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專家答記者:結(jié)構(gòu)化面試莫犯規(guī)
昨天中午12點(diǎn),2007年中央、國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員招考筆試成績(jī)正式揭曉。因?yàn)椴榉秩藬?shù)太多,國(guó)家人事部網(wǎng)站一度無法登錄,專家提醒考生,可以等兩天再查分。國(guó)家公務(wù)員考試即將進(jìn)入最后面試環(huán)節(jié),這也是公務(wù)員考試中最為重要的環(huán)節(jié),那些筆試成功的考生已經(jīng)需要考試準(zhǔn)備面試工作了。昨天,記者專門采訪了南京大學(xué)教授王強(qiáng)教授。王強(qiáng)教授是我省最早從事公務(wù)員面試研究和培訓(xùn)的專家之一,是國(guó)內(nèi)資深面試考官,也是江蘇、浙江和安徽等地面試考官的擔(dān)綱培訓(xùn)師。王教授認(rèn)為,面試與筆試不同,但并不是不可琢磨的。目前我國(guó)公考中的面試主要采取結(jié)構(gòu)化面談的形式,少數(shù)地方也采用了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和案例分析等較為復(fù)雜的測(cè)評(píng)方法。廣大考生在準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)以結(jié)構(gòu)化面試為主。
結(jié)構(gòu)化面試的時(shí)間通常為半小時(shí)左右,題量在6題左右。但在大規(guī)模的面試中,其時(shí)間相對(duì)較短,通常為4題(最多5題),相應(yīng)地,面試的時(shí)間也會(huì)縮短,通常在20分鐘左右。
結(jié)構(gòu)化面試是由一個(gè)考官小組來負(fù)責(zé)實(shí)施的,考官小組通常是由7人以上的單數(shù)構(gòu)成,設(shè)主考官1名。今年國(guó)考面試考官小組必須有一定比例的考官持有主管部門頒發(fā)的培訓(xùn)證書或考官證書。面試過程中,每名考官獨(dú)立打分,應(yīng)試者面試成績(jī)的計(jì)算方法是:去掉1個(gè)最高分和1個(gè)最低分,然后將各位考官的打分加權(quán)平均。
面試準(zhǔn)備通常要把握心理、形象、知識(shí)準(zhǔn)備等幾個(gè)主要問題。面試中最大的敵人并不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不是考官,而是你自己。緊張是絕大多數(shù)面試者的共同特征,也往往是導(dǎo)致失敗的重要原因?记耙欢ㄒㄟ^身心兩個(gè)方面的調(diào)節(jié),使自己以充沛的精力和良好的心態(tài)去迎接面試。
王強(qiáng)介紹,面試是沒有范圍的,但這并不意味著面試不可準(zhǔn)備。針對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素進(jìn)行有針對(duì)性的知識(shí)和能力訓(xùn)練可以說是應(yīng)對(duì)這種面試最重要的技巧。這種訓(xùn)練可以是自己精心的研習(xí)和演練,也可以通過參加社會(huì)上的培訓(xùn)班進(jìn)行,選擇培訓(xùn)班主要看培訓(xùn)師資的水平和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
很多考生或是輔導(dǎo)班應(yīng)對(duì)面試都將重點(diǎn)放在各種題目的準(zhǔn)備上,這是一個(gè)莫大的誤解。知識(shí)和能力的訓(xùn)練最關(guān)鍵的是緊扣測(cè)評(píng)要素(考試時(shí)在聽到或看完題目后首先要判斷清楚這個(gè)題目到底是要測(cè)試我什么能力),因?yàn)樵囶}是千變?nèi)f化的,但這些試題的測(cè)試目標(biāo)和測(cè)評(píng)要素卻是不變的。
我國(guó)公考面試中的測(cè)評(píng)要素概括起來主要包括崗位匹配性、語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯思維能力(國(guó)考面試中也稱綜合分析能力)、計(jì)劃組織能力、人際溝通與協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、個(gè)性穩(wěn)定性、舉止儀表等。這些測(cè)評(píng)要素既是面試命題的指南,也是考官評(píng)價(jià)打分的著眼點(diǎn)。
考生面試的最大目標(biāo)就是要在短暫的時(shí)間里要給各位考官留下良好地印象,這要求考生首先要尊重考官。考生從進(jìn)入面試考場(chǎng)到面試結(jié)束出考場(chǎng)都要體現(xiàn)出禮貌,給考官留下好印象。應(yīng)試者進(jìn)入考場(chǎng)應(yīng)主動(dòng)向考官問好,但禮貌的表達(dá)要適度,過于拘謹(jǐn),會(huì)顯得緊張或不自信;過于夸張則會(huì)顯得言不由衷,都會(huì)影響考官對(duì)應(yīng)試者的看法。
另外,注意傾聽很重要,可以記錄,有權(quán)提問。傾聽問題時(shí)應(yīng)該注視著考官,這不僅有助于你準(zhǔn)確理解考官提出的問題,也使你顯得自信和禮貌。在傾聽過程中以及回答問題之前,可以做適當(dāng)?shù)挠涗,但不宜太多。?duì)考官提出的問題沒聽清楚時(shí),可以要求考官重新重述提出的問題(但要注意禮貌)。
考生要盡量放松,并要用普通話與考官“交談”。一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以為你的語(yǔ)言表達(dá)能力錦上添花,而以“交談”的方式回答考官的問題則有助于你拉近與考官的距離。切忌用“播音”的方式回答問題。
此外,應(yīng)試者要做到行為大方,不要有多余動(dòng)作;要注意控制時(shí)間,超時(shí)是嚴(yán)重的“犯規(guī)”(考官通常不會(huì)允許),時(shí)間剩余太多則會(huì)顯得回答不充分,因此要科學(xué)安排時(shí)間。
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