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職業(yè)道德素質(zhì)的四個(gè)作用
職業(yè)道德是什么?它是社會(huì)一般道德的一個(gè)重要領(lǐng)域,是社會(huì)一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。下面是小編為大家整理的職業(yè)道德素質(zhì)的四個(gè)作用,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分,它一方面具有社會(huì)道德的一般作用,另一方面它又具有自身的特殊作用,具體表現(xiàn)在:
1、調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系。
職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系,即運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為,促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作。另一方面,職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。
2、有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)。
一個(gè)行業(yè)的信譽(yù),也就是它們的形象、信用和聲譽(yù),是指行業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)在社會(huì)公眾中的信任程度,提高行業(yè)的信譽(yù)主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,而從業(yè)人員職業(yè)道德水平,是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。若從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高,很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。
一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有賴于高的經(jīng)濟(jì)效益,而高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識(shí)、能力、責(zé)任心三個(gè)方面,其中責(zé)任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責(zé)任心是極強(qiáng)的,因此,職業(yè)道德能促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。
4、有助于提高全社會(huì)的道德水平。
職業(yè)道德是整個(gè)社會(huì)道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個(gè)從業(yè)者如何對(duì)待職業(yè),如何對(duì)待工作,同時(shí)也是一個(gè)從業(yè)人員的生活態(tài)度、價(jià)值觀念的表現(xiàn);是一個(gè)人的道德意識(shí),道德行為發(fā)展的成熟階段,具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面,職業(yè)道德也是一個(gè)職業(yè)集體,甚至一個(gè)行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn),如果每個(gè)行業(yè),每個(gè)職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德,對(duì)整個(gè)社會(huì)道德水平的提高肯定會(huì)發(fā)揮重要作用。
職業(yè)道德基本規(guī)范
一、愛崗敬業(yè)
1.什么是愛崗敬業(yè)
愛崗就是熱愛自己的工作崗位,熱愛本職工作,亦稱熱愛本職。敬業(yè)包含兩層涵義:一為謀生敬業(yè),二為真正認(rèn)識(shí)到自己工作的意義敬業(yè)。
2.怎樣才能做到愛崗敬業(yè)
愛崗敬業(yè)要求做到樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、干一行愛一行。
二、誠(chéng)實(shí)守信
1.什么是誠(chéng)實(shí)守信
誠(chéng)實(shí)守信是指忠誠(chéng)老實(shí),信守諾信,是為人處事的原則。
誠(chéng)實(shí),就是忠誠(chéng)老實(shí),不講假話。守信,就是信守諾言,說(shuō)話算數(shù),講信譽(yù),重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)!把员匦牛斜毓。
2.誠(chéng)實(shí)守信不僅是做人的準(zhǔn)則,也是做事的原則,更是樹立行業(yè)形象的根本。
3.怎樣才能做到誠(chéng)實(shí)守信
誠(chéng)實(shí)守信要求我們做到誠(chéng)信無(wú)欺、講究質(zhì)量、信守合同。誠(chéng)信無(wú)欺,即待物接人誠(chéng)懇可信,不采用欺騙手段。講究質(zhì)量,即要樹立質(zhì)量第一的觀念,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。信守合同,即要說(shuō)到做到,言而有信,認(rèn)真履行承諾或合同。
三、辦事公道
1.什么是辦事公道
辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情、處理問(wèn)題時(shí),要站在公正的立場(chǎng)上,按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。
2.怎樣才能做到辦事公道
辦事公道要求人們做到客觀公正,照章辦事?陀^公正,即遇事從客觀事實(shí)出發(fā),并能做出客觀、公正的判斷和處理。照章辦事,就是按照規(guī)章制度來(lái)對(duì)待所有的當(dāng)事人,不徇情枉法、不徇私枉法。辦事公道的核心就是要克服私心,正直無(wú)私。要做到辦事公道,還必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高認(rèn)識(shí)能力,能明確是非標(biāo)準(zhǔn),分辯善惡美丑,并有敏銳的洞察力,才能公道辦事。
四、服務(wù)客戶
1.服務(wù)客戶的涵義
服務(wù)客戶就是為客戶服務(wù)。
2.怎樣才能做到服務(wù)客戶
服務(wù)客戶要求做到熱情周到,滿足需要。
熱情周到,即從業(yè)人員對(duì)服務(wù)客戶抱以主動(dòng)、熱情、耐心的態(tài)度,把客戶當(dāng)作親人,服務(wù)細(xì)致周到,勤勤懇懇。
滿足需要,即從業(yè)人員努力為客戶提供方便,想客戶之所想,急客戶之所急,關(guān)心他人疾苦,主動(dòng)為他人排憂解難。最后,做每件事都要方便客戶。
五、奉獻(xiàn)社會(huì)
1.什么是奉獻(xiàn)社會(huì)
奉獻(xiàn)社會(huì),就是全心全意為社會(huì)做貢獻(xiàn),是為人民服務(wù)精神的最高表現(xiàn)。
奉獻(xiàn),就是不期望等價(jià)的回報(bào)和酬勞,而愿意為他人、為社會(huì)或?yàn)檎胬怼檎x獻(xiàn)出自己的力量,包括寶貴的生命。
2.奉獻(xiàn)社會(huì)要求人們做到把公眾利益、社會(huì)效益擺在第一位
(1)奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德中的最高境界。
(2)奉獻(xiàn)是一種人生境界,是一種融在一生事業(yè)中的高尚人格。
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