如何做好部門(mén)主管的日常人力資源管理 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 員工來(lái)公司上班，每天至少有8小時(shí)在辦公場(chǎng)所里工作，所以員工的情緒和士氣與這個(gè)工作環(huán)境息息相關(guān)。而非人力資源的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，一定會(huì)影響整體的工作氛圍。
例如嚴(yán)厲型的部門(mén)經(jīng)理會(huì)造成比較緊張凝重的氣氛，雖然在工作上可能會(huì)表現(xiàn)得很好，但是大家的壓力很大，士氣不高。
作為一位非人力資源的經(jīng)理，你應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)什么樣的工作環(huán)境呢? 一般來(lái)講，人性化的工作環(huán)境是任何員工都期望的。人性化，也就是尊重他人的愿望、愛(ài)好和行為方式等，提供使人心情舒暢健康的環(huán)境和條件。所以先把人性化放在前面。但是只有人性化容易造成自由散漫，還要有紀(jì)律。 部門(mén)經(jīng)理應(yīng)尊重員工的專業(yè)和工作方式，在這方面走向人性化。例如一些部門(mén)可以彈性上下班，甚至類似于兼職的形式。還有一些部門(mén)必須按時(shí)上下班，例如客戶服務(wù)部，有的客戶可能一大早就要打電話來(lái)咨詢、訂貨、投訴等，所以這個(gè)部門(mén)的員工不準(zhǔn)遲到。這就是紀(jì)律，因?yàn)檫@個(gè)紀(jì)律是這個(gè)工作所必須要求的�？蛻魡挝粫�(huì)有一些抱怨，部門(mén)員工常常會(huì)有一些挫折感，有些壓力。
那么部門(mén)經(jīng)理就要想辦法緩解這個(gè)壓力，例如在工作場(chǎng)所播放一些輕音樂(lè)。這就是人性化，也是部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該做的事情。所以在不同的工作環(huán)境中，非人力資源經(jīng)理在設(shè)計(jì)制度的時(shí)候，要考慮到這些事情。 確實(shí)要了解員工。
1.掌握員工的基本資料 每一位非人力資源經(jīng)理都可以到人力資源部門(mén)取得部門(mén)所有員工的基本資料，以便確確實(shí)實(shí)掌握本部門(mén)各個(gè)員工的基本情況，包含他的學(xué)歷背景，過(guò)去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等。掌握了這些資料之后，你就知道與他談話的時(shí)候，有哪些話題可以談，哪些事不能談。所以一定要掌握基本資料。
2.掌握員工的日常交往情況 此外，通過(guò)交流還要注意掌握一些新資料，包括他家庭的狀況，他的日常生活交往等等，如果出現(xiàn)問(wèn)題你才知道如何去解決。例如一位本來(lái)是一張白紙的員工，進(jìn)了營(yíng)銷部門(mén)，本來(lái)他是比較純潔的，但是過(guò)了不久可能有些同事會(huì)把他帶入歧途，收受賄賂了。作為部門(mén)經(jīng)理，你平常對(duì)他的情況非常了解，就比較容易幫助他。
3.掌握員工的個(gè)性及喜好 要深入了解一位員工，還要知道他的個(gè)性喜好是什么，這也有利于與員工的互動(dòng)交流。當(dāng)然最難琢磨的就是員工的個(gè)性，或者他的喜好，每位員工都有自己本身的家庭背景和成長(zhǎng)環(huán)境，形成他的個(gè)性。例如很多大公司的職工是從外地來(lái)的，公司環(huán)境與他以前生活的環(huán)境差異很大，有的員工就可能需要相關(guān)的協(xié)助。例如有些企業(yè)的員工會(huì)要求預(yù)支薪水，對(duì)于這件事，部門(mén)經(jīng)理就要去判斷是否有必要。在諸如此類的事情上，部門(mén)經(jīng)理平常做人力資源管理時(shí)也要注意這個(gè)現(xiàn)象，注意每一位員工跟其他的同事，或者其他部門(mén)的同事在交往過(guò)程中有沒(méi)有困難。
作為部門(mén)經(jīng)理就要經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，或者給員工一些指導(dǎo)。要注意員工的喜好，想方設(shè)法地提高員工的工作積極性。指導(dǎo)員工的方法 部門(mén)經(jīng)理平常還要有當(dāng)一個(gè)教練的觀念，經(jīng)常指導(dǎo)員工�？晒﹨⒖嫉姆椒ㄓ校�
1.利用部門(mén)內(nèi)部會(huì)議安排指導(dǎo)時(shí)間 也就是說(shuō)每一次開(kāi)會(huì)的時(shí)候，都要有一定時(shí)間請(qǐng)員工發(fā)問(wèn)，讓他利用這段時(shí)間把想要提出的問(wèn)題提出來(lái)。時(shí)間不需要太長(zhǎng)，以便實(shí)現(xiàn)與員工的交流互動(dòng)，對(duì)員工提出的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。這樣，員工與部門(mén)經(jīng)理之間就有了比較固定的、規(guī)范性的互動(dòng)時(shí)間表。
2.日常工作中隨時(shí)可以教導(dǎo) 在日常工作中，不論是出差，還是外出開(kāi)會(huì)，隨時(shí)都可以對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)。例如你和客戶進(jìn)行價(jià)格談判的時(shí)候，你的下屬坐在你的旁邊觀察，談判完成后，你就可以對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，告訴他剛才的場(chǎng)景里，哪一點(diǎn)是需要注意的。這是一位非人力資源經(jīng)理教導(dǎo)員工的常見(jiàn)的方法。
3.抱著愛(ài)心、耐心來(lái)教導(dǎo) 在心態(tài)方面，因?yàn)槟愕膯T工在你這個(gè)部門(mén)，你負(fù)責(zé)照顧他，負(fù)責(zé)培育他，因此要以愛(ài)心來(lái)對(duì)待他。此外還要有耐心。最難的就是耐心，因?yàn)楣ぷ饕幻β�，就沒(méi)有心情帶這些員工了。但是，當(dāng)你在對(duì)這些員工下指令的時(shí)候，你要想一下，他們也是在對(duì)你忍耐。將心比心，互相設(shè)身處地地去為對(duì)方想想，相互理解，就會(huì)有耐心了。
糾正員工錯(cuò)誤的方法：
1.及時(shí)糾正時(shí)要注意態(tài)度 及時(shí)地糾正員工錯(cuò)誤，這件事很多部門(mén)經(jīng)理往往是會(huì)做的，但往往處理時(shí)的做法和態(tài)度不當(dāng)。例如當(dāng)員工犯錯(cuò)的時(shí)候，有的部門(mén)經(jīng)理火氣一上來(lái)就會(huì)嚴(yán)詞批評(píng)，態(tài)度很不好，員工也難以接受。為了避免事態(tài)擴(kuò)大，你要及時(shí)去糾正，不是當(dāng)場(chǎng)給對(duì)方難看，而是私下及時(shí)修正，這就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。
2.注意解決問(wèn)題的方法及預(yù)防方式 糾正錯(cuò)誤不只是告訴他錯(cuò)在哪里，因?yàn)樗呀?jīng)犯了，覆水難收。關(guān)鍵是要讓他知道解決問(wèn)題的方法，還要告訴他怎樣預(yù)防，也就是說(shuō)要分析錯(cuò)誤發(fā)生的原因，找出可以防患于未然的方法，避免重復(fù)發(fā)生。這才是幫助員工糾正錯(cuò)誤的正確方式。
3.堅(jiān)持對(duì)企業(yè)有利的原則 在糾正員工錯(cuò)誤的過(guò)程中必須堅(jiān)持的一個(gè)原則是：為了企業(yè)的整體利益。因此對(duì)較嚴(yán)重的錯(cuò)誤給予適當(dāng)?shù)膽土P是應(yīng)該的，否則別的員工會(huì)不知道這件事情的嚴(yán)重性，消除不了錯(cuò)誤的影響。所以，部門(mén)經(jīng)理在處理的時(shí)候，不能護(hù)著，要堅(jiān)持公平的原則。