客服專員，是指承擔(dān)客服工作的專員。即通過電話，郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應(yīng)的答復(fù)與受理。下面是yjbys小編為大家精心準(zhǔn)備的簡歷范文，希望能幫助到大家。

　　基本信息

　　姓 名：

　　性 別： 女

　　民 族： 漢族

　　出生日期： 1985-10-10

　　現(xiàn)所在地： 南京市

　　戶 籍： 南京市

　　學(xué) 歷： 本科

　　畢業(yè)學(xué)校： 湖南長沙經(jīng)濟(jì)研究學(xué)院

　　所學(xué)專業(yè)： 電子商務(wù)

　　求職意向

　　工作類型： 全職 薪酬待遇： 2000-2500元

　　工作經(jīng)驗(yàn)： 二年 到崗時(shí)間： 隨時(shí)到崗

　　期望工作地區(qū)： 南京市

　　期望工作崗位： 客戶服務(wù) 客戶服務(wù)經(jīng)理 市場/行銷企劃

　　自我評價(jià)/職業(yè)目標(biāo)

　　自我評價(jià)： 我憑借自己的專業(yè)知識(shí)，近三年工作經(jīng)驗(yàn)及對這份工作的熱愛，完全有信心勝任貴公司所提供的崗位。

　　非常希望能有機(jī)會(huì)為貴公司的發(fā)展付出自己的努力!

　　希望能在南京好好工作，打算在南京定居。

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　2007年10月 - 2009年1月 臺(tái)灣易趣寶北京有限公司 客戶服務(wù)主管

　　工作地點(diǎn)：北京

　　工作職責(zé)和業(yè)績：

　　1、執(zhí)行客服管理政策和制度，規(guī)范客服流程。

　　2、指導(dǎo)和培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，提升所管理范圍小組成員的士氣。

　　3、參與業(yè)務(wù)政策制定和管理流程制定。

　　4、導(dǎo)引和塑造團(tuán)隊(duì)文化。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)所管理的團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。

　　6、處理相關(guān)投訴。

　　2006年6月 - 2007年9月 百度廣州分公司 百度客服專員

　　工作地點(diǎn)：廣州

　　工作職責(zé)和業(yè)績：

　　1、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶的各種問題，優(yōu)化客戶使用體驗(yàn);

　　2、提供相關(guān)數(shù)據(jù)供其它部門參考，協(xié)助市場部開展客戶開發(fā)工作。

　　3、處理相關(guān)投訴。

　　教育培訓(xùn)

　　2002.9 - 2006.7 湖南長沙經(jīng)濟(jì)研究學(xué)院(電子商務(wù))

　　近三年的電子商務(wù)行業(yè)的客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣策劃、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　其他技能

　　計(jì)算機(jī)能力： 一般 本地方言： 一般

　　第一外語： 英語 一般

　　聯(lián)系方式

　　聯(lián)系電話：

　　電子郵件：