護(hù)士?jī)x表禮儀
護(hù)士是醫(yī)院里人數(shù)最多、與病人接觸最密切、接觸時(shí)間最長(zhǎng)的群體，護(hù)士禮儀在工作中尤為重要。護(hù)士職業(yè)禮儀，是指護(hù)士在護(hù)理職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。在日常工作中，微笑服務(wù)、禮貌待人是護(hù)士應(yīng)具備的風(fēng)范。下面是小編為大家收集的護(hù)士?jī)x表禮儀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
護(hù)士?jī)x表禮儀
衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一，有傳遞情感和愉悅身心的功能，體現(xiàn)護(hù)士特有的精神風(fēng)貌，象征著護(hù)士的自信，凝聚著護(hù)士的驕傲和希望。
容貌:化妝：國(guó)際慣例8個(gè)字：淡妝上崗、化妝上崗。
目的：維護(hù)自尊、尊重患者。
原則：自然、美化、協(xié)調(diào)、得法。
禁忌：
l在公共場(chǎng)合不化妝；
l在門診、臨床的護(hù)士不能用芳香型的香水；
l不允許妝面出現(xiàn)殘缺，給人邋遢的感覺；
l一般在工作崗位上不允許當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝（原因：一、表演之嫌；二、失職行為；三、吸引異性注意，不宜在男性面前化妝）。
美是一種距離，一種恰到好處的距離。
發(fā)型：
保潔：勤于梳洗、養(yǎng)護(hù)、無頭屑、無異味。長(zhǎng)度：頭發(fā)前不過眉，后不過肩，長(zhǎng)發(fā)可梳一發(fā)髻。
造型：強(qiáng)調(diào)端莊大方、發(fā)型造型符合自己的臉形。
其它部位：
指甲：不留長(zhǎng)甲，不能長(zhǎng)于指尖。
眼部：注意眼部清潔，修飾時(shí)要避開人。崗位上不戴墨鏡、變色鏡。
面部：保持干凈，男護(hù)要不留胡須，要有意識(shí)地進(jìn)行崗前檢查，鼻毛是否過長(zhǎng)。
口部：無異味、無異物，國(guó)外要求護(hù)士定時(shí)刷牙。三個(gè)三：刷牙3次/日，3分鐘/次；四個(gè)必備：出診備用絲襪、備用紙巾、備用爽口液、必備名片。
控制異響：控制身體內(nèi)發(fā)出的各種異響。各國(guó)公認(rèn)的異響：吃食物、鼻涕、腸蠕動(dòng)、排氣等。
服飾: 藝術(shù)性和協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。
著裝：要從不同的時(shí)間、空間把握著裝。要整齊得體、端莊大方、給人以信任、安全感。
護(hù)士帽的戴法：戴正、戴穩(wěn)、發(fā)夾固定于帽后，用白色發(fā)夾。
護(hù)士服的穿著：清潔、平整、扣齊、內(nèi)衣不外露。
護(hù)士鞋子的選擇：白色、軟底、平/坡跟、涼鞋應(yīng)不露腳趾。
護(hù)士襪的選擇：白色、肉色、襪口不露在外。
護(hù)士表的佩戴：佩戴左胸前。
護(hù)士?jī)x表
護(hù)士的儀容應(yīng)整潔簡(jiǎn)約、端莊文雅、淡妝上崗，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。
1、燕尾帽應(yīng)整潔無皺褶，距發(fā)際4-5㎝處戴正、戴穩(wěn)，用白色或同色發(fā)卡固定于帽后，發(fā)卡不得顯露于帽的正面。
2、面部可著淡妝，紋眉等應(yīng)自然，不戴耳釘、耳環(huán)，項(xiàng)鏈不戴在衣服外面。
3、牙齒清潔，口腔清新，無異味。保持手部整潔清爽，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不戴戒指、手鐲、手鏈。
4、護(hù)士服需保持衣扣齊全、清潔平整，大方得體。
5、上班時(shí)佩帶胸牌，胸牌整潔，字跡清晰。
6、上班穿統(tǒng)一工鞋，要求鞋面干凈、整潔、無污垢，不得戴腳鏈。
端治療盤
雙手握盤的兩側(cè)，掌握托盤，雙肘靠近腰部，前臂與上臂呈90°，雙手端盤平腰處，重心保持于上臂，取放、行進(jìn)平衡，不觸及護(hù)士服。開門時(shí)不能用腳踢門，而應(yīng)用肩部將門輕輕推開。
持病歷夾
用手掌握病歷夾中部，放在前臂內(nèi)側(cè)，持物手靠近腰部。
推車行進(jìn)
護(hù)士位于車后，雙手扶把，雙臂均勻用力，重心集中于前臂，行進(jìn)、停放平穩(wěn)。
護(hù)士的立姿
應(yīng)顯示護(hù)士的禮貌、穩(wěn)重、端莊、挺拔和有教養(yǎng)。護(hù)士基本立姿為挺胸、含頜、目視前方，雙手自然下垂、相握于腰前，雙腿并攏或腳跟并攏而腳尖稍微分開，頭、頸、腰成直線。站立時(shí)，可以將重心置于某一腳上，即一腿伸直，另一條腿略微前伸或彎曲，也就是說雙腿一直一斜。護(hù)士切忌不雅的立姿，如全身不夠端正，雙腿叉開過大，手腳隨意亂動(dòng)，表現(xiàn)自由散漫等。
護(hù)士的坐姿
要求輕松、矯健、優(yōu)美、勻速，護(hù)士的走姿應(yīng)是輕盈靈敏，給人以輕巧、美觀、柔和之感。顯示出護(hù)士的端莊、文靜、優(yōu)雅、健美和朝氣。即護(hù)士在行走時(shí)，腳尖向正前方，腳跟先落地，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩放平微后展，兩臂自然擺動(dòng)或手持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，并且快慢適當(dāng)，禁忌行走時(shí)方向不定、瞻前顧后、速度多變、八字步態(tài)等。
接聽電話
電話鈴響后，及時(shí)接聽，道“你好”，并介紹自己的科室，詢問對(duì)方找誰(shuí)，有何事。
向某人傳呼電話時(shí)，應(yīng)走到跟前輕聲傳達(dá)，不要大聲喊叫，如所找的人不在，應(yīng)禮貌告知對(duì)方其去處或詢問對(duì)方是否需要轉(zhuǎn)達(dá)留言，并記下來電話都的姓名、事由。
談話結(jié)束時(shí)道“再見”，等對(duì)方掛機(jī)后再放下電話，態(tài)度耐心、和藹、親切，電話輕拿輕放。
與院內(nèi)人員交往
院內(nèi)同事見面示意或主動(dòng)打招呼問好。
見到領(lǐng)導(dǎo)、檢查人員、參觀者、維修人員等到科室來，應(yīng)熱情接待，當(dāng)對(duì)方詢問時(shí)應(yīng)起身回答。
使用“請(qǐng)”、“麻煩您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“打擾了”等禮貌用語(yǔ)。
使用禮貌、尊重、貼切的稱呼。
尊重對(duì)方，微笑待人，表情和善。
接待新入院患者
(1)起立、微笑、和氣地迎接患者。
(2)道“您好”，做自好介紹。
(3)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”，如:“請(qǐng)您到這里稱下體重”。
(4)稱呼應(yīng)使用尊稱，如“先生”“女士”“同志”“爺爺”“奶奶”“同學(xué)”“小朋友”等。
(5)對(duì)體弱、老人、重病患者，幼童應(yīng)給予必要的攙扶。
(6)熱情引導(dǎo)患者，耐心介紹環(huán)境，送患者到床旁邊。
(7)需要向患者說明的規(guī)章制度，不要用說教及命令的語(yǔ)氣，應(yīng)客氣地使患者接受，如：“因?yàn)椴》坑醒鯕猓鼰煏?huì)帶來安全危害，所以請(qǐng)您熄滅煙頭或不要吸煙”。
送患者出院
(1)祝賀患者康復(fù)出院，語(yǔ)調(diào)熱情、真誠(chéng)，如“您出院了，我們真為您高興，出院后您要注意飲食和英勇鍛煉，希望您恢復(fù)得更好”。
(2)熱情地請(qǐng)患者對(duì)護(hù)理工作提出批評(píng)、建議。如患者提出某些看法，應(yīng)誠(chéng)懇接受，并表示改進(jìn)，如“謝謝你的寶貴意見，我們會(huì)不斷改進(jìn)工作”。
(3)送患者到病房門口，微笑道別，并使用道別語(yǔ)，如“再見”“請(qǐng)慢走”“保重”等。
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