疊齊。

　　5、煙蒂不得丟棄地上,煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。

　　6、換洗衣物不得堆積室內(nèi),其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)。

　　7、電視、收音機(jī)的使用,聲音不得放大,以免妨礙他人安寧。

　　8、寢后不得有影響他人睡眠行為。

　　9、宿舍不得留宿外人或親友,如外人拜訪應(yīng)登記姓名、關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間。

　　10、夜間最遲應(yīng)于24時(shí)前返回宿舍(注意關(guān)閉門窗),否則應(yīng)向舍監(jiān)報(bào)告。

　　11、貴重物品應(yīng)避免攜入,遺失由各自負(fù)責(zé)。

　　12、不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。

　　13、污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。

　　14、各房間的清潔由住宿人輪流清潔整理。

　　15、對水、電、煤氣的.使用,應(yīng)遵照下列規(guī)定:

　�、偎�、電不得浪費(fèi),隨手關(guān)燈及水龍頭。

　�、诿簹馐褂煤髣�(wù)必關(guān)閉,輪值人員于睡前應(yīng)巡視一遍。

　�、坫逶〉乃�、電、煤氣用畢即關(guān)閉,浴畢應(yīng)清理浴池。

　　16、不得于床上抽煙。

　　17、員工不得于宿舍或辦公室內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。

　　九、住宿人員需排輪值人員,負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔,物品的修繕,水、電、煤氣、門窗等的巡視,管理及其他聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。

　　十、住宿員工有下列情況之一者,除取消其住宿權(quán)利(退宿)并呈報(bào)管理部議處:

　　1、不服從舍監(jiān)或所長的監(jiān)督、指揮者。

　　2、在宿舍賭博(打麻將)斗毆、及酗酒。

　　3、蓄意破壞公用物品或設(shè)施等。

　　4、擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者。

　　5、經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。

　　6、有偷竊行為者。

　　十一、員工住宿應(yīng)向警察單位辦理流動戶口登記。

管理員工的管理制度8

　　一、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間

　　全體員工必須按時(shí)上下班,不得無故遲到、早退或曠工、不無故缺席相關(guān)會議活動。

　　行政后勤人員上下班時(shí)間:

　　夏時(shí)制:早上8:00—11:30 下午2:30—6:00

　　冬時(shí)制:早上8:00—11:30;下午2:00—5:30

　　其它工作人員上下班時(shí)間由本部門根據(jù)實(shí)際情況作出具體安排并報(bào)辦公室備查。

　　二、考勤管理

　　(一)考勤要求

　　1、所有人員考勤采用簽到制度,遲到30分鐘以上(30分鐘以內(nèi)算遲到)或早退30分鐘以上(30分鐘以內(nèi)算早退)視為曠工,確因事需要晚到或早走的,須征得本部門負(fù)責(zé)人同意。

　　2、臨時(shí)外出辦理業(yè)務(wù),必須先到單位辦理簽到手續(xù),向分管領(lǐng)導(dǎo)說明情況后方能外出。確有特殊情況不能到單位的,需通過電話征得部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

　　3、因公出差者需跟考勤人員說明情況,以便考勤登記。

　　4、行政后勤人員由綜合辦專人負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì),倉儲、分揀、送貨及安保人員上下班考勤由本部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。出勤記錄應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確無誤,不得涂改。次月1日,各部門將考勤、請銷假材料等匯總后交綜合辦(休息日延后),月終匯總后張榜公布并扣減應(yīng)減的工資。

　　(二)遲到及早退

　　1、遲到或早退一次,正式職工罰款50元,聘用員工罰款20元;每月累計(jì)超過10次的,正式職工取消當(dāng)月績效工資,聘用人員扣出當(dāng)月完成任務(wù)獎勵。

　　2、因接送車造成遲到的,本車人員所有罰款由司機(jī)一人承擔(dān);確因特殊情況時(shí)除外。

　　3、天氣或路況不好,接送車司機(jī)與乘車人員提前做好安排,保證按時(shí)到崗。

　　4、車輛接送時(shí)間由管理部門根據(jù)上班時(shí)間具體安排,確保所有工作人員按時(shí)到崗。

　　5、因特殊原因未安排上班車的,車輛管理部門做好通知工作,員工自行安排交通工具及時(shí)到崗。

　　(三)曠工

　　1、有下列情形的,視為曠工。

　　未請假或者請假未被批準(zhǔn)而擅自離崗的;請假期滿,未續(xù)假或者續(xù)假未獲批準(zhǔn)而未到崗的;不服從調(diào)動和工作分配,不按時(shí)到工作崗位報(bào)到的;未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)換工作日程及崗位的,涂改、騙取、偽造休假證明的。

　　2、每曠工1天,處予當(dāng)事人300元罰款,連續(xù)3天或當(dāng)月累計(jì)超過5天者扣除當(dāng)月全部收入。連續(xù)曠工5天或全年累計(jì)超過10天的作待崗3個月處理,待崗期間停發(fā)除基本工資外的所有收入,取消年度獎金。連續(xù)15天或一年以內(nèi)累計(jì)超過30天的予以除名。

　　三、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律

　　員工要有高昂的工作熱情和良好的工作態(tài)度,立足崗位,履行好職責(zé),服從組織安排,做到內(nèi)部政令暢通,運(yùn)作協(xié)調(diào)高效。

　　1、工作時(shí)間內(nèi)不堅(jiān)守崗位,擅自離崗、串崗者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處予50元罰款。

　　2、工作時(shí)間內(nèi),不得玩撲克、麻將,不得酗酒及從事其它娛樂活動(公務(wù)接待除外),不得從事與工作無關(guān)的事情。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處予當(dāng)事人50元的罰款。

　　3、工作時(shí)間內(nèi),利用電話進(jìn)行與工作無關(guān)的閑聊,上網(wǎng)閑聊、玩游戲者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處予50元的罰款。

　　4、下班未關(guān)閉門窗、辦公電腦,未切斷電源的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處予50元罰款。

　　5、在辦公區(qū)、單位宿舍區(qū)打架斗毆,酒后鬧事,損毀公物者處予500元罰款;情節(jié)特別嚴(yán)重的,正式職工待崗,聘用人員解除勞動合同。

　　四、請銷假管理

　　(一)范圍

　　事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假、公休假均屬請銷假范圍

　　(二)請銷假流程

　　1、員工請假,必須得到批準(zhǔn)后放能行假,事前請假需填寫《請銷假審批表》,確有特殊情況不能到單位的,電話征得分管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),上班當(dāng)日補(bǔ)齊手續(xù)。

　　2、請假1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),2天內(nèi)(含2天)由部門負(fù)責(zé)人簽字同意后報(bào)請分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);3天(含3天)以上由部門負(fù)責(zé)人,分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后,報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。行假者所屬部門必須確保工作協(xié)調(diào)安排好,工作不受影響的情況下方能準(zhǔn)假。

　　3、各部門負(fù)責(zé)人請假一律由主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

　　4、凡請假者準(zhǔn)假后將《請銷假審批表》等相關(guān)資料報(bào)綜合辦公室。

　　5、未按要求請、銷假,請、銷假手續(xù)不完善者一律按曠工處理。假后第一個工作日辦理銷假手續(xù)。

　　(三)事假

　　事假一天,正式職工扣100元,聘用人員扣50元。事假每月累計(jì)不超過3天,每季度超過5天者,取消優(yōu)秀員工評定資格。

　　(四)病假

　　1、員工因病需到醫(yī)院就診,應(yīng)事先請假(急診除外)。就診后憑診斷證明再履行請假手續(xù),州內(nèi)就診時(shí)間不超過1天(以就診病歷或醫(yī)院相關(guān)證明為準(zhǔn))按出勤計(jì)算,超過1天按事假計(jì)算。

　　2、員工因病確需療養(yǎng)休息但又無須住院者,須出示醫(yī)院相關(guān)證明并征得相關(guān)負(fù)責(zé)人同意后方能準(zhǔn)假。

　　3、員工非住院病假一天扣除當(dāng)日績效工資的一半(聘用員工扣除當(dāng)日完成任務(wù)獎勵)。

　　4、員工因病住院請假5天以內(nèi)(含5天)不扣減工資,超過5天的`,每天扣除當(dāng)日績效工資的一半(聘用員工扣除當(dāng)日完成任務(wù)獎勵)。

　　5、病假超過一個月的,超出時(shí)間不發(fā)放績效工資(聘用員工不發(fā)放完成任務(wù)獎勵)。

　　6、病假員工上班當(dāng)日補(bǔ)齊請假手續(xù),包括假條、住院證明、醫(yī)生建議書等一并交到綜合辦公室。

　　7、病假手續(xù)不完善的按事假處理。

　　(五)婚假

　　員工結(jié)婚享受婚假3天,晚婚可增加婚假10天(包括節(jié)假日)。

　　(六)喪假

　　員工的父母、配偶、子女、岳父母死亡,準(zhǔn)喪假5天。

　　(七)產(chǎn)假

　　1、婦女產(chǎn)假按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,原則上為3-6個月產(chǎn)假,產(chǎn)假期間只發(fā)基本工資。

　　2、男性職工其妻休產(chǎn)假時(shí),可請不超過5天的護(hù)理假。

　　(八)探親假、公休假

　　員工探親假、公休假按國家及州局(公司)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。休假既要合法也要科學(xué)合理安排,在不影響工作正常開展的情況下經(jīng)審批后方可休假。

　　五、監(jiān)督管理

　　中心領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期組織人員進(jìn)行勞動紀(jì)律檢查。發(fā)現(xiàn)部門監(jiān)管執(zhí)行不到位的,考勤中弄虛作假的,要追究部門負(fù)責(zé)人或考勤人員責(zé)任,發(fā)現(xiàn)一次處予當(dāng)事人100元罰款,相關(guān)人員未按時(shí)將考勤匯總到綜合辦的,處予部門考勤人員100元罰款。

管理員工的管理制度9

　　第三章管理制度

　　第六條各種貨物進(jìn)食堂倉庫，必須進(jìn)行驗(yàn)收，登記在冊。

　　第七條食堂用一切貨物包括調(diào)味品，必須根據(jù)可領(lǐng)料數(shù)量簽發(fā)。

　　第八條廚房購進(jìn)的餐具、用具等應(yīng)立帳登記，入庫保管，領(lǐng)用后應(yīng)保管好防止遺失。

　　第九條冷菜庫、糧食庫、調(diào)味料庫應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行盤點(diǎn)、清庫，食品應(yīng)按首進(jìn)首吃的`原則，防止變質(zhì)，造成不必要的損失。

　　第十條每只點(diǎn)心、菜一律要進(jìn)行成本核算標(biāo)價(jià)。

　　第十一條菜票回收一律按時(shí)填寫入庫單，有誤差及時(shí)糾正。

　　第四章衛(wèi)生制度

　　第十二條食堂必須堅(jiān)持原則，做好變質(zhì)、不新鮮食品不進(jìn)食堂、不予出售，嚴(yán)格把好關(guān)，嚴(yán)格做到不用手直接接觸熟食，堅(jiān)持做到使用鉗、筷等工具。

　　第十三條嚴(yán)格做到食品燒熟煮透，隔夜熟食品做到回鍋燒透后再出售。

　　第十四條建立食物進(jìn)食堂的驗(yàn)收制度，杜絕食物中毒事故。

　　第十五條嚴(yán)格做到碗、盤、盛具、餐具的消毒工作，包括菜票消毒、生熟砧板要分開。蒸飯、饅頭的籠格天天洗干凈。

　　第十六條堅(jiān)持做到制作熟食時(shí)，不大聲談笑、搔頭皮或用手擦汗等不良習(xí)慣要糾正，不準(zhǔn)對任何熟食品咳嗽或打噴嚏。

　　第十七條個人衛(wèi)生堅(jiān)持做好四勤：勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗口罩工作服和工作帽，堅(jiān)持做好三白工作。

　　第十八條飯廳、廚房衛(wèi)生堅(jiān)持一日一掃，一周一大掃制度，員工洗碗池必須專人負(fù)責(zé)，，必要時(shí)突擊大掃除。

　　第十九條冰箱食品生熟嚴(yán)格分開，冰箱、冰庫、調(diào)味品庫、糧庫要嚴(yán)防蟑螂、老鼠等有害蟲進(jìn)入。

　　第二十條堅(jiān)持做好全體食堂工作人員一年一次的體檢工作。

管理員工的管理制度10

　　1、為使員工宿舍管理保持良好秩序，以保證住宿職工正常休息和身心健康，特制訂本制度。

　　2、員工收到《宿舍分配通知單》，應(yīng)于限期內(nèi)入住(搬入)，逾期未執(zhí)行者，視同棄權(quán)。

　　3、自覺愛惜使用建筑物、附屬水電及安全設(shè)備和各種家具以及房間內(nèi)的一切公司物品，不得自行改裝、拆卸或維修，更不得損壞。若因物品損壞或工作失誤造成的罰款無法明確責(zé)任人的，由本舍人員共同承擔(dān)平均分?jǐn)�。確需維修或更改的應(yīng)報(bào)人事部審批后由人事部統(tǒng)一安排。

　　4、入住者在宿舍內(nèi)舉行活動時(shí)必須事先將有關(guān)安排報(bào)告給宿舍管理員。

　　5、入住者必須注意節(jié)約水電，注意安全。人人做到及時(shí)關(guān)閉水源、電源且相互監(jiān)督。遵守公共道德，維護(hù)生活秩序。

　　6、不得在室內(nèi)從事麻將、賭博、吸煙、酗酒、偷竊、打架、吵架、喧嘩等行為及進(jìn)行商業(yè)活動。

　　7、入住者不得在樓梯、走廊、出入口、過道等公共區(qū)域堆放雜物。

　　8、宿舍衛(wèi)生由舍長安排輪流值日。

　　9、晚11時(shí)后應(yīng)停止一切娛樂(如打牌、唱歌、聽收音機(jī)、聊天等)活動，非本舍人員不得繼續(xù)逗留，以免影響本舍人員休息。

　　10、不得在室內(nèi)存放易燃物品，不得在宿舍內(nèi)吸煙，應(yīng)在衛(wèi)生間內(nèi)或在指定吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。

　　11、任何人必須服從宿舍管理員的管理、安排、監(jiān)督。

　　12、上班時(shí)，必需鎖門，以保證財(cái)產(chǎn)安全。不得私自調(diào)換房間、床位。

　　13、未經(jīng)允許不得私自動用他人物品，帶他人入住，若有來訪，必需經(jīng)人事部批準(zhǔn)，否則按偷竊論處。不得在墻上亂涂亂畫、張貼、雕刻等。不得在室內(nèi)傳播書刊、雜志等。

　　14、離職人員辦理完離職手續(xù)后，當(dāng)日隨即搬出宿舍，并且通過宿舍管理員辦理退房手續(xù)，否則一切損失由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。

　　15、保持室內(nèi)衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟紙屑，日常用品擺放整齊，不準(zhǔn)往窗外丟雜物。

　　16、員工分配的鑰匙只準(zhǔn)本人使用，不得私配或轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁把鑰匙借給非公司人員(自己的'親戚或朋友)使用。

　　17、員工應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、互勉互助，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，無事生非。

　　18、宿舍內(nèi)安全設(shè)備、水電設(shè)施、家具、工具無法正常使用，舍長應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事部派人修繕，若不及時(shí)報(bào)告出現(xiàn)的損失或事故由該舍員工承擔(dān)。員工擅自維修造成的后果由其本人自行承擔(dān)。人為損壞物品的費(fèi)用由損壞人承擔(dān)(另作罰款處理)，若無法明確責(zé)任，則由全舍員工共同承擔(dān)。

　　19、不定時(shí)由電工對所有宿舍進(jìn)行水電設(shè)施、家具、線路等使用情況進(jìn)行全面檢查，保養(yǎng)維護(hù)。發(fā)現(xiàn)私接線路等違章行為時(shí)立即予以糾正，并及時(shí)上報(bào)人事部處理。若隱瞞不報(bào)者經(jīng)查實(shí)后果由電工承擔(dān)。

　　20、每月1日、15日由人事部組織進(jìn)行宿舍衛(wèi)生大檢查和評比，并將評選結(jié)果張榜公布。

　　21、不得(逢年過節(jié))在舍內(nèi)燃放煙花、爆竹。

　　22、宿舍內(nèi)男女不得混居，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或查出將嚴(yán)肅處理。(開除和經(jīng)濟(jì)罰款) 23、宿舍管理人員要經(jīng)常深入宿舍教育員工共同自覺遵守各項(xiàng)管理?xiàng)l例，共同做好防火、防盜工作，共同努力創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

　　24、違背以上規(guī)定者按情節(jié)輕重給予5—200元的罰款，賠償另計(jì)，嚴(yán)重者可同時(shí)給予行政處分(解雇、開除等)。

　　25、本制度自公布之日起執(zhí)行。

管理員工的管理制度11

　　為保證經(jīng)營環(huán)境質(zhì)量,制造有利于藥品存儲、存放、運(yùn)輸?shù)鹊牧己铆h(huán)境,制造有利于員工身體健康的工作環(huán)境,特制定本制度。

　　一、衛(wèi)生管理

　　1、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　(1)庫區(qū)內(nèi)不得種植易長蟲的花草、樹木,地面平坦、干凈、無積水、無垃圾、溝道暢通。

　　(2)倉庫四周環(huán)境要地面清潔無粉塵,無有害氣體及污水等嚴(yán)峻污染源。

　　(3)庫房內(nèi)空氣流通,地面平整、無縫隙,門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密。

　　(4)倉庫應(yīng)有防鼠、防蟲、防塵及防污染措施。

　　(5)倉庫衛(wèi)生應(yīng)勤打掃,在收、發(fā)貨后,應(yīng)做到“工完、貨盡、場地清”。

　　2、藥品的衛(wèi)生管理

　　(1)應(yīng)保持藥品外包裝干凈,無破爛,無污染。

　　(2)廢舊包裝等應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清理,不得堆放在藥品存放庫內(nèi)。

　　(3)清潔藥品外包裝衛(wèi)生時(shí),禁用濕法清潔。

　　(4)特別氣味、易串味的藥品應(yīng)與其他藥品分庫存放。

　　(5)禁在庫房內(nèi)施放毒餌、鼠藥等易污染藥品的滅鼠材料。

　　3、員工個人衛(wèi)生管理

　　(1)儀容儀表儀態(tài)自然得體,不夸張,不奇異。

　　(2)工作服應(yīng)干凈,穿戴規(guī)范。

　　二、人員健康管理

　　1、每年組織從事質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管等直接接觸藥品的.崗位工作人員進(jìn)行一次健康檢查。

　　2、健康檢查后應(yīng)對員工健康狀況進(jìn)行匯總。

　　3、凡發(fā)覺有精神病、傳染病或患有其他可能污染藥品疾病的人員,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)調(diào)離其工作崗位。

　　4、在健康檢查中,如員工消失有重大疾病時(shí),管理員工健康的工作人員應(yīng)慎重,不得輕易泄露,須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定。

　　5、建立員工個人健康檔案。

管理員工的管理制度12

　　一、目的：

　　為確保公司進(jìn)展有秩序的經(jīng)營治理而制定；

　　二、適用范圍：

　　適用于xx公司及xx部門有限公司協(xié)理（不含）以下員工；

　　三、責(zé)任：

　　部門各部門主管；

　　四、程序內(nèi)容：

　　1、出勤

　　工作時(shí)間：以部門現(xiàn)行工作規(guī)定時(shí)間；因工作需要加班的員工，需提交《員工加班申請表》經(jīng)部門一級主管批準(zhǔn)后至人力資源部登記，方可實(shí)施。

　　打指紋：員工每天上班、下班均需打指紋（共計(jì)每日兩次）。

　　注：遺忘打指紋的員工，需要其直接上級把員工漏掉打指紋的時(shí)間交至人力資源部審核同意予以補(bǔ)簽。

　　公出：一個工作日內(nèi)的公出需在部門行政助理處登記，便利轉(zhuǎn)接電話和留言。出差、事假等需事前得到部門一級主管及總經(jīng)理室批準(zhǔn)，并至人力資源部登記。請假：任何類別的假期都需部門一級主管事前批準(zhǔn)，并到人力資源部登記。

　　如有緊急狀況，不能事先請假，應(yīng)在兩小時(shí)以內(nèi)電話通知本部門一級主管和人力資源部并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。

　　遲到、早退和曠工的'獎懲制度：

　　全勤獎：每月50元，以考勤卡為準(zhǔn)。（開會遲到兩次者，不參與滿勤考核）

　　遲到、早退標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)各崗位現(xiàn)行作息時(shí)間如延誤到崗者則以遲到計(jì)，提前下班者則以早退計(jì)；

　　例：

　　行政人員上班9：30以后到達(dá)，視為遲到，18：30以前下班或離開，視為早退。

　　遲到細(xì)則，處理如下：

　　A：遲到15分鐘內(nèi)，扣個人工資20元；

　　B：遲到30分鐘內(nèi)，扣個人工資50元；

　　C：遲到30分鐘以上，2小時(shí)以內(nèi)，算礦工一天，扣個人日工資2倍；

　　D：遲到2小時(shí)以上，算礦工一天，扣個人日工資3倍。

　　注：如遇特別狀況，須于上班前一小時(shí)之內(nèi)親自打電話向部門一級主管請假，可補(bǔ)假，否則按曠工計(jì)算。

　　早退細(xì)則：

　　A：早退15分鐘內(nèi)，扣個人工資20元；

　　B：早退30分鐘內(nèi)，扣個人工資50元；

　　C：早退30分鐘以上，2小時(shí)以內(nèi)，算礦工一天，扣個人日工資2倍；

　　D：早退2小時(shí)以上，算礦工一天，扣個人日工資3倍。

　　2、曠工

　　無故缺勤，或未經(jīng)批準(zhǔn)休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯(lián)絡(luò)本人查明緣由，并于滿三天后的兩天內(nèi)交“辭退處分報(bào)告”。

　　在30天內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤總計(jì)6天（48小時(shí)）者被視為曠工，并予以辭退。曠工一天，扣款個人日工資的300%；

　　3、考勤統(tǒng)計(jì)

　　各種休假單、加班單、獎罰單應(yīng)在完成流程后的3個工作日內(nèi)交由總經(jīng)理室審核后交至人力資源部，由人力資源部統(tǒng)計(jì)。

　　上級主管在批示員工請假單、休假單時(shí)，必需保證該部門營運(yùn)工作的正常進(jìn)展，若因人員請假或者補(bǔ)休影響部門營運(yùn)工作，則追究上級主管責(zé)任。

　　每月調(diào)休次數(shù)兩次，包括自調(diào)和被調(diào)。

　　五、該制度自總經(jīng)理批示之日起執(zhí)行。

管理員工的管理制度13

　　營業(yè)廳是塑造我公司優(yōu)質(zhì)品牌的窗口，為強(qiáng)化我公司營業(yè)大廳的員工管理，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化，樹立公司的良好形象，遵循“保戶至上、服務(wù)為本”宗旨，特制定此管理辦法及處罰規(guī)定，此規(guī)定由財(cái)險(xiǎn)部負(fù)責(zé)具體落實(shí)，辦公室及總經(jīng)理室負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、處罰。

　　一、工作環(huán)境

　　1.1工作環(huán)境保持干凈、整潔、有序；

　　1.2辦公桌上物品必須整潔、擺放有序，桌面干凈、無雜物。

　　1.3辦公桌及工作臺不可放置與工作無關(guān)的物品，不亂扔垃圾；

　　1.4柜臺內(nèi)和更衣室內(nèi)衛(wèi)生，員工按值班表輪流打掃，確保工作環(huán)境清潔。

　　二、形象規(guī)范

　　2.1 精神狀態(tài)：精神飽滿、心態(tài)平和、微笑自然。

　　2.2儀容儀表：營業(yè)廳員工上班期間統(tǒng)一穿著司服并保持莊重、整潔、美觀、大方的儀容儀表。

　　2.3行為舉止及工作態(tài)度：陽光農(nóng)險(xiǎn)員工要遵循微笑服務(wù)的.宗旨，大廳員工必須做到“微笑服務(wù)”并履行“三個一樣”原則。即：領(lǐng)導(dǎo)與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、面對所有保戶一個樣。與保戶對話心平氣和，語音適中，有問必答，服務(wù)耐心，不與保戶爭辯，更不得與保戶及所轄機(jī)構(gòu)員工爭吵，出現(xiàn)意見分歧要耐心解釋。

　　2.4坐姿端正，嚴(yán)禁仰靠椅背或?qū)⒛_放在工作臺上，上班期間不趴在工作臺上休息。

　　2.5嚴(yán)禁在柜臺內(nèi)大聲喧嘩、談笑、吃零食、禁止任何與工作內(nèi)容無關(guān)的聊天、禁止瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、禁止觀看任何與工作無關(guān)的網(wǎng)上視頻。

　　三、工作紀(jì)律

　　3.1上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗。

　　3.2上班時(shí)間內(nèi)有事需臨時(shí)離開，應(yīng)向大廳主任請假并安排好本崗工作。

　　3.3工作時(shí)間不得無故將工作電話摘機(jī)，工作電話必須在三聲內(nèi)接起。工作期間不得長時(shí)間擺弄手機(jī)，禁止用手機(jī)玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁、閱讀電子書、網(wǎng)上購物。

　　3.4不得未經(jīng)請假擅自遲到、早退、中途漏崗。

　　四、服務(wù)規(guī)范

　　4.1到崗：每天于營業(yè)前5分鐘到崗，換好司服，準(zhǔn)備好工作材料，開計(jì)算機(jī)進(jìn)入核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。

　　4.2迎客：保戶來時(shí)主動問好，主動詢問需辦何項(xiàng)業(yè)務(wù)；保戶多時(shí)要兼顧，主動向后面的保戶打招呼。

　　4.3答問：實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。保戶臨臺時(shí)，如所需業(yè)務(wù)不在本臺辦理，也應(yīng)認(rèn)真解釋保戶的問題并為其指出正確的辦理地點(diǎn)和程序；保戶致電時(shí)，對保戶提出的問題要認(rèn)真查詢，并主動為保戶聯(lián)系各相關(guān)部門，盡量給保戶一個滿意的答復(fù)。

　　五、禮貌用語

　　5.1吐字要清晰，語調(diào)要柔和，音量要適中，感情要親切，態(tài)度要熱情，用心要真誠。

　　5.2正確使用文明用語，實(shí)行“三聲”服務(wù)，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲�！�

　　5.3工作中要使用普通話。說話語調(diào)親切、自然，熱情。

　　5.4文明服務(wù)、大方熱情，“請”字當(dāng)先。

　　六、處罰規(guī)定

　　6.1營業(yè)廳員工應(yīng)該保持工作環(huán)境整潔，做好個人衛(wèi)生管理，值日人員應(yīng)打掃好大廳柜臺內(nèi)部公共衛(wèi)生。如果檢查發(fā)現(xiàn)個人衛(wèi)生較差，影響營業(yè)廳整體衛(wèi)生效果，罰款20元。如值日人員未值日導(dǎo)致營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生較差，罰款20元。

　　6.2營業(yè)廳員工上班期間必須穿司服，一次未穿司服罰款20元。

　　6.3營業(yè)廳員工工作期間應(yīng)該保持良好的工作態(tài)度，保證做到微笑服務(wù)，如果出現(xiàn)與保戶爭吵，影響公司整體形象，對當(dāng)事人罰款500元，并由辦公室進(jìn)行全轄通報(bào)批評。如果有保戶、所轄營銷部、保險(xiǎn)社投訴營業(yè)廳人員工作態(tài)度差，也按照本條所列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行罰款500元，并全轄通報(bào)批評。

　　6.4營業(yè)廳員工工作期間嚴(yán)謹(jǐn)在柜臺內(nèi)大聲喧嘩、談笑、吃零食，出現(xiàn)本條所列現(xiàn)象對當(dāng)事人罰款20元。

　　6.5、營業(yè)廳員工工作期間禁止用電腦或者手機(jī)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)

　　頁、禁止觀看任何與工作無關(guān)的網(wǎng)上視頻，禁止玩游戲、禁止訪問QQ空間等與工作無關(guān)的網(wǎng)頁及購物網(wǎng)站。出現(xiàn)以上現(xiàn)象對當(dāng)事人罰款100元。

　　6.6、營業(yè)廳員工上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗，不得遲到、早退、中途漏崗。如果未經(jīng)請假擅自遲到、早退、中途漏崗罰款20元。

　　本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。

管理員工的管理制度14

　　第一條投保范圍

　　凡屬公司正式聘用的員工（含鐘點(diǎn)工），一律需要按政府有關(guān)規(guī)定繳納國家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，其中：

　　1、本市戶籍員工，如果在本市其他單位仍有繳納國家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的，憑其保險(xiǎn)手冊（卡），可以不在公司繳納保險(xiǎn)。

　　2、非本市戶籍員工，如在戶口所在地未辦理社會保險(xiǎn)，一律在公司繳納國家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。

　　3、退休返聘的員工，可以不繳納國家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。

　　4、本市以外合資企業(yè)的當(dāng)?shù)貑T工，可參加當(dāng)?shù)厣绫！?/p>

　　5、公司駐外機(jī)構(gòu)的當(dāng)?shù)仄赣萌藛T，可參加當(dāng)?shù)厣绫！?/p>

　　第二條繳納標(biāo)準(zhǔn)

　　1、繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)以員工的月工資總額作為繳費(fèi)工資。繳費(fèi)工資總額不可低于本市上年度城鎮(zhèn)職工月平均工資的60%；不可高于本市上年度城鎮(zhèn)職工月平均工資的300%。

　　2、本市戶籍員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為員工繳費(fèi)工資的17%，其中11%進(jìn)入個人帳戶，6%計(jì)共濟(jì)基金。

　　非本市戶籍員工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為員工繳費(fèi)工資的10%，其中7%進(jìn)入個人帳戶，3%計(jì)共濟(jì)基金。

　　3、員工個人帳戶積累額每年參考銀行同期存款利率計(jì)算利息，利息全部轉(zhuǎn)入員工個人帳戶中。

　　第三條養(yǎng)老金的領(lǐng)取

　　1、有本市戶籍的員工，達(dá)到國家規(guī)定退休年齡但不滿繳費(fèi)年限的（繳費(fèi)年限累計(jì)為15年），其個人帳戶積累額一次性支付給本人，并從共濟(jì)基金中支付一次性生活費(fèi)；一次性生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：繳費(fèi)年限每滿1年支付給該員工1個月退休時(shí)本市上年度城鎮(zhèn)職工月平均工資。

　　2、有本市戶籍的員工，達(dá)到國家規(guī)定退休年齡并且繳費(fèi)年限累計(jì)滿15年的'，退休時(shí)享受月養(yǎng)老金，月養(yǎng)老金的構(gòu)成是：

　　基礎(chǔ)性養(yǎng)老金+個人帳戶養(yǎng)老金

　　其中：基礎(chǔ)性養(yǎng)老金按退休時(shí)上年度本市城鎮(zhèn)職工月平均工資的20%計(jì)算；

　　個人帳戶養(yǎng)老金按退休時(shí)個人帳戶積累額的1/120計(jì)算。

　　3、達(dá)到國家退休年齡的非本市戶籍員工，個人帳戶積累額轉(zhuǎn)入其戶口所在地的社會保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，或一次性支付給本人。

　　4、退休前調(diào)出或辭工離開本市的員工，個人帳戶積累額按以下辦法處理：當(dāng)?shù)赜猩鐣�保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的，積累額全部轉(zhuǎn)入當(dāng)?shù)厣鐣�保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)；

　　當(dāng)?shù)貨]有社保機(jī)構(gòu)的，積累額全部退還本人；

　　5、退休前出國或赴港、澳、臺地區(qū)定居員工，個人帳戶積累額全部退還本人。

管理員工的管理制度15

　　一、公司加班的基本原則

　　公司原則上不提倡加班，各部門經(jīng)理要加強(qiáng)本部門員工的工作作息管理，要求員工在工作時(shí)間內(nèi)完成當(dāng)天的工作任務(wù)；如遇截稿等特殊情況確需加班時(shí)，由部門經(jīng)理于當(dāng)天下午5：30分前到前臺填寫《加班申請登記表》（如遇周五則還應(yīng)同時(shí)登記周六、日加班情況），注明加班工作內(nèi)容和加班員工的姓名并簽名。

　　二、經(jīng)理跟班原則

　　當(dāng)部門有員工需要加班時(shí)，其部門經(jīng)理也要同時(shí)加班。以便指導(dǎo)工作和督促員工工作結(jié)束后盡快離開公司，回去休息。

　　三、經(jīng)理持鑰匙原則

　　由第一個申請加班部門經(jīng)理領(lǐng)取加班鑰匙。加班鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人，只能在加班部門經(jīng)理之間傳遞；持鑰匙的部門如先于其他部門結(jié)束加班，可將鑰匙轉(zhuǎn)交給還在加班的其他部門的經(jīng)理手上，并做好交接記錄。

　　四、持加班鑰匙經(jīng)理全面負(fù)責(zé)原則

　　持鑰匙經(jīng)理負(fù)有值班經(jīng)理對整體的監(jiān)管責(zé)任；對未列入加班申請登記表的'員工不按時(shí)離開公司或有員工隨意出入公司時(shí)，要及時(shí)予以勸說和清理；對不服從管理的員工，值班經(jīng)理有權(quán)對其處以20元—50元的處罰（將處罰決定報(bào)知運(yùn)營和財(cái)務(wù)）。

　　五、持加班鑰匙經(jīng)理的相關(guān)職責(zé)

　　最后結(jié)束加班的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)關(guān)好窗戶、電源和鎖好門，鑰匙于第二天9：00前交回前臺。

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