如何降低美容師面試爽約率
面對美容師面試爽約的屢見不鮮，HR們與其在那抱怨對方的“言而無信”，不如分析他們究竟為什么會爽約，看這里面到底有多少成分是美容師造成的，又有多少成分是由于HR自身工作不到位導(dǎo)致的，然后再有針對性地采取應(yīng)對之策。
面試爽約原因
1、美容師同時接到其他公司的面試通知，時間上有沖突;
2、美容師臨時有其他重要的事情，沒有及時告訴HR;
3、美容師還在職，求職意向不強，一種無所謂的態(tài)度;
4、美容師了解了公司情況之后，對公司或職位不感興趣，主動放棄了;
5、美容師忘記有面試，或出發(fā)太晚導(dǎo)致遲到而中途放棄;
6、面試地點距離美容師較遠，時間很趕，美容師覺得不方便，主動放棄;
7、面試的地點、路線、時間交待不清晰，導(dǎo)致美容師走錯地方或沒有按時過來;
8、面試當天遇暴雨、交通意外等不可抗力影響。
面試爽約對策
聽：用耳朵判斷對方的反應(yīng)
打通電話HR做完自我介紹后，不要急于告知候選人面試的時間和地點，而要講“我們收到您發(fā)來的簡歷，應(yīng)聘某某崗位”(HR主動搜索下載的簡歷不在此討論)，說到這里一定要有停頓，并仔細聆聽美容師的反應(yīng)。
反應(yīng)一：“對不起我投了太多公司，您是哪一家，麻煩您再講一遍�！�
做法一：重復(fù)公司和崗位名稱后，停頓，判斷對方面試意向。參考反應(yīng)二和三。
反應(yīng)二：“好像我沒給你們發(fā)簡歷吧?”
做法二：這類人一般是海量投遞簡歷，并不認真閱讀任職資格，所以根本記不起所投的每個公司的名字。一般情況下，美容師的盲目性偏大，但仍不排除個別能力與崗位匹配的人選存在。
首先，向?qū)Ψ秸f明他發(fā)送簡歷的具體日期和時間(可從簡歷接收郵件上輕松找到)，如對方明確表示是誤投簡歷，就不再約見。
其次，向?qū)Ψ胶喴f明崗位的要求，了解對方有應(yīng)聘的意向時再約見。
反應(yīng)三：“哦，對，我是發(fā)過簡歷，您好!”
做法三：有很少一部分美容師會有針對性地、慎重地選擇新公司、新崗位，而這對HR來講，往往是最理想的情況，面對這種求職者，HR在電話中對其提出的問題進行解釋后就可以約見了。
問：主動獵取美容師信息
投遞來的簡歷，有些最基本的信息往往不全，此時HR一定要先通過電話面談主動獲取這些信息后再作進一步的決定。
如果簡歷上未注明住址，HR要問清。只需問清大概位置即可，比如什么區(qū)什么路。如果離公司較遠，要問美容師“交通是否方便，是否考慮前來應(yīng)聘”。有必要的.話，詢問一下其目前所在公司的上下班距離和時間，并做出對比。據(jù)不完全統(tǒng)計，在一線的北京、上海、廣州、深圳，上班路程遠近已排在白領(lǐng)們擇業(yè)因素的第三位。
如果簡歷上未注明期望薪資，HR要問清。如果本企業(yè)提供的薪水與其要求相差較多時，要問美容師是否可以接受。這里強調(diào)一下，提及工資最好以“稅前”為標準，因為大家對“稅后”有不同的理解，容易有歧義。
對于面試的時間安排，最少提前一天通知對方，以方便對方事先做好安排。具體的時間可由HR確定，也可由美容師選擇。除非面試考官中有其他部門同事或有職位較高的領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)做好的安排不便隨意更改，否則給予美容師更多的自由選擇也是一種尊重。電話中約好時間后，不妨再加上一句“您這邊面試時間有任何困難和變動，都可以隨時與我聯(lián)系，我再次幫您安排”，這樣美容師的感覺就更好了。
解：請美容師確認是否能來面試
在電話面試中，HR的語速要適中、音調(diào)要平和又不失熱情，讓對方感覺到你在微笑。同時，要認真對待美容師的提問，越是提問得多，說明對你公司越是感興趣，只要不涉及公司的商業(yè)機密，應(yīng)盡量向其做出詳細的解釋，千萬不要顯得不耐煩，急于掛斷電話。要體現(xiàn)出HR 熱情、耐心、周到、友善的那一面，畢竟這時的你代表的是企業(yè)的形象。解惑，方可釋其疑問，而且通過對方的提問也可以了解到其關(guān)注點，并能感受其思維方式。這個過程還可以幫助我們分析判斷彼此是否合適。
確：請美容師確認是否能來面試
在前面三個步驟結(jié)束后，即可切入正題，問美容師對公司及職位的感覺如何，能不能來面談。
通常情況下，HR介紹面試地點、乘車路線后要再重復(fù)一遍，以確保美容師準確記錄(這一點用短信或郵件確認會更高效)。另外，這個環(huán)節(jié)完全還可以反過來做，比如HR說“請您重復(fù)一下位置我來幫你核對”;同時，HR可以根據(jù)對方記錄的情況馬上做出這樣的判斷：如果住址沒有記好或者根本無心記錄，就可以直接將其淘汰掉了;而記得很詳細的候選人一般會準時來參加面試的。
總之，要提高美容師面試到場率，降低爽約率，HR需要做好的就是與美容師的溝通。
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