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  • 企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估?評(píng)估誰?

    時(shí)間:2024-09-07 11:00:23 充電培訓(xùn) 我要投稿

    企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估?評(píng)估誰?

       企業(yè)為應(yīng)對(duì)激烈的競爭不斷提升企業(yè)員工培訓(xùn)投入的時(shí)候,至關(guān)重要的關(guān)鍵問題就是:怎么來評(píng)價(jià)培訓(xùn)投入的效果以及對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來的效益。培訓(xùn)帶來的效益是比較難以在短時(shí)間中被評(píng)估的,評(píng)估中有著太多不好界定的因素,評(píng)估的難度也比較大。企業(yè)要評(píng)估培訓(xùn)投入產(chǎn)生的效果,其評(píng)估重點(diǎn)最好放在培訓(xùn)的效果上。
      在這里我們就以與培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)進(jìn)行探討,其它形式的培訓(xùn)可以在這個(gè)基礎(chǔ)上借鑒。通常人們都會(huì)根據(jù)行為所產(chǎn)生的后果來調(diào)整或重復(fù)自己行為。換句話說就是企業(yè)中人員的行為是被對(duì)期望結(jié)果的產(chǎn)生與否所規(guī)定的!
      那么通常企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的評(píng)估是如何進(jìn)行的呢?非常多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣稱,我們的講師,如果現(xiàn)場打分在80分以下,不收任何費(fèi)用。而對(duì)于老師打分的恰恰是現(xiàn)場聽課的學(xué)員。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為一個(gè)商業(yè)團(tuán)隊(duì)是為了贏利而努力的,贏利的主要依據(jù)就是學(xué)員的分?jǐn)?shù)。而贏得高分是由培訓(xùn)的學(xué)員決定的,這就形成了培訓(xùn)師與學(xué)員之間強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系!為了得到培訓(xùn)現(xiàn)場評(píng)估的高分,有些培訓(xùn)師們就一味的迎合學(xué)員:講課時(shí)往往嘩眾取寵,講學(xué)員愛聽的卻不講最實(shí)用的,只要大家聽得高興;游戲互動(dòng)有趣;討論場面熱鬧;哲理故事生動(dòng),掌聲笑聲不斷等等。使得培訓(xùn)過程充斥了過多無用的互動(dòng)和案例故事,花公司高額費(fèi)用組織的培訓(xùn)演變成了生動(dòng)的故事會(huì)和活潑的游戲課!這樣學(xué)員高興了,講師的分?jǐn)?shù)升高了,課酬拿到了,歡喜而來,滿載而歸!
      這是不是培訓(xùn)評(píng)估的全部呢?顯然不是!那么企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估到底應(yīng)該怎么做呢?其實(shí)在解答這個(gè)問題之前,我們首先要解答另外的一個(gè)問題:企業(yè)培訓(xùn)的目的為何?
      雖然有各種各樣關(guān)于培訓(xùn)目的的回答,但是歸根結(jié)底就是一句話:全面提升企業(yè)的市場競爭力與企業(yè)的贏利能力。
      那么,企業(yè)的市場競爭力的提升與贏利能力的提升是依靠什么來實(shí)現(xiàn)的呢,除了企業(yè)的戰(zhàn)略與組織層面的因素外,至關(guān)重要的就是企業(yè)中的人的工作能力了,歸結(jié)到培訓(xùn)上,那就是參加企業(yè)組織培訓(xùn)這些人員的能力了。既然企業(yè)培訓(xùn)目的是提升競爭力與贏利能力,而這些能力又只能由企業(yè)內(nèi)的人員創(chuàng)造,培訓(xùn)評(píng)估的重點(diǎn)自然就集中在這些接受培訓(xùn)的人員身上!請(qǐng)注意,我這里講的是評(píng)估的重點(diǎn)一定要放到接受培訓(xùn)的人員身上,而不是說其他參與培訓(xùn)的人員就不進(jìn)行評(píng)估了。
      既然是一項(xiàng)工作,評(píng)估自然都要對(duì)所有參與這項(xiàng)工作的人員進(jìn)行評(píng)估,我們看看都有哪些人員參與了企業(yè)的培訓(xùn)。企業(yè)的培訓(xùn)管理人士、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人士、培訓(xùn)講師、接受培訓(xùn)的企業(yè)內(nèi)人員。所以我們一定要對(duì)這些人員一一進(jìn)行評(píng)估。而現(xiàn)在通常的培訓(xùn)效果評(píng)估在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的誤導(dǎo)下,重點(diǎn)放到了培訓(xùn)講師身上,這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。!培訓(xùn)講師評(píng)估的效果再好,得分再高,這些培訓(xùn)講師也不會(huì)為企業(yè)工作一天,企業(yè)競爭力與贏利能力的提升不是也不能由這些培訓(xùn)講師創(chuàng)造出來!
      在這里,我通過幾年的探索,總結(jié)出一個(gè)我對(duì)企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估各個(gè)不同參與方評(píng)估比重的參數(shù):受訓(xùn)人員65%,培訓(xùn)管理人員20%,講師10%,培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)5%。由此看來,企業(yè)的培訓(xùn)評(píng)估的重點(diǎn)一定要放到企業(yè)內(nèi)的受訓(xùn)人員與培訓(xùn)管理人員的身上,而不是培訓(xùn)講師與培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)。
      探討完了培訓(xùn)評(píng)估誰的問題,我們將在以后的文章中探討培訓(xùn)評(píng)估的其他問題:
      1. 由誰來對(duì)不同的培訓(xùn)參與方進(jìn)行評(píng)估,也就是誰來評(píng)估的問題。
      2. 針對(duì)不同的培訓(xùn)參與方,對(duì)各自的哪些工作進(jìn)行評(píng)估,也就是評(píng)估什么的問題。
      3. 既然是評(píng)估,就需要評(píng)估的依據(jù),也就是評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)問題。
      4. 什么時(shí)候?qū)ε嘤?xùn)的參與方進(jìn)行評(píng)估,也就是評(píng)估的時(shí)間問題。
      5. 評(píng)估結(jié)果出來以后,應(yīng)該怎么辦,也就是評(píng)估結(jié)果的管理問題。

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