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  • 最新客服經(jīng)理求職簡歷

    時(shí)間:2020-09-24 10:04:44 求職簡歷模板 我要投稿

    最新客服經(jīng)理求職簡歷模板

      求職簡歷又稱求職資歷、個(gè)人履歷等,是求職者將自己與所申請職位緊密相關(guān)的個(gè)人信息經(jīng)過分析整理并清晰簡要地表述出來的書面求職資料,是一種應(yīng)用寫作文體。以下是一篇最新客服經(jīng)理求職簡歷模板,歡迎廣大求職者瀏覽下載!

    最新客服經(jīng)理求職簡歷模板

      個(gè)人基本信息:

      姓名:YJBYS

      兩年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 男| 25歲(1986 年 1 月 14 日)

      居住地:北京

      電 話:138********

      E-mail:wangzhipeng@51job.com

      最近工作 [ 2 年 4 個(gè)月]

      公 司:XX 電子科技有限公司

      行 業(yè):電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

      職 位:客服經(jīng)理 最高學(xué)歷

      學(xué) 歷:本科

      !I(yè):工商管理

      學(xué) 校:電子科技大學(xué)

      自我評價(jià)

      本人畢業(yè)于工商管理專業(yè),長期的客戶服務(wù)工作中,本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個(gè)性活潑開朗,具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力,能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng),能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。

      求職意向

      到崗時(shí)間: 一周以內(nèi)

      工作性質(zhì): 全職

      希望行業(yè): 電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

      目標(biāo)地點(diǎn): 北京

      期望月薪: 面議/月

      目標(biāo)職能: 客服經(jīng)理

      工作經(jīng)驗(yàn)

      2011 /2—至今:XX 電子科技有限公司 [ 2 年 4 個(gè)月]

      所屬行業(yè): 電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

      客服部 客服經(jīng)理

      1、負(fù)責(zé)使用 SAP 系統(tǒng)高效處理客戶訂單、發(fā)貨及投訴;

      2、負(fù)責(zé)與貿(mào)易商務(wù)談判,并根據(jù)公司內(nèi)部各項(xiàng)運(yùn)作流程向銷售人員提供建議;

      3 、負(fù)責(zé)對合同進(jìn)行建檔、管理和執(zhí)行;

      4、負(fù)責(zé)電子商務(wù)項(xiàng)目或系統(tǒng)的測試工作,并協(xié)助提供內(nèi)部操作培訓(xùn);

      5、負(fù)責(zé)物料計(jì)劃、庫存控制、外包倉庫運(yùn)作及成本控制;

      6、負(fù)責(zé)提供專業(yè)及優(yōu)秀客戶服務(wù),收集市場信息并及時(shí)向銷售人員反饋;

      7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系,以保障達(dá)到團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo);

      8、負(fù)責(zé)協(xié)助管理客服團(tuán)隊(duì)及提供指導(dǎo)。

      2010 /6--2011 /12:XX 資源有限公司 [ 1 年 9 個(gè)月]

      所屬行業(yè): 石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)

      客服部 客服經(jīng)理

      1、負(fù)責(zé)聯(lián)系會(huì)員客戶,推廣新項(xiàng)目的整體策劃與實(shí)施;

      2、負(fù)責(zé)收集會(huì)員反饋信息,傳達(dá)相關(guān)部門;

      3、負(fù)責(zé)配合會(huì)員活動(dòng)/會(huì)議的組織和策劃,完善會(huì)員服務(wù);

      4、負(fù)責(zé)根據(jù)會(huì)員積分規(guī)則,解答客戶疑問;

      5、負(fù)責(zé)處理積分中的`相關(guān)問題,與其他部門協(xié)調(diào)解決;

      6、負(fù)責(zé)定期分析會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù),協(xié)助市場部門改進(jìn)和完善積分政策。

      2012 /1—至今:XX 服飾有限公司[ 10 個(gè)月]

      所屬行業(yè): 服裝/紡織/皮革

      客服部 客服經(jīng)理

      1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)到既定目標(biāo),培訓(xùn)客服成員;

      2、負(fù)責(zé)為客服團(tuán)隊(duì)建立 KPI,監(jiān)控服務(wù)水準(zhǔn);

      3 、負(fù)責(zé)確保客戶訂單的準(zhǔn)確性,包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改;

      4、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單進(jìn)展情況,與生產(chǎn)與物料計(jì)劃員控制庫存情況,和訂單的生產(chǎn)周期;

      5 、負(fù)責(zé)協(xié)助倉庫和物流部,以確保及時(shí)出貨;

      6 、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶資料,進(jìn)行定期的客戶滿意度調(diào)查;

      7 、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提供的需求預(yù)測,與各部門根據(jù)生產(chǎn)能力,進(jìn)行物料的準(zhǔn)備;

      8 、負(fù)責(zé)協(xié)助處理投訴。

      教育經(jīng)歷

      2004 /9 --2008 /7 電子科技大學(xué) 工商管理 本科

      語言能力

      英語(熟練) 聽說(熟練),讀寫(熟練)

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