好前臺哪去了 調(diào)查顯示公司升職機(jī)會最多的就是前臺

錢江晚報06月21日訊 在很多人眼中，公司前臺是一份沒什么技術(shù)含量、誰都能做得來的工作，每天無非是接待來訪、端茶遞水，雜事不少，工資不高，似乎也沒什么前途。

可是，在人事經(jīng)理看來，前臺作為公司的門面，不僅要外形養(yǎng)眼、氣質(zhì)不俗，還需要腦筋靈活，手腳麻利，會察言觀色，能應(yīng)對各類狀況。

實際上，根據(jù)本報記者在錢江晚報HR經(jīng)理沙龍群的最新調(diào)查來看，能招到一個好的前臺相當(dāng)不容易。這個設(shè)置在每家公司門口的職位，看似有如職場花瓶，在人事經(jīng)理眼中卻是一將難求。即使招到了合適的前臺，要么計較工資地位，很快離職，要么迅速在各項雜事中嶄露頭角，以神舟九號一樣的速度升了職。

是的，你沒看錯——據(jù)統(tǒng)計，各公司中升職最快、機(jī)會最多的職位除了領(lǐng)導(dǎo)秘書，就是前臺。

人事經(jīng)理感嘆“前臺招聘血淚史”

記者在錢江晚報·HR經(jīng)理沙龍群里進(jìn)行了一番調(diào)查，幾乎所有的HR(人力資源主管，也叫人事經(jīng)理)都有一部“招聘前臺血淚史”。最慘的那一位，希望招聘一位身高1米6、大學(xué)本科、長相過得去的前臺，可在長達(dá)半年時間里總是屢戰(zhàn)屢敗，沒有一位姑娘能在前臺位置上做滿試用期。半年后，這位HR自己跳槽換了工作，沒想到新崗位的第一單招聘任務(wù)又是要找一名前臺，“我覺得招聘前臺簡直成了我的死穴”。

在蕭山某公司擔(dān)任HR的胡女士說，公司下屬3個單位中，兩個單位因為留不住前臺，不得不撤銷了這個崗位，另一個設(shè)計公司的前臺，1年內(nèi)換了三個，成為公司流動性最大的崗位。“最早來的一個前臺，平時只接待客戶、接接電話，后來她的辭職理由是覺得工作內(nèi)容不夠充實。于是我就增加了一些和行政、財務(wù)、售后有關(guān)的工作，充實到這個崗位，沒想到，接下來的前臺又覺得這個崗位工作量太多，性價比太低。”胡女士很感嘆：好的前臺實在是難招啊！

認(rèn)真努力的前臺，升職機(jī)會多多

好前臺都上哪里去了？答案是好前臺都升職了。

浙江外服的HR過泓告訴記者：“前臺要求并不低，作為公司臉面，氣質(zhì)要好，行為處事要得體、工作要有條理，往下和公司的門衛(wèi)、保潔阿姨打交道，往上和公司的大客戶、高層領(lǐng)導(dǎo)打交道，必須學(xué)會應(yīng)付各種突發(fā)事件。公司里人脈最廣、掌握信息量最大的人，其實就是前臺。”

過泓有兩個助理，都是從公司前臺升職而來。工作有條理，是他從前臺“挖腳”的重要理由。“前臺比一般行政人員升職的機(jī)率高太多了。我知道有一家世界500強(qiáng)的HRD(人事總監(jiān))最早就是做前臺的`，她在工作中留心收集了小區(qū)銷售業(yè)績表，并從中找到規(guī)律，總結(jié)提出各種建議，讓老板刮目相看。”

而且前臺升職的途徑很多：行政、辦公室、領(lǐng)導(dǎo)助理、秘書、財務(wù)、人事、售后，統(tǒng)統(tǒng)都是后備選擇。

總部在杭州的天津順然貴金屬經(jīng)營有限公司人事張安定說，一個好的前臺，入職培訓(xùn)要比普通員工高一個臺階，甚至包括禮儀培訓(xùn)，比如電話怎么接，客人來了怎么辦，領(lǐng)導(dǎo)不想接的電話怎么處理等，而如何把各種傳真、文件、快遞按照重要程度迅速送達(dá)各領(lǐng)導(dǎo)及同事桌上，不僅需要手明眼快，有時還需要一定的天賦。

“待人接物做得好的前臺，做其他事情也一定不會差。”張安定說，不僅本公司領(lǐng)導(dǎo)是這樣看待的，其他來訪客戶也是有感覺的。（黃鶯）

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