裝飾公司業(yè)務員工作制度

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編整理的裝飾公司業(yè)務員工作制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一、首訪客戶

　　1、電話來訪客戶

　　按輪接順序接待客戶（安排由行政人員負責接聽電話）。

　　2、房展會客戶

　　房展會每天結束后各自劃出最有希望的客戶，并確定客戶的負責人（須闡明客戶情況），余下客戶則由銷售經理平均分配。

　　3、自來客戶

　�。�1）、以登記輪接表為準，（與登記的質量無關，留姓名者就算接待客戶，若成交客戶沒有出現(xiàn)在“輪接表”上則傭金作為公共基金）。

　�。�2）、不愿意登記輪接表的客戶，（包括只拿單片、隨便看看、市調中介者）都不算作輪接。

　　二、再訪客戶

　　1、本人在現(xiàn)場則由本人接待，但不計作輪接，結束后仍回輪接位。

　　2、若客戶先后來訪時間相隔超過一個月以上，并且業(yè)務員在訪客登記表上不列為意向客戶，由其它業(yè)務員接待并下定的，傭金全部算后一位業(yè)務員的。

　　3、本人在接待老客戶的同時，有新客戶來訪，則由下一位當職輪接業(yè)務員接待，結束后仍回輪接位。

　　4、本人不在現(xiàn)場（向銷售經理交待過），則由當職輪接業(yè)務員接待，該業(yè)務員不算接待過客戶，結束后仍回輪接位。

　　5、本人不在現(xiàn)場，向銷售經理指定業(yè)務員接待的，銷售經理當盡量讓被委托業(yè)務員接待，若被委托業(yè)務員無法操作時，由銷售經理委派。

　　6、老客戶來訪提及業(yè)務員姓名，但其本人不在，其它業(yè)務員有義務協(xié)助該業(yè)務員完成當天的業(yè)務辦理。

　　7、業(yè)務員在接待客戶的同時老客戶來訪，由下一位業(yè)務員協(xié)助安排老客戶的接待，并設法通知該業(yè)務員。

　　三、家人再訪

　�。�1）、若告之已來過或提及業(yè)務員，原先業(yè)務員在現(xiàn)場，則由本人接待。

　　（2）、若告之已來過或提及業(yè)務員，原先業(yè)務員不在現(xiàn)場。（參見第二條第6款）。

　　四、代客再訪

　�。�1）、代客來訪者提及原先業(yè)務員，則由原先業(yè)務員接待，該客戶算作老客戶，該業(yè)務員不算接待客戶，結束后仍回輪接位。

　�。�2）、代客來訪者沒提及原先業(yè)務員，則算作新客戶，按論接順序接待。

　�。�3）、原先業(yè)務員已了解代客來訪者的姓名，但來訪者并未找其本人，仍算作新客戶，按輪接順序接待。

　　五、客帶客來訪

　�。�1）、獨自來訪，并沒有提及原先業(yè)務員的姓名，則算作新客戶，按輪接順序接待。

　�。�2）、獨自來訪，提及業(yè)務員姓名，但業(yè)務員不在，參照第八條。

　　（3）、原先業(yè)務員已獲知客戶介紹的新客戶的姓名及聯(lián)系方法，并與新客戶取得聯(lián)系。則該客戶作為老客戶，接待結束后仍回輪接位。

　　六、開發(fā)商內部人員來訪

　　若開發(fā)商內部人員來訪，已事先預約的，由行政人員接待。

　　七、關系戶

　�。�1）、在不知情的狀況下，按輪接順序接待。

　　（2）、在知情的狀況下，由行政人員接待。

　　八、業(yè)務員自身客戶資源

　　無論該業(yè)務員在與不在，即使其它業(yè)務員已接待，仍算該業(yè)務員的客戶，業(yè)績算給該業(yè)務員。

　　九、注意：

　　若當職業(yè)務員隱瞞客戶曾經來訪事實，則返還績效獎金于前一位業(yè)務員，并另罰現(xiàn)金800元。

　　（1）、客戶若要求更換業(yè)務員，需告知銷售經理，由銷售經理安排。

　　（2）、若由業(yè)務員過失造成以上狀況的，則記業(yè)務員過失一次（其考評結果直接影響傭金）。

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