感悟郵政培訓(xùn)總結(jié)
郵政百年的歷史，有著耕耘的艱辛，又充滿著收獲的喜悅。郵政實(shí)現(xiàn)了數(shù)次的華麗轉(zhuǎn)身。從古人鴻雁傳書到汽車、火車、航空的轉(zhuǎn)運(yùn)，從單一的信件業(yè)務(wù)到報(bào)刊、包裹、特快、匯兌、儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、電商、函件、農(nóng)資等業(yè)務(wù)。郵政取得了跨越式的發(fā)展，無一不體現(xiàn)了郵政的發(fā)展就是科技發(fā)展的過程，是改革發(fā)展的過程，是創(chuàng)新發(fā)展的過程、是轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程。從而使我深有感悟。
在郵政部門工作，做為郵政大家庭的一員，無論職位的高低，都要投入對(duì)郵政無限熱愛和忠誠，如此才能成就自己、成就郵政，走向成功。試想，如果沒有懷著對(duì)郵政事業(yè)的無比忠誠，沒有對(duì)工作的滿腔熱情，因公摔壞雙腿的河南平頂山郵政局局長王德武何以架起雙拐沖鋒、開創(chuàng)一個(gè)全新的平頂山郵政事業(yè)？試想，如果沒有對(duì)郵政事業(yè)滿腔忠誠和熱愛，被譽(yù)為“馬班信使”的四川涼山彝族自治州木里藏族自治縣馬班郵路的鄉(xiāng)郵員王順友，一個(gè)人、一匹馬、一條路，20年默默行走在大山中，“溜索姑娘”云南省迪慶藏族自治州德欽縣云嶺鄉(xiāng)郵政所郵遞員尼瑪拉木，十年來奔波在“千山鳥飛絕，萬徑人蹤滅”的雪域高原，他們都用自己的生命和鮮血譜寫出一曲曲郵政贊歌，從而受到社會(huì)的廣為認(rèn)可，王順友、尼瑪拉木都先后走上國際郵聯(lián)講壇。他們的事跡感動(dòng)國人、感動(dòng)世界。因此，在郵政我們都要熱愛自己的'工作，哪怕只是做一名普通的鄉(xiāng)郵員，也要不甘平凡。因?yàn)槁毼粡膩聿荒軟Q定一個(gè)人的表現(xiàn)，反倒是工作的態(tài)度，敬業(yè)的表現(xiàn)以及為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值最終才能決定一個(gè)人在社會(huì)中的地位。正如《福布斯》雜志創(chuàng)始人、傳奇人物福布斯所說：“做一個(gè)一流的卡車司機(jī)，比做一個(gè)不入流的經(jīng)理更為光榮，更有滿足感”。
身為郵政員工，就要處處想用戶所想，急用戶所急、幫用戶所幫，從細(xì)微處改善服務(wù)，才能使中國郵政更加深入人心，才能更快發(fā)展壯大。現(xiàn)在的郵政工作是“大眾化”的服務(wù)，“一般性”的滿意已留不住客戶，只有從一個(gè)熱情的微笑，一個(gè)體貼的動(dòng)作，一句貼心的話語做起，推出個(gè)性化、真情化、人性化的服務(wù)，才能讓客戶心存感激，從而贏來更多客戶，加快郵政快速發(fā)展。1998年，我被縣郵政局招聘為鄉(xiāng)郵員，走上了郵政系統(tǒng)最基層的鄉(xiāng)郵員崗位。正是憑著對(duì)郵政事業(yè)的熱愛和執(zhí)著，我先后從鄉(xiāng)郵員到城投員、質(zhì)檢員、投遞組長、農(nóng)檢員，無論在任何崗位，我都像“弗雷德”那樣去思考、去行動(dòng)，把和“弗雷德”同樣的寬宏、慷慨、誠摯、樂觀精神帶入工作中，努力為用戶服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，我的付出也贏得用戶的好評(píng)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。十多年來，在自己的努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的幫助下，在廣大用戶的大力支持下，我不僅被南平市局評(píng)為最佳投遞員、“弗雷德”式收投員，還先后被福建省郵政局授予“福建省郵政服務(wù)之星”稱號(hào)，被福建省郵政公司授予“2006-2009年度先進(jìn)個(gè)人”。榮譽(yù)代表過去，但對(duì)于我來說：“它更是一種壓力，也是新的起點(diǎn)”。
如今，讓我深深感到在郵政工作，無論是在管理層、還是在基層，只要你用心服務(wù)，提供你所能及的超值服務(wù)，讓每一天都成為自己職業(yè)生涯的代表作，那么你一定會(huì)從平凡走向杰出，你所從事的事業(yè)也一定會(huì)興旺發(fā)達(dá)。在郵政部門就需要更多這樣的“弗雷德”，他們是奠定中國郵政大廈最堅(jiān)強(qiáng)的基石。
百年郵政，百年滄桑。面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，郵政的改革、創(chuàng)新、發(fā)展。每一步都會(huì)讓每一位在郵政員工親身體驗(yàn)到走過的一路坎坷，一路的沉思，共同經(jīng)歷了郵政的成長、騰飛和輝煌，但郵政的路還很長，遙望碧藍(lán)的天空，輕輕托起一片報(bào)春的嫩芽，一股暖流漫過思緒，千萬種感受匯成一種意念：只有改革，郵政才有出路，只有創(chuàng)新，郵政才有活力，只有發(fā)展，郵政才有希望。新的日歷，驅(qū)動(dòng)著新的年輪，新的起點(diǎn)，點(diǎn)燃了新的歷程，新的憧憬，孕育著新的果實(shí)。
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