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九個(gè)案例清楚面試名企的技巧
案例一：
目標(biāo)企業(yè)：北京松下電子部品有限公司
采訪對(duì)象：人事科長張?jiān)２畔壬?/p>
關(guān)節(jié)點(diǎn)：看重忠誠、老實(shí)
企業(yè)擇才標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在兩方面，一是具備發(fā)展?jié)撡|(zhì)和過硬的專業(yè)能力；其次是認(rèn)可本企業(yè)，包括企業(yè)文化、企業(yè)理念，甚至工資待遇、工作環(huán)境等。招聘的崗位需求和說明通常由公司用人部門提出，然后由人力資源部門評(píng)估、總經(jīng)理裁決，再進(jìn)行招聘活動(dòng)。
面試考核時(shí)，會(huì)針對(duì)個(gè)人簡歷描述，讓面試者談某個(gè)工作細(xì)節(jié)。如果發(fā)現(xiàn)與事實(shí)有較大不符的情況，對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，會(huì)相對(duì)表現(xiàn)得寬容些；但如果是有豐富職場經(jīng)歷的社會(huì)人員出現(xiàn)這種情況，會(huì)慎重考慮，畢竟忠誠、老實(shí)是企業(yè)很看重的品質(zhì)。
泄漏“機(jī)關(guān)”：重“名”亦重人
在條件相當(dāng)?shù)那闆r下，來自名企或者名校的求職者看起來是有些優(yōu)勢(shì)，但是企業(yè)也會(huì)考慮雙方合作的穩(wěn)定度和求職者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。如果來自名企或者名校的求職者的穩(wěn)定性和對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度低的話，反而會(huì)名落孫山。所以，求職者的個(gè)性特征也越來越被看重了。
案例二：
目標(biāo)企業(yè)：樂百氏（廣東）桶裝水發(fā)展有限公司
采訪對(duì)象：Assistant HR Manager 唐凌先生
關(guān)節(jié)點(diǎn)：名企任職經(jīng)歷者優(yōu)先
關(guān)于職業(yè)背景的要求，對(duì)基層人員沒有名企工作背景的限制，但對(duì)中高層管理者的職業(yè)背景要求上，比較謹(jǐn)慎，需要具備一定的大中型名企工作背景。由于歐美企業(yè)、日韓企業(yè)、港臺(tái)企業(yè)、國企在企業(yè)文化和工作氛圍上有很大的差異，所以樂百氏對(duì)那些在與樂百氏企業(yè)文化相似的企業(yè)工作過的應(yīng)聘者更感興趣。他們?cè)谌穗H溝通方式、對(duì)待問題的思維方式、解決問題的風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的配合等方面比較能夠與樂百氏保持一致性，加入公司后可以迅速融入團(tuán)隊(duì)；其次，他的工作經(jīng)歷，使他具備了該崗位適應(yīng)工作崗位的特質(zhì)，為樂百氏節(jié)省了相應(yīng)的培訓(xùn)資源和時(shí)間。
泄漏“機(jī)關(guān)”：不收應(yīng)屆畢業(yè)生
無特殊情況，樂百氏一般不吸收應(yīng)屆畢業(yè)生。因?yàn)榇髮W(xué)生具備一定的理論基礎(chǔ)知識(shí)，但缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和基本的崗位實(shí)操能力，因此，大多數(shù)需要先從基層鍛煉，這與他們預(yù)期的待遇水平、工作環(huán)境存在較大的落差。很多大學(xué)生為了就業(yè)，不惜委屈求全先求暫時(shí)的穩(wěn)定，一旦碰到新的機(jī)會(huì)就會(huì)離開企業(yè)。樂百氏更傾向于招聘擁有1至2年工作經(jīng)驗(yàn)的年輕人，他們經(jīng)歷一些社會(huì)磨礪后，會(huì)擯棄一些浮躁的心態(tài)，顯得更務(wù)實(shí)些。
案例三：
目標(biāo)企業(yè)：北電網(wǎng)絡(luò)中國有限公司
采訪對(duì)象：人力資源部招聘經(jīng)理張鴻偉先生
關(guān)節(jié)點(diǎn)：電話面試
在北電網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)聘者至少經(jīng)過一線部門和人力資源部門的兩次面試。根據(jù)候選人的級(jí)別和資質(zhì)酌情組成面試小組。北電網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常使用電話面試，很多在北美、歐洲的外國人、留學(xué)生申請(qǐng)?jiān)谙愀�、臺(tái)灣和北京的職位，對(duì)這些應(yīng)聘者只好采取電話面試。但只要有機(jī)會(huì)，北電網(wǎng)絡(luò)都會(huì)要求面對(duì)面談話。同時(shí)，借助各種測(cè)試，多方配合。外語一定要流暢，沒有身體語言和目光交流的協(xié)助，信息的表達(dá)只能靠你的三寸不爛之舌了！
泄漏“機(jī)關(guān)”：以勝任能力定崗
面對(duì)面的時(shí)候，通常采取行為事件訪談形式，主要是考察應(yīng)聘者以前在工作遇到問題時(shí)是怎么面對(duì)、分析、處理的。根據(jù)他的行為來做推測(cè)，分析他的崗位適應(yīng)性、靈活性、內(nèi)驅(qū)力、維系客戶關(guān)系的能力，推斷他日后在同樣的情況發(fā)生時(shí)會(huì)如何處理。北電網(wǎng)絡(luò)有22個(gè)勝任力，包括分析能力、應(yīng)用創(chuàng)新、建立信任、通曉業(yè)務(wù)，變革管理、客戶導(dǎo)向、決策意愿、開發(fā)他人、引導(dǎo)工作、影響力、主動(dòng)性、判斷力、傾聽和回應(yīng)、組織知覺、工作安排、項(xiàng)目管理、成就驅(qū)動(dòng)、建立關(guān)系、自信、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)專長、未來愿景、團(tuán)隊(duì)合作。
案例四：
目標(biāo)企業(yè)：北京住總房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司
采訪對(duì)象：人力資源經(jīng)理姜水女士
關(guān)節(jié)點(diǎn)：校企匹配
住總青睞中國人民大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)等學(xué)校的學(xué)生；住總對(duì)來自大企業(yè)的應(yīng)聘者也很歡迎，因?yàn)閺拇笃髽I(yè)出來的員工，經(jīng)歷過的鍛煉機(jī)會(huì)多，優(yōu)勢(shì)會(huì)多一些。姜經(jīng)理特意提到自己比較看好在國企鍛煉過、再去民營企業(yè)或者外資做過、然后回來應(yīng)聘住總地產(chǎn)的人才。因?yàn)檫@番特殊經(jīng)歷讓他們具備了國企和市場雙重優(yōu)勢(shì)。
泄漏“機(jī)關(guān)”：擇才三標(biāo)準(zhǔn)
住總集團(tuán)的擇才標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)，第一，看知識(shí)技能，即綜合素質(zhì)；其次，考察專業(yè)技能；第三，看對(duì)方性格，打個(gè)很有意思的比喻，如同相親一樣，最好的不一定是最合適的。為了企業(yè)利益，也為了求職者能夠長遠(yuǎn)發(fā)展，我們非常重視他的性格是否能夠與我們的企業(yè)文化相融合。
薪酬是個(gè)敏感的話題。有的求職者態(tài)度謙虛，不說目前薪酬或期望薪酬，這樣不見得很好，最理想的求職者能給出一個(gè)客觀的定位。比如，某求職者誠懇地說自己原來年薪是十萬，假如加盟貴公司的話，會(huì)尊重貴公司的標(biāo)準(zhǔn)。這樣的回答比較容易讓住總的主考官滿意。
案例五：
目標(biāo)企業(yè)：中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司
采訪對(duì)象：人力資源部高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理劉靈心先生
關(guān)節(jié)點(diǎn)：職業(yè)化
劉靈心經(jīng)理對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者印象很深刻，當(dāng)時(shí)那位求職者申請(qǐng)的市場部客服主管，無論是簡歷還是面試，一路過關(guān)斬將，表現(xiàn)非常優(yōu)秀。劉經(jīng)理記得最清楚的是，面試時(shí)應(yīng)聘者拿著一個(gè)本子，每個(gè)面試官提問，他都會(huì)記下問題。事后劉總問他為什么這樣做，他說怕自己緊張，同時(shí)也想弄清楚提問的邏輯，為下一次面試積累經(jīng)驗(yàn)。因此，劉經(jīng)理覺得這位應(yīng)聘者非常職業(yè)化，而且很有策略：首先筆記比腦記更準(zhǔn)確；其次，他為自己贏得了思考的時(shí)間；再次他很細(xì)致，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。后來，在一年多的客服工作中，這位應(yīng)聘者確表現(xiàn)出了他的才干和優(yōu)勢(shì)來，每次和客戶談判，他都非常成熟、穩(wěn)重，考慮問題十分周全。
泄漏“機(jī)關(guān)”：血型、星座、筆跡
第一輪面試由專業(yè)人才網(wǎng)站進(jìn)行，主要考察應(yīng)聘者的基本素質(zhì)；接下來是筆試，內(nèi)容涉及基本能力、心理素質(zhì)、行為風(fēng)格、英語能力、專業(yè)知識(shí)等等。而星座、血型、愛好以及在筆試中留下的筆跡，這些都會(huì)成為移動(dòng)挑選人才的參考，“因?yàn)檫@些能夠透露一個(gè)人的性格特征，在短暫的招聘時(shí)間里，移動(dòng)將會(huì)全方位多層面了解應(yīng)聘者�！�
筆試之后馬上就是第二輪面試。屆時(shí)，將由人力資源部、幾個(gè)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和聘請(qǐng)的外部咨詢專家共同進(jìn)行。面試官通常先請(qǐng)應(yīng)聘者簡單介紹自己，這個(gè)問題看似簡單，其實(shí)有幾個(gè)重要的考察點(diǎn)：首先，如果應(yīng)聘者的簡歷已經(jīng)描述得很翔實(shí)，移動(dòng)會(huì)考察他的語言表達(dá)能力、人際溝通能力，看他是否善于細(xì)心觀察考官、是否善于制造互動(dòng)；二是驗(yàn)證應(yīng)聘者簡歷所寫內(nèi)容和現(xiàn)場表述是否一致；第三，考察應(yīng)聘者的價(jià)值觀。從出生到工作，個(gè)人信息非常豐富，有的人習(xí)慣談工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績；有的人從小講起，像講故事；還有人談起對(duì)自己產(chǎn)生重要影響的人和事。選擇不同的展現(xiàn)內(nèi)容實(shí)際上體現(xiàn)出他們不同的價(jià)值取向。至于講什么內(nèi)容能夠更順利地通過面試，劉經(jīng)理表示沒有影響，侃侃而談到最后能夠自圓其說就OK 了。
案例六：
目標(biāo)企業(yè)：ABB（中國）有限責(zé)任公司
采訪對(duì)象：人力資源經(jīng)理唐煒女士
關(guān)節(jié)點(diǎn)：關(guān)注發(fā)展?jié)摿?/p>
唐經(jīng)理告訴記者，ABB 沒有名�；蛘呙笄楣�(jié)，只要專業(yè)對(duì)口、符合職位招聘條件，全國任何一所院校的學(xué)生都有機(jī)會(huì)。能力相當(dāng)?shù)那闆r下，有在外企工作經(jīng)歷的求職者略占優(yōu)勢(shì)，ABB 認(rèn)可外企工作經(jīng)歷對(duì)未來工作會(huì)有更多幫助。
筆試分兩種，外語能力測(cè)試和專業(yè)知識(shí)測(cè)試。ABB 不要求求職者必須具備四、六級(jí)英語證書，只要通過ABB 的英語考試就可以。面試和筆試同時(shí)進(jìn)行。面試基本上一對(duì)一，在參加校園招聘的時(shí)候，也會(huì)采取集體面試的方式，將8到10名學(xué)生組成一個(gè)小組，共同討論一個(gè)話題或者執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)，通過比較來決定。
泄漏“機(jī)關(guān)”：提問背后的學(xué)問
ABB 很重視大學(xué)生是否具備工作、發(fā)展?jié)摿Γ虼嗣嬖嚂r(shí)會(huì)有意識(shí)地提問，比如“最引以為自豪的事情是什么”“未來的職業(yè)規(guī)劃怎樣”“為什么要申請(qǐng)這個(gè)職位”等等。ABB 集團(tuán)從2005 年起到2008 年止，計(jì)劃再招募5000名具有良好教育背景、有能力的人才。
案例七：
目標(biāo)企業(yè)：朗訊科技（中國）有限公司
采訪對(duì)象：人力資源部專員毋譽(yù)蓉小姐
關(guān)節(jié)點(diǎn)：關(guān)注身體語言
朗訊通常由業(yè)務(wù)部門和人力資源部組成面試小組，對(duì)一個(gè)候選人進(jìn)行至少2 至3 次面試，業(yè)務(wù)部門側(cè)重工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能，HR 部門側(cè)重基本素質(zhì)，如溝通、職業(yè)道德、價(jià)值觀、為人處事風(fēng)格等。
朗訊通常使用半結(jié)構(gòu)化面試，事先準(zhǔn)備好問題，但不一定按照順序問出每一道題目。同時(shí)結(jié)合行為事件訪談，請(qǐng)候選人詳細(xì)描述他的某項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)，比如做過哪些比較大的項(xiàng)目、負(fù)責(zé)什么工作、當(dāng)時(shí)扮演什么角色、遇到什么困難、你當(dāng)時(shí)怎么想、最后怎么解決問題的、結(jié)果如何等等。有些人不善于溝通交往，但技術(shù)全面，朗訊會(huì)考慮他向個(gè)人業(yè)務(wù)方向發(fā)展，而非領(lǐng)導(dǎo)和管理方向。有些人思維的邏輯性不夠嚴(yán)密、創(chuàng)造性和發(fā)散性較弱，可能就不太適合做創(chuàng)新性的工作。
職業(yè)道德主要考察應(yīng)聘者的誠信度、價(jià)值觀等，通過觀察他回答問題時(shí)候的細(xì)節(jié)，注意他們的身體語言和目光交流。有些人有小動(dòng)作，有自我保護(hù)的意識(shí)，可能是緊張，也可能是在回避某些敏感話題。朗訊不要求應(yīng)聘者著正裝，只需干凈整齊、大方得體，和職位工作吻合就可以了。在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，保守和正式的服飾表現(xiàn)了你對(duì)面試官和這個(gè)事情的尊重、重視。
泄漏“機(jī)關(guān)”：直視面試官
朗訊招聘專員告訴記者，如果應(yīng)聘者總是回避面試官的目光，80％的可能是他有所隱瞞。所以參加朗訊面試的應(yīng)聘者再害羞，也要鼓起勇氣和面試官坦誠相對(duì)，可別留下不良印象。
案例八：
目標(biāo)企業(yè)：中國冶金建設(shè)集團(tuán)
采訪對(duì)象：黃長路副部長
關(guān)節(jié)點(diǎn)：五大命門
參加冶金集團(tuán)面試要做好準(zhǔn)備迎接不同的面試考驗(yàn)。“主試”型面試：在多人組成的面試組中有一位主試人，當(dāng)畢業(yè)生進(jìn)入面試室時(shí)，主試人根據(jù)預(yù)先準(zhǔn)備好的問題，逐一發(fā)問，二者一對(duì)一式地對(duì)話，其他面試人員如有問題則向主試人遞條子，經(jīng)主試人同意后，方可提問。
“答辯”型面試：由多人組成的面試組同時(shí)與一個(gè)畢業(yè)生對(duì)話，提問的往往是不同角度的、不同性質(zhì)的問題。其目的是為了獲得有關(guān)畢業(yè)生全面、真實(shí)的情況。
“集體”型面試：面試的一方是多人組成的“考官”，另一方是眾多的畢業(yè)生，通過提問對(duì)話，當(dāng)場比較優(yōu)劣。
“問題”型面試：由主試人對(duì)畢業(yè)生提出問題或一項(xiàng)計(jì)劃，請(qǐng)畢業(yè)生予以完成、解決。其目的是為了觀察畢業(yè)生在特殊情況下的表現(xiàn)，以判斷其解決問題的能力。
“綜合”型面試：主試人通過多種方式綜合考察畢業(yè)生多方面的才能。如：用外語同畢業(yè)生會(huì)話以考察其外語水平；讓畢業(yè)生寫一段文字以考察其書法；讓畢業(yè)生講一段課文以觀察其演講能力；也許還會(huì)要求畢業(yè)生使用計(jì)算機(jī)或打字機(jī)等等。
泄漏“機(jī)關(guān)”：五大面試招式
面試考場人員由主考官1 人（通常由人事部門的人員擔(dān)任）、考官6 人（通常由用人部門及人事部門的人員組成）、核分員1 人、引導(dǎo)員1 人組成。其中，引導(dǎo)員負(fù)責(zé)考場內(nèi)外的管理，核分員負(fù)責(zé)考官評(píng)分的收集和統(tǒng)計(jì)。所以，面試時(shí)要讓各位面試官都滿意才能拿到高分。
案例九：
目標(biāo)企業(yè)：首信股份有限公司
采訪對(duì)象：人力資源經(jīng)理尤文勇先生
關(guān)節(jié)點(diǎn)：崗位效率最大化
首信的《崗位說明書》由人力資源部與業(yè)務(wù)部門共同設(shè)定，按照人力資源部門提供的內(nèi)容格式，參照并分解《部門職責(zé)》制定。初稿由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)執(zhí)筆，然后人力資源部與部門協(xié)商修訂。尤經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程，將崗位與崗位之間相互聯(lián)系起來，形成一個(gè)整體，才能達(dá)到整體效率的最大化。這一點(diǎn)在研發(fā)體系與生產(chǎn)制造體系尤為重要。
泄漏“機(jī)關(guān)”：崗位決定面試方式
主試官結(jié)合崗位的性質(zhì)采取不同的面試方式、工具、流程。比如，招聘有經(jīng)驗(yàn)的管理人員，可能會(huì)通過演講的形式、制作PPT 文檔，來闡述其工作思路；招聘軟件開發(fā)人員會(huì)輔以筆試；一些硬件工程師、結(jié)構(gòu)工程師及平面設(shè)計(jì)崗位可以通過上機(jī)測(cè)試考察。首信比較看重應(yīng)屆畢業(yè)生的價(jià)值觀、學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)成果、團(tuán)隊(duì)精神及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
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