凌小姐
目前所在： 越秀區(qū) 年 齡： 26
戶口所在： 清遠 國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
誠信徽章： 未申請 身 高： 160 cm
人才測評： 未測評 體 重： 45 kg
求職意向
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員， 咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員， 外貿(mào)/進出口專員/助理
工作年限： 6 職 稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州,不限,不限
工作經(jīng)歷
廣州**汽車租賃有限公司 起止年月：2012-02 ～ 2012-03
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)：汽車及零配件
擔任職位： 客服專員
工作描述：
1、統(tǒng)計各營業(yè)部每天的業(yè)績明細表、工作總表，整理分析數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)分析圖；
2、客戶資料的登記歸檔；
3、電話回訪，登記客戶的反饋，月底統(tǒng)計回訪數(shù)據(jù)，利用Powerpoint做《客戶回訪報告》
4、客戶投訴的處理、跟進，做《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》發(fā)送給相關(guān)部門以作改進；
5、打印、整理合同，登記合同的領(lǐng)用，定期整理未返還合同清單給各營業(yè)部門，以催促舊合同的歸還，舊合同返還時要做好記錄、歸檔；
6、隨時接任上級領(lǐng)導安排的即時工作。
離職原因：
廣州**貿(mào)易有限公司 起止年月：2011-08 ～ 2012-03
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
擔任職位： 淘寶客服
工作描述：
1、主要通過旺旺與客戶在線溝通，引導客戶在本商城順利的購買，促成交易，有時接聽電話解答顧客咨詢；
2、為客戶解決疑問，處理查件、疑難訂單追蹤事宜等；
3、跟蹤負責相關(guān)訂單的售后，針對訂單所出現(xiàn)的售后問題，與客戶協(xié)調(diào)，快速妥善處理解決；處理客人的產(chǎn)品評價。
離職原因：
廣東**媒體服務(wù)有限公司 起止年月：2009-10 ～ 2011-06
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：廣告/媒體
擔任職位： 會計文員
工作描述：
1、 負責結(jié)算審核、收款，督促相關(guān)人員完成結(jié)算相關(guān)流 程及動作；
2、 按時完成現(xiàn)金返納工作，每日進行銷售統(tǒng)計，經(jīng)售后經(jīng)理確認后連同相關(guān)單證交財務(wù)部；
3、 負責每日銷售收款及統(tǒng)計工作，定時向銷售經(jīng)理、財務(wù)部匯報；
4、 協(xié)作站長其他各項工作，站長不在時代理相關(guān)工作；
5、 接受公司財務(wù)部或財務(wù)中心專業(yè)知識培訓及工作規(guī)定；
6、 完成上級臨時交辦的其它工作任務(wù)
離職原因：
廣州**貿(mào)易公司 起止年月：2006-03 ～ 2009-02
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
擔任職位： 電子商務(wù)客服
工作描述： 維護eBay國際平臺的運行和操作；
處理外國客戶的訂單，回復國外郵件與電話聯(lián)系；
制定訂單表，跟蹤協(xié)調(diào)訂單的出貨流程，統(tǒng)計每天的營業(yè)額，整理以及歸納文檔；
負責與供貨商協(xié)調(diào)，計算運輸成本
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州南洋理工職業(yè)專修學院
最高學歷： 大�！ ～@得學位: 畢業(yè)日期： 2006-07
專 業(yè) 一： 外貿(mào)英語 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學校（機構(gòu)） 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號
語言能力
外語： 英語 優(yōu)秀 粵語水平： 精通
其它外語能力：
國語水平： 精通
工作能力及其他專長
4年客服經(jīng)驗， 2年財務(wù)文員工作經(jīng)驗
扎實的文字功底以及良好的表達能力，口語聽說能力強,表達清晰流利
方便上網(wǎng),可使用EXCEL, WORD,PowerPoint和Photoshop基本操作
熟悉使用B2B外貿(mào)商務(wù)平臺及操作流程,善于與外商交流建立良好社會關(guān)系
熟悉淘寶、eBay、阿里巴巴商務(wù)平臺的操作
詳細個人自傳
6年工作經(jīng)驗，其中4年客服經(jīng)驗，2年財務(wù)文員工作經(jīng)驗。對工作熱情負責,盡力盡責把工作做到最好,珍惜我的工作機會與貴公司給我的平臺。我將服從公司的一切調(diào)動與安排