題目是留住人員，為什么不是留住人才呢？因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)，稱得上人才的人員太少了，所以只能談?wù)勅绾瘟糇∪藛T，只有做到留住人員，才可能慢慢成長(zhǎng)為人才。

常常到客戶那聽(tīng)店主在唉聲嘆氣：做了5年的老員工過(guò)完年后就不來(lái)了，打了幾次電話溝通還是沒(méi)有結(jié)果！是什么原因這里不進(jìn)行探討，為什么工作5年了，會(huì)忽然不來(lái)了呢？我們不去找店員的主觀因素，這是我們所不能控制的，我們單從店主的角度思考，可以找出不少癥結(jié)，給廣大零售店店主提個(gè)醒，旁敲一下。

人是感情豐富的綜合體，特別是隨著社會(huì)的發(fā)展，自中國(guó)共產(chǎn)黨十六屆三中全會(huì)召開(kāi)后，就明確提出了“以人為本”的要求，其基本原則主要有4點(diǎn)，1是重視人的需要；2是鼓勵(lì)員工為主；3是培養(yǎng)員工；4是以人為中心；我們就從這4個(gè)基本原則說(shuō)起。

首先是重視人的需要。這個(gè)是排第一位的；很多店主簡(jiǎn)單以為每個(gè)月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資、發(fā)放工資外再發(fā)一定的激勵(lì)獎(jiǎng)金就可以留住人員，殊不知工資只是人的基本需求之一，人的基本需求從大的方面可分成兩種：物質(zhì)上的和精神上的。工資獎(jiǎng)金屬于物質(zhì)上的需求，店員上班付出勞動(dòng)，收獲工資是天經(jīng)地義的；至于精神上的需求，最基本的理解是能得到別人的尊重和重視。當(dāng)一個(gè)人得不到他人特別是雇主的重視，長(zhǎng)期工作在不被重視的環(huán)境中，久而久之就會(huì)影響情緒，雖然每個(gè)月沒(méi)少拿工資，但始終會(huì)因不習(xí)慣工作環(huán)境而逃離。一般上一定規(guī)模的公司都會(huì)有自身企業(yè)文化的建設(shè)，增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工穩(wěn)定下來(lái)。作為零售店店主，也要形成自己店的企業(yè)文化，把握好店內(nèi)的工作氛圍，尊重店員的工作感受，只有店員穩(wěn)下心來(lái)，工作自然會(huì)做的長(zhǎng)久。

第二點(diǎn)是鼓勵(lì)員工為主。很多零售店的店員都是店主的親戚朋友，所以在部分店主思想中就會(huì)存在自己人的觀念，既然是自己人，日常工作中就難免會(huì)忽略員工的感受，缺少鼓勵(lì)與支持！每個(gè)人在潛意識(shí)里都渴望得到別人的認(rèn)可和贊同，所以，店主不要吝嗇你的贊美，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)表?yè)P(yáng)不會(huì)降低自己的老板地位，相反，適當(dāng)?shù)馁澝揽梢允沟陠T獲得自信。當(dāng)然，贊美不需要刻意，要發(fā)自內(nèi)心。

第三點(diǎn)是培養(yǎng)員工。這點(diǎn)很少有店主可以做到，大部分店主的觀念會(huì)停留在員工就是專門(mén)工作的這個(gè)層面上，沒(méi)有培養(yǎng)員工成長(zhǎng)的思想，更舍不得投入資源讓員工成長(zhǎng)！有些店主擔(dān)心一旦員工能力得到提升就會(huì)跳槽，而沒(méi)有想過(guò)員工能力的提升可以給自己帶來(lái)更多的生意，更快速的幫助店面發(fā)展！人都是有感情的，你培養(yǎng)店員，店員就會(huì)記得你的好，會(huì)加倍努力工作用以回報(bào)你的付出。從另一角度講，人都不習(xí)慣環(huán)境改變，所謂“做生不如做熟”，在同樣條件下，人們大都愿意留在熟悉的環(huán)境中。

第四點(diǎn)是以人為中心。以人為中心不是單純的以個(gè)人利益為中心，而是要懂得結(jié)合多方面因素來(lái)分析考慮員工的感受，讓員工參與到店里事務(wù)中來(lái)，讓他們體會(huì)到自己受重視及尊重，可以的話讓出一部分股份，讓一部分忠誠(chéng)度高工作能力優(yōu)秀的員工參與進(jìn)來(lái)，要有“分錢”意識(shí)，不能口頭上讓員工以店為家，更要拿出行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。

如果你成了店主之一，還會(huì)讓自己離開(kāi)嗎？