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國(guó)際商務(wù)禮儀8個(gè)注意
禮儀是人們約定俗成的，對(duì)人，對(duì)己，對(duì)鬼神，對(duì)大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識(shí)的，各種慣用形式和行為規(guī)范。下面是小編精心整理的國(guó)際商務(wù)禮儀8個(gè)注意，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
國(guó)際商務(wù)禮儀8個(gè)注意
1、守時(shí)。
因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問(wèn)國(guó)主人的尊重程度。
2、 穿著服飾要合適。
參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來(lái)說(shuō)一般也應(yīng)著禮服或西服。
3、 要了解和尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。
出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問(wèn)國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);否則會(huì)使訪問(wèn)國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
4、 見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節(jié)。
一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。
5、 參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。
出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問(wèn)國(guó)主人道歉后悄悄離去。
6、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。
在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
7、 帶備適當(dāng)之禮品。
在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問(wèn)國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。
8、 交流方式要注意。
在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。
什么是國(guó)際商務(wù)禮儀
顧名思義，國(guó)際商務(wù)禮儀就是人們?cè)趪?guó)際交往過(guò)程中必須遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說(shuō)，國(guó)際商務(wù)禮儀就是人們?cè)趪?guó)際交往中要遵守的交通規(guī)則，它是一種世界語(yǔ)。
國(guó)際交往強(qiáng)調(diào)求同存異與遵守慣例。現(xiàn)在世界上有近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，有數(shù)不勝數(shù)的民族，有幾十億人口。禮儀和習(xí)俗因人因地而異。
俗話說(shuō)，十里不同風(fēng)，百里不同俗，更何況那些居住在不同國(guó)家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了，禮儀和習(xí)俗都是不同的。鑒于此，人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往的時(shí)候，就必須有這樣一種意識(shí)，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習(xí)俗規(guī)范。
商務(wù)著裝原則
1、揚(yáng)長(zhǎng)避短，重在避短
比如耳環(huán)不能和臉型相同，項(xiàng)鏈的長(zhǎng)度和粗細(xì)應(yīng)該和脖子的粗細(xì)成反比。
2、遵守慣例
比如商務(wù)人員一般不用領(lǐng)帶夾，穿制服可用領(lǐng)帶夾，夾在從上到下2/3處。
3、區(qū)分場(chǎng)合
公務(wù)場(chǎng)合：莊重保守�？纱┲品�、套裝。不可穿時(shí)裝，便裝。
社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性。可穿時(shí)裝，制服，民族服裝。不可穿制服。
休閑場(chǎng)合：舒適自然�？纱┬蓍e裝、牛仔裝、沙灘裝、運(yùn)動(dòng)裝。不可穿制服、套裝。
電話禮儀
1、接聽(tīng)
響鈴三遍再接聽(tīng)；
迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)；
認(rèn)真清楚的記錄；
掛電話前的禮貌。
2、撥打
撥打電話的時(shí)機(jī)，盡量在8：00—20：00之間。
3、注意
正式場(chǎng)合調(diào)成靜音；
通話找安靜地點(diǎn)接聽(tīng)、盡量縮短通話時(shí)間；
在特殊場(chǎng)合，手機(jī)保持靜音，當(dāng)有電話振動(dòng)時(shí)，不要查看手機(jī)，可裝作無(wú)電話。但事后一定要回電話，并解釋未接來(lái)電原因。
4、禁忌
手機(jī)鈴音避免過(guò)于響亮，不應(yīng)使用怪異、夸張的鈴音；
應(yīng)當(dāng)使用文明用語(yǔ)。
介紹禮儀
1、介紹的主要要素：?jiǎn)挝弧⒉块T、職位、頭銜、姓名。
2、介紹的順序：
年輕者介紹年長(zhǎng)者；
同事介紹客人；
職位低介紹職位高；
男性介紹女性；
非官方人士介紹官方人士；
本國(guó)同事介紹外籍同事。
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