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  • 青年文明號活動總結(jié)

    時間:2022-07-27 16:40:14 活動總結(jié) 我要投稿

    有關(guān)2017青年文明號活動總結(jié)

      引導(dǎo)文:青年文明號旨在組織和引導(dǎo)青年立足本崗位誠實勞動,文明從業(yè),樹立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識下面是yjbys小編整理的有關(guān)2017青年文明號活動總結(jié),供參考!

    有關(guān)2017青年文明號活動總結(jié)

      活動總結(jié)一

      一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),夯實省號創(chuàng)建工作基礎(chǔ)1、加強創(chuàng)建工作組織建設(shè)。一個健全的領(lǐng)導(dǎo)組織是做好一切工作的前提。中心以黨建引領(lǐng)團(tuán)建、團(tuán)建帶動創(chuàng)建、創(chuàng)建促進(jìn)發(fā)展為指導(dǎo)思想,于XX年3月成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成員由中心黨政領(lǐng)導(dǎo)、各科科長以及團(tuán)干部組成。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由“一把手”親自擔(dān)任,具體工作由團(tuán)支部牽頭組織實施,責(zé)任到人,并于每個季度組織全體成員召開一次總結(jié)會議,檢查督促創(chuàng)建工作的落實情況,在全中心形成了領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督指導(dǎo),黨政工團(tuán)齊抓共管的創(chuàng)建格局,為創(chuàng)建工作的序時推進(jìn)提供了強有力的組織保證。同時,中心還從企業(yè)、社區(qū)、新聞媒體聘請了三名群眾監(jiān)督員,定期邀請她們走進(jìn)12333開展座談,聽取意見和建議。

      2、制定創(chuàng)建工作規(guī)劃措施。根據(jù)《江蘇省青年文明號管理辦法》,圍繞勞動保障中心工作,制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和具體措施,實行以點帶面、全員參與、精細(xì)管理。根據(jù)中心業(yè)務(wù)開展的實際情況,采取調(diào)整指標(biāo)數(shù)量,加大考核力度,規(guī)范現(xiàn)場管理,靈活調(diào)配人員,強化人員培訓(xùn)等多項舉措,修訂完善《南京市12333電話咨詢服務(wù)內(nèi)部管理制度》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《考勤管理制度》等多項規(guī)章,極大提升了南京12333為民服務(wù)能力。

      二、立足服務(wù)本質(zhì),認(rèn)真開展創(chuàng)建主題活動

      12333作為我市人力資源和社會保障部門首要咨詢服務(wù)窗口,在金融危機影響下,及時幫助企業(yè)了解最新政策,把握文件重點,能更好有助于企業(yè)實現(xiàn)效益增長,緩解就業(yè)壓力,促進(jìn)社會穩(wěn)定。因此,中心以服務(wù)為切入點、以優(yōu)化服務(wù)為著力點,內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,開展多途徑、多形式的創(chuàng)建主題活動。

      1、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn),倡導(dǎo)青年崗位建功。工作中,我們把開展主題活動與提高人員的業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)相結(jié)合,根據(jù)不同階段的工作重點,制訂培訓(xùn),循序漸進(jìn)地開展建言獻(xiàn)策、崗位練兵和號手聯(lián)動活動。團(tuán)支部在紀(jì)念“五四”運動90周年的活動中向團(tuán)員青年們發(fā)出“爭創(chuàng)服務(wù)工作‘零投訴’,爭做‘五有’建設(shè)排頭兵”的倡議,努力在中心各科室間形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍,著力培養(yǎng)一批精通勞動保障業(yè)務(wù)的'復(fù)合型人才,表彰一批崗位能手和服務(wù)明星,引導(dǎo)幫助青年崗位建功,在團(tuán)員青年中樹立學(xué)習(xí)榜樣。

      2、加強隊伍建設(shè),促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊伍的建設(shè)和人員培養(yǎng),通過多種途徑促進(jìn)有為青年早日成長。一是開展黨員與入黨積極分子結(jié)對幫扶活動,幫助青年在政治思想上早日成熟。XX年,中心共有兩名團(tuán)員光榮地加入了黨組織;二是積極鼓勵團(tuán)員青年參加各類組織活動。在團(tuán)工委組織的市級機關(guān)黨團(tuán)知識大賽,“薦書寄語”青年讀書活動,我局舉辦的“青春風(fēng)采杯”勞動保障業(yè)務(wù)知識競賽,以及省廳組織的江蘇省12333“絢麗青春,服務(wù)民生”主題演講比賽中,中心選手充分發(fā)揮潛能,展示個人魅力,均取得較好成績;三是努力為青年的成長創(chuàng)造條件。通過公開競聘,中心部分團(tuán)員青年已走上科級領(lǐng)導(dǎo)崗位,5名咨詢員被評為省級優(yōu)秀咨詢員。

      3、圍繞創(chuàng)建主題,服務(wù)社會零距離。團(tuán)支部將創(chuàng)建工作與服務(wù)用人單位和群眾相結(jié)合,不斷將創(chuàng)建工作引入基層。一是深入中心社區(qū)聯(lián)系點——鼓樓區(qū)挹江門街道魯迅園社區(qū)送服務(wù),征求社區(qū)勞動保障協(xié)理員的工作建議,免費發(fā)放《南京勞動和社會保障服務(wù)指南》、《勞動保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南》;二是深入中心企業(yè)聯(lián)系點——南京房地產(chǎn)經(jīng)營公司送政策,幫助解決企業(yè)在改制過程中遇到的政策難題;三是深入困難戶開展扶貧助學(xué)活動。響應(yīng)市級機關(guān)工委號召,資助一名南京籍大學(xué)新生順利入學(xué);四是深入開展志愿者服務(wù)活動。中心干部職工全部參加志愿者注冊,團(tuán)員青年積極參加“青年文明號便民服務(wù)萬家行”和“3.5學(xué)雷鋒”活動。XX年10月16日,中心組織團(tuán)員青年參加由省、市共同主辦的“關(guān)愛農(nóng)民工,送法進(jìn)南站”法制宣傳活動,深入京滬高鐵南站建設(shè)工地,為民工兄弟們提供政策宣傳和咨詢。XX年6月1日,中心積極參與團(tuán)市委組織的青年文明號“六一”歡樂送游園活動,前往江寧區(qū)湖熟中心小學(xué)與農(nóng)村外出務(wù)工家庭留守兒童、家庭貧困學(xué)生共度兒童節(jié);五是放大網(wǎng)絡(luò)平臺遠(yuǎn)程服務(wù)效應(yīng)。將我市“勞動保障快線”黨員遠(yuǎn)程服務(wù)平臺作為12333勞動保障咨詢服務(wù)的一項服務(wù)延伸,中心黨員、團(tuán)員利用業(yè)余時間為廣大群眾,特別是農(nóng)民群眾提供勞動保障政策在線解答。平臺自XX年4月開通以來,中心共答復(fù)群眾各類提問689個,占全局總答題量的33%。

      活動總結(jié)二

      X縣供電局供電營業(yè)廳是一個朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)秀集體。目前營業(yè)廳共有職工9名,其中正式工2名。主要承擔(dān)著XX城區(qū)的用電業(yè)務(wù)接洽、報裝、電費查詢、業(yè)務(wù)咨詢等工作,是XX供電局的社會窗口,集中代表XX供電局的社會形象。2005年以來,供電營業(yè)廳在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下,緊緊圍繞我局的中心工作,嚴(yán)格按照省級“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)要求自己,以優(yōu)良的職業(yè)道德,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),贏得了客戶的信任,得到了各級組織的嘉獎和表彰。

      一、轉(zhuǎn)變觀念自我加壓

      自去年開展以來,班組認(rèn)真開展了“青年文明號信用建設(shè)示范行動”。大力倡導(dǎo)“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”的信用公約,轉(zhuǎn)變班組成員的思想觀念,強化市場意識、服務(wù)意識。

      班組利用業(yè)余時間組織了業(yè)務(wù)報裝、CIS應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高了職工的業(yè)務(wù)技能;開展如何從我身邊作起、如何提升服務(wù)質(zhì)量、“假如我是客戶”等主題的大討論,以提升服務(wù)質(zhì)量;組織班組成員到系統(tǒng)內(nèi)外標(biāo)桿單位學(xué)習(xí),掌握其它單位的先進(jìn)經(jīng)驗和服務(wù)理念,優(yōu)化客戶服務(wù)流程;組織成員參加我局每年舉行行風(fēng)監(jiān)督員暨用電大客戶座談會,廣泛征求電力用戶及行風(fēng)監(jiān)督員意見,以提高服務(wù)水平,改進(jìn)服務(wù)方式;開展文明用語規(guī)范禮儀培訓(xùn),在儀容儀表、舉止言行、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都有了較大的提高;開展以職業(yè)道德建設(shè)為主題的公民道德建設(shè)教育,結(jié)合貫徹黨中央頒發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》,采取了集中與分散、考試與參加知識競賽相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式,取得了較好的效果。通過以上活動,使班組成員樹立了正確的服務(wù)理念,大大提高了他們的職業(yè)道德素養(yǎng)。

      二、強化管理夯實基礎(chǔ)

      加強“青年文明號”的建設(shè),要在強化管理上做文章,在建立健全運行機制上下工夫。

      1、確定目標(biāo),強化措施。年初,根據(jù)局中心工作,制定了工作目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)做了措施計劃,確保措施的落實。

      2、制定明確、細(xì)致的崗位職責(zé)。結(jié)合本班組具體工作,把本班組的工作細(xì)致化,制定班組成員職責(zé)制度,每個人職責(zé)明確,目標(biāo)明確,大大提高了班組成員的積極性,并使得工作效率和質(zhì)量都有明顯的提高。另外制定了班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度,以保證各項工作任務(wù)的完成。

      3、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,增強集體成員安全意識。組織人員定期進(jìn)行安全學(xué)習(xí),以做好防火防盜等到安全措施。

      4、堅持實行每周班務(wù)會制度。每周一,在班上舉行班務(wù)會,在會上對前一周的工作作出總結(jié),表揚好人好事,并對出現(xiàn)的問題提出批評,及時整改。同時對下周的工作安排進(jìn)行部署,通過這種形式,班組成員對全班的`工作任務(wù)和工作情況有了充分的了解,從而能夠更深入地投入工作。

      三、真情服務(wù)奉獻(xiàn)社會

      近年來,營業(yè)廳以“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會”為目標(biāo),深入開展“為人民服務(wù),樹行業(yè)新風(fēng)”活動。每逢重大節(jié)日根據(jù)局里的部署,組強人員在繁華地段進(jìn)行用電法律法規(guī)的知識宣傳和業(yè)務(wù)知識咨詢,幾年來共發(fā)放宣傳資料近十萬份,使得客戶用上明白電、放心電。文秘114版權(quán)所有

      在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育及增強團(tuán)員意識教育活動中,班組成員積極開展了以黨團(tuán)員和班組長為主體、全所員工參與的學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡等一系列活動,根據(jù)我局黨委的安排成立服務(wù)隊伍、建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、明確服務(wù)職責(zé)、完善服務(wù)制度、充實服務(wù)措施,不斷把優(yōu)質(zhì)服務(wù)引向深入。以局團(tuán)委成立青年志愿者為契機,營業(yè)廳組織全體團(tuán)員青年共同加入了青年志愿者服務(wù)隊。

      有位年老體弱老人,到營業(yè)大廳來報裝用電,營業(yè)廳的XX熱情地接待了他,得知老人年紀(jì)大,老伴又生病在家時,就迅速聯(lián)系該管區(qū)的供電所,冒著寒風(fēng)當(dāng)天為老人裝表。老人非常感動,用顫抖的手歪歪扭扭地在一張紅紙上寫了封感謝信送給營業(yè)廳,說“雖然我字寫的不好,但代表了我的一片真情,你們真正做到了用戶第一,服務(wù)至上。”

      此外,積極參加局團(tuán)委組織的“幫困扶貧進(jìn)校園”主題團(tuán)日活動,當(dāng)聽到XXX的事跡后,班組成員紛紛捐款活動,表示盡自己的微薄力量助學(xué)生度過難關(guān)。一年來,“青年志愿者服務(wù)隊”的旗幟飄揚在XX城鎮(zhèn)的大街小巷。頭戴小紅帽的青年志愿者隊員經(jīng)常出沒在社區(qū)街道,為樹立電力企業(yè)的良好形象做出了突出貢獻(xiàn),得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,受到了群眾的廣泛好評。

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