應(yīng)屆畢業(yè)生人力資源網(wǎng)訊

　　1、迅速的批評。

　　管理學(xué)上有一個火爐法則，是說手一碰到火爐就立即覺得疼痛，即即時效應(yīng)。批評也應(yīng)如此，員工發(fā)生錯誤要立即指出，而不能拖得太久，那樣他的印象已不再深刻。

　　2、私下、面對面的批評和出錯指導(dǎo)。

　　正如前面所說，人性是希望在眾人前被贊賞，同時更希望挨罵的時候，周圍都沒有人知道。管理者需要顧及員工的面子，有些員工甚至可能因為被當(dāng)眾批評丟了面子而惱羞成怒離職走人，那樣就違背了批評的初衷。

　　3、就所犯錯誤的事實達成一致，注意詢問和傾聽。

　　共識管理很重要，管理者對員工犯錯的判定同時也要得到員工認(rèn)同，要給員工機會說話，而不是劈頭蓋臉的一頓臭罵，過程中要注意詢問和傾聽。

　　4、對事不對人。

　　批評是針對員工具體的行為，應(yīng)就事論事而不是對其本人，最忌對人本身的批評乃至攻擊。

　　5、說明某項工作的重要性。

　　要讓員工認(rèn)識到他所犯錯誤的嚴(yán)重性，需要告之員工這個工作的重要性，以使下次不再犯。

　　6、就補救方案達成一致。

　　批評不僅是讓員工認(rèn)識到錯誤，更是要找到解決錯誤的辦法和方案，如果能和員工就錯誤補救的方案達成一致，那就真正達到了批評的目的。

　　7、以肯定的言辭結(jié)束批評。

　　無論如何，后面的工作還是需要員工繼續(xù)做下去，因此不能一味打壓，還是要給予員工鼓勵和肯定，使員工不至于因為過于沮喪而喪失工作積極性。

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