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  • 洗車員工制度

    時(shí)間:2024-08-24 09:42:26 員工管理 我要投稿

    洗車員工制度

      在快速變化和不斷變革的今天,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度,制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?下面是小編為大家收集的洗車員工制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    洗車員工制度

    洗車員工制度1

      1、營運(yùn)紀(jì)律規(guī)范:

     。1)杜絕遲到:遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;

     。2)離崗簽字:離崗超過15分鐘,必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時(shí)間;若未進(jìn)行離崗登記將視為脫崗處理,罰款每次不低于5元。

      (3)無論顧客是否購買商品,只要進(jìn)入洗車場所有員工必須有三米三聲服務(wù),即顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說:“您好,歡迎光臨!”“請(qǐng)問有什么可以為您服務(wù)?”顧客離開時(shí)說:“謝謝光臨,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的',每次開具罰款不得低于2元。

     。4)微笑服務(wù):收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢,找您xx,請(qǐng)點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。

     。5)工作紀(jì)律:遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元。

     。6)病假及事假:

      病假一天扣除績效20元;一般情況不允許請(qǐng)事假,特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與主管報(bào)備審批,一天以上需經(jīng)主管及店長批準(zhǔn)后,方可請(qǐng)假,事假一天扣除績效40元,三天以上扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

      2、績效考核:

     。1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規(guī)定。&61557;收銀出現(xiàn)短款時(shí),由收銀員全額承擔(dān)短款金額;&61557;領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營業(yè)款;&61557;不得擅自將收銀資金挪做他用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止實(shí)習(xí)協(xié)議,賠償公司相關(guān)損失,嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

     。2)工作技能:試用期3個(gè)月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)等,試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)考核,考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

      ①收銀員開票速度:<30秒/筆,得滿分,10秒為一臺(tái)階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯(cuò),如錄錯(cuò)客戶行駛證信息、購買保險(xiǎn)日期等罰款5元/筆。

     、谙窜噯T、擦車員相互監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元,引起客戶投訴罰款50元。

     。3)款臺(tái)保潔:保持收款臺(tái)、洗車場的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款3元。

      (4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),情節(jié)嚴(yán)重者則開除。

      (5)愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,損壞照價(jià)賠償。

      3、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

    洗車員工制度2

      為了更好地規(guī)范本洗車店,提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項(xiàng)。

      第一章、作息制度

    一、洗車上班時(shí)間為7:00~20:00

      二、沒有休息日,除兩假外。

      三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

      1)、洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來的時(shí)間及車牌號(hào)及走的時(shí)間。

      2)、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

     、龠t到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。

      ②早退。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。

      ③曠工。曠工一次扣20元。

     。4)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎(jiǎng)勵(lì)10~20元。

      (5)對(duì)于拾金不昧者(指撿到車主的手機(jī)錢包及重要物品)獎(jiǎng)勵(lì)30元

      3)對(duì)于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實(shí)外罰款30元

      第二章、員工禮儀

      一、員工上班時(shí)間必須著工作服,必須整潔干凈

      二、正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。

      三、公司的物品不能野蠻對(duì)待,挪為私用。

      四、有客戶來洗車或咨詢時(shí),馬上熱情接待,并問好,顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的`光臨”

      五、顧客車上的任何物品,不能動(dòng)、拿,違反者將處50元罰款,嚴(yán)重者將除名

      六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),遇到不能處理的問題應(yīng)及時(shí)通知洗車負(fù)責(zé)人。

      七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的,一次處10元罰款,情況嚴(yán)重者將予以開除。

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