導(dǎo)游成旅游行業(yè)招聘重點(diǎn)
導(dǎo)游成旅游行業(yè)招聘重點(diǎn)
從去年年底和今年年初舉辦的旅游業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)上可見(jiàn)，招聘職位重點(diǎn)仍以一線基層崗位為主。酒店餐飲服務(wù)員、客房服務(wù)員是酒店用工缺口的“老大難”。旅行社導(dǎo)游員仍是招聘重點(diǎn)，隨著用工荒的加劇，提薪成了企業(yè)留人的關(guān)鍵。從招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所提供的薪酬待遇看，旅游業(yè)一線員工工資平均在2000~4000元左右，相比2011年上半年大多有所提升，幅度在10%~20%之間。
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主人公：陳天旻 職位：旅行社導(dǎo)游
陳天旻大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是中文，他在談起與現(xiàn)在所從事的“導(dǎo)游”工作如何結(jié)緣時(shí)顯得很興奮。“做導(dǎo)游似乎是命中注定一樣，讓我比別人更多地領(lǐng)略到生命中美好的事物，結(jié)識(shí)到很多志同道合的朋友。”在這幫有著共同興趣愛(ài)好的朋友之中，有不少人成為了他的摯友，更有一個(gè)人成為了他人生的伴侶。
大四畢業(yè)那年，陳天旻順利考取了導(dǎo)游證，當(dāng)時(shí)他的愿望其實(shí)很簡(jiǎn)單，想要免費(fèi)游玩更多的景點(diǎn)。在武漢植物園，他第一次掛著導(dǎo)游證大方走進(jìn)景點(diǎn)大門(mén)，心里雖有些忐忑但還是樂(lè)開(kāi)了花。在他心中，廣州是全國(guó)最開(kāi)放的城市，也是他心中想要扎根的地方。大學(xué)畢業(yè)后他應(yīng)聘到了一家旅行社當(dāng)導(dǎo)游。中文專(zhuān)業(yè)出身的他自然比別的導(dǎo)游更有文字和語(yǔ)言天賦，每一次都受到旅行團(tuán)團(tuán)員們的熱捧。
2010年的夏天，他帶一個(gè)高校旅游團(tuán)游覽杭州西湖，在美麗的湖光山色之間，向游客們娓娓講述與“三潭印月”、“白堤”、“飛來(lái)峰”、“雷峰塔”有關(guān)的故事，深感西湖美景的神奇魅力，也讓一位大三女生小婷深深地愛(ài)上了這個(gè)有文采的帥氣小伙兒。就在2011年小婷畢業(yè)那年，兩人在談了一年戀愛(ài)后終于結(jié)成夫妻。
“當(dāng)我手拿話筒，站在車(chē)上對(duì)著游客侃侃而談，車(chē)上的.氣氛可由我來(lái)掌控，我的解說(shuō)可讓他們進(jìn)入渾然忘我的唯美境界。當(dāng)所有的行程結(jié)束，游客依依惜別，在意見(jiàn)單上密密麻麻寫(xiě)下了對(duì)自己的贊賞。讓游客欣賞甚至崇拜，這時(shí)候，難道心中不覺(jué)得很快樂(lè)嗎？”陳天旻說(shuō)，經(jīng)�？匆�(jiàn)旅游論壇里的很多帖子，大部分導(dǎo)游都是來(lái)訴苦的，干這行確實(shí)壓力大，有時(shí)賺不到錢(qián)，還要受各種各樣的委屈。雖然做導(dǎo)游的確有很多時(shí)候會(huì)遇到這樣或那樣的困難，不過(guò)陳天旻之所以愛(ài)這個(gè)職業(yè)，是因?yàn)樗軒?lái)很多的快樂(lè)。
陳天旻還總結(jié)了一些導(dǎo)游令游客反感也讓自己不開(kāi)心的原因。大部分導(dǎo)游都是“死記硬背、生搬硬套”，沒(méi)有承上啟下的感覺(jué)和生動(dòng)的描述；有些導(dǎo)游亂搞“拉郎配”，亂點(diǎn)鴛鴦譜，張冠李戴，將一些家喻戶(hù)曉的故事“移植嫁接”到不同的景點(diǎn)上。更令游客反感的是，還有一些導(dǎo)游沒(méi)有職業(yè)道德收黑心錢(qián)，并專(zhuān)門(mén)介紹貴的店鋪給游客購(gòu)物從中提成。在他看來(lái)，這些不合理的現(xiàn)象在今后需要杜絕。
職場(chǎng)心經(jīng)：導(dǎo)游是一個(gè)職業(yè)，需要賺錢(qián)，但如果只為了賺錢(qián)而忽視了這個(gè)職業(yè)本身帶來(lái)的附加價(jià)值的話，是絕對(duì)做不好一個(gè)導(dǎo)游的。微笑，是因?yàn)檎娴目鞓?lè)；微笑，是因?yàn)閮?nèi)心的充實(shí)；微笑，是因?yàn)閻?ài)這個(gè)職業(yè)。
熱門(mén)職位：導(dǎo)游、旅行代理商、餐飲服務(wù)員、客房服務(wù)員、預(yù)訂票務(wù)代理。
從去年年底和今年年初舉辦的旅游業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)上可看出，招聘會(huì)的招聘職位重點(diǎn)仍以一線基層崗位為主。旅行社方面，導(dǎo)游員仍是招聘重點(diǎn)，此外，銷(xiāo)售和計(jì)調(diào)位居其次。
隨著用工荒的加劇，提薪成了企業(yè)留人關(guān)鍵。從招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供的薪酬待遇看，旅游業(yè)一線基層員工工資水平相比2011年上半年大多有所提升，平均在2000~4000元左右，提升幅度在10%~20%之間。大部分旅游企業(yè)正在逐步提高員工的薪酬福利水平，而且提高的幅度和頻率均比以往加強(qiáng)。
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