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最新客服獲獎感言(精選14篇)
在平日的學(xué)習(xí)、工作、生活中,我們時常會因某些事或人產(chǎn)生新的想法,這時可以通過寫感言的方式將其記錄下來。你想好怎么寫感言了嗎?以下是小編幫大家整理的最新客服獲獎感言,僅供參考,大家一起來看看吧。
最新客服獲獎感言 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
今天作為優(yōu)秀員工站在這里,我的心情沉重及復(fù)雜,謝謝大家對我工作的肯定。很感謝我的同事們平日里在工作中給我的鼓勵和協(xié)作,以及領(lǐng)導(dǎo)在工作中給我的指導(dǎo)和幫助;公司給了我這個平臺,讓我有機(jī)會與大家一起分享我的工作心得,我很榮幸、也很感謝。
客服員,這份看似平凡的工作,讓我學(xué)到了一些實(shí)在的東西,無論喜好、總之、一些對我來說很有益的`東西。
我覺得任何事情只要用心去做,不管能不能得到他人的肯定,都將會累積成自身無形的財富,只要用心去做,每件事都是有意義的;而且,每個人賦予它的意義都不相同。任何時候,也不要把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān),保持良好的心態(tài),這樣工作起來也會很開心;讓我們用感恩的心做人,去感恩生命的賦予和偉大,用感恩的心去面對社會、生活和工作,去化解工作中的消極與不愉快,用感恩的心把公司的利益放在最前線,樂觀的把工作當(dāng)成一種享受,這樣堅持下去,一定會有很多方面的收獲。
今天,有幸成為優(yōu)秀員工,我很榮幸,也會以更高的目標(biāo)來要求自己,希望在今后的工作中,能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后,祝愿大家:工作順利、和家幸福!謝謝大家!
最新客服獲獎感言 篇2
今天作為優(yōu)秀員工站在這里,我的心情非常激動,謝謝大家對我工作的肯定。非常感謝我的同事們平日里在工作中給我的鼓勵和協(xié)作,以及領(lǐng)導(dǎo)在工作中給我的指導(dǎo)和幫助;公司給了我這個平臺,讓我有機(jī)會與大家一起分享我的工作心得,我非常榮幸、也非常感謝?头䥺T;這份看似平凡的工作,讓我學(xué)到了一些實(shí)在的東西,無論喜好、總之、一些對我來說非常有益的東西。
《心態(tài)決定成敗》我覺得任何事情只要用心去做,不管能不能得到他人的肯定,都將會累積成自身無形的.財富,只要用心去做,每件事都是有意義的;而且,每個人賦予它的意義都不相同。任何時候,也不要把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān),保持良好的心態(tài),這樣工作起來也會非常開心;讓我們用感恩的心做人,去感恩生命的賦予和偉大,用感恩的心去面對社會、生活和工作,去化解工作中的消極與不愉快,用感恩的心把公司的利益放在最前線,樂觀的把工作當(dāng)成一種享受,這樣堅持下去,一定會有非常多方面的收獲。
今天,有幸成為優(yōu)秀員工,我非常榮幸,也會以更高的目標(biāo)來要求自己,希望在今后的工作中,能一如既往得到大家的肯定和支持。最后,祝愿大家:工作順利、和家幸福!
最新客服獲獎感言 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!今天,我作為人壽保險20xx年度獲獎代表在這里發(fā)言,和大家一起分享工作的喜悅和體會,感到十分的激動。在20xx年,我在工作中取得了一定的成績,這得益于在座的'各位領(lǐng)導(dǎo)我的關(guān)心和培養(yǎng);得益于各位同仁的支持與幫助,更得益于人壽優(yōu)秀的團(tuán)隊氛圍和企業(yè)文化。
作為個體,我只是大海中的一滴水,我能揚(yáng)波起浪,完全是因?yàn)橛写蠛5纳铄浜蛷V闊;離開了大海,這一滴水很快就會蒸發(fā);所以凝聚才能產(chǎn)生力量,團(tuán)結(jié)才能誕生興旺。作為一名來自人壽營銷一線的員工,承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和厚愛,評選我為全市的營銷能手和標(biāo)兵,我心中充滿了自豪與感激。
最新客服獲獎感言 篇4
我們非常感謝廣大的網(wǎng)民以及我們專業(yè)人士,對于我們中國人保財險以及我們中國的保險業(yè)的這樣一個支持信賴,我們拿到這個獎感覺沉甸甸的,非常的激動,同時我也感到非常的欣慰,因?yàn)槲蚁胱鳛橐粋企業(yè)來說,作為我們從事品牌管理工作的工作人員來說,能夠拿到這個獎,能夠接受我們廣大公眾的監(jiān)督,得到他們的認(rèn)可,以及我們權(quán)威媒體和專業(yè)人士的認(rèn)可,我想這是我們所不懈追求的目標(biāo),也是我們工作努力的方向。所以要再次感謝各位。我們是北京奧運(yùn)會的'保險合作伙伴,剛剛結(jié)束的奧運(yùn)會非常的精彩,無與倫比的一屆奧運(yùn)會,向世界展示了中國的力量,同時也向世界展示了中國保險業(yè),以及中國人保財險的實(shí)力,同時在這個過程當(dāng)中,中國人保財險品牌的形象以及各方面業(yè)務(wù)實(shí)力得到了很大的提升。
我相信我們得到這個獎項(xiàng)是作為我們工作的一個小結(jié),更重要的是作為我們工作的一個起點(diǎn)。我相信在我們在座的各位,在權(quán)威媒體以及社會公眾的支持下,我們中國人保財險一定會做的更好,謝謝各位。
最新客服獲獎感言 篇5
xxx公司對于我而言是人生的一個新的起點(diǎn)之地,責(zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)、效率一直是我工作的信條,來到了新集團(tuán),接觸了新的行業(yè),接觸了新領(lǐng)導(dǎo)新同事,在新的環(huán)境下得到的是探索、學(xué)習(xí)和成長。能得到此份優(yōu)秀員工殊榮需要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和包容,感謝同樣優(yōu)秀的同事對我支持和幫助,當(dāng)然這對我也是一種激勵,以后的工作需要更加努力,不僅要做好表率,更要使自己的能力、素質(zhì)有個質(zhì)的飛躍。
雖然被評為優(yōu)秀員工,我深知,我做得不夠的地方還很多,尤其是剛剛接觸PCB這個行業(yè),有很多的東西,還需要我去學(xué)習(xí)。我會在延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時,加快進(jìn)取的腳伐,虛心向各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工們學(xué)習(xí)各種工作技能、技巧,做好每一項(xiàng)工作。這個榮譽(yù)會鞭策我不斷進(jìn)步。做的.越來越好。我深信:一分耕耘,一分收獲,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中,我會細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn),使工作技能不斷的提高,為以后的工作奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
人因有事業(yè)而從容,人因有成就而自豪。獲得優(yōu)秀員工是我人生中的又一座里程碑。它將一直勉勵我,保持積極進(jìn)取的優(yōu)良傳統(tǒng),維護(hù)優(yōu)秀員工的先進(jìn)性,不斷激發(fā)自己的潛能,自覺地做好每一件事情,持續(xù)改進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)和完善自己,每天爭取一點(diǎn)小進(jìn)步,并以更優(yōu)秀的技能來迎接未來工作上的新挑戰(zhàn)。我認(rèn)為,當(dāng)選為優(yōu)秀員工,這僅僅只是進(jìn)步的起點(diǎn),他將是我今后工作的鞭策和動力,它將推動我更加努力地完成公司的各項(xiàng)工作,做好每一件事。我決心在員工中起到革新技術(shù),提高效率,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神等的帶頭作用;也決心為打造xxx品牌,保質(zhì)保量完成任務(wù),和員工一起提高,在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,將xxx集團(tuán)打造成世界PCB界的航母,使其成為PCB產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo),引領(lǐng)PCB產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展方向!
我相信:用力做只能合格,用心做才會優(yōu)秀。作為xxx人中的一員,我想說:選擇了xxx我不后悔,因?yàn)樗昵唷⑺錆M活力,她前途不可限量,她更將是我人生成功的起點(diǎn),我將和奧士康集團(tuán)一起成長。但我更想說:“奧士康”,請別后悔“你”接納了我,后悔接納了我們每一個奧士康人,我們都會用力做事,用心做事,你的輝煌未來將由我們——“團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的奧士康人”共同創(chuàng)造,我們會為你奉獻(xiàn)出我們所有的力量,用我們智慧的頭腦和勤勞的雙手將你托起,直至到達(dá)PCB產(chǎn)業(yè)金字塔的最頂端。
最新客服獲獎感言 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我能被評為公司20xx年度優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號,我感到非常高興與榮幸,感謝公司對我的厚愛與信任,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)愛,感謝同事們對我的認(rèn)可。
加入公司近五年來,我從一個門店的理貨員、店長、盤點(diǎn)員、信息員到今天財務(wù)部的一員,整個過程離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真教導(dǎo)和資深同事們的熱心幫助,在這里我特別感謝洪總和陳經(jīng)理,是他們培養(yǎng)了我,給予我機(jī)會和自我發(fā)揮的空間!
成績只能代表過去,新的`一年即將來臨,要想趕上經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的潮流,在金融危機(jī)的逆勢中,迎頭博擊,我們就要趕上公司發(fā)展的理念和要求,就要緊密地團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,踏踏實(shí)實(shí),勤勤懇懇的干好本職工作,為易站的事業(yè)做大做強(qiáng),貢獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力。謝謝大家!
最新客服獲獎感言 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
大家好!
我是南昌化驗(yàn)室的舒丹,很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言。我想借此機(jī)會,向曾經(jīng)在工作中給予我指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們,致以最衷心的感謝!今天,能夠站在這里發(fā)言,我既感到幸運(yùn),同時又感到很有壓力。感到幸運(yùn),是基于我進(jìn)公司的時間不長,工作表現(xiàn)也不算特別出色,但我的工作仍然得到了大家的認(rèn)同和支持,因此,我想,我是幸運(yùn)的;而感到壓力,是因?yàn)榻裉斓某煽儗⑹俏颐魈斓钠瘘c(diǎn),我要努力做的更好,才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績。所以,對我在公司未來的成長,我感受到了壓力。但是,未走過的路,總是令人充滿希望,我期待著“未來”,期待在公司獲得更大成功,為公司做出更大的貢獻(xiàn);叵朐诠纠锏娜兆,我對自己的工作做了一個小小的總結(jié)。
我是20xx年1月進(jìn)入公司的,現(xiàn)在我的工作職務(wù)是化驗(yàn)專員,主要負(fù)責(zé)各加工廠原輔料及成品的檢驗(yàn)工作。在工作過程中,讓我接觸到了許多不同的人和事,不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn),也增強(qiáng)了我的專業(yè)技能,使我在工作中得以迅速成長。我始終堅信:在不同的工作崗位上,都能為公司做出貢獻(xiàn),我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細(xì),以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來嚴(yán)格要求自己。
俗話說“人往高處走”,這正是我一直以來,或者說是我們廣大“寶迪”員工努力的方向,因此,我對自己新的工作展望是:在過去已經(jīng)取得良好成績的基礎(chǔ)上,力爭向上再進(jìn)一步,以逐步實(shí)現(xiàn)“不斷提升自我,創(chuàng)造更好成績”的目標(biāo),我想這也是我們大家共同的心聲;同時,希望在實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)的.過程中,能夠繼續(xù)得到大家的支持。
我很榮幸加入南昌寶迪,并且和大家一起工作,我相信在以后的日子里,自己的各方面都會有所提高。我堅信:寶迪的發(fā)展是無限的,前途是光明的,職工是優(yōu)秀的。
最后,我愿意和大家一同扎根寶迪,為我們共同的家——南昌寶迪農(nóng)業(yè)科技有限公司奉獻(xiàn)上自己全部的力量與愛心,愿我們大家共同攜手為南昌寶迪未來的騰飛撐起一片藍(lán)天!我相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,20xx年我們將取得更好的成績。立足南昌,放眼世界!請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝,祝大家新年快樂,心想事成,萬事如意!
謝謝大家!
最新客服獲獎感言 篇8
時間如梭,歲月如歌,20xx年在無聲無息漸漸的離我們遠(yuǎn)去,回望過去的20xx年,新中國成立60周年,舉國歡慶,奧觀海訪華66個小時:尋求中美關(guān)系新定位,而對于運(yùn)通四方而言,新總部搬遷至鐘落潭,新的“績效考核”制度,新的工作環(huán)境等等,普通的公歷年卻留給我們平常而又絕對不平凡的史記,它絕對是運(yùn)通四方發(fā)展史上的里程碑。而我們銷售部,在t望偉大祖國的發(fā)展同時譜寫著屬于它的新生與進(jìn)步。 我們雖然年輕,但是我們不簡單。
很榮幸我們銷售部被評為xx年度的優(yōu)秀團(tuán)隊,我們完美的演繹了團(tuán)隊凝聚力;赝^往的一年,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,在其他部門的全力配合下,我部各位精英兢兢業(yè)業(yè),孜孜不倦,一份汗水一份耕耘,終于捧得了“優(yōu)秀部門”的榮譽(yù),300多天里,無論前路多么辛苦,無論銷售壓力多么大,但汗水的付出總凝結(jié)在這光輝閃耀的紅旗上。在“以無私成其私”的公司核心理念引導(dǎo)下,同事們各司其職,各負(fù)其責(zé),眾志成城,我們可以毫不猶豫地說,我們就是運(yùn)通四方實(shí)業(yè)有限公司的堅強(qiáng)后盾,毫無疑問我們已經(jīng)成為運(yùn)通四方的中堅力量!
“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”是我們的工作中的`真實(shí)寫照:當(dāng)眾人下班在家享受天倫之樂時,我們的報單員連飯都顧不上吃,有條不紊的為我們的客戶報著計劃,為公司爭取更多銷售額,創(chuàng)造更多的利潤,而我們的跟單員忙于點(diǎn)數(shù),打包,一直到深夜,當(dāng)眾人抱怨上班太辛苦時,我們的跟單員有時候在天還
最新客服獲獎感言 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
大家好!
今天,我?guī)е环菘头ぷ鞯臉s耀站在這里。能夠被這樣的一份榮光環(huán)繞,是我在這份工作上最為自豪的一件事情。我知道,今天我頭上所頂著的光亮,是每一位領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的支持和鼓勵,也是大家對我之前工作的認(rèn)可和肯定,我很開心在這個集體之中工作生活,也很開心在公司這個平臺上發(fā)展創(chuàng)造,在這里,我真誠的感謝我們的公司,也真誠的感謝每一位幫助過我的家人,謝謝大家!
這次在員工大會上發(fā)言我真的很緊張。因?yàn)槲疫M(jìn)入這個行業(yè)不是很久,現(xiàn)在就得到了這一份殊榮,我真的很激動同時也很害怕,我害怕自己會因?yàn)橐稽c(diǎn)小失誤而讓大家失望,我也很害怕自己不夠膽大,讓大家看到了我不好的一面。但是這次,我還是鼓勵了自己要勇敢出發(fā),不要害怕,不管是站在臺上還是在平凡的崗位上工作,我都應(yīng)該帶著一份決心和勇氣前行,這是我在這條道路上越走越遠(yuǎn)的真諦。
還記得兩年前自己剛剛畢業(yè),被公司錄用之后,我就開始慢慢去挖掘和發(fā)展自己了。那時候我并不知道自己在客服工作上會有這么大的.優(yōu)勢,我總覺得自己什么事情都沒有辦法做好,所以一開始情緒也是比較低落的。直到后來領(lǐng)導(dǎo)把我叫到辦公室去聊了一會天,我就對自己多了一些信心了。
他鼓勵了我,并且激勵著我去發(fā)現(xiàn)自己最好的那一面。在此之前,我對自己并沒有太大的定義的,對于自己的這份工作也是摸不著頭腦的,但是當(dāng)我把心態(tài)放正了之后,我才發(fā)現(xiàn)原來做好一件事情很難,同時也很簡單。只要我們有一個積極向上的心態(tài)其實(shí)就已經(jīng)足夠了。沒有任何一個人會平白無故的接觸成功,也沒有任何一個人可以在一條道路上永遠(yuǎn)的順風(fēng)順?biāo),所以只要我們放正了心態(tài),成長就會開始邁步,我們接近成功就會又近了一步了。
客服是一份需要耐心和細(xì)心的工作,這是這份工作的基礎(chǔ),也是我們每個人都嚴(yán)格要求自己的一部分。很多事情說起來容易做起來難,但其實(shí)如果我們稍微多去努力一下,任何事情都會有所解決,或許時間會有一些長,但是這個結(jié)果也會是非常令人滿意的。我想再一次感謝這些年不斷鼓勵我、幫助我、提升我的家人們。是你們,讓我走向了一個我所喜愛的自己,感謝大家!
最新客服獲獎感言 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
很感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個講話的機(jī)會,在這我也是想要來分享下我做客服的一些經(jīng)驗(yàn)以及我覺得要做好一個客服,那么我們要去做的一些事情是哪些。
其實(shí)作為客服,我覺得最為重要的一個就是服務(wù)的態(tài)度一定是要好的,無論是專業(yè)的能力如何,我們都是要去服務(wù)好客戶,去理解客戶,去把客戶當(dāng)成一個朋友。無論是否是我們錯了,或者是客戶的問題,很多時候,其實(shí)只要我們?nèi)贤ê昧,一些問題都是很好的去解決掉,特別是我們售后,其實(shí)做好了,也是可以更好的讓客戶滿意,讓客戶覺得我們公司是靠譜的,是值得去信任的',即使真的是產(chǎn)品有什么的問題,其實(shí)只要去做好了必要的一個維護(hù),客戶也是還會信任我們,去繼續(xù)的購買我們的產(chǎn)品,在工作之中,我也是會多站在客戶的角度去思考問題,去體諒他們,而且的確一些我們公司做的不好的,也是會道歉,同時也是反饋這些問題,更好的讓客戶得到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這樣也是可以讓客戶成為了我們忠實(shí)的客戶,而不是僅僅讓客戶做了一次生意就不做了的。
作為客服,除了做好服務(wù),專業(yè)的知識也是非常的重要,這樣也是可以讓客戶更好的信任。這樣也是為了讓我們的工作開展的更為順利,在我工作的過程之中,開始的時候,即使我服務(wù)的態(tài)度好,但是由于我不夠?qū)I(yè),對于產(chǎn)品也是不那么的熟悉,可以說客戶也是沒有那么的信任我,這樣的話也是無法去真的解決問題,而通過我不斷的熟悉,也是更加的了解了產(chǎn)品,知道如何更好的售后,同時和同事們的配合,也是讓我更能專業(yè)的判斷客戶的問題而又是該如何的去解決,而專業(yè)的態(tài)度也是讓客戶更加的信任,愿意配合,更好的去做好了售后的一個工作,作為客服,我也是僅僅就自己的工作來分享一些經(jīng)驗(yàn),我知道和其他優(yōu)秀的同事相比,自己還有很多的不足,但此次的分享,也是讓我更加的認(rèn)識到自己,也是聽了很多同事們的分享,讓我有很多的感觸。
而分享的這些經(jīng)驗(yàn)也是希望同事們能認(rèn)可,而且我也是愿意私下說一些更為詳細(xì)的案例來更好的闡述我的想法,此次的講話也是到這,感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會,我也是會繼續(xù)的努力做好自己本職客服的一個工作。謝謝!
最新客服獲獎感言 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的各位同事:
大家好!
我是xxx,今天我演講的題目是說到做到,馬上行動,態(tài)度決定一切!
很高興能站在這里,首先,請允許我代表所有參賽的同事感謝我們的領(lǐng)導(dǎo),感謝他們給予我們這次寶貴的的機(jī)會,讓我們能站在舞臺上講述自己和xx的故事。
時間過的真快!轉(zhuǎn)眼間,我來xx已經(jīng)一年了,在這一年當(dāng)中,我深深的體會到,客服工作并不像我想象的那么簡單,它不僅需要耐心、忍讓、傾聽、責(zé)任,更要一種說到做到,馬上行動的勇氣和魄力!加入寶龍,不僅讓我找到了發(fā)揮自我價值的舞臺,更讓我在工作中不斷得到提高和成長。
作為一個物業(yè)人,我們每天都會面臨不同的事情,都會有很多感受,其中的酸甜苦辣,譜寫成一首首為業(yè)主服務(wù)的歌。一句貼心的問候,會換來一個會心的微笑;一個微小的動作,會得到業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝。我們用真誠去服務(wù)每一位業(yè)主,用我們的真心去感動每一位住戶,我們的工作在得到肯定的同時,也獲得了業(yè)主的尊重和理解!我們常說,業(yè)主是我們的衣食父母。業(yè)主的需求是實(shí)實(shí)在在的需求,而這種需求來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。當(dāng)我們處理好業(yè)主的
報修后,業(yè)主非常滿意的感謝言語,讓我感到作為寶龍人的驕傲。
20xx年6月24日,有個業(yè)主神色匆忙的來到客服說,3號樓3單元外墻正在滴水,當(dāng)時,正是中午,工程師傅已經(jīng)下班,但看到業(yè)主很著急,我立刻給工程部的師傅打了電話,工程師傅二話沒說,馬上擱下飯碗去3號樓3單元樓查看,從二樓查到了八樓,發(fā)現(xiàn)804的房間門口正不停的向外滲水,但業(yè)主卻不在家。情況危急,為了避免更大的損失,工程師傅果斷的切斷了804業(yè)主家的電源,并關(guān)掉了水閥。得到確切情況后,我馬上聯(lián)系了804業(yè)主,并通知七樓的相關(guān)業(yè)主回家查看情況。因?yàn)榕滤鞯诫娞堇镌斐呻娞莨收,工程師傅又跑下樓拿來了掃帚清水,一個小時后,804業(yè)主回來,守在門邊的工程師傅馬上進(jìn)屋查看,仔細(xì)檢查后,發(fā)現(xiàn)是業(yè)主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業(yè)主換了一個新的角閥,并仔細(xì)檢查了房間的各種線路水閥管道,確認(rèn)完全沒有問題后,他們才真正松了一口氣!而這個時候,已經(jīng)下午三點(diǎn)多了!當(dāng)804業(yè)主知道工程師傅連中午飯還沒有吃的時候,他非常感動,拉著工程師傅一定要去吃飯,但我們的工程師傅謝絕了業(yè)主的好意,帶著業(yè)主的感激離開了。
我很慶幸,當(dāng)業(yè)主報修時我沒有延誤,沒有因?yàn)橐患黄鹧鄣腵小事而失去了責(zé)任感,我也很慶幸,我的同事都具有愛崗敬業(yè)的無私精神,只有說到做到,馬上行動,才能團(tuán)結(jié)一致,上下一心,共同配合解決工作中的各種問題。后來,3號樓3單元804業(yè)主還專門打了電話再次感謝物業(yè)的幫助,那一刻,我很驚喜,我一直認(rèn)為,我所做的都是應(yīng)該的,是我工作職責(zé)的一部分,但真心聽到業(yè)主的感謝,又有
一種發(fā)自內(nèi)心的感動和驕傲!
隨著工作的不斷深入,我深深地感覺到客服中心并不僅僅是接電話、聽投訴那么簡單,它是體現(xiàn)xx形象的窗口,也是解決客戶問題的服務(wù)站。
20xx年7月18號,10-1-1701的業(yè)主在驗(yàn)房時,發(fā)現(xiàn)房間地面埋了三根鋼管而對房子的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑,他們聽信別人的謠言,帶著親戚朋友來客服時情緒激動,言辭激烈,吵吵嚷嚷,并不斷指責(zé)物業(yè),現(xiàn)場一片混亂!我當(dāng)時沒有和業(yè)主爭辯,只是盡快聯(lián)系相關(guān)工程責(zé)任人后告訴業(yè)主,十分鐘后,地產(chǎn)、物業(yè)和施工方一起陪同他們驗(yàn)房,并和業(yè)主保證五天內(nèi)所有的驗(yàn)房問題全部維修好!在我看來,不管業(yè)主有多大的怨言,作為物業(yè)的客服人員,我能做的就是盡量安撫業(yè)主的情緒,不同業(yè)主爭辯,站在業(yè)主的位置上設(shè)身處地的為他們著想,滿足他們的合理要求。雖然,他們是一家業(yè)主,但他們的態(tài)度代表了很多業(yè)主的態(tài)度。接下來的時間,我每天都打施工隊的電話,查看1701業(yè)主家的相關(guān)問題有無解決,并通知工程部的值班人員,不定期檢查施工隊的維修質(zhì)量。最后,確認(rèn)全部沒有問題,才通知業(yè)主過來交房,當(dāng)時,我心想,不管交房時業(yè)主有什么抱怨,我都要微笑面對!但其實(shí),業(yè)主在辦手續(xù)時很順利,對我的態(tài)度也很好,沒有責(zé)罵,沒有刁難,甚至還和我開起了玩笑。我想,我讓業(yè)主看到的是忍讓、寬容、說到做到,業(yè)主在乎的不僅僅是我的承諾,其實(shí),他們更看重的是我們對待他們的態(tài)度,我們物業(yè)讓他們享受到的是什么樣的服務(wù)!
類似這樣的事情在公司的各個崗位上每天還發(fā)生著許多,雖然,我所做的這些事情都很平凡,雖然,我沒有驚天動地的壯舉,但我用一顆愛崗敬業(yè)的心,堅守在自己的崗位上!與同事們一起,用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅!認(rèn)認(rèn)真做好每一件事,從每一個細(xì)節(jié)開始,說到做到,馬上行動,不拖延,不欺騙,為業(yè)主創(chuàng)建一個整潔、安全、文明、舒適的生活環(huán)境!
一滴水只有放入大海才會永不干涸,現(xiàn)在的我,只要提起xx,我的心底深處就涌動著強(qiáng)烈的歸屬感和溫暖。xx,已經(jīng)成為了我的另一個家;xx,將是我人生的另一道起跑線!家人養(yǎng)育了我,校園培養(yǎng)了我,xx則塑造了我。
我深信,在xx客服這個平凡的崗位上,我能發(fā)現(xiàn)更多的自我價值的閃光點(diǎn)!我愿與xx一起成長,一起創(chuàng)造更美好的明天!
我的演講完畢!謝謝大家!
最新客服獲獎感言 篇12
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
今天,在這里參加“我就是品牌”的演講活動,就是展示我們客戶經(jīng)理在履行服務(wù)承諾、卓越客戶服務(wù)、恪盡職守、品牌培育建功立業(yè)方面的風(fēng)采,也是我們工作能力和工作實(shí)績的一次檢閱,更是一次相互學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會。
“品牌”,個人認(rèn)為就是有一定品位的招牌。品位是服務(wù)提供者具有較高的服務(wù)理論和技能,招牌則是服務(wù)提供者通過服務(wù)對象感知滿意而形成的良好形象的總和。品牌分兩種,一種是有形的,如“中華”牌香煙,它看得見摸得著。一種是無形的,也就是服務(wù),如“中國煙草〃江蘇”,它就是“與客戶共創(chuàng)成功”,它就是卷煙零售戶對服務(wù)滿意的感知,我們的服務(wù)就是其中很重要的組成部分。
作為一個客戶經(jīng)理,我們首先要不斷充實(shí)自己的內(nèi)涵,提高自身的品位,用先進(jìn)的文化武裝自己,用創(chuàng)建的動力鞭策自己,其次要不斷拓展服務(wù)的外延,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造煙草人的品牌形象,用規(guī)范的言行引導(dǎo)客戶,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶,實(shí)現(xiàn)客戶對我們的信賴和對公司的忠誠。
一、充實(shí)內(nèi)涵,著力提高自身品位
文化和知識造就品位。品位的高低,反映了一個人的綜合素
質(zhì)。想想自己,文化和知識水平低,在服務(wù)客戶的理論和技能方面存在諸多的不足之處。本人清醒地認(rèn)識到?jīng)]有較高的服務(wù)客戶的理論和技能,服務(wù)客戶并使之滿意便是一句空話。進(jìn)入煙草行業(yè)十多年特別是近幾年以來,本人積極參加各種服務(wù)理論和技能的培訓(xùn),學(xué)習(xí)并領(lǐng)會公司的文件精神,執(zhí)行公司的要求和規(guī)范;向同志們、同事們學(xué)習(xí),汲取經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短;向書本學(xué)習(xí),經(jīng)常閱讀各類書籍,關(guān)注時政及社會熱點(diǎn);向客戶學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己處理問題和解決困難的韌勁和耐心,如此等等,不斷吸收對自身有益的知識,拓寬自己的視野,磨練自己誠實(shí)守信、正直無私、團(tuán)結(jié)互助的品格和意志,厚積薄發(fā),時刻為提高自己服務(wù)客戶的綜合能力進(jìn)行知識儲備。
二、拓展外延,傾力打造服務(wù)品牌
需求無邊際,服務(wù)無止境,不同的客戶有不同的需求和欲望。我們就是要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去滿足客戶的合理需求和欲望,讓客戶從內(nèi)心把我們當(dāng)成他們的自家人。
我們客戶經(jīng)理,是客戶困難的解決者。
在具體服務(wù)客戶的過程中,向客戶承諾我們是第一責(zé)任人,他們遇到的困難就是我們自己的困難,總要想方設(shè)法予以解決,通過自己對客戶實(shí)實(shí)在在的服務(wù),解決客戶實(shí)實(shí)在在存在的問題,真正讓客戶感知到“有困難找客戶經(jīng)理”比“有困難找警察”還要方便和管用:本轄區(qū)農(nóng)村有一個新增蔣姓客戶,家庭情況非常特殊:兒子不幸被撞傷,媳婦服侍上高中的兒子,丈夫77歲,
中風(fēng)在家,腦子不靈,行動不便,其本人74歲,年老耳朵背,聽不清電話訂貨員講話,聽不懂電話訂貨員的普通話,每次訂貨都非常困難,要訂的貨沒有訂到,不要的貨又誤訂,本人走訪中了解到該客戶的情況后,暗下決心一定要想
方設(shè)法幫助該客戶解決訂貨問題,于是每次訂貨前一天總要繞道到該客戶家中了解其卷煙銷售情況、庫存情況、需求信息,結(jié)合公司可供卷煙貨源,落實(shí)卷煙需求訂單,次日再與訂貨員聯(lián)系,使每次訂貨都能如其所愿(目前該客戶之子已經(jīng)回家并正常訂貨),同時盡可能幫助處理銷售有困難的卷煙,消除其后顧之憂。
我們客戶經(jīng)理,是客戶利益的維護(hù)者。
客戶經(jīng)營能力的提升是“與客戶共創(chuàng)成功”經(jīng)營理念的真實(shí)體現(xiàn)。本轄區(qū)有一白姓客戶,店面位于東進(jìn)路比較繁華的地段,由于其不善于經(jīng)營,其經(jīng)營級別總是在組合4、組合5之間徘徊,級別就是上不去,心有向上提升級別的欲望,沒有切實(shí)可行有效的措施,卻有一肚子抱怨的怒氣,要打投訴電話,經(jīng)常寫一段打油詩,發(fā)泄他對自認(rèn)為不公平的不滿,本人得知情況后,決心通過自己卓有成效的服務(wù),從幫助其提高經(jīng)營能力著手,改變其不正確的觀點(diǎn)和經(jīng)營思路:本人由原來的每半個月拜訪一次,調(diào)整為每周拜訪其不低于一次,每次都要與其進(jìn)行煙草行業(yè)政策的宣傳和講解,分析卷煙經(jīng)營情況和卷煙市場動態(tài)和消費(fèi)趨勢,了解其卷煙經(jīng)營方案,過程中發(fā)現(xiàn)該客戶經(jīng)營品種不全,總是銷售暢銷煙和市場緊缺煙,而以上卷煙的供貨量又是按照各個客戶的.實(shí)
際經(jīng)營情況所屬組合決定,是不可能滿足其銷售需求的,該客戶缺少推銷品牌的意識和經(jīng)驗(yàn),缺乏靈活性,建議該客戶多進(jìn)品種少進(jìn)量,增加出樣品種,為其做好卷煙明碼標(biāo)價維護(hù),經(jīng)常利用空閑時間為該客戶站柜,進(jìn)行示范經(jīng)營,傳授經(jīng)營技巧和方法,逐漸改變了其經(jīng)營思路,通過該客戶近兩個季度的努力,目前該客戶已經(jīng)是組合3,卷煙銷售量和銷售金額都有了很大的提升,效益也有了較大幅度的提高,該客戶的經(jīng)營積極性也就調(diào)動起來,現(xiàn)在,卷煙陳列、經(jīng)營情況分析等已經(jīng)變?yōu)樵摽蛻舻淖杂X行為,過去的發(fā)牢騷、訴不滿、寫打油詩等現(xiàn)象也已經(jīng)不見了。取而代之的是經(jīng)常主動聯(lián)系我們,相約進(jìn)行卷煙經(jīng)營方面的情況的交流。
再如,本線路有一個組合7的陳姓客戶,正常的訂貨存款卡上都有近五萬元,本人在拜訪該客戶時了解到了該情況,當(dāng)即根據(jù)銀行定期一年與活期利率的利差,幫其計算出該客戶一年要少得利息近一千五百元,建議將暫時不用的資金存入定期,增加了該客戶的收入。
我們客戶經(jīng)理,是客戶經(jīng)營的指導(dǎo)者。
卷煙陳列和明碼標(biāo)價是卷煙展示的一個重要環(huán)節(jié),它直接與消費(fèi)者接觸,能激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。本人在走訪市場拜訪客戶時,注重為客戶做好卷煙陳列和明碼標(biāo)價維護(hù)工作,通過前期對線路各客戶卷煙柜臺的改造,基本統(tǒng)一了卷煙陳列格式和卷煙標(biāo)價簽,做到煙卡齊全,煙卡對應(yīng),擺放整齊,但隨著時間推移,
卷煙標(biāo)簽被風(fēng)吹被日曬,褪色的,變形的,時常出現(xiàn),影響到客戶卷煙出樣和陳列的效果,本人在走訪時,發(fā)現(xiàn)客戶有褪色和變形的標(biāo)簽立即更換,保持客戶卷煙陳列柜臺的清新和整潔面貌。通過價格自律形式,督促客戶切實(shí)執(zhí)行明碼標(biāo)價和明碼實(shí)價,有效維護(hù)了客戶經(jīng)營卷煙的利益。
我們客戶經(jīng)理,是重點(diǎn)品牌的宣傳者。
古人云:酒香不怕巷子深,在市場經(jīng)濟(jì)社會:酒香也怕巷子深。本人在走訪市場、拜訪客戶時,緊緊圍繞行業(yè)“532”和“461”品牌發(fā)展規(guī)劃,以培育知名品牌為工作的重點(diǎn)目標(biāo)!捌咂ダ恰蓖ㄏ盗芯頍熢谖沂猩鲜袝r間不長,該品牌是我們今年宣傳的重中之重,高端的“七匹狼”通仙,由于上市時間晚,受“軟中華”等知名老品牌的影響很大,消費(fèi)者的認(rèn)知度幾乎為零,在市場布點(diǎn)出樣時面臨很大困難。本人拜訪客戶時,根據(jù)各組合客戶的經(jīng)營實(shí)際開展宣傳工作,建議他們進(jìn)貨,幫他們將該品牌出樣于醒目位臵,為他們寫好標(biāo)價簽,建議他們在銷售時積極宣傳、推介,同時本人利用走訪市場的機(jī)會,認(rèn)真進(jìn)行市場和消費(fèi)者信息的調(diào)查和了解,在調(diào)查中得知有部分消費(fèi)者,有一定的消費(fèi)高檔卷煙的能力,于是本人就有針對性地進(jìn)行“七匹狼”品牌的宣傳,本線路有一于姓客戶,經(jīng)營能力比較低,一季度銷售卷煙176條,屬組合7的類別,本人動員該客戶購進(jìn)“七匹狼”通仙和通泰,并幫助該客戶走進(jìn)這些消費(fèi)者,向他們推介“七匹狼”通仙和通泰,現(xiàn)在這些消費(fèi)者已經(jīng)正常消費(fèi)“七匹狼”通仙和通泰顧客。
最新客服獲獎感言 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會!此次競聘,本人將以開放的心態(tài),面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,同時,為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天,我站在這里競聘客服主管職位,內(nèi)容主要分為三個部分:一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊存在的問題有哪些及解決方法?
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說,我們在不斷的補(bǔ)充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優(yōu)點(diǎn),我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程,而且因人而異,還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范,回復(fù)用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo),鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識,情緒管理方面的培訓(xùn),關(guān)于語言藝術(shù),對點(diǎn)語言等培訓(xùn),把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很專業(yè),并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面:請大家思考一個問題:在淘寶這個大舞臺上面,競爭對手強(qiáng)手如云,為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量,款式,價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的:不是普通的'進(jìn)來買一件衣服,買2件衣服,而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2:他進(jìn)來不滿意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強(qiáng)大,強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng),這個會在過后我成為主管的時候,會和大家分享!
二、我的優(yōu)勢,分為3個方面。
心態(tài):我從XX年開始做客服服務(wù),這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn),以前看的人會很害怕,當(dāng)我自己有了這個能力的時候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師,每次顧客回訪的時候,夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候,這個是我最開心也是最自豪的,沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了
客服專家:在XX年的時候,剛開始進(jìn)來的時候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴(yán)重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,{我先幫你解決問題,之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),站在顧客的立場,盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說,非常謝謝你,我不是對你生氣。
總之,我考慮的是,每個員工未來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責(zé)任,我要扛起來,并帶好團(tuán)隊向前進(jìn)步。
最新客服獲獎感言 篇14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評委:
大家好!我是來自服裝部xxx專柜的促銷員xxx,首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目就是:“真情服務(wù)、感動顧客”
提高服務(wù)我們首先想到的一句話就是“顧客是上帝”,上帝我們都沒見過,而且我想每個人都期盼越晚見到上帝越好,哪就讓我們回到現(xiàn)實(shí),實(shí)實(shí)在在的把顧客當(dāng)成家人、當(dāng)成朋友吧。我們對待家人可以做到無微不至、我們對待朋友可以做到真誠相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼,而對顧客我們做到過一杯水的感動嗎,哪怕是熱是冷?為朋友我們可以伸出真誠的雙手?jǐn)y手同行,而對顧客我們做到過舉手的溫暖嗎,不管是左手還是右手?細(xì)節(jié)服務(wù)、感動服務(wù)需要我們
想到的很多,需要我們做到的更多。
看似簡單的八個字,其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員,我經(jīng)常反思,現(xiàn)在的我們擁有一流的購物環(huán)境,但我們具有一流的服務(wù)嗎?。面對著顧客期盼的眼神,傳達(dá)給我的'不僅僅是他們對環(huán)境的贊許、更多的是對我們服務(wù)的期望,F(xiàn)在的我代表的不僅是一個品牌,更重要的是代表一個企業(yè),原本渺小的我在這個舞臺上無限的放大。
那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?僅有熱心、耐心就夠了嗎?如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到顧客的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。用自己的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里
去關(guān)愛他人,幫助他人。
記得7月份的一個大熱天,一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來,剛走到百貨區(qū)通道,嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地,看著地上到處都是的蘋果,顧客又氣又急,嘴里嘟囔著什么購物袋一點(diǎn)也不結(jié)實(shí),一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋果,當(dāng)我看到這一場景時,馬上從柜臺上拿了一個包裝袋,快速的跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺的休息以上坐一會休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購物袋的問題,同時不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了,讓我意想不到的是第二天下午,這名顧客帶著朋友又來了,買了好幾件衣服,就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系,節(jié)假日的祝福、季節(jié)變化的溫馨提示、實(shí)惠購物的參考意見,想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實(shí)的顧客。一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼,縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋,包裹著我的熱情與細(xì)心,一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業(yè)的信任與溫馨。認(rèn)可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多,只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。
如果說企業(yè)是一棵大樹,那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份,供給著大樹的成長;
如果說企業(yè)是一位俠客,那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍,
縱橫江湖,所向披靡。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客,才能為企業(yè),產(chǎn)品,經(jīng)營贏得聲譽(yù)。
服務(wù)是企業(yè)生存的一個關(guān)鍵,正如銷售大師布羅德說過:“除非你想放棄自己,否則不要放棄努力,除非你想放棄顧客,否則不要放棄服務(wù)!狈⻊(wù)是一種神圣而充滿魔力的東西,服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等關(guān)系。
對我們來說,“要我服務(wù)”是很容易做到的,但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。前者讓服務(wù)缺少動力和熱情,后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和激情;前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神,只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,而后者變被動服務(wù)為主動服務(wù),用主動服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù),使顧客得到滿意。
大服務(wù)時代已經(jīng)來臨, 回首過去崢嶸歲月,我們苦過、累過、笑過;我們經(jīng)風(fēng)雨,歷坎坷,撒一路辛勤的汗水,留一路勝利的歡笑,載一路美好的希望;我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念,用我們青春的力量盡情地去書寫麗達(dá)未來輝煌的篇章!
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