商務(wù)禮儀中儀容儀表(2篇)

商務(wù)禮儀中儀容儀表1

　　商務(wù)禮儀中儀容儀表概念

　　儀表：即人的外表，一般來說包括人的容貌、服飾、人個(gè)衛(wèi)生和姿態(tài)等方面；

　　儀容：主要指人的容貌，是儀表的重要組成部分。

　　商務(wù)禮儀中儀容儀表具體要求

　　中國素有“禮儀這邦”的美稱，有著自己優(yōu)良的歷史文化傳統(tǒng)及道德規(guī)范，現(xiàn)代社會(huì)里又融合了國際禮儀的精髓，所以中國禮儀世界范圍內(nèi)也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個(gè)性的服務(wù)，做到彬彬有禮待客至上。首先應(yīng)從自身的儀容儀表做起，來提高銀行的服務(wù)質(zhì)量。

　　1、工裝

　�、佟⑵秸�清潔，經(jīng)常清洗；

　　②、熨燙平整，無破損，無污漬；

　�、�、整齊大方，流露出自豪感；

　�、�、不依個(gè)人喜好而修改制服；

　　⑤、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)佩帶位置正確自然美觀；

　�、�、銘牌佩帶在左胸前；

　�、摺⒅�裝整體自然，衣領(lǐng)、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊；

　�、�、男員工襪子應(yīng)是深色，女員工襪子應(yīng)是肉色（絲襪平時(shí)應(yīng)注意掛絲）；

　�、帷⒉亮凉ば�，無異味；；

　�、�、站在鏡子前看穿著是否得體。

　　2、頭發(fā)

　　①、梳理整齊，無頭皮屑，無異味，無其它染色；

　�、凇⒛袉T工頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不過耳，后不及領(lǐng)，應(yīng)適當(dāng)做定型處理使人看起來更精神；

　　③、女員工頭發(fā)留海不遮眉，不留新潮、怪異的發(fā)型，頭過肩應(yīng)使用酒店統(tǒng)一發(fā)放的發(fā)網(wǎng)盤起。

　　3、妝容

　　①、自然的淡妝包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底；

　　②、干凈、清爽無油膩的外表；

　　③、干凈及修剪整齊的指甲，允許使用無色指甲油；

　�、堋⒀例X潔白，口腔清新無異味（上班前不應(yīng)吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋蔥、韭菜等）

　　⑤、只能佩帶手表和一枚結(jié)婚接戒子，不佩帶其它飾物；

　�、�、不噴灑刺鼻的香水，身體無異味。

　　附：

　　銀行人員個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)做到“四勤”即：勤剪指甲，勤洗澡，勤換衣服，勤理發(fā)。

　　商務(wù)禮儀中儀容儀表的規(guī)范

　　儀態(tài)：是指在你身體不適或遇到牢騷滿腹的人時(shí)所保持的一種高貴的自律行為。

　　站姿

　　1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收，面帶笑容；

　　2、兩腳靠攏、身體重心落于兩腳之間、腳成“V”字型站立。女子可成“T”字型站立（丁字步），男子可雙腳與肩同寬，左手在身后抓住右手手腕，成跨立姿站立。

　　坐姿

　　1、上身保持正直，兩腿自然彎曲，雙腳齊平，雙膝并攏，坐在椅面的三分之一處為宜，落坐時(shí)應(yīng)輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯；

　　2、男子雙腿可稍分開與肩同寬，雙手平放于膝上或?qū)⑿”燮椒庞诜鍪稚希?/p>

　　3、女子入座時(shí)應(yīng)撫裙擺，確保裙子平整再坐下，雙膝并攏或交叉，做到自然美觀。

　　走姿

　　1、行走時(shí)上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩(wěn)、擺臂自然、兩眼平視，能留意到周圍的事情，充分顯示自信的魅力；

　　2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行走時(shí)不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見到客人主動(dòng)打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超過客人時(shí)應(yīng)微笑致歉，不可慌張奔跑；

　　3、使用電梯時(shí)，在無專人按電梯時(shí)，應(yīng)“先進(jìn)后出”控制電梯，無專人時(shí)應(yīng)“后進(jìn)后出”照顧進(jìn)出電梯的客人。

　　蹲姿

　　1、在撿拾物品或給予客人幫助時(shí)會(huì)用到蹲姿，分為半蹲式和半跪式，在下蹲時(shí)應(yīng)注意不要突然下蹲，不要毫無掩飾地下蹲，由其是穿短裙的女士；

　　3、上身保持正直，輕快敏捷地下蹲；

　　4、注意周圍的人或環(huán)境，確定是否要蹲下。

　　禮儀是服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)。禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

商務(wù)禮儀中儀容儀表2

　　從事商務(wù)活動(dòng)的女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)同樣包括發(fā)型發(fā)式、商務(wù)著裝、面部修飾、絲襪及皮鞋的配合、女士需攜帶的物品等。女士在商務(wù)活動(dòng)中，在儀容儀表方面需要注意些什么細(xì)節(jié)呢?

　　首先從事商務(wù)活動(dòng)女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方，發(fā)型不能夸張。特別注意的一點(diǎn)，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的'時(shí)候，式樣也應(yīng)是莊重大方的。其次女士在正式的商務(wù)場合面部化妝應(yīng)以淡妝為主，不需要濃妝艷抹，一點(diǎn)妝也不化也是不行的。而在著裝方面，需注意的是：整潔干凈，著裝的時(shí)應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服，這之間有本質(zhì)的差別，不同場合應(yīng)著不用類型的服裝。女士在著正式商務(wù)套裝時(shí)，盡量不要選者無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口開的太低或者太緊身這樣的衣服。衣服要合身款式要恰當(dāng)。而在選擇絲襪與皮鞋的時(shí)，需特別注意的細(xì)節(jié)是：所選的絲襪的它的長度一定要高于所穿裙子的下擺。皮鞋應(yīng)該盡量避免選擇鞋跟過高過細(xì)的皮鞋。最后在選擇佩戴物品的時(shí)，需謹(jǐn)記：商務(wù)禮儀著重的首要目的是為了體現(xiàn)出你對(duì)他人的尊重。修飾物如戒指，盡量避免過于奢華等等。

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